其實員(yuan)工的(de)偶爾(er)抱怨是在每一個企業都存(cun)在的(de)一些現象(xiang),但(dan)是每一個老(lao)板(ban)應對的(de)方式(shi)不一樣,聰明的(de)老(lao)板(ban)會采(cai)取以下幾個方面的(de)方法, 化員(yuan)工的(de)抱怨為員(yuan)工的(de)動力(li),正(zheng)面做好員(yuan)工情(qing)緒(xu)的(de)一些管理和調節激勵的(de)工作。
第一(yi)(yi)個方(fang)(fang)面(mian),聰明(ming)的(de)(de)(de)老(lao)板(ban)會傾聽員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)抱(bao)怨(yuan)(yuan)。員(yuan)工(gong)(gong)抱(bao)怨(yuan)(yuan)通常(chang)是對(dui)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)環境,對(dui)待遇,或者工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些管理(li)方(fang)(fang)式(shi)的(de)(de)(de)不(bu)滿(man),一(yi)(yi)個聰明(ming)的(de)(de)(de)老(lao)板(ban)會給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)提供安全的(de)(de)(de)空間,讓他(ta)(ta)能夠有時間有空間來(lai)表達(da)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)觀點,同(tong)時鼓勵(li)他(ta)(ta)來(lai)表達(da)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)意(yi)見和(he)關心,通過傾聽員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)抱(bao)怨(yuan)(yuan),老(lao)板(ban)們才可以了(le)解(jie)到到底(di)是哪(na)些方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問題,導(dao)致(zhi)了(le)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)不(bu)滿(man)和(he)抱(bao)怨(yuan)(yuan),以便尋求正(zheng)確的(de)(de)(de)解(jie)決抱(bao)怨(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法。
第二個(ge)方面,聰明的(de)(de)(de)(de)老(lao)板,會聽取(qu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)意(yi)見后,迅速(su)的(de)(de)(de)(de)采(cai)取(qu)積極的(de)(de)(de)(de)行動(dong),他(ta)們(men)其實不僅僅停留在聽取(qu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)抱(bao)怨(yuan)的(de)(de)(de)(de)階段,他(ta)更(geng)(geng)愿(yuan)意(yi)積極的(de)(de)(de)(de)尋求(qiu)解(jie)決(jue)員(yuan)工(gong)抱(bao)怨(yuan)問題的(de)(de)(de)(de)方法(fa),跟員(yuan)工(gong)進行一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)對話,深入的(de)(de)(de)(de)了解(jie)問題的(de)(de)(de)(de)根(gen)源,在來和員(yuan)工(gong)一(yi)(yi)起制定(ding)相應(ying)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)方法(fa),迅速(su)采(cai)取(qu)行動(dong)來更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)問題,滿足員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。
第三個(ge)方面,聰(cong)明的(de)(de)(de)老板(ban),會(hui)建(jian)立一個(ge)開(kai)放(fang)開(kai)明的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)渠(qu)(qu)道,一個(ge)企業里(li)面的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)渠(qu)(qu)道特別重要,如果保(bao)持(chi)一個(ge)開(kai)放(fang)開(kai)明的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)渠(qu)(qu)道,就能夠(gou)(gou)(gou)積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)預防員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)抱怨(yuan)的(de)(de)(de)發生,這個(ge)能夠(gou)(gou)(gou)及時的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong),可(ke)以避(bi)免更多(duo)的(de)(de)(de)抱怨(yuan)的(de)(de)(de)產(chan)生。因此聰(cong)明的(de)(de)(de)老板(ban)會(hui)定期的(de)(de)(de)和員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)進行(xing)溝(gou)(gou)通(tong),了解員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作情況(kuang)和需(xu)求,并且鼓勵員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)提出(chu)他的(de)(de)(de)建(jian)議(yi)和意(yi)見,確保(bao)這樣的(de)(de)(de)意(yi)見,能夠(gou)(gou)(gou)得到認真的(de)(de)(de)考慮(lv),積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)回(hui)應。通(tong)過建(jian)立這樣的(de)(de)(de)一些良好的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)渠(qu)(qu)道,老板(ban)就能夠(gou)(gou)(gou)更好的(de)(de)(de)了解員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)心聲,不(bu)會(hui)讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)再(zai)產(chan)生抱怨(yuan)。
第四個方面,聰明(ming)的(de)老板,會重(zhong)視員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)發(fa)(fa)展,他(ta)們(men)(men)非常明(ming)白,員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)成(cheng)長和(he)(he)發(fa)(fa)展是(shi)公(gong)司不斷(duan)(duan)發(fa)(fa)展的(de)一個關鍵因素(su)。因此(ci)會給(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)提(ti)供不斷(duan)(duan)的(de)培訓發(fa)(fa)展的(de)機會,幫助員(yuan)(yuan)工(gong)提(ti)升技能和(he)(he)知(zhi)識(shi),幫助員(yuan)(yuan)工(gong)職業(ye)的(de)規劃,并且跟他(ta)們(men)(men)一起共同來(lai)制定目標和(he)(he)計劃,員(yuan)(yuan)工(gong)受到了一些重(zhong)視,就能增強員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)忠誠(cheng)度和(he)(he)滿意度,同時他(ta)的(de)抱怨也就少了。
因此一(yi)個聰明的(de)(de)(de)老板知(zhi)道如何處理員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)一(yi)些抱怨,他會建立(li)一(yi)個和諧的(de)(de)(de)一(yi)個工(gong)作環境,激勵員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)創造力,建立(li)一(yi)個優(you)秀(xiu)開明的(de)(de)(de)溝(gou)通的(de)(de)(de)環境,不斷提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)滿意度,保持(chi)公司的(de)(de)(de)持(chi)續(xu)的(de)(de)(de)發展。
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