我(wo)們(men)說在流程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理工(gong)作中(zhong)有(you)一(yi)項非(fei)常(chang)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，識別流程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些非(fei)增(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)。據不(bu)完(wan)全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)計(ji)，增(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)性(xing)活(huo)(huo)動(dong)大(da)約只占各(ge)項企業經(jing)營(ying)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)5%，必要但非(fei)增(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)性(xing)活(huo)(huo)動(dong)占了60%左(zuo)右，剩下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)35%就(jiu)是(shi)一(yi)些不(bu)必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和非(fei)增(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)，我(wo)們(men)也把(ba)這(zhe)些活(huo)(huo)動(dong)叫做什么浪費活(huo)(huo)動(dong)。華為(wei)創(chuang)始人(ren)任(ren)正非(fei)就(jiu)曾經(jing)說過這(zhe)樣一(yi)段話(hua)，不(bu)能(neng)為(wei)客戶(hu)創(chuang)造(zao)價值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部門就(jiu)是(shi)多余的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部門。不(bu)能(neng)為(wei)客戶(hu)創(chuang)造(zao)價值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)，就(jiu)是(shi)多余的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)。那不(bu)能(neng)為(wei)客戶(hu)創(chuang)造(zao)價值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)就(jiu)是(shi)多余的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，不(bu)管(guan)(guan)他怎么辛苦，也許他花在內部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)些公關(guan)上面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力氣也是(shi)非(fei)常(chang)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)他也要被精簡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織效率(lv)一(yi)定(ding)會有(you)提高(gao)，并且能(neng)夠直接產生相(xiang)關(guan)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種利益(yi)。
增(zeng)值(zhi)(zhi)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)我(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)(shuo)(shuo)是在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)個流程中，為(wei)給客(ke)(ke)戶(hu)提供(gong)產(chan)(chan)品或者(zhe)(zhe)服(fu)務必(bi)不(bu)可少的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)。比如說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)(shuo)(shuo)那些(xie)改變(bian)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)大小、形狀、匹配度(du)、形式或者(zhe)(zhe)功能，使我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品能夠滿足(zu)客(ke)(ke)戶(hu)需求的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)都(dou)屬于增(zeng)值(zhi)(zhi)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)。所以一(yi)(yi)(yi)(yi)個重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)判(pan)斷標準就是說(shuo)(shuo)(shuo)客(ke)(ke)戶(hu)愿意(yi)為(wei)這(zhe)(zhe)些(xie)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)不(bu)付費，必(bi)要(yao)(yao)，并且(qie)非(fei)增(zeng)值(zhi)(zhi)性的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)是什(shen)么(me)呢？組(zu)織的(de)(de)(de)增(zeng)值(zhi)(zhi)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)它不(bu)能直接為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)帶來價(jia)值(zhi)(zhi)，客(ke)(ke)戶(hu)就不(bu)會為(wei)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)分活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)付費，但是對企業(ye)來說(shuo)(shuo)(shuo)，又不(bu)得不(bu)做這(zhe)(zhe)些(xie)工作。比如說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)(shuo)(shuo)企業(ye)的(de)(de)(de)內(nei)部(bu)管理(li)(li)，合法合規的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，這(zhe)(zhe)些(xie)都(dou)屬于非(fei)增(zeng)值(zhi)(zhi)。但是必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)在(zai)企業(ye)里面，我(wo)(wo)(wo)們(men)經常也能遇到，比如說(shuo)(shuo)(shuo)返工，重復性工作、等待、空(kong)閑、延(yan)誤、生產(chan)(chan)過剩(sheng)等等等等，這(zhe)(zhe)些(xie)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)去(qu)把它識別(bie)出(chu)來，并且(qie)盡量去(qu)消除。所以我(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)(shuo)(shuo)現(xian)在(zai)很多(duo)企業(ye)都(dou)在(zai)說(shuo)(shuo)(shuo)要(yao)(yao)降(jiang)本(ben)(ben)增(zeng)效(xiao)，通過對我(wo)(wo)(wo)們(men)說(shuo)(shuo)(shuo)企業(ye)的(de)(de)(de)流程的(de)(de)(de)梳理(li)(li)識別(bie)，并且(qie)優化這(zhe)(zhe)些(xie)非(fei)增(zeng)值(zhi)(zhi)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，是我(wo)(wo)(wo)們(men)企業(ye)實現(xian)降(jiang)本(ben)(ben)增(zeng)效(xiao)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個非(fei)常有效(xiao)的(de)(de)(de)途徑。
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