當(dang)前(qian)中(zhong)國的經(jing)濟，已(yi)經(jing)進入了(le)全面調(diao)整(zheng)結(jie)構和成(cheng)長模式(shi)轉(zhuan)(zhuan)型的關鍵階段。這(zhe)(zhe)種形勢下(xia)，中(zhong)國企(qi)(qi)業面臨著諸多(duo)的挑(tiao)戰：當(dang)前(qian)從(cong)緊(jin)的經(jing)濟政策抑(yi)制了(le)市(shi)(shi)場消費(fei)、人力成(cheng)本持續的上漲、原材料價格大幅度的波(bo)動、節能環境保護責任的加重、企(qi)(qi)業融(rong)資難(nan)、企(qi)(qi)業自主創新能力弱、企(qi)(qi)業人才(cai)短缺、市(shi)(shi)場競爭日趨激(ji)烈等。這(zhe)(zhe)些挑(tiao)戰給中(zhong)國企(qi)(qi)業帶來的壓力是顯而(er)易見(jian)的，不少(shao)中(zhong)國企(qi)(qi)業在(zai)成(cheng)長轉(zhuan)(zhuan)型過(guo)程(cheng)中(zhong)倒下(xia)了(le)，這(zhe)(zhe)意味著對中(zhong)國企(qi)(qi)業而(er)言，過(guo)去三(san)十多(duo)年(nian)的粗放式(shi)成(cheng)長模式(shi)已(yi)經(jing)走到盡頭，機會導向型的成(cheng)長模式(shi)同樣無路可走！
從當前(qian)的(de)(de)形勢來看，未(wei)來中(zhong)(zhong)國經濟的(de)(de)增(zeng)(zeng)長(chang)不可(ke)能繼續像之(zhi)(zhi)前(qian)那(nei)樣(yang)高(gao)增(zeng)(zeng)長(chang)，可(ke)以(yi)說中(zhong)(zhong)國經濟高(gao)增(zeng)(zeng)長(chang)的(de)(de)盛宴已經結束，取而代之(zhi)(zhi)的(de)(de)是內涵式的(de)(de)增(zeng)(zeng)長(chang)！經營(ying)企(qi)業(ye)離不開社會大環境(jing)，既然中(zhong)(zhong)國經濟成(cheng)長(chang)的(de)(de)模式在調(diao)整，那(nei)么(me)中(zhong)(zhong)國企(qi)業(ye)的(de)(de)成(cheng)長(chang)模式也一定會發生重大的(de)(de)變化(hua)。因此(ci)，中(zhong)(zhong)國企(qi)業(ye)如(ru)果(guo)想以(yi)過去(qu)的(de)(de)模式來獲(huo)得未(wei)來市場上的(de)(de)成(cheng)功，很難。
未(wei)來(lai)企(qi)業(ye)(ye)之間的(de)競(jing)爭(zheng)已不再是營銷的(de)競(jing)爭(zheng)、資金的(de)競(jing)爭(zheng)、品牌的(de)競(jing)爭(zheng)、人力(li)資源的(de)競(jing)爭(zheng)，而(er)是模式的(de)競(jing)爭(zheng)，是管理(li)體(ti)系(xi)的(de)競(jing)爭(zheng)。*績效管理(li)專家(jia)譚小芳（官網(wang)www.tanxiaofang.com）老師認(ren)為(wei)一個(ge)企(qi)業(ye)(ye)只有建立起(qi)有效的(de)管理(li)體(ti)系(xi)，它才能掌握未(wei)來(lai)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)長方式，企(qi)業(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)長的(de)停滯就(jiu)意味著企(qi)業(ye)(ye)的(de)經營模式需要調(diao)整。而(er)戰略績效管理(li)模式正(zheng)是幫助(zhu)中國企(qi)業(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)實(shi)現未(wei)來(lai)成(cheng)(cheng)(cheng)長轉(zhuan)型(xing)的(de)最強有力(li)工具。
績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)（Performance），也稱為業績(ji)(ji)(ji)(ji)、效(xiao)績(ji)(ji)(ji)(ji)、成(cheng)效(xiao)等，反(fan)映的(de)是(shi)(shi)人(ren)們從事某一種活動所產生的(de)成(cheng)績(ji)(ji)(ji)(ji)和成(cheng)果。我們通(tong)常所說(shuo)的(de)企(qi)業績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)，指(zhi)的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)企(qi)業管(guan)理活動的(de)效(xiao)果和效(xiao)率。后者是(shi)(shi)為前者服務的(de)。企(qi)業的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)包含著兩層意思，一個(ge)是(shi)(shi)組(zu)織績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)組(zu)織最終運營(ying)管(guan)理的(de)成(cheng)果；一個(ge)是(shi)(shi)個(ge)人(ren)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)個(ge)人(ren)是(shi)(shi)否按照(zhao)規則去做事。
*績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理專家譚小芳（預(yu)定績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理培訓，請聯系(xi)13733187876、13938256450）老師認為績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理本(ben)身(shen)代(dai)表(biao)著(zhu)一(yi)種(zhong)觀念和(he)思(si)想(xiang)，代(dai)表(biao)著(zhu)對于企(qi)(qi)業(ye)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)相關問題的(de)系(xi)統思(si)考。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)根本(ben)目的(de)是為了持續改善(shan)(shan)組(zu)織和(he)個(ge)人的(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，最終實現企(qi)(qi)業(ye)戰略(lve)目標。為改善(shan)(shan)企(qi)(qi)業(ye)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)而進行的(de)管(guan)理活動，都可以納入績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)范(fan)疇之內。應(ying)該(gai)說，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理作(zuo)為一(yi)種(zhong)管(guan)理思(si)想(xiang)，滲(shen)透(tou)在企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理的(de)整(zheng)個(ge)過程之中，涉及企(qi)(qi)業(ye)文化、戰略(lve)和(he)計劃(hua)、組(zu)織、人力資源、領導、激勵、統計與控制等(deng)各個(ge)方面。
細(xi)節1、理清企業的(de)成(cheng)果價值流
企業(ye)(ye)(ye)設計(ji)(ji)績效(xiao)指(zhi)標(biao)(biao)都會遵循(xun)一定的標(biao)(biao)準，這(zhe)些標(biao)(biao)準往(wang)往(wang)能夠(gou)反映企業(ye)(ye)(ye)如(ru)何(he)看待自(zi)身的管理，以及對(dui)企業(ye)(ye)(ye)價值(zhi)的定位和如(ru)何(he)獲取(qu)價值(zhi)等(deng)。企業(ye)(ye)(ye)或管理人員必須(xu)對(dui)什么是真(zhen)正(zheng)產生績效(xiao)成果的行(xing)為作出界定，然后(hou)才能進行(xing)績效(xiao)指(zhi)標(biao)(biao)設計(ji)(ji)，完(wan)善績效(xiao)管理的相關工作。
只有對(dui)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指(zhi)標(biao)進(jin)行量化，才能將其(qi)運用(yong)于實踐(jian)。但如何量化績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指(zhi)標(biao)，怎樣設(she)定績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指(zhi)標(biao)的(de)量化標(biao)準，這是績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理的(de)一個難題。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指(zhi)標(biao)最終(zhong)要落實到相(xiang)關責任人，進(jin)行績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指(zhi)標(biao)設(she)計時，只有充分考(kao)慮績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)人員的(de)能力(li)和特點(dian)，實現(xian)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)指(zhi)標(biao)與(yu)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)人員能力(li)的(de)平衡，才能發(fa)揮績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理的(de)激勵作用(yong)。
細(xi)節(jie)2、設計可(ke)度(du)量的績效指標
績(ji)效(xiao)管理(li)(li)是(shi)對績(ji)效(xiao)實現過(guo)程中(zhong)各要素的(de)(de)管理(li)(li)，是(shi)基于企(qi)(qi)(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)一種管理(li)(li)活(huo)動(dong)。績(ji)效(xiao)管理(li)(li)是(shi)通過(guo)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)建(jian)立、目(mu)(mu)標的(de)(de)分解、業(ye)績(ji)的(de)(de)評價(jia)，并將績(ji)效(xiao)成(cheng)績(ji)用于企(qi)(qi)(qi)業(ye)日常管理(li)(li)活(huo)動(dong)中(zhong)，以激勵員工(gong)(gong)持續(xu)改進(jin)業(ye)績(ji)從而最終實現企(qi)(qi)(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)及目(mu)(mu)標的(de)(de)一種管理(li)(li)方(fang)法。績(ji)效(xiao)管理(li)(li)的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)在于提高(gao)員工(gong)(gong)的(de)(de)能力和(he)素質，從而改進(jin)并提高(gao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)績(ji)效(xiao)水(shui)平。
細節3、明確績效指標的成果導向
績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)是對績(ji)效(xiao)(xiao)實現過(guo)程中(zhong)(zhong)各要素的(de)(de)管理(li)(li)(li)，是基于企(qi)業戰略的(de)(de)一種管理(li)(li)(li)活動。績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)是通過(guo)對企(qi)業戰略的(de)(de)建立、目(mu)標的(de)(de)分解、業績(ji)的(de)(de)評(ping)價，并(bing)將績(ji)效(xiao)(xiao)成績(ji)用于企(qi)業日常管理(li)(li)(li)活動中(zhong)(zhong)，以激(ji)勵員工持續(xu)改進(jin)(jin)業績(ji)從(cong)(cong)而(er)最終實現企(qi)業戰略及目(mu)標的(de)(de)一種管理(li)(li)(li)方法(fa)。績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)在于提高(gao)員工的(de)(de)能力和素質，從(cong)(cong)而(er)改進(jin)(jin)并(bing)提高(gao)企(qi)業的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)水平。
基于企業經(jing)營目(mu)標(biao)(biao)分解的(de)設計方(fang)(fang)法(fa)是(shi)(shi)指(zhi)為完(wan)(wan)成(cheng)戰略(lve)任務(wu)而將企業經(jing)營目(mu)標(biao)(biao)逐層分解到(dao)(dao)每個部門及(ji)相關人員的(de)一種(zhong)指(zhi)標(biao)(biao)設計方(fang)(fang)法(fa)。通(tong)過(guo)這種(zhong)方(fang)(fang)法(fa)得到(dao)(dao)的(de)指(zhi)標(biao)(biao)所考核(he)的(de)內容(rong)都是(shi)(shi)每個人最主要的(de)且(qie)必須完(wan)(wan)成(cheng)的(de)工作。
細節4、識(shi)別價值流(liu)中(zhong)的關(guan)鍵績效指標
關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)成功(gong)因(yin)(yin)素是對公司擅(shan)長的(de)、對成功(gong)起決定(ding)(ding)性作用的(de)某個戰略要素的(de)定(ding)(ding)性描述,它(ta)來源于戰略目標,反映(ying)戰略目標實現的(de)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)價(jia)值驅動因(yin)(yin)素。關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)成功(gong)因(yin)(yin)素是制(zhi)定(ding)(ding)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)績效(xiao)指標的(de)依據[1]。關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)成功(gong)因(yin)(yin)素理(li)論判(pan)斷標準:企(qi)業(ye)戰略目標實現不可(ke)或(huo)缺的(de)資源;企(qi)業(ye)期望建立或(huo)繼續(xu)保持的(de)核(he)心競爭力(li)或(huo)成功(gong)的(de)關(guan)(guan)鍵(jian)(jian)能力(li)等。
實(shi)現(xian)企(qi)業戰略目標的價值驅動因(yin)素(su)有很多(duo),并不是所有的價值驅動因(yin)素(su)都是導致戰略目標實(shi)現(xian)的關(guan)(guan)鍵(jian)因(yin)素(su),要根據企(qi)業內外部環境,結合理論上(shang)的判斷(duan)標準,對各種(zhong)驅動因(yin)素(su)進行(xing)篩選,確定哪些因(yin)素(su)屬于關(guan)(guan)鍵(jian)因(yin)素(su);同時關(guan)(guan)鍵(jian)成功因(yin)素(su)也不是固(gu)定不變的。
隨著(zhu)公司戰(zhan)略(lve)目標以及企(qi)(qi)業內外(wai)(wai)部環境的(de)(de)發展變(bian)化(hua),已經確定為(wei)關(guan)鍵(jian)(jian)成(cheng)功因(yin)素,可能(neng)(neng)隨著(zhu)環境的(de)(de)變(bian)化(hua),轉變(bian)為(wei)非(fei)關(guan)鍵(jian)(jian)成(cheng)功因(yin)素,非(fei)關(guan)鍵(jian)(jian)成(cheng)功因(yin)素也可能(neng)(neng)轉變(bian)為(wei)關(guan)鍵(jian)(jian)成(cheng)功因(yin)素。因(yin)此,企(qi)(qi)業要時(shi)刻關(guan)注內外(wai)(wai)部環境變(bian)化(hua)及對戰(zhan)略(lve)目標的(de)(de)影響,及時(shi)分(fen)析關(guan)鍵(jian)(jian)成(cheng)功因(yin)素的(de)(de)適(shi)應性問題(ti),適(shi)時(shi)做(zuo)出調(diao)整。
細節5、實現績(ji)效指標與(yu)消(xiao)費者價值需求的對接
只有(you)對績(ji)(ji)(ji)效指標(biao)(biao)進行量(liang)化(hua)(hua)，才能將(jiang)其運用于實(shi)踐。但如何量(liang)化(hua)(hua)績(ji)(ji)(ji)效指標(biao)(biao)，怎樣(yang)設(she)(she)定(ding)績(ji)(ji)(ji)效指標(biao)(biao)的(de)量(liang)化(hua)(hua)標(biao)(biao)準(zhun)，這是績(ji)(ji)(ji)效管理的(de)一個難(nan)題。績(ji)(ji)(ji)效指標(biao)(biao)最終要落實(shi)到相(xiang)關責任人，進行績(ji)(ji)(ji)效指標(biao)(biao)設(she)(she)計時，只有(you)充分考慮(lv)績(ji)(ji)(ji)效人員(yuan)的(de)能力和特點，實(shi)現績(ji)(ji)(ji)效指標(biao)(biao)與(yu)績(ji)(ji)(ji)效人員(yuan)能力的(de)平衡，才能發揮績(ji)(ji)(ji)效管理的(de)激勵作用。
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