在績效評價時,管理(li)者可能(neng)有(you)意或(huo)無(wu)意犯(fan)下(xia)一些錯誤傾向:
一、光環化傾(qing)向。將考核(he)者的(de)某一優點(dian)或缺點(dian)擴大,以偏概(gai)全,要(yao)么(me)一好百好,要(yao)么(me)一無是處,這種傾(qing)向,往往反映管(guan)理者憑(ping)個人(ren)印(yin)象考核(he)下屬。
二、寬(kuan)容化(hua)或者(zhe)(zhe)嚴格(ge)化(hua)傾向。前者(zhe)(zhe)是(shi)考核中不敢負責任,有(you)(you)意放寬(kuan)考核標準,大家一評(ping)都是(shi)優秀、良好;后者(zhe)(zhe)是(shi)評(ping)價過分嚴格(ge),在管理(li)者(zhe)(zhe)眼中基本沒有(you)(you)優秀,這容易使員(yuan)工工作積極性(xing)受到嚴重打(da)擊。
三(san)、中(zhong)間化傾向。管理(li)者不敢(gan)拉開檔次,比(bi)你優秀別人不服(fu),比(bi)你不合(he)格(ge)員(yuan)工找自(zi)(zi)己麻煩,所(suo)以考(kao)核結果(guo),往(wang)往(wang)集中(zhong)在中(zhong)間檔次,這反(fan)映管理(li)者對考(kao)核,缺(que)(que)乏自(zi)(zi)信或缺(que)(que)乏有關事實依據。
四(si)、好惡(e)傾(qing)向。管理者依(yi)(yi)照個人的好惡(e)作為考(kao)核(he)(he)依(yi)(yi)據,在自己(ji)擅(shan)長(chang)的方面考(kao)核(he)(he)尺度會更嚴格,在自己(ji)不(bu)擅(shan)長(chang)的方面考(kao)核(he)(he)就(jiu)會寬松一些,這樣容易導(dao)致考(kao)核(he)(he)結果不(bu)能(neng)做到實(shi)事求是、公平合理。
五、邏(luo)(luo)輯推斷傾(qing)向(xiang)。由一(yi)(yi)個考核指標推斷另(ling)一(yi)(yi)個考核指標,比如認為工作勤奮(fen)與績效(xiao)之(zhi)間存在邏(luo)(luo)輯關系,當(dang)看到員工工作勤奮(fen)時,就(jiu)認為其(qi)績效(xiao)一(yi)(yi)定(ding)會好,但實際(ji)中可不(bu)一(yi)(yi)定(ding)。
六、倒退化(hua)傾向(xiang)。先為某個(ge)員(yuan)工確(que)定一個(ge)考核(he)(he)(he)檔次或(huo)分(fen)數(shu),然后(hou)將考核(he)(he)(he)分(fen)數(shu)倒推分(fen)布于(yu)各(ge)個(ge)考核(he)(he)(he)欄(lan)目,其(qi)實(shi)管(guan)理者是已經事先憑個(ge)人印象給(gei)出了考核(he)(he)(he)結果,而真(zhen)正的評價就流于(yu)形式了。
七(qi)、輪(lun)流坐莊(zhuang)。將較差的檔次(ci)(ci),或好的檔次(ci)(ci),在本(ben)單位(wei)內部下屬間輪(lun)流分配,很多(duo)老好人型的管理者(zhe)常(chang)常(chang)這么干。
八、近期(qi)行為(wei)偏(pian)見。對于評(ping)價者,最近行為(wei)的記憶,要比遙遠的記憶更為(wei)清晰(xi),而有(you)些員工(gong)(gong)會在(zai)績(ji)效評(ping)價之(zhi)前的一段時(shi)間表現得特(te)(te)別好,因而容易給評(ping)價者留下更好的印象,但是考評(ping)貫(guan)穿(chuan)的是一個特(te)(te)定的時(shi)期(qi),工(gong)(gong)作績(ji)效應該(gai)考慮整個時(shi)期(qi)的工(gong)(gong)作成績(ji)。
管理(li)者可(ke)以(yi)反思一下,自己是否(fou)或多(duo)或少存在以(yi)上錯(cuo)誤傾向(xiang)(xiang),每個(ge)人都有自己的(de)習慣,績效評(ping)估(gu)時出現錯(cuo)誤傾向(xiang)(xiang),其實反映的(de)正是過往的(de)思維(wei)(wei)習慣,最好的(de)辦(ban)法就是,每次評(ping)估(gu)完后對照(zhao)以(yi)上這(zhe)些錯(cuo)誤傾向(xiang)(xiang),反省(sheng)自己是否(fou)犯類似的(de)錯(cuo)誤,下次應該注意如何控(kong)制,時間長了,就可(ke)以(yi)慢慢修煉(lian)并調(diao)整(zheng)自己的(de)思維(wei)(wei)習慣,減少犯下錯(cuo)誤的(de)機(ji)會。
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