高情商的(de)管理者應(ying)該怎么樣去進行溝(gou)通(tong)呢?學會(hui)這十二個字的(de)溝(gou)通(tong)口訣(jue)會(hui)讓你溝(gou)通(tong)不(bu)再(zai)是無腦的(de)尬聊。
一(yi)、當別人的觀(guan)(guan)點(dian)你不(bu)完全贊同的時(shi)候,你可以采取先跟(gen)后(hou)帶(dai)的方(fang)式。什么叫先跟(gen)后(hou)帶(dai)呢?就是你先跟(gen)上,然后(hou)不(bu)要表示直接的否定。你可以說你這(zhe)個(ge)想法真的很有意思,你這(zhe)個(ge)我倒真的沒有這(zhe)么想過,然后(hou)再帶(dai)出自己的觀(guan)(guan)點(dian)。這(zhe)樣啊,對方(fang)往往會比較(jiao)容易(yi)接受,因為這(zhe)會讓對方(fang)有被(bei)尊重和被(bei)重視的感覺。
二、當(dang)(dang)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)向你(ni)(ni)抱(bao)怨和訴苦的(de)時候,你(ni)(ni)可(ke)以(yi)采(cai)取的(de)是(shi)感(gan)受先(xian)行(xing)的(de)方(fang)(fang)式。不是(shi)一下(xia)子(zi)給(gei)別(bie)人建議,因為一下(xia)子(zi)給(gei)別(bie)人建議就相當(dang)(dang)于你(ni)(ni)告訴別(bie)人你(ni)(ni)有(you)病(bing)我(wo)有(you)藥,這(zhe)不是(shi)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)在當(dang)(dang)下(xia)所希(xi)望聽到的(de)。當(dang)(dang)一個(ge)人內心(xin)非(fei)常脆弱的(de)時候,他(ta)(ta)更希(xi)望得到的(de)是(shi)理(li)解。先(xian)處理(li)心(xin)情(qing),再處理(li)事情(qing)能夠更加的(de)有(you)效。先(xian)對(dui)(dui)(dui)他(ta)(ta)的(de)感(gan)受表(biao)示理(li)解和認同,比如說你(ni)(ni)可(ke)以(yi)說如果(guo)遇到這(zhe)樣的(de)情(qing)況我(wo)也會很生(sheng)氣(qi),或者說他(ta)(ta)的(de)這(zhe)個(ge)做法確實讓別(bie)人很著急。除非(fei)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)問你(ni)(ni)怎(zen)么辦,否則克制,別(bie)習慣(guan)性的(de)給(gei)別(bie)人建議,這(zhe)會讓對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)有(you)同頻共振的(de)感(gan)覺。
三、當別人(ren)的(de)表現不(bu)錯你(ni)要(yao)稱贊對(dui)(dui)方的(de)時(shi)候,你(ni)可以(yi)(yi)采取過(guo)程重現的(de)方式。不(bu)要(yao)只表揚對(dui)(dui)方工作(zuo)的(de)結果,要(yao)肯定并還(huan)原對(dui)(dui)方工作(zuo)的(de)過(guo)程。與其說你(ni)真棒,還(huan)不(bu)如說你(ni)整理的(de)數據非(fei)常的(de)清晰(xi)明(ming)了,真是解決了一(yi)大難題。與其表揚孩子你(ni)真的(de)很聰明(ming),不(bu)如說你(ni)剛才(cai)畫畫的(de)時(shi)候一(yi)定很認真,所以(yi)(yi)畫的(de)特(te)別的(de)生動(dong),這會(hui)讓對(dui)(dui)方獲得對(dui)(dui)事(shi)物的(de)掌控(kong)感。高情商的(de)溝通往往在(zai)于細節之處,一(yi)點(dian)點(dian)小的(de)改變就(jiu)能(neng)夠(gou)起(qi)到四兩撥千斤的(de)作(zuo)用。
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