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中國企業培訓講師

海底撈的店面考核標準是什么?

2025-04-12 19:24:48
 
講師:陳方 瀏覽次數:3603
 海底撈的店面分為三級,A級、B級、C級,只有A級店的店長才可以帶徒弟,那么他的考核標準是什么呢? 第一,A級店面考核標準: 一、店面業績穩定,老顧客基本無流失,并不斷有新顧客來店就餐。 二、餐飲人效、地效、椅效,這三個數據

海(hai)底撈(lao)的(de)店面分為三級(ji)(ji),A級(ji)(ji)、B級(ji)(ji)、C級(ji)(ji),只有A級(ji)(ji)店的(de)店長才可以帶徒(tu)弟,那(nei)么他的(de)考核(he)標(biao)準是什么呢?

第一(yi),A級店面考核(he)標準(zhun):

一、店面(mian)業績穩定,老顧(gu)客基本無流失,并不斷(duan)有(you)新顧(gu)客來店就餐。

二、餐飲人(ren)效、地(di)效、椅效,這三個(ge)數據(ju)連(lian)續四(si)個(ge)月(yue)或累計五個(ge)月(yue)保持領先(xian)。人(ren)效等(deng)于總(zong)營業(ye)額(e)除以員工總(zong)數,地(di)效等(deng)于總(zong)營業(ye)額(e)除以全場(chang)面積(ji),椅效等(deng)于總(zong)營業(ye)額(e)除以總(zong)餐位數。

三、基本沒有顧客投訴(su)事件,即(ji)使(shi)有也能妥善處理。

四、員工隊伍穩定,崗位,梯隊建設完成。

五、店長任期內無重大安(an)全(quan)事故,損失額1萬元以(yi)上。

第二(er),B級店(dian)面考核標準(zhun):

一、店面業績比較穩定,老顧(gu)客流(liu)失量小,并有不(bu)斷(duan)新顧(gu)客來店就餐。

二、餐飲人效(xiao)、地(di)效(xiao)、椅效(xiao),這三個(ge)數(shu)據(ju)連續(xu)三個(ge)月或累計四(si)個(ge)月保持領(ling)先。顧客投(tou)訴(su)事(shi)件很(hen)少,大多數(shu)投(tou)訴(su)都能妥善處理。

三、員工隊伍基本(ben)穩(wen)定,崗位(wei)梯(ti)隊建設比較完整(zheng)。

四、店長任期內無重大安全事故(gu),損失額1萬元以上。

第三,C級(ji)(ji)就是考核(he)標(biao)準低于(yu)B級(ji)(ji)店標(biao)準的店面,這些店長需要加油趕上,免得被淘汰。



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陳方
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