管(guan)(guan)(guan)理(li)工具使用在(zai)與企(qi)業生產經營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)各個領域,管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)可以通過(guo)管(guan)(guan)(guan)理(li)工具,讓自(zi)己的(de)工作更(geng)加簡單(dan),更(geng)具科學性(xing)(xing),有效(xiao)性(xing)(xing)。同(tong)時我們也可以通過(guo)管(guan)(guan)(guan)理(li)工具,讓自(zi)己的(de)日常(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)和經營(ying),可視化,系統(tong)化,細節化,而(er)且前瞻性(xing)(xing)更(geng)強。
談到管(guan)理工具,我們能想到的(de)(de)有很多,比如說在企業(ye)戰略(lve)和領(ling)導力模塊(kuai)的(de)(de)7S模型,五力分(fen)析,情境(jing)領(ling)導,管(guan)理溝(gou)通中的(de)(de)喬哈里資訊(xun)窗,德爾(er)菲法;人力資源中的(de)(de)MBIT,營銷中的(de)(de)4C,4p,生產管(guan)理中的(de)(de)6西格瑪和5s,6S,項(xiang)目管(guan)理中的(de)(de)WBS,5W2H。還(huan)有等等等等,真的(de)(de)是(shi)特別多,當然還(huan)會越(yue)來越(yue)多。
在多年的(de)企業培訓并和學(xue)員的(de)接(jie)觸中,從(cong)學(xue)員層(ceng)次(ci)中,我的(de)體會,會有三(san)個層(ceng)級。第(di)一唯工具論,第(di)二,工具無用論,第(di)三(san)可(ke)有可(ke)無,參考論
首先我(wo)們(men)先了解工(gong)具(ju)一詞。工(gong)具(ju)在(zai)生(sheng)活中,我(wo)們(men)*離不(bu)開,好比家里面水管漏水,我(wo)們(men)可能(neng)會用到扳手(shou),螺絲(si)刀(dao),玻璃(li)膠*,生(sheng)料帶,等等,這(zhe)都是工(gong)具(ju),有(you)(you)了這(zhe)些工(gong)具(ju)。家里面很多事情,都可以自己。當然即(ji)使有(you)(you)了這(zhe)些工(gong)具(ju),有(you)(you)人也不(bu)會弄,我(wo)行,家里面準備(bei)了從修表到電鉆的所有(you)(you)工(gong)具(ju)。
再談中(zhong)國的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理哲學。中(zhong)國人(ren)(ren)早在(zai)公元前(qian)500多年的(de)(de)(de)老子,乃至更早就談管(guan)(guan)理,中(zhong)國人(ren)(ren)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理思想(xiang)(xiang)講究道,就是尊(zun)重(zhong)自(zi)然(ran),尊(zun)重(zhong)天理,尊(zun)重(zhong)規(gui)律(lv)。而成(cheng)為管(guan)(guan)理專家(jia)有(you)(you)(you)兩(liang)種(zhong)方(fang)法(fa),一(yi)種(zhong)是頓悟(wu)(wu)(wu),一(yi)種(zhong)是漸悟(wu)(wu)(wu)。這(zhe)也是成(cheng)佛學佛的(de)(de)(de)路徑(jing)。漸悟(wu)(wu)(wu)法(fa)認為,需要不(bu)斷學習(xi)(xi),不(bu)斷學習(xi)(xi),慢慢變成(cheng)師了。頓悟(wu)(wu)(wu)法(fa)認為,漸悟(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)學習(xi)(xi)不(bu)能成(cheng)為為師的(de)(de)(de)*條件,但他們不(bu)反對學習(xi)(xi),認為學習(xi)(xi)是積(ji)累的(de)(de)(de)過(guo)程,但要想(xiang)(xiang)成(cheng)師,成(cheng)佛,成(cheng)功(gong),還需要經(jing)歷事情,經(jing)歷多了加(jia)上之前(qian)的(de)(de)(de)學習(xi)(xi)過(guo)程,突然(ran)就能開(kai)悟(wu)(wu)(wu)。所(suo)(suo)有(you)(you)(you)不(bu)管(guan)(guan)哪種(zhong)說法(fa),中(zhong)國管(guan)(guan)理哲學中(zhong),永遠都逃不(bu)開(kai)這(zhe)個悟(wu)(wu)(wu)字。包括所(suo)(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)我(wo)們能想(xiang)(xiang)起來的(de)(de)(de)歷代(dai)大師們,乃至于晚晴時期大家(jia)都在(zai)學習(xi)(xi)的(de)(de)(de)曾國藩,都談到(dao)悟(wu)(wu)(wu)。即使三國時期他們特別熟悉的(de)(de)(de)諸葛亮的(de)(de)(de)識人(ren)(ren)七觀(法(fa)),其實也是靠(kao)大家(jia)的(de)(de)(de)不(bu)同感悟(wu)(wu)(wu)理解(jie)。所(suo)(suo)以我(wo)粗(cu)淺的(de)(de)(de)分析,中(zhong)國人(ren)(ren)自(zi)古并不(bu)注重(zhong),在(zai)管(guan)(guan)理中(zhong)運用工具(ju),更強調,心(xin)法(fa),開(kai)悟(wu)(wu)(wu),歷練(lian)。這(zhe)種(zhong)管(guan)(guan)理哲學有(you)(you)(you)其高(gao)明(ming)之處,在(zai)于高(gao)深莫測。聰明(ming)之處在(zai)于,中(zhong)國人(ren)(ren)自(zi)古就明(ming)白(bai)人(ren)(ren)是很(hen)難依靠(kao)工具(ju)測量的(de)(de)(de)(法(fa)律(lv)也是工具(ju),法(fa)律(lv)是將(jiang)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)行(xing)為*標準設了一(yi)個線。除外)。但*的(de)(de)(de)問題是無(wu)法(fa)復制。
管理工具(ju)來(lai)了。慢慢的(de)(de)我(wo)(wo)們開始接(jie)受這(zhe)理念(nian),最簡單的(de)(de),我(wo)(wo)們用(yong)(yong)的(de)(de)office,就在日常管理中(zhong)*的(de)(de)幫助(zhu)了每一個人(ren)。6西格瑪是(shi)個標(biao)(biao)準,我(wo)(wo)們可以(yi)有章(zhang)可循。5S是(shi)行(xing)為(wei)準則,量化人(ren)的(de)(de)工作行(xing)為(wei)。WBC是(shi)任務分(fen)解(jie)流(liu)程圖,按照(zhao)這(zhe)個流(liu)程我(wo)(wo)們可以(yi)將大目標(biao)(biao),大項目進行(xing)分(fen)解(jie)。目標(biao)(biao)管理的(de)(de)smart原則是(shi)告訴(su)大家(jia)設定(ding)目標(biao)(biao)需要(yao)從幾(ji)個維(wei)度考慮,swot分(fen)析是(shi)讓使用(yong)(yong)者,進行(xing)科學的(de)(de)判斷,等(deng)等(deng)
但在(zai)(zai)實際使(shi)用這(zhe)些工(gong)具(ju)中我發現,工(gong)具(ju),有(you)(you)對物(wu)工(gong)具(ju)和對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)具(ju)。對物(wu)沒什(shen)么可(ke)說的(de)(de),物(wu)是(shi)(shi)(shi)無(wu)生(sheng)命(ming),非感性(xing)的(de)(de)。關鍵是(shi)(shi)(shi)對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)工(gong)具(ju),需要有(you)(you)前提:人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)標準(zhun)的(de)(de),無(wu)特別的(de)(de),可(ke)以被(bei)量化的(de)(de),可(ke)以被(bei)分類的(de)(de),人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)理性(xing)的(de)(de)。而(er)這(zhe)一(yi)(yi)系列都顛(dian)覆了我對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)認知(zhi)。就(jiu)好(hao)比,我曾經觀(guan)(guan)摩(mo)了一(yi)(yi)個老師講時間(jian)(jian)(jian)管理,非常優秀,課上教給大(da)家如何將(jiang)(jiang)時間(jian)(jian)(jian)合理的(de)(de)規劃,尤其是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)工(gong)作中如果發揮時間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)的(de)(de)價值,里面還介紹了番茄法(fa),時間(jian)(jian)(jian)鎖定法(fa),腦洞大(da)開法(fa),等(deng)等(deng)。其實我個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)認為,課上我們(men)可(ke)能(neng)忽(hu)略的(de)(de)一(yi)(yi)個環節,那就(jiu)是(shi)(shi)(shi)每一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)價值觀(guan)(guan)排序問題。我在(zai)(zai)想如果有(you)(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)將(jiang)(jiang)自(zi)己的(de)(de)事情放(fang)在(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi),將(jiang)(jiang)游戲娛樂放(fang)在(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi),將(jiang)(jiang)孩子放(fang)在(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi),將(jiang)(jiang)股票盈利放(fang)在(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),即使(shi)聽了再(zai)多的(de)(de)方法(fa)和工(gong)具(ju),也不會真的(de)(de)希(xi)望(wang)在(zai)(zai)工(gong)作時間(jian)(jian)(jian)充分發揮工(gong)作的(de)(de)價值。但這(zhe)肯定是(shi)(shi)(shi)企業業主的(de)(de)最不希(xi)望(wang)看(kan)到(dao)的(de)(de)。
我說這(zhe)一(yi)席話(hua),并沒(mei)有一(yi)點(dian)工具(ju)無用論的(de)觀點(dian),我的(de)中(zhong)(zhong)心思想(xiang)是,人的(de)特別(bie)的(de),有感情(qing)的(de),千(qian)奇百怪的(de)。在管理(li)工具(ju)的(de)使用過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong),不能簡(jian)單套用,如果單純套用,我們會發現,怎么和(he)書上(shang)講的(de)不一(yi)樣(yang),一(yi)定要(yao)靈活(huo)思辨,并理(li)解中(zhong)(zhong)國人的(de)漸悟和(he)頓悟的(de)過(guo)程(cheng)(cheng),
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