管理的(de)(de)(de)本(ben)(ben)質(zhi)是(shi)(shi)從規(gui)(gui)劃(hua)到運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)。企(qi)業(ye)經營(ying)(ying)(ying)管理本(ben)(ben)質(zhi)上就是(shi)(shi)一(yi)個在(zai)各個方(fang)面持續不(bu)斷的(de)(de)(de)從規(gui)(gui)劃(hua)到運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。規(gui)(gui)劃(hua)決(jue)定方(fang)向和(he)(he)(he)思(si)路，運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)代表的(de)(de)(de)細(xi)節(jie)和(he)(he)(he)執行(xing)(xing)，規(gui)(gui)劃(hua)的(de)(de)(de)產(chan)出是(shi)(shi)何(he)為正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)事，運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)產(chan)出是(shi)(shi)如(ru)何(he)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)做事。比(bi)如(ru)戰略規(gui)(gui)劃(hua)決(jue)定了(le)企(qi)業(ye)業(ye)務發展的(de)(de)(de)方(fang)向和(he)(he)(he)打法，而(er)日常的(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)代表了(le)具體的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動細(xi)節(jie)與執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)責任。再比(bi)如(ru)，組織(zhi)規(gui)(gui)劃(hua)決(jue)定了(le)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)組織(zhi)架構和(he)(he)(he)流程(cheng)運(yun)(yun)作的(de)(de)(de)思(si)路，而(er)組織(zhi)運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)代表了(le)具體的(de)(de)(de)職責分(fen)工(gong)、溝通(tong)和(he)(he)(he)決(jue)策程(cheng)序等等。在(zai)現實(shi)當中(zhong)，從規(gui)(gui)劃(hua)到運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)是(shi)(shi)一(yi)道難以逾越(yue)的(de)(de)(de)溝壑，也是(shi)(shi)絕(jue)大(da)部(bu)(bu)分(fen)企(qi)業(ye)內部(bu)(bu)組織(zhi)效(xiao)能不(bu)高的(de)(de)(de)重要(yao)原因。而(er)且(qie)很多中(zhong)小企(qi)業(ye)并(bing)不(bu)缺乏對(dui)機會、方(fang)向和(he)(he)(he)思(si)路的(de)(de)(de)把握能力(li)，更缺乏的(de)(de)(de)是(shi)(shi)運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)能力(li)。所謂魔鬼在(zai)細(xi)節(jie)，如(ru)何(he)將(jiang)好的(de)(de)(de)規(gui)(gui)劃(hua)通(tong)過(guo)精細(xi)的(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)落實(shi)執行(xing)(xing)到位，將(jiang)是(shi)(shi)未(wei)來決(jue)定企(qi)業(ye)競爭的(de)(de)(de)一(yi)個關鍵。那如(ru)何(he)跨越(yue)從規(gui)(gui)劃(hua)到運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)鴻(hong)溝呢？總結了(le)以下(xia)三(san)個關鍵點。
第一(yi)個關鍵點(dian)，拆解(jie)一(yi)致。關于方向和思路(lu)的(de)規劃(hua)，通常(chang)從(cong)時間維(wei)度(du)(du)來看(kan)是更偏中長期的(de)。從(cong)空間維(wei)度(du)(du)來看(kan)，是更高層(ceng)面，可以有更大的(de)內(nei)容。因此，需要(yao)通過一(yi)定的(de)邏輯和方法，從(cong)時間維(wei)度(du)(du)和空間維(wei)度(du)(du)，把(ba)方向和思路(lu)拆解(jie)到當下的(de)具體細節與行(xing)動。同(tong)時確保它(ta)的(de)對齊和一(yi)致性。
第二個關鍵點(dian)，協(xie)同(tong)共識。精細化的(de)運營是需要各(ge)個部門、各(ge)個環節(jie)的(de)良性協(xie)同(tong)與緊密配(pei)合。但在很多企業，部門墻(qiang)現象非常嚴重(zhong)，部門協(xie)作困難，甚至最(zui)后(hou)演變成人性的(de)政治斗爭。部門協(xie)同(tong)不暢有很多原因(yin)，其中有兩(liang)點(dian)至關重(zhong)要。
第一個，是缺乏統一的整體目標。
第二個(ge)，是缺乏被事先(xian)定義的交互界(jie)面(mian)。
這(zhe)也(ye)(ye)就意味(wei)著(zhu)在(zai)做任何(he)規(gui)劃的(de)(de)(de)(de)(de)時候，需要把整體目標如何(he)達(da)成的(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)徑(jing)(jing)，以及各方如何(he)協(xie)作(zuo)說的(de)(de)(de)(de)(de)更清楚。讓大家達(da)成充分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)理解與共識(shi)。比如今年我(wo)要實現(xian)業(ye)績增長40%，這(zhe)也(ye)(ye)是目標。而通(tong)過新產品開發，大力挖掘(jue)老客戶潛(qian)力是如何(he)達(da)成的(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)徑(jing)(jing)。路(lu)徑(jing)(jing)說的(de)(de)(de)(de)(de)越清楚。行動(dong)時各部門之間的(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)作(zuo)關系也(ye)(ye)就能(neng)夠被事(shi)先定義的(de)(de)(de)(de)(de)越清楚。
第三個(ge)(ge)關鍵(jian)點，語言(yan)同(tong)理。很(hen)多(duo)企業在語言(yan)同(tong)頻這(zhe)(zhe)件(jian)事上(shang)問題很(hen)大。比如開會(hui)(hui)溝(gou)通(tong)，大家(jia)都會(hui)(hui)提(ti)到某個(ge)(ge)關鍵(jian)詞(ci)(ci)A，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時候(hou)會(hui)(hui)很(hen)自然的(de)(de)滑(hua)過去(qu)，但(dan)是(shi)細(xi)細(xi)追究的(de)(de)時候(hou)，會(hui)(hui)發現每一個(ge)(ge)人對關鍵(jian)詞(ci)(ci)A的(de)(de)理解(jie)不(bu)盡相同(tong)。企業內(nei)部(bu)也從(cong)未對關鍵(jian)詞(ci)(ci)A，進行(xing)詳細(xi)的(de)(de)界定(ding)和統(tong)一認知(zhi)過。可(ke)想(xiang)而(er)知(zhi)，在這(zhe)(zhe)種情況下，執(zhi)行(xing)和協(xie)同(tong)就不(bu)可(ke)能(neng)很(hen)到位(wei)。如果這(zhe)(zhe)種情況比較嚴重。通(tong)常會(hui)(hui)建議企業中(zhong)高層(ceng)定(ding)期去(qu)召開一個(ge)(ge)關于名詞(ci)(ci)解(jie)釋和界定(ding)的(de)(de)會(hui)(hui)議。把(ba)它(ta)稱為語言(yan)同(tong)頻共振會(hui)(hui)。
所以如何(he)跨越(yue)從規劃(hua)到運營(ying)的鴻溝(gou)，分(fen)享了三(san)個關鍵(jian)點，第(di)(di)一(yi)是(shi)拆解(jie)一(yi)致，第(di)(di)二是(shi)協同共識，第(di)(di)三(san)是(shi)語(yu)言方面。
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