職責分工之看電影《兵臨城下》學管理：團隊中必須保證人職相稱，職責清晰
戰場是殘酷(ku)的，痛苦的，影片中(zhong)每(mei)個(ge)人(ren)角色鮮明，社會(hui)地位層次分(fen)明。
影片講述(shu)了塑造英雄的(de)(de)過程。從企業的(de)(de)管(guan)理(li)(li)來看，有(you)三個(ge)人(ren)是(shi)(shi)(shi)值得我(wo)們去推崇和分析的(de)(de)。一個(ge)是(shi)(shi)(shi)男主(zhu)，他可(ke)以說(shuo)是(shi)(shi)(shi)基層(ceng)出(chu)身，具(ju)備所有(you)基層(ceng)員工(gong)能(neng)力(li)(li)(li)業務能(neng)力(li)(li)(li)出(chu)眾、有(you)一技(ji)之長。而男配是(shi)(shi)(shi)一個(ge)知識淵博(bo)，人(ren)際能(neng)力(li)(li)(li)很強的(de)(de)人(ren)。他處在一個(ge)中層(ceng)管(guan)理(li)(li)位置，有(you)責任心，執行力(li)(li)(li)強，人(ren)際關系(xi)良好。而前(qian)線(xian)站場(chang)的(de)(de)主(zhu)帥(shuai)是(shi)(shi)(shi)高層(ceng)管(guan)理(li)(li)者，知人(ren)善用、有(you)組織能(neng)力(li)(li)(li)、有(you)決策(ce)力(li)(li)(li)、有(you)改變危機的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)。
一、職責分工之企業中層的人際能力
前線士(shi)兵(bing)(bing)(企(qi)(qi)業的一(yi)線員工)應(ying)該(gai)以(yi)掌(zhang)握(wo)熟練的業務為(wei)主，而企(qi)(qi)業中層則應(ying)該(gai)以(yi)人(ren)(ren)際(ji)能(neng)(neng)力(li)為(wei)主，企(qi)(qi)業高(gao)(gao)層就要求概念能(neng)(neng)力(li)。比如，政(zheng)委(wei)達尼(ni)洛夫應(ying)該(gai)做(zuo)的事(shi)情不(bu)是射擊，而是發現(xian)業務能(neng)(neng)力(li)高(gao)(gao)超(chao)的士(shi)兵(bing)(bing)，并通過書面形(xing)式來宣(xuan)傳，從而達到(dao)更(geng)加廣泛地(di)影響(xiang)士(shi)兵(bing)(bing)的目(mu)的。這就是中層的人(ren)(ren)際(ji)能(neng)(neng)力(li)。
但是(shi)(shi)，在(zai)缺乏(fa)效益的(de)企業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)層領導(dao)往(wang)往(wang)不過(guo)是(shi)(shi)高級業(ye)(ye)務水平的(de)操作人員，而沒(mei)有(you)足夠的(de)人際能(neng)力。達尼洛(luo)夫在(zai)整部影(ying)片中(zhong)(zhong)表現的(de)就是(shi)(shi)這種領導(dao)能(neng)力。而企業(ye)(ye)高層則非(fei)常(chang)需要有(you)效地(di)發現有(you)這種能(neng)力的(de)中(zhong)(zhong)層，并運用概念來激勵所有(you)的(de)人，尤(you)其是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)層。
企(qi)業(ye)高(gao)層(ceng)的(de)(de)(de)競爭力(li)是(shi)(shi)(shi)概念能力(li)，通過盡(jin)(jin)人(ren)(ren)(ren)之智(zhi)來達到最高(gao)管(guan)(guan)理(li)境界；企(qi)業(ye)中層(ceng)通過管(guan)(guan)理(li)和領導(dao)來實現(xian)盡(jin)(jin)人(ren)(ren)(ren)之力(li)的(de)(de)(de)中層(ceng)管(guan)(guan)理(li)境界；而企(qi)業(ye)基層(ceng)則是(shi)(shi)(shi)盡(jin)(jin)已之力(li)來表現(xian)。比如，電影中達尼洛夫對(dui)另一個士(shi)兵(bing)說：“瓦西里天(tian)生(sheng)就是(shi)(shi)(shi)神*手，而你是(shi)(shi)(shi)女生(sheng)的(de)(de)(de)語言天(tian)才(cai)，這個才(cai)干可(ke)以通過文字(zi)來消(xiao)滅更多(duo)的(de)(de)(de)法西斯。 我(wo)們每(mei)個人(ren)(ren)(ren)都有不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)天(tian)生(sheng)的(de)(de)(de)本能。”這段(duan)話就高(gao)度(du)體現(xian)了中層(ceng)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際能力(li)，識(shi)別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)關鍵(jian)技(ji)(ji)能，從而盡(jin)(jin)人(ren)(ren)(ren)之力(li)來實現(xian)企(qi)業(ye)目標。當然了，前(qian)線士(shi)兵(bing)的(de)(de)(de)射擊技(ji)(ji)術即使再高(gao)超，如果他不(bu)(bu)具備有效的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際能力(li)，也是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)會被提升為軍官和干部(bu)的(de)(de)(de)。企(qi)業(ye)也是(shi)(shi)(shi)如此。
盡人(ren)之(zhi)智、盡人(ren)之(zhi)力、盡己之(zhi)力，就是企業(ye)從(cong)高(gao)層(ceng)管(guan)(guan)理到基層(ceng)管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)三個(ge)(ge)核(he)心競(jing)爭層(ceng)面，也是我們(men)從(cong)這部電影所揭(jie)示的(de)(de)(de)道(dao)理。影片中(zhong)還不(bu)斷地(di)表現達尼洛(luo)夫對士兵的(de)(de)(de)布(bu)置，對關鍵業(ye)務能力的(de)(de)(de)挖掘，以及各種不(bu)同的(de)(de)(de)激勵措施。軍(jun)隊需要英(ying)雄(xiong)，在硝煙彌漫的(de)(de)(de)企業(ye)競(jing)爭中(zhong)也需要塑造英(ying)雄(xiong)，需要塑造出各種各樣起著(zhu)激勵作(zuo)用(yong)的(de)(de)(de)英(ying)雄(xiong)。三個(ge)(ge)層(ceng)面都需要各自不(bu)同的(de)(de)(de)英(ying)雄(xiong)。
企業是一(yi)(yi)(yi)個(ge)組(zu)織結(jie)構(gou)，由許多人集中(zhong)(zhong)在一(yi)(yi)(yi)起從而(er)完成(cheng)一(yi)(yi)(yi)些(xie)任務(wu)(wu)(wu)(wu)。在組(zu)織中(zhong)(zhong)由于(yu)人數眾多，因(yin)而(er)需(xu)要分工、需(xu)要協調。于(yu)是在組(zu)織中(zhong)(zhong)便有了(le)擅長業務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)人專門(men)從事業務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展，而(er)特別適合號(hao)召、組(zu)織、分配任務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)人便成(cheng)了(le)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層管(guan)理者。中(zhong)(zhong)層管(guan)理者除了(le)分配其他人的(de)(de)(de)(de)任務(wu)(wu)(wu)(wu)以外，還經常需(xu)要給人示范。雖然，在具體的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)技能上，可(ke)能不(bu)如(ru)一(yi)(yi)(yi)線的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)人員。但是，其親(qin)自操(cao)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)行動會給下(xia)(xia)屬一(yi)(yi)(yi)個(ge)信(xin)號(hao)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)鼓勵，一(yi)(yi)(yi)個(ge)榜(bang)樣的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。影片不(bu)斷(duan)通過情節的(de)(de)(de)(de)發(fa)展來強調中(zhong)(zhong)層管(guan)理者的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，對(dui)(dui)事情的(de)(de)(de)(de)處理、對(dui)(dui)人的(de)(de)(de)(de)關照、對(dui)(dui)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)人在不(bu)同的(de)(de)(de)(de)情景(jing)下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)把握(wo)。
二、職責分工之企業高層的概括能力
中(zhong)層(ceng)管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)(de)人(ren)際能(neng)力在這個片段中(zhong)得到(dao)了(le)淋漓盡致的(de)(de)(de)(de)發(fa)揮(hui)。給下屬全(quan)面技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)具體輔導(dao)，而輔導(dao)的(de)(de)(de)(de)內容則是提高其(qi)綜合競爭(zheng)力。不(bu)是對瓦西(xi)(xi)里進行射擊(ji)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)輔導(dao)，而是對其(qi)寫作能(neng)力的(de)(de)(de)(de)輔導(dao)。瓦西(xi)(xi)里來自烏拉爾的(de)(de)(de)(de)森林，從小(xiao)沒有上(shang)過(guo)學，雖然其(qi)射擊(ji)技(ji)術(shu)(shu)高超，但是其(qi)他(ta)基本(ben)技(ji)能(neng)薄(bo)弱和欠缺。中(zhong)層(ceng)管(guan)理者(zhe)在發(fa)揮(hui)他(ta)長項的(de)(de)(de)(de)同時，還應輔導(dao)其(qi)全(quan)面技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)提高。政委在輔導(dao)瓦西(xi)(xi)里寫信(xin)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，不(bu)斷鼓(gu)勵和贊揚瓦西(xi)(xi)里的(de)(de)(de)(de)建議。企業不(bu)是僅僅依靠員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)某一個長項，許多時候仍需要其(qi)綜合技(ji)能(neng)，而綜合技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)提高有時就是中(zhong)層(ceng)管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)(de)任務。
許多企業中(zhong)(zhong)常(chang)見的(de)那些(xie)技(ji)術人員(yuan)，他(ta)們(men)的(de)主要長(chang)(chang)項就(jiu)是(shi)技(ji)術研發(fa)和科技(ji)創新。對于他(ta)們(men)來(lai)說，溝通(tong)是(shi)他(ta)們(men)最不擅長(chang)(chang)，也不愿意主動提高的(de)一個(ge)技(ji)能(neng)。在中(zhong)(zhong)層管理(li)者的(de)職(zhi)位描述(shu)中(zhong)(zhong)通(tong)常(chang)都會有一個(ge)要求，那就(jiu)是(shi)輔(fu)導職(zhi)能(neng)。就(jiu)是(shi)輔(fu)導綜合的(de)、基本(ben)的(de)技(ji)能(neng)。在輔(fu)導的(de)過程中(zhong)(zhong)，不斷挖掘他(ta)們(men)自己的(de)潛力并(bing)給予鼓勵、贊揚。
三、職責分工之企業中層對人才的識別能力
人(ren)際能(neng)(neng)力中(zhong)最(zui)核心的(de)一個就是對(dui)(dui)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)敏感性，尤其是對(dui)(dui)那些具備(bei)組織最(zui)缺(que)乏的(de)技(ji)能(neng)(neng)的(de)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)敏感。中(zhong)層管理者需要非常(chang)清楚(chu)，目(mu)前(qian)企業缺(que)乏什(shen)么(me)技(ji)能(neng)(neng)，有這(zhe)樣技(ji)能(neng)(neng)的(de)人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)是什(shen)么(me)類型(xing)的(de)，并隨時保持對(dui)(dui)這(zhe)種人(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)敏感性。
企業(ye)是(shi)大量的人(ren)群集中(zhong)起來(lai)以(yi)獲得生(sheng)產力的提高(gao)。當組織(zhi)的目(mu)標(biao)需(xu)要多種環(huan)節、多個(ge)(ge)職能共同運作(zuo)、互相配合時，彼此之間的分工以(yi)及長項就變成(cheng)了一個(ge)(ge)具體的環(huan)節其(qi)效率是(shi)否可以(yi)提高(gao)的決定性因素(su)，而這個(ge)(ge)環(huan)節有可能又成(cheng)為整個(ge)(ge)系統流程中(zhong)的瓶頸。因此，隨時感受不同環(huan)節的人(ren)才是(shi)中(zhong)層管理者一個(ge)(ge)重(zhong)要的人(ren)際能力表現。
四、職責分工之企業中層的激勵能力
中層經(jing)理發現(xian)下(xia)屬缺乏信(xin)心時，不(bu)是(shi)盲目的(de)鼓舞士氣，不(bu)是(shi)簡(jian)單的(de)動員大(da)會，不(bu)是(shi)群(qun)眾(zhong)運動，而是(shi)給予實(shi)際的(de)資(zi)源，用實(shi)際資(zi)源來獲得(de)下(xia)屬的(de)信(xin)心。鼓舞士氣并(bing)不(bu)是(shi)一味(wei)地貶低競爭對(dui)手，蔑(mie)視對(dui)手并(bing)不(bu)能充分提高(gao)信(xin)心。
五、職責分工之企業對榜樣人物的關注
隨時把握被當做榜(bang)(bang)樣來宣傳的(de)人的(de)心理活動，通過有組織的(de)計劃(hua)來進一步鞏固榜(bang)(bang)樣人物(wu)的(de)必勝(sheng)信(xin)心。因為此時，這個榜(bang)(bang)樣人物(wu)已經可(ke)以左右企(qi)業的(de)生死存亡，于(yu)是通過各種(zhong)設(she)計的(de)活動來自出、強(qiang)化榜(bang)(bang)樣人物(wu)對企(qi)業的(de)作用以及(ji)企(qi)業必勝(sheng)的(de)信(xin)心。
六、職責分工之企業中層對下屬的關注
中層(ceng)(ceng)管理(li)者非常容易忽視基(ji)層(ceng)(ceng)員工內心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)挫折(zhe)。因為當(dang)遇到企業業績(ji)下落時(shi)，中層(ceng)(ceng)管理(li)者自己也很沮喪，根本沒有(you)(you)心(xin)(xin)(xin)情顧慮員工的(de)(de)(de)感(gan)(gan)受。人際能(neng)力的(de)(de)(de)一個(ge)組成部(bu)分就是體會(hui)在遇到各種挫折(zhe)的(de)(de)(de)情況下，基(ji)層(ceng)(ceng)員工可(ke)能(neng)有(you)(you)的(de)(de)(de)反(fan)應和內心(xin)(xin)(xin)感(gan)(gan)受。無論(lun)是試(shi)圖緩解(jie)他們的(de)(de)(de)情緒(xu)，還(huan)是重新打氣，都要準(zhun)確把(ba)握(wo)員工的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)變化。這個(ge)片段同時(shi)揭(jie)示出(chu)來一個(ge)簡單的(de)(de)(de)道理(li)，那就是任何時(shi)候大意都有(you)(you)可(ke)能(neng)釀成大禍(huo)。機會(hui)肯定是偏(pian)向有(you)(you)準(zhun)備的(de)(de)(de)、有(you)(you)思考的(de)(de)(de)一方。
七、職責分工之企業對榜樣人物的把控
沒(mei)錯，瓦(wa)西(xi)里作(zuo)為(wei)一個神*手的(de)(de)確是因(yin)為(wei)偶然(ran)原(yuan)因(yin)而(er)被塑造出來的(de)(de)，被宣傳、被突出采納的(de)(de)。他起(qi)到的(de)(de)作(zuo)用(yong)也達(da)到了，就是號(hao)召(zhao)其他成(cheng)員(yuan)，給敵人造成(cheng)心理障(zhang)礙(ai)。然(ran)而(er)，組織塑造了榜樣人物(wu)，就有義(yi)務維持榜樣人物(wu)繼續(xu)光(guang)輝燦爛(lan)。
對于中層(ceng)管(guan)(guan)理者來說，隨(sui)時要(yao)知道(dao)樹(shu)立榜樣應該是(shi)在可控(kong)的情況下(xia)，不能任(ren)其自由(you)發展。所以，作為管(guan)(guan)理者要(yao)有能力(li)采用(yong)系(xi)統方案來獲得(de)對整個事(shi)態的控(kong)制。通(tong)過(guo)這部影片(pian)我們(men)看(kan)到(dao)的是(shi)，最后達尼洛(luo)夫用(yong)自己(ji)的生(sheng)命維護(hu)了瓦西里的成就，從(cong)而實現了中層(ceng)管(guan)(guan)理者的最高精神境界下(xia)屬的成功才(cai)是(shi)自己(ji)的最高使命。
當然影片想要表達和暗示(shi)的(de)還有很多，每個(ge)(ge)人(ren)都會有自己的(de)感受和解讀(du)。但從(cong)整體上而(er)言，從(cong)企業的(de)解讀(du)而(er)言，是講述了企業中各(ge)個(ge)(ge)層(ceng)次各(ge)自的(de)競爭力。
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