如何高情商回應領導的(de)批評？情商低的(de)人(ren)一(yi)(yi)定(ding)會默不(bu)(bu)作聲，或者直(zhi)接說(shuo)這(zhe)不(bu)(bu)是我的(de)錯(cuo)，這(zhe)不(bu)(bu)怪我，千(qian)萬別(bie)這(zhe)么(me)說(shuo)，領導一(yi)(yi)聽就(jiu)知(zhi)道你(ni)(ni)是在推卸責任。對(dui)批評你(ni)(ni)的(de)人(ren)說(shuo)，這(zhe)不(bu)(bu)是我的(de)錯(cuo)，你(ni)(ni)的(de)潛(qian)臺詞(ci)就(jiu)是他(ta)(ta)批評錯(cuo)了，他(ta)(ta)會怎么(me)想，當(dang)然也不(bu)(bu)是讓(rang)你(ni)(ni)去當(dang)冤大頭，你(ni)(ni)可以給自己辯護，但是必須有技巧(qiao)，分(fen)享一(yi)(yi)個把減(jian)分(fen)變(bian)成(cheng)加分(fen)的(de)溝(gou)通技巧(qiao)公(gong)式：不(bu)(bu)爭辯+客觀描述+提出解(jie)決方(fang)案。首先得明白(bai)，很(hen)多時候領導批評你(ni)(ni)，只是對(dui)出現的(de)問題感到煩(fan)躁，發泄一(yi)(yi)下情緒，他(ta)(ta)真正(zheng)關心的(de)是什么(me)？是下一(yi)(yi)步到底怎么(me)辦(ban)。
第一步，不爭辯。領(ling)(ling)導(dao)(dao)批評你，你就(jiu)態度謙卑的(de)去聽取(qu)領(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)意(yi)見(jian)和(he)想法，讓(rang)領(ling)(ling)導(dao)(dao)知道(dao)你是真的(de)有所(suo)反思，領(ling)(ling)導(dao)(dao)讓(rang)你說的(de)時候，你再理智的(de)回(hui)應領(ling)(ling)導(dao)(dao)，怎么說？小龍蝦領(ling)(ling)導(dao)(dao)，謝(xie)謝(xie)你告訴我(wo)(wo)，我(wo)(wo)會認真思考我(wo)(wo)存在(zai)的(de)問(wen)題。
第二(er)(er)步，客觀描述事(shi)(shi)(shi)情(qing)的(de)來龍去(qu)脈(mo)(mo)。如果你(ni)真(zhen)的(de)錯了，就虛心接(jie)受(shou)問題，確實在我(wo)(wo)會盡(jin)快的(de)改正(zheng)過(guo)來。如果是領(ling)導錯了出來，虛心接(jie)受(shou)，還(huan)要把來龍去(qu)脈(mo)(mo)再(zai)梳理一(yi)遍(bian)，讓領(ling)導了解事(shi)(shi)(shi)情(qing)真(zhen)相(xiang)。可能是你(ni)小龍蝦領(ling)導太忙了，所以沒注意到(dao)這(zhe)(zhe)個事(shi)(shi)(shi)兒，事(shi)(shi)(shi)情(qing)是這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)，第一(yi)第二(er)(er)第三都是我(wo)(wo)的(de)錯，我(wo)(wo)沒有及(ji)時給你(ni)的(de)提示。
第(di)三步(bu)，提出解(jie)決問題的(de)方(fang)法，這是領導最關心的(de)。事已至此，那么(me)就應該想辦(ban)法把一(yi)份漂亮的(de)業績重新(xin)拍在(zai)領導的(de)桌上，怎么(me)說？領導，我現在(zai)有(you)兩個(ge)方(fang)案(an)可以減少目前的(de)損(sun)失，我的(de)建議是A方(fang)案(an)，理由是第(di)一(yi)第(di)二第(di)三，你看(kan)怎么(me)樣。這個(ge)表達(da)有(you)修養，有(you)能力，領導還(huan)會對你另眼相(xiang)看(kan)。
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