零售行業(ye)老板做好三點能成為 “胖東來(lai)”式企業(ye)。
一(yi)、建立(li)舍得(de)文化。在企業(ye)文化建立(li)之初要設計好員(yuan)(yuan)工薪(xin)酬，以員(yuan)(yuan)工利益*化為基礎(chu)。像胖東來將 95% 的利潤分給員(yuan)(yuan)工和管(guan)理層(ceng)，讓員(yuan)(yuan)工成為企業(ye)主人。
二(er)、讓員(yuan)工落地(di)愛客(ke)戶標準。如海(hai)爾(er)為保證品質砸掉(diao)不合(he)格(ge)冰箱，把對客(ke)戶的愛作為考核標準，企業要把品質視為第一生命。
三(san)、以客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心設計服務(wu)理念。滿足客(ke)戶(hu)需求，甚至讓客(ke)戶(hu)有愧(kui)疚感。如胖東來(lai)商場四樓為(wei)客(ke)戶(hu)服裝免費裁剪，超市(shi)有產品(pin)(pin)需求采(cai)購本，為(wei)消費者采(cai)購未(wei)買(mai)到的(de)(de)產品(pin)(pin)，這樣的(de)(de)服務(wu)能(neng)(neng)贏得客(ke)戶(hu)的(de)(de)喜愛。很(hen)多企業以自我為(wei)中(zhong)心，而胖東來(lai)把品(pin)(pin)質和品(pin)(pin)牌(pai)視為(wei)最重要的(de)(de)生命，口碑就(jiu)是(shi)金杯(bei)，零售老板做好這三(san)點(dian)就(jiu)能(neng)(neng)成為(wei)下一個胖東來(lai)。
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