選取指標(biao)有很(hen)多種方(fang)法(fa)，從(cong)考核(he)的角度(du)來看，指標(biao)應該如(ru)何選？從(cong)考核(he)的角度(du)來看，要從(cong)四個方(fang)向進行選擇指標(biao)。
方向一(yi)，經營(ying)價值類(lei)。輸出的主要是業(ye)績加成本類(lei)的指(zhi)標，例如銷(xiao)售(shou)額(e)(e)、毛利(li)額(e)(e)、毛利(li)率、客均價、銷(xiao)售(shou)費用率、回款率。
方向(xiang)二，客戶價值類。輸出(chu)的主要是與客戶相關(guan)的指標，例如客戶滿意度、客戶投訴、及時交貨(huo)率、來客數、轉化率、成(cheng)交率、VIP客戶的消費增長率等等。
方向(xiang)三，行(xing)動計劃(hua)類。輸出的主要是過程類的指標，例如每天拜訪(fang)的客戶數，簽訂新客戶數、有效(xiao)電話數、客戶增長數。
方向四，行(xing)為(wei)考核類。輸出的主要(yao)是管控類的指標，例(li)(li)如考勤、例(li)(li)會(hui)、日清、報表、服務(wu)規范、工作規律等等。
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