采購跨部門溝通十個建議。
1、溝(gou)通前先(xian)做好(hao)準備(bei)。在跟同事(shi)討論事(shi)情之前，先(xian)把一些基本問題想清楚，不(bu)要(yao)(yao)毫(hao)無準備(bei)就去(qu)，否則很可能得(de)不(bu)到想要(yao)(yao)的東(dong)西。
2、了(le)解其他部門的(de)語言。跨部門溝通不良，很多(duo)時(shi)候都是(shi)語言不通所(suo)引起，想(xiang)要溝通順暢，前(qian)提就是(shi)聽(ting)懂對(dui)方(fang)(fang)的(de)語言。一個(ge)重(zhong)要方(fang)(fang)法是(shi)換(huan)位思(si)考，試著站在對(dui)方(fang)(fang)的(de)立場(chang)思(si)考。
3、開誠布公是(shi)最好的對策。面對的是(shi)必須長期共(gong)事的同事，因此(ci)，凡是(shi)以誠實為(wei)上策，最忌欺騙、隱瞞(man)事實，破壞信(xin)任關系。
4、不要害(hai)怕沖突。在跨(kua)部門會(hui)議上，每個主管為了(le)維護自己部門的利益(yi)，難免會(hui)出(chu)現一些(xie)摩擦，有些(xie)主管尤其是新(xin)手主管，為了(le)怕把氣氛弄僵，往(wang)往(wang)會(hui)變得沉(chen)默寡言(yan)，以維持表面的和諧。
5、呈現(xian)事實，專注中心議題(ti)。讓溝通聚焦的最好方式(shi)，就是呈現(xian)具體事實，引導人們(men)迅(xun)速將注意力放(fang)在(zai)中心議題(ti)上，減少不當的臆測。
6、多(duo)題選項，保持彈性。當進行跨部門協商時，不要(yao)執著在單一(yi)做(zuo)法上，而是(shi)開(kai)發共元選項。例(li)如一(yi)次提出3到(dao)5個方(fang)案，讓其他經(jing)理人有更大的(de)選擇空間。
7、輕創造共同目(mu)標，一(yi)起(qi)合(he)作(zuo)。無可(ke)諱言(yan)，各部門間(jian)一(yi)定(ding)(ding)同時存(cun)在合(he)作(zuo)與競爭關系，部門間(jian)若想進行建設性的溝通(tong)，一(yi)定(ding)(ding)要(yao)強調彼(bi)此的合(he)作(zuo)關系，競爭意味愈淡愈好。合(he)作(zuo)的關鍵在于擁有共同目(mu)標。
8、尊重溝通(tong)對象(xiang)的(de)權利。每個經理人都是(shi)各自(zi)管轄(xia)范圍內最有(you)權力的(de)決(jue)策者(zhe)，而他們也期(qi)待別人尊重他的(de)這種權利。因此，當你(ni)在進(jin)行橫(heng)向溝通(tong)時，一定(ding)要(yao)挑對對象(xiang)。
9、善用幽(you)默。幽(you)默可以(yi)作為溝(gou)通時的(de)(de)緩沖劑(ji)，也可視(shi)為一種防御機制(zhi)，以(yi)輕松或(huo)幽(you)默的(de)(de)方式來傳達，比較能保留對方的(de)(de)面子，也有助(zhu)于正面的(de)(de)溝(gou)通。
10、確保溝通(tong)信(xin)息無誤。當針對(dui)某件項目會(hui)議題進行完跨部(bu)門溝通(tong)后，務必要回到自己部(bu)門，向(xiang)部(bu)署清楚(chu)，傳達*進度與(yu)信(xin)息。
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