做一個有觀點的人(ren)
在與(yu)(yu)高層(ceng)交(jiao)流(liu)的過程中,要給對(dui)(dui)方和你交(jiao)流(liu)的理(li)由:他們(men)(men)與(yu)(yu)我(wo)(wo)交(jiao)流(liu)能(neng)得到什么(me)好處(chu)?我(wo)(wo)對(dui)(dui)他們(men)(men)有(you)什么(me)有(you)價值?他們(men)(men)與(yu)(yu)我(wo)(wo)交(jiao)流(liu)時,他們(men)(men)能(neng)給我(wo)(wo)帶來什么(me)價值?我(wo)(wo)對(dui)(dui)他們(men)(men)的意見和建議會有(you)什么(me)反(fan)饋?
溝通的(de)形式(shi)很多,有(you)面對(dui)面的(de)交流(liu)、有(you)電話、電子郵件等方式(shi)的(de)交流(liu)。溝通是創造對(dui)方需(xu)求,實現自己目標(biao)的(de)過程。所以(yi)你必(bi)須擁有(you)明確的(de)觀點來表達(da)自己的(de)目標(biao)和(he)讓(rang)對(dui)方知道你了解并可以(yi)滿足他(ta)的(de)需(xu)求。因此,在與中高(gao)層交流(liu)的(de)過程中,要(yao)明確他(ta)們的(de)需(xu)求,作一個有(you)觀點的(de)人,讓(rang)他(ta)們感(gan)覺到與你交流(liu)的(de)價值就非常重要(yao)。
一個(ge)(ge)有(you)觀(guan)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)人才能(neng)夠(gou)(gou)給對(dui)方(fang)提供(gong)有(you)價值的(de)(de)(de)信息。你的(de)(de)(de)職責是(shi)幫(bang)(bang)助中高層創造(zao)價值,簡單地(di)說,幫(bang)(bang)他們解(jie)決“問題”。一個(ge)(ge)有(you)觀(guan)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)人需要有(you)洞察力、敢于(yu)承擔責任,是(shi)一個(ge)(ge)能(neng)夠(gou)(gou)帶(dai)領團隊前進(jin)的(de)(de)(de)人。一個(ge)(ge)有(you)觀(guan)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)人,是(shi)中高層人員愿(yuan)意交流的(de)(de)(de)人。做(zuo)一個(ge)(ge)有(you)觀(guan)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)人并(bing)不是(shi)一件(jian)很容易(yi)的(de)(de)(de)事情(qing)。
一個有(you)觀點(dian)的人,是(shi)改造世界(jie)的人。他(ta)關注要解決的問題,有(you)獨立(li)的思(si)考,而不是(shi)沒有(you)主見、人云亦云、跟風(feng)。他(ta)在與中高(gao)層人士交流(liu)的過(guo)程中總能(neng)夠給(gei)這些(xie)人開闊(kuo)思(si)路。否則,這些(xie)中高(gao)層人士是(shi)不會愿意(yi)和你交流(liu)和分享他(ta)的知識(shi)、經驗、見聞的。
一個有(you)觀點的(de)(de)人(ren)是(shi)(shi)敢于(yu)主(zhu)動承擔責(ze)任,而不是(shi)(shi)給中高層很多建議,但是(shi)(shi)自己也不知(zhi)道應(ying)選擇哪一個。一個有(you)觀點的(de)(de)人(ren)善于(yu)在復雜(za)的(de)(de)情形下做出決策。他(ta)(ta)關注要達到(dao)的(de)(de)目標,而不是(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)關注過程、形式。他(ta)(ta)是(shi)(shi)具有(you)領導力(li)的(de)(de)人(ren),能(neng)引領團隊的(de)(de)方向(xiang)。
做一個平(ping)等的(de)人
在(zai)與(yu)中(zhong)高(gao)(gao)層(ceng)(ceng)交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong),要(yao)(yao)(yao)理(li)解、這些(xie)人(ren)(ren)陳述(shu)一(yi)(yi)件事實、表達(da)一(yi)(yi)個(ge)觀點(dian)、提(ti)出一(yi)(yi)個(ge)問題的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)什么?在(zai)這些(xie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)潛意(yi)識里(li),他(ta)們(men)是(shi)(shi)(shi)希望與(yu)他(ta)們(men)交(jiao)流(liu)、對(dui)(dui)(dui)話、溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)對(dui)(dui)(dui)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)陳述(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)事實、表達(da)的(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)、提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)問題有(you)反(fan)饋的(de)(de)(de)(de)(de),在(zai)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)里(li),交(jiao)流(liu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)有(you)價值的(de)(de)(de)(de)(de),否則(ze)他(ta)不(bu)會愿(yuan)意(yi)和你(ni)(ni)(ni)交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)。如果(guo)你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)新人(ren)(ren),不(bu)是(shi)(shi)(shi)總是(shi)(shi)(shi)想(xiang):我沒(mei)畢業(ye)多(duo)久、對(dui)(dui)(dui)中(zhong)高(gao)(gao)層(ceng)(ceng)行業(ye)不(bu)了解……這就(jiu)更加需(xu)要(yao)(yao)(yao)擺正心(xin)(xin)態:心(xin)(xin)里(li)暗示自(zi)己,想(xiang)像自(zi)己是(shi)(shi)(shi)38歲(sui)、管(guan)了很多(duo)億(yi)資(zi)產的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。往(wang)那一(yi)(yi)坐,什么感覺?不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)設問,然后(hou)找(zhao)到(dao)一(yi)(yi)個(ge)支點(dian),快(kuai)速引導對(dui)(dui)(dui)方(fang)轉(zhuan)移到(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)話題上(shang)(shang)(shang)來。在(zai)平等的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態下,你(ni)(ni)(ni)才能(neng)找(zhao)到(dao)與(yu)他(ta)們(men)交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)共同語素(su)。同時(shi),在(zai)與(yu)中(zhong)高(gao)(gao)層(ceng)(ceng)交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong),自(zi)己不(bu)要(yao)(yao)(yao)把(ba)壓力(li)看得太(tai)大(da),看得太(tai)重(zhong)。否則(ze)就(jiu)會沉(chen)迷于對(dui)(dui)(dui)壓力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)應付,而不(bu)去真(zhen)正做事情,沒(mei)有(you)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)看法,沒(mei)有(you)思考(kao)力(li)。你(ni)(ni)(ni)可能(neng)和高(gao)(gao)層(ceng)(ceng)有(you)經驗上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別(bie)、地位上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別(bie)、能(neng)力(li)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別(bie)、收入(ru)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別(bie),但是(shi)(shi)(shi)不(bu)能(neng)因為這些(xie)就(jiu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)仰視高(gao)(gao)層(ceng)(ceng),至少你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)想(xiang)可以和高(gao)(gao)層(ceng)(ceng)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de),我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)目標可以和高(gao)(gao)層(ceng)(ceng)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de),所以我們(men)完全沒(mei)有(you)必(bi)要(yao)(yao)(yao)仰視高(gao)(gao)層(ceng)(ceng),我們(men)永遠是(shi)(shi)(shi)平等的(de)(de)(de)(de)(de)。
做(zuo)一(yi)個自信的人
讓(rang)(rang)中(zhong)高(gao)層(ceng)知道(dao)你(ni)在傾聽(ting)、考(kao)慮他們(men)的(de)(de)話題,讓(rang)(rang)他們(men)認為(wei)你(ni)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)人。讓(rang)(rang)中(zhong)高(gao)層(ceng)覺得你(ni)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)人。“無論客(ke)戶做什么事情,都要(yao)(yao)(yao)他點建議”。同時(shi),在與中(zhong)高(gao)層(ceng)交流的(de)(de)過程中(zhong),關(guan)注細節的(de)(de)展示。比(bi)如,和中(zhong)高(gao)層(ceng)初次(ci)見面時(shi),如何(he)握手、如何(he)目光注視、如何(he)遞送名片、如何(he)自(zi)(zi)(zi)我介(jie)紹(shao)。交談中(zhong),如何(he)傾聽(ting)、如何(he)適(shi)當談出自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)獨到見解、如何(he)筆記。交談后,如何(he)展望下(xia)一(yi)步工(gong)作、如何(he)讓(rang)(rang)中(zhong)高(gao)層(ceng)感覺到他給你(ni)提供的(de)(de)有價值的(de)(de)關(guan)懷(huai)。這些(xie)細節都來自(zi)(zi)(zi)于一(yi)個(ge)(ge)人對自(zi)(zi)(zi)己堅定的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)我認知:我是(shi)(shi)最優(you)秀最重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)人,我要(yao)(yao)(yao)散發(fa)出這種氣息,讓(rang)(rang)中(zhong)高(gao)層(ceng)感覺到。自(zi)(zi)(zi)信(xin),一(yi)種發(fa)自(zi)(zi)(zi)內(nei)心的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)信(xin),讓(rang)(rang)中(zhong)高(gao)層(ceng)能感覺得到的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)信(xin)。
做一個有(you)知識的人
在(zai)與中(zhong)(zhong)高層交流(liu)的過(guo)程中(zhong)(zhong),技(ji)巧不(bu)是最重要(yao)的,而(er)是你(ni)要(yao)有(you)個非常明確的、有(you)針(zhen)對性的目(mu)的。換位(wei)思考:如(ru)果你(ni)是他,你(ni)想什么(me)(me)(me)、關(guan)心什么(me)(me)(me)、困惑(huo)什么(me)(me)(me)、著急什么(me)(me)(me)、痛(tong)苦什么(me)(me)(me)、給全體員工(gong)開大會發言時說什么(me)(me)(me)?對于(yu)企(qi)業高層而(er)言,他們不(bu)關(guan)心技(ji)術(shu)實現,連(lian)技(ji)術(shu)總體架構也不(bu)關(guan)心,他們更多(duo)關(guan)心的是產品細節、未(wei)來愿景、目(mu)前困境、未(wei)來幾步走、企(qi)業文化等等。所以(yi),我們要(yao)在(zai)平時不(bu)斷的積累、關(guan)注(zhu)、學習一些職業、專業之外(wai)的知(zhi)識的知(zhi)識。
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