一、培訓中延時的后遺癥
針對這個問題，很多老師會給出兩個選項：準時結束但未達成目標還是延時以期達成目標？請學員們自己來做出選擇。個人認為：這樣的做法，看似尊重了學員的選擇，其實只是個形式而已，后遺癥還有很多：
1、被逼選擇
通常情況下，大多數學員們會選擇后者，但做出這個選擇，不一定是他們真正情愿的。因為這兩種情況，都不是他們想要的。兩害相權取其輕，無奈之下才做出這樣的選擇。甚至有些學員想選擇準時結束，但怕其他學員對自己有看法，才選擇了從眾。
2、情緒累積
無論選擇前者還是后者，心理都未必舒服，這樣的情緒會影響后續的進行。在延時過程中，可能也會因未準時結束帶來負面情況。因為結束時間是個底線。就像您在等人，對方說30分鐘后到，那么您就會關注到30分鐘內的每分每秒，尤其是時間快到時，自己的忍耐幾乎到了極限。而這時，若對方說：“不好意思，堵車呢，可能還需要些時間”。試想，這時您的心情如何呢？
3、打亂安排
可能培訓后，學員還安排了其他事情，課程無法準時結束，會給學員帶來不必要的困擾麻煩，甚至打亂后續的安排。讓學員在延時期間無法全心投入。我自己在2015.8.16昆山“如何調動學員回答問題的積極性”主題活動時，就延遲了40分鐘左右。雖然其中有場地開門晚，參加者遲到等因素。但看到有學員在5-3-1作業中寫到：延遲打亂事先安排，讓朋友等待，自己后面的注意力也無法集中時，自己很慚愧。我據此進行了調整。例如：將現場請參與者填寫的兩個問題，事先發布在報名帖上，要求跟貼時填寫。一方面便于需求收集，分享內容更有針對性；另一方面，也有效地避免了延時。9.26上海的活動大家反饋收獲很大，同時也準時結束了！
4、能量分散
在引導過程中，特別強調能量場。基于上面的三種原因，可能很多學員雖然人在，心卻不在這里了，能量也很難聚集。
5、產出打折
有了上面這些因素的干擾，即使最終在延時階段有產出，也會打折扣。
二、如何避免延時
在培訓課程中，只要我們采用了引導的方式，就需要清楚：自己的職責是同時管理好縱向的流程和橫向的團隊能量。
延時問題的發生，也源于這兩方面的管理不到位。而培訓現場的管理不到位，主要有兩方面因素導致，一是事先的流程設計，二是培訓現場的控場。
下面，我就從設計和控場兩方面來分享如何避免延時。
1、設計
培訓流程的設計，很大程度上決定了現場的狀況和結果。在引導設計階段的要點有：
1）明確目標
站在參與者的角度，將他們關注的結果作為重點，預留足夠的時間。在參加和觀摩一些引導技術運用的培訓或工作坊后，我發現了一個比較普遍的問題：以工具的運用替代了培訓目標。具體表現是：整個流程的設計是將各種工具進行堆砌，現場的過程感覺是在體驗引導工具的運用，最終學員沒有得到預期的產出。
2）反推設計
優先給重點環節留出時間，再圍繞重點環節目標達成設計流程和分配時間。例如，在一個“如何有效挖掘培訓真實需求”的3小時培訓中，目標是大家最關注的挖掘真實培訓需求的方法和工具。那么，我就反推：最后討論確定解決方案 預留 40分鐘，成果分享30分鐘。而討論解決方案的依據是什么？用什么方式來呈現，需要多長之間？…… 時間分配案例見下表。
|
序號 |
環節 |
重要程度 |
所需時間 |
|
1 |
暖場 |
6 |
10 |
|
2 |
背景(jing)說明 |
4 |
15 |
|
3 |
問題澄清(qing) |
3 |
40 |
|
4 |
問題分類(lei)、認領 |
5 |
15 |
|
5 |
方案(an)解決討論(lun) |
1 |
40 |
|
6 |
方案分(fen)享+總結 |
2 |
30 |
3）預(yu)留機動(dong)時間
在課程(cheng)設計(ji)時，預(yu)留機(ji)動時間(jian)，因對現(xian)場(chang)突發(fa)狀況(kuang)。這次的培訓，一(yi)共3個小時，上表中6個環節的所需(xu)時間(jian)合計(ji)為150分(fen)鐘，還(huan)有30分(fen)鐘作為機(ji)動時間(jian)。
4）靈(ling)活暖場
暖場是(shi)開胃菜，達到目(mu)的即可，避免為(wei)了暖場而暖場，最終浪費時(shi)間，導致(zhi)后面延時(shi)。
2、現場(chang)
在引導(dao)現場，要想避(bi)免延時(shi)，引導(dao)師需要注(zhu)意(yi)幾個點：
1）時間節點(dian)
按照流程設計的(de)時間(jian)(jian)節點進行控制，若(ruo)有必(bi)要延時，可用(yong)(yong)機動時間(jian)(jian)來彌補。時間(jian)(jian)控制的(de)方(fang)法，可以計時器+談話(hua)棒(bang)+人工計時三種結合使用(yong)(yong)。在我的(de)培訓(xun)中，以下情況，我會計時：
（1）發(fa)言、分享(xiang)。如(ru)暖場(chang)的(de)小組、個人介紹，小組討論的(de)成果分享(xiang)等，事先規定(ding)(ding)發(fa)言時間(jian)。發(fa)言前設定(ding)(ding)好(hao)計時器的(de)時間(jian)，計時器提示后(hou)，發(fa)言便(bian)結束(shu)。提前說(shuo)明規則，大家也會配合的(de)。
（2）小組討(tao)論(lun)總的(de)時(shi)(shi)間控制(zhi)。小組討(tao)論(lun)前，說明討(tao)論(lun)的(de)任務、目標(biao)和時(shi)(shi)間，并設定計時(shi)(shi)器。我(wo)一般會根據前期的(de)診(zhen)斷和調(diao)研，評(ping)估討(tao)論(lun)問題對學(xue)(xue)員的(de)難易(yi)度，確定稍短些(xie)的(de)所需(xu)時(shi)(shi)間。例如：評(ping)估的(de)結果是(shi)，討(tao)論(lun)某個(ge)問題平(ping)(ping)均需(xu)要30分(fen)鐘，我(wo)就(jiu)會將(jiang)時(shi)(shi)間確定為25分(fen)鐘。這(zhe)樣做的(de)目的(de)是(shi)平(ping)(ping)衡(heng)，一方面讓平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)以下的(de)學(xue)(xue)員有(you)緊迫感，加(jia)快進度；另一方面避免平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)以上的(de)學(xue)(xue)員早(zao)早(zao)完成無事可做。這(zhe)里跟分(fen)組也有(you)關系，將(jiang)不同(tong)水平(ping)(ping)的(de)學(xue)(xue)員穿插在(zai)同(tong)一個(ge)小組，更(geng)有(you)利(li)于(yu)討(tao)論(lun)的(de)目標(biao)達成和時(shi)(shi)間控制(zhi)。
（3）小組(zu)討論過程(cheng)的(de)時間(jian)控(kong)制(zhi)。一個小組(zu)中，總(zong)會(hui)有(you)人(ren)很喜歡發言，有(you)人(ren)默默不出(chu)聲。為(wei)了控(kong)制(zhi)時間(jian)，同(tong)時給大家同(tong)等(deng)的(de)參與機會(hui)，可以(yi)使(shi)用談(tan)(tan)(tan)話(hua)棒來(lai)平衡。在我的(de)培(pei)訓中，會(hui)事(shi)先說明(ming)什么(me)是(shi)談(tan)(tan)(tan)話(hua)棒？為(wei)什么(me)要使(shi)用談(tan)(tan)(tan)話(hua)棒？之后請(qing)大家在桌(zhuo)面上(shang)找本(ben)組(zu)公認的(de)一個物品，作為(wei)本(ben)組(zu)的(de)談(tan)(tan)(tan)話(hua)棒。然后說明(ming)使(shi)用談(tan)(tan)(tan)話(hua)棒的(de)規則：只(zhi)有(you)拿到談(tan)(tan)(tan)話(hua)棒的(de)人(ren)才能(neng)開口，其他人(ren)只(zhi)能(neng)傾聽(ting)。然后請(qing)本(ben)組(zu)選出(chu)一位時間(jian)官，根據本(ben)輪交流的(de)總(zong)時間(jian)，來(lai)控(kong)制(zhi)每位成員的(de)發言時間(jian)。
（4）額(e)外時(shi)(shi)(shi)間(jian)提(ti)供(gong)。額(e)外時(shi)(shi)(shi)間(jian)的提(ti)供(gong)，主要有兩種情(qing)況，一種是在小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)(zu)討論(lun)(lun)過(guo)程(cheng)中，一種是在討論(lun)(lun)結果的分享(xiang)時(shi)(shi)(shi)。在小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)(zu)討論(lun)(lun)過(guo)程(cheng)中，我會(hui)隨(sui)時(shi)(shi)(shi)在各個(ge)小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)(zu)間(jian)巡回，了解各組(zu)(zu)的進展情(qing)況。若時(shi)(shi)(shi)間(jian)已到(dao)，但有些小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)(zu)未(wei)完(wan)成任務，我會(hui)根據巡回得到(dao)的信息，提(ti)供(gong)額(e)外的時(shi)(shi)(shi)間(jian)。此時(shi)(shi)(shi)，我會(hui)給已經(jing)完(wan)成的小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)(zu)一些問題，請他們思考，避免他們無所事事而(er)不(bu)耐煩。
引導技(ji)術的(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)是參與，在(zai)所有的(de)(de)(de)(de)技(ji)術中，不外(wai)乎(hu)大家用各種方式來交(jiao)流和參與，之后進行分享(xiang)(xiang)(xiang)碰撞。參與后的(de)(de)(de)(de)成果(guo)分享(xiang)(xiang)(xiang)，也(ye)是非常重要的(de)(de)(de)(de)。在(zai)這個環節(jie)，可能有些(xie)學員(yuan)分享(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)大家都很感(gan)興趣，而分享(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間已到。我就(jiu)會特別增加一個“答記者問”環節(jie)，變相提供給分享(xiang)(xiang)(xiang)者額外(wai)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間。
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