2020年(nian)是企業經(jing)歷過最(zui)艱難的(de)(de)一年(nian),每個(ge)人都被迫(po)適應新(xin)的(de)(de)做(zuo)事方式。到2020年(nian)帶(dai)來的(de)(de)學(xue)習曲線(xian)既陡峭(qiao)又(you)不可預(yu)測(ce),留下(xia)來的(de)(de)員(yuan)工體(ti)驗將在未來幾年(nian)對工作場所(suo)產(chan)生不可逆轉的(de)(de)影響。
自(zi)三(san)月以來,我(wo)(wo)們經歷的幾乎所(suo)有事物都(dou)是未知領域。COVID-19大流行帶來了(le)新的現實和要求,我(wo)(wo)們仍然對此習以為常。我(wo)(wo)們已經看到,世界在(zai)一夜之間變(bian)成(cheng)虛擬世界,經濟(ji)蕭條,員工在(zai)心理(li)健康(kang),適應力和工作場(chang)所(suo)的新定義等前所(suo)未有的挑(tiao)戰中(zhong)奮(fen)斗。
2020年,員工敬業(ye)度實際(ji)上有(you)所(suo)提高
但是即使面對(dui)不確定(ding)性和困(kun)難(nan),我們(men)(men)所知道的是:今年(nian)的一(yi)線希望就是我們(men)(men)學到(dao)的東西。組織已經克服(fu)了新的挑戰,并(bing)改(gai)變了它們(men)(men)的運行(xing)(xing)方式(shi)。領導者看到(dao)了一(yi)個機會,可(ke)以更(geng)多(duo)地傾(qing)聽他們(men)(men)的人民并(bing)改(gai)善他們(men)(men)的溝通。對(dui)員(yuan)工進行(xing)(xing)了從未有過的測試,并(bing)找(zhao)到(dao)了新的參與方式(shi)。
隨著我們(men)(men)的(de)前進,企業將需要了解2020年出現的(de)趨勢(shi)-以(yi)及這些(xie)趨勢(shi)對2021年勞動力重整(zheng)的(de)影響。在Qualtrics,我們(men)(men)收集(ji)了來自(zi)20個(ge)不同國(guo)家的(de)11,800多名全職員(yuan)工的(de)反(fan)饋(kui),深入(ru)了解過去一年中員(yuan)工隊伍發生的(de)變化以(yi)及人(ren)力資源主管可以(yi)采取的(de)行動,以(yi)根據這些(xie)變化向(xiang)前發展。
這是(shi)我們發現的(de)。
2020年驚(jing)喜:員工敬業度和保留率提(ti)高
盡(jin)管發(fa)生(sheng)了前所(suo)未有(you)的混(hun)亂(luan)并改(gai)變了工作(zuo)場所(suo),但大(da)多數(shu)公(gong)司(si)驚(jing)訝地發(fa)現,員工敬業度實際上在2020年增加了13%,從去年11月報告中的53%增加到一年后的66%。
66%的個人貢(gong)獻者表示他(ta)們計(ji)劃留在當前(qian)組(zu)織中。
在持(chi)續時間遠遠超過(guo)原先預期的(de)(de)危機中(zhong),大多數組織的(de)(de)敬(jing)業度和保留率都有所提高,這是由于領導層的(de)(de)支持(chi),可信賴的(de)(de)溝通以及對員工傾聽(ting)的(de)(de)關鍵轉變而引發(fa)的(de)(de)。
2020年期間,員工在(zai)現任公(gong)司待三年或三年以上的(de)意愿提高了17個百分點(dian)。盡管人數因角色而異-83%的(de)人表示有(you)意留在(zai)行政級別,但66%的(de)個人貢獻者堅持認為他們將留在(zai)當前的(de)組織(zhi)中。
2020年,員工(gong)將受“歸屬(shu)感”和“公司宗(zong)旨”的驅動
多年(nian)以來,員工(gong)(gong)一(yi)直在(zai)與工(gong)(gong)作相(xiang)關(guan)的(de)問題上保持一(yi)致。但是2020年(nian)完全顛覆了任(ren)何一(yi)種一(yi)致性(xing)感。在(zai)經歷了毀(hui)滅(mie)性(xing)的(de)大流行(xing),對(dui)社(she)會正義的(de)歷史性(xing)推動(dong)以及廣泛(fan)的(de)經濟動(dong)蕩的(de)一(yi)年(nian)中,員工(gong)(gong)對(dui)他們的(de)組(zu)織(zhi)為(wei)改(gai)變世界所做的(de)一(yi)切進(jin)行(xing)了深刻的(de)投資。這(zhe)種反(fan)應在(zai)影響員工(gong)(gong)敬業度方(fang)面已變得極為(wei)重要。
感到自己(ji)屬于(yu)自己(ji)從事(shi)的(de)工作的(de)可(ke)能(neng)性(xing)增(zeng)加3.5倍。
從統(tong)計上看(kan),今年最優秀(xiu)的(de)(de)(de)參與推動(dong)者的(de)(de)(de)變化比過(guo)去幾(ji)年的(de)(de)(de)總(zong)和(he)還(huan)要大。尤其是,我們已(yi)經看(kan)到了兩個(ge)新的(de)(de)(de)主要推動(dong)因素--歸屬感和(he)對公(gong)司對世界產生(sheng)積極影響的(de)(de)(de)努力的(de)(de)(de)自豪感。
在(zai)查看那些(xie)感覺(jue)自己(ji)屬于(yu)(yu)自己(ji)而不(bu)是不(bu)喜歡(huan)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)敬(jing)業(ye)度得分時,這些(xie)數字(zi)令(ling)人不(bu)知所措:感覺(jue)自己(ji)屬于(yu)(yu)自己(ji)從事的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)可能性是感覺(jue)自己(ji)屬于(yu)(yu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)3.5倍。
對反(fan)饋采取(qu)行動至關(guan)重要(yao)--組(zu)織如何在2021年蓬勃發展
今年,組(zu)織聽取員工(gong)意見的(de)方式和時(shi)間發生了巨大變化。在大流行(xing)的(de)早期階段-2020年第(di)二季度中旬(xun)-只(zhi)有(you)51%的(de)員工(gong)認為他(ta)們的(de)公司在聽他(ta)們的(de)話。截至2020年11月,這一數字達到(dao)了69%,COVID-19推(tui)動了無數組(zu)織迅速就工(gong)作(zuo)安(an)全問(wen)題向員工(gong)發出他(ta)們的(de)福祉(zhi)和感(gan)召(zhao)力。
與根本(ben)沒有聆聽的程序相比,不采取行動聆聽實際(ji)上(shang)會導致參與度降低(di)。
但是,盡管(guan)一年中衡量指標穩步(bu)提高,但根據(ju)反饋采取(qu)一致(zhi)行動的(de)(de)組織數量仍然很少(shao)。盡管(guan)92%的(de)(de)受訪者表示(shi)員工的(de)(de)反饋很重(zhong)要,但只有(you)7 %的(de)(de)受訪者表示(shi)其組織對(dui)反饋采取(qu)了良好的(de)(de)措施。
這(zhe)就(jiu)是為什么這(zhe)樣重要:基于(yu)員(yuan)(yuan)工反(fan)饋的(de)(de)公司執行會對員(yuan)(yuan)工體驗(yan)產生直(zhi)接而積極的(de)(de)影響。隨著越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)員(yuan)(yuan)工對組(zu)織根據反(fan)饋采(cai)取(qu)(qu)的(de)(de)行動感到滿意,員(yuan)(yuan)工的(de)(de)保留率和敬業度也隨之提高。我們的(de)(de)數據表明,不采(cai)取(qu)(qu)任(ren)何(he)行動的(de)(de)聆(ling)聽實際上比沒有采(cai)取(qu)(qu)聆(ling)聽程(cheng)序的(de)(de)情況下(xia)的(de)(de)參(can)與(yu)度更差。
每(mei)個組(zu)織(zhi)和行業(ye)都不(bu)盡相(xiang)同(tong),但是(shi)(shi)在充滿了(le)意料(liao)之外的一年之后,一個不(bu)變(bian)的事實是(shi)(shi):員工的經歷永遠改變(bian)了(le)。組(zu)織(zhi)負責不(bu)懈(xie)地追求更好的員工體(ti)驗,而將歸(gui)屬感(gan),韌性和福祉(zhi)放(fang)在首位的組(zu)織(zhi)將在來年蓬勃發展。
以上(shang)由(you)聰明的AI翻譯完成,僅供參(can)考!
作(zuo)者:Jay Choi,轉自:Tech China
原(yuan)文標題:2020 Changed the employee experience forever - These trends will matter in 2021
2020年(nian)是(shi)企(qi)業經歷過最艱難的(de)一年(nian),每個(ge)人都被迫適應新的(de)做事方式(shi)。到2020年(nian)帶來的(de)學習曲線既陡峭(qiao)又不可預測(ce),留(liu)下來的(de)員工體驗將在未來幾年(nian)對工作場所產生不可逆轉的(de)影響(xiang)。
自三月(yue)以來(lai),我(wo)(wo)們(men)經歷的(de)(de)幾乎所(suo)有事物都是(shi)未(wei)知領域。COVID-19大流(liu)行帶來(lai)了新的(de)(de)現(xian)實和(he)要求,我(wo)(wo)們(men)仍然對此習以為常。我(wo)(wo)們(men)已經看到,世界在一(yi)夜之間變成虛擬世界,經濟蕭條,員工(gong)在心理健康,適應力和(he)工(gong)作場所(suo)的(de)(de)新定義等前所(suo)未(wei)有的(de)(de)挑戰中奮斗。
2020年,員工敬業度(du)實際上有所(suo)提高
但(dan)是即使面對不確(que)定性和困難,我們(men)(men)所知道的(de)(de)是:今年的(de)(de)一線希望就(jiu)是我們(men)(men)學到(dao)的(de)(de)東西。組織已經克服了(le)(le)新的(de)(de)挑戰,并(bing)改變了(le)(le)它們(men)(men)的(de)(de)運行方式(shi)。領導者(zhe)看到(dao)了(le)(le)一個機(ji)會,可以更多地傾(qing)聽他們(men)(men)的(de)(de)人民(min)并(bing)改善他們(men)(men)的(de)(de)溝通。對員工進行了(le)(le)從未有(you)過的(de)(de)測(ce)試,并(bing)找到(dao)了(le)(le)新的(de)(de)參與方式(shi)。
隨著我們(men)的(de)(de)前(qian)進,企業將需(xu)要了(le)解(jie)2020年(nian)出(chu)現的(de)(de)趨勢(shi)-以(yi)及這些趨勢(shi)對2021年(nian)勞動力重整的(de)(de)影響(xiang)。在Qualtrics,我們(men)收(shou)集了(le)來自20個不(bu)同國家的(de)(de)11,800多名全職員工的(de)(de)反饋,深入了(le)解(jie)過去(qu)一(yi)年(nian)中員工隊伍(wu)發生的(de)(de)變化(hua)以(yi)及人力資源(yuan)主(zhu)管可以(yi)采(cai)取的(de)(de)行動,以(yi)根據(ju)這些變化(hua)向前(qian)發展。
這是我們(men)發現的。
2020年(nian)驚喜:員工敬(jing)業(ye)度和保留率(lv)提高(gao)
盡管發(fa)生了前所未有的混(hun)亂并(bing)改變了工作場所,但大多數公司驚訝地發(fa)現,員工敬業度實際上在2020年增加(jia)了13%,從去年11月報(bao)告(gao)中的53%增加(jia)到一年后的66%。
66%的個人(ren)貢獻(xian)者表(biao)示他們計劃留(liu)在當前組(zu)織中。
在持(chi)(chi)續時間遠(yuan)遠(yuan)超過原先預期的危機(ji)中(zhong),大多數組(zu)織(zhi)的敬業(ye)度和(he)保(bao)留率都有(you)所提(ti)高,這是由于領導(dao)層(ceng)的支持(chi)(chi),可信賴(lai)的溝通以(yi)及對員工傾聽的關鍵轉變而(er)引發(fa)的。
2020年期(qi)間,員工在現任公司待三年或三年以上的(de)意(yi)(yi)愿提高了(le)17個百分(fen)點。盡管人(ren)(ren)數因角色(se)而異-83%的(de)人(ren)(ren)表(biao)示有意(yi)(yi)留在行(xing)政級(ji)別,但(dan)66%的(de)個人(ren)(ren)貢獻者堅持認為他們(men)將(jiang)留在當前(qian)的(de)組織(zhi)中。
2020年(nian),員工將受“歸屬感”和“公司(si)宗旨”的驅動
多年以來,員工(gong)一(yi)(yi)直在與工(gong)作相關的問題(ti)上保持一(yi)(yi)致。但是(shi)2020年完(wan)全(quan)顛(dian)覆了(le)任何一(yi)(yi)種(zhong)一(yi)(yi)致性感。在經歷了(le)毀滅性的大流(liu)行(xing),對(dui)(dui)社會正義(yi)的歷史性推動以及廣(guang)泛的經濟動蕩的一(yi)(yi)年中,員工(gong)對(dui)(dui)他們的組織為改變(bian)世(shi)界(jie)所做的一(yi)(yi)切進(jin)行(xing)了(le)深刻的投資。這種(zhong)反應(ying)在影(ying)響員工(gong)敬業度方面已變(bian)得(de)極為重(zhong)要。
感到自(zi)己(ji)屬于(yu)自(zi)己(ji)從事的工作(zuo)的可能性增加3.5倍。
從統計上看,今年最優秀(xiu)的(de)(de)參與(yu)推動(dong)(dong)者的(de)(de)變(bian)化(hua)比過去幾年的(de)(de)總和還要(yao)大(da)。尤(you)其是,我(wo)們已經看到了兩個新的(de)(de)主要(yao)推動(dong)(dong)因素--歸屬感(gan)和對公(gong)司對世界產生積極影響的(de)(de)努(nu)力的(de)(de)自豪感(gan)。
在查看那些(xie)感(gan)覺(jue)自(zi)(zi)己(ji)(ji)屬于自(zi)(zi)己(ji)(ji)而不(bu)是不(bu)喜歡自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)員工(gong)的(de)敬業度得(de)分時,這些(xie)數字令人不(bu)知所措:感(gan)覺(jue)自(zi)(zi)己(ji)(ji)屬于自(zi)(zi)己(ji)(ji)從事的(de)工(gong)作(zuo)的(de)可(ke)能(neng)性是感(gan)覺(jue)自(zi)(zi)己(ji)(ji)屬于自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)員工(gong)的(de)3.5倍。
對反(fan)饋采(cai)取(qu)行(xing)動至關重要--組(zu)織如何在2021年蓬勃(bo)發展
今年(nian),組織聽取(qu)員工(gong)意見的(de)方式和時間發生(sheng)了巨大(da)變化。在大(da)流行(xing)的(de)早(zao)期(qi)階段-2020年(nian)第二季度(du)中(zhong)旬-只有51%的(de)員工(gong)認為他(ta)們(men)的(de)公司在聽他(ta)們(men)的(de)話。截至2020年(nian)11月,這一數(shu)字(zi)達到了69%,COVID-19推動了無數(shu)組織迅速就工(gong)作安全問題向(xiang)員工(gong)發出他(ta)們(men)的(de)福祉和感召力。
與(yu)根本(ben)沒有聆(ling)聽的程序相比,不(bu)采取行動聆(ling)聽實際上會導致參與(yu)度(du)降低。
但是,盡管一(yi)(yi)年中衡量指標穩步(bu)提(ti)高(gao),但根據反(fan)(fan)饋(kui)采(cai)取一(yi)(yi)致行動的(de)組織數量仍然(ran)很少。盡管92%的(de)受訪(fang)(fang)者表示員工的(de)反(fan)(fan)饋(kui)很重要,但只有7 %的(de)受訪(fang)(fang)者表示其組織對(dui)反(fan)(fan)饋(kui)采(cai)取了良好的(de)措施(shi)。
這就是為什么這樣(yang)重要:基于(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)反(fan)饋(kui)的公司執行(xing)會對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)體驗產生直(zhi)接而積極的影響(xiang)。隨著越(yue)來越(yue)多的員(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)(dui)組織(zhi)根(gen)據反(fan)饋(kui)采取(qu)的行(xing)動感到滿意,員(yuan)(yuan)工(gong)的保留率和敬業(ye)度也隨之提高。我(wo)們的數據表(biao)明,不采取(qu)任何行(xing)動的聆聽(ting)實際上比沒(mei)有采取(qu)聆聽(ting)程序的情況下的參與度更差。
每(mei)個組(zu)(zu)織(zhi)和行(xing)業都不盡相同,但是(shi)在充滿了意料之外的(de)一年之后(hou),一個不變(bian)的(de)事實是(shi):員(yuan)工(gong)的(de)經(jing)歷永遠改變(bian)了。組(zu)(zu)織(zhi)負責不懈地追(zhui)求更好(hao)的(de)員(yuan)工(gong)體驗,而將歸屬感,韌(ren)性和福祉(zhi)放在首位的(de)組(zu)(zu)織(zhi)將在來年蓬勃發展(zhan)。
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