一、質量領導力的內涵與角色定位
質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)領(ling)導(dao)(dao)力(li)是現(xian)代企業管理(li)中(zhong)一個至關重要(yao)的(de)概念。在質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)領(ling)導(dao)(dao)力(li)課程中(zhong)，首(shou)先要(yao)明確質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)的(de)角(jiao)色定位和管理(li)職責。從(cong)公司高效(xiao)執行框(kuang)架圖來看(kan)，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)有著不可替代的(de)重要(yao)性。
質(zhi)量(liang)(liang)領導者(zhe)的(de)角(jiao)色是多(duo)面(mian)(mian)(mian)的(de)。在(zai)(zai)上司(si)面(mian)(mian)(mian)前，有(you)著5大角(jiao)色；在(zai)(zai)員(yuan)工(gong)(gong)面(mian)(mian)(mian)前，又(you)有(you)8大角(jiao)色；在(zai)(zai)同級面(mian)(mian)(mian)前，則有(you)3大角(jiao)色。這些角(jiao)色涵蓋了管(guan)理作(zuo)(zuo)為和(he)關系作(zuo)(zuo)為。但在(zai)(zai)實際工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，常見的(de)角(jiao)色錯位和(he)面(mian)(mian)(mian)臨的(de)問題也(ye)不少。例如，有(you)些質(zhi)量(liang)(liang)領導者(zhe)可能混(hun)淆了管(guan)理與(yu)領導的(de)界限(xian)，在(zai)(zai)應該發揮(hui)領導作(zuo)(zuo)用時，卻(que)過(guo)度(du)陷入(ru)管(guan)理的(de)細節之(zhi)中(zhong)。
管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)層次與(yu)三大核心(xin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技(ji)能(neng)緊(jin)密相關。這(zhe)三個核心(xin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技(ji)能(neng)包括專業技(ji)能(neng)、概括技(ji)能(neng)和人際技(ji)能(neng)。質(zhi)(zhi)量(liang)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者需要(yao)在自(zi)我管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)展(zhan)現親和力(li)，在工作管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)體(ti)現執行力(li)，在員(yuan)工管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)提供支(zhi)持(chi)力(li)，在團隊管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)發揮影響力(li)。這(zhe)一領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)模(mo)型(xing)有(you)(you)助(zhu)于構建(jian)全面的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)領(ling)(ling)導(dao)(dao)力(li)體(ti)系，讓領(ling)(ling)導(dao)(dao)者在不同的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)場景中(zhong)都能(neng)有(you)(you)效應對。
二、心智模式對質量領導力的影響
心智模式影響著質量領導者(zhe)的(de)行(xing)(xing)為。當異(yi)常狀況出現時，行(xing)(xing)為背后的(de)驅(qu)動(dong)因素(su)值得深入探究。例(li)如，影響有效(xiao)執(zhi)行(xing)(xing)力的(de)個人障礙分(fen)析是理(li)解(jie)心智模式的(de)一個重要(yao)方面。
在質(zhi)量領(ling)(ling)(ling)導工作(zuo)中，個人(ren)的(de)(de)思維方式、習慣(guan)和價值(zhi)觀等心智模式要(yao)素，會影響其對質(zhi)量問(wen)題(ti)的(de)(de)判斷、決策以及與團(tuan)隊成員的(de)(de)互動方式。如果領(ling)(ling)(ling)導者的(de)(de)心智模式較(jiao)為封閉，可能會忽視一(yi)些創新(xin)的(de)(de)質(zhi)量改進方法(fa)；而開放積(ji)極的(de)(de)心智模式則有助于領(ling)(ling)(ling)導者更好地(di)適應不斷變化的(de)(de)質(zhi)量要(yao)求(qiu)和市場環境，積(ji)極推(tui)動質(zhi)量提升舉措。
三、質量領導力課程的教學方式與效果
質量領導力提升課程采用多種教(jiao)學(xue)方式。講師講授能夠(gou)系統地傳遞知(zhi)識，案例(li)分享可以讓學(xue)員(yuan)(yuan)從(cong)實(shi)際例(li)子中汲(ji)取經驗，小組討(tao)論有(you)助(zhu)于激發學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)思維碰(peng)撞，模擬演練讓學(xue)員(yuan)(yuan)在(zai)實(shi)踐中掌握技能，講師點評(ping)能及時(shi)糾正學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)錯誤理解(jie)(jie)，頭腦風暴可以挖(wa)掘更多創新的(de)(de)想法，主題游戲增加了(le)課程的(de)(de)趣味性，經典視頻(pin)直(zhi)觀地展示相關知(zhi)識內容，現場測評(ping)則(ze)可以讓學(xue)員(yuan)(yuan)及時(shi)了(le)解(jie)(jie)自己的(de)(de)學(xue)習成果。
通過這(zhe)(zhe)些教(jiao)學(xue)(xue)方式的(de)綜合(he)運(yun)用(yong)，在(zai)(zai)開放互動、輕松愉快與風暴“折(zhe)磨”相結合(he)的(de)過程(cheng)中，學(xue)(xue)員(yuan)能(neng)夠更好地(di)感(gan)受、領(ling)悟(wu)和(he)吸納(na)課程(cheng)內容。這(zhe)(zhe)種多元(yuan)化的(de)教(jiao)學(xue)(xue)方式有助(zhu)于提(ti)(ti)高學(xue)(xue)員(yuan)的(de)學(xue)(xue)習(xi)積(ji)極性(xing)和(he)參與度，從而提(ti)(ti)升教(jiao)學(xue)(xue)效(xiao)果，使學(xue)(xue)員(yuan)在(zai)(zai)質(zhi)量領(ling)導(dao)力方面得(de)到切實的(de)提(ti)(ti)升。
四、質量領導力課程模型的要素
質量領導力課程模(mo)型包(bao)含多個重(zhong)要要素。首先是(shi)管理與領導的(de)定義，管理面對(dui)的(de)是(shi)復雜性，側重(zhong)于規劃、預算、組織(zhi)和控制等方(fang)面；而領導面對(dui)的(de)是(shi)變革，側重(zhong)于為變革指明(ming)方(fang)向、激勵大家(jia)朝著目標努力、注重(zhong)創新和發展等。
領導者(zhe)與(yu)老(lao)板、客(ke)(ke)戶(hu)、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)化、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)等(deng)方面的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)也是課(ke)程模型的(de)(de)(de)重要(yao)組成(cheng)部(bu)分。例如，領導者(zhe)與(yu)老(lao)板之間需(xu)要(yao)建立良好的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)關(guan)系(xi)，理解(jie)老(lao)板的(de)(de)(de)期望并將其與(yu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)領導工(gong)(gong)(gong)作相結合(he)；與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)則體現(xian)在滿足(zu)客(ke)(ke)戶(hu)對質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)需(xu)求，以客(ke)(ke)戶(hu)為中心開展質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工(gong)(gong)(gong)作；在質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)化方面，領導者(zhe)要(yao)積極(ji)營造積極(ji)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)化氛圍，使質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識(shi)深入人(ren)心；與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)上，要(yao)關(guan)注員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)需(xu)求，通(tong)過激勵等(deng)手(shou)段提高員(yuan)工(gong)(gong)(gong)參與(yu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)積極(ji)性。
此外，質(zhi)量(liang)組織(zhi)職能(neng)、領導者(zhe)與激(ji)勵(li)、領導者(zhe)與衡量(liang)、領導者(zhe)與沖(chong)突(tu)管理(li)(li)(li)等要(yao)(yao)素也在課程(cheng)模型中占據(ju)(ju)重要(yao)(yao)地位。例如在激(ji)勵(li)方(fang)面，早期激(ji)勵(li)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)的(de)(de)X理(li)(li)(li)論(lun)(lun)、Y理(li)(li)(li)論(lun)(lun)、Z理(li)(li)(li)論(lun)(lun)以及馬斯洛“需求層次論(lun)(lun)”、埃(ai)爾(er)德(de)弗的(de)(de)ERG理(li)(li)(li)論(lun)(lun)、赫茲柏(bo)格的(de)(de)工作(zuo)滿意因(yin)素等都為領導者(zhe)提供了(le)激(ji)勵(li)員工的(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)依據(ju)(ju)；在沖(chong)突(tu)管理(li)(li)(li)方(fang)面，領導者(zhe)需要(yao)(yao)掌握常用的(de)(de)九種(zhong)策略(lve)的(de)(de)組合，以妥善處理(li)(li)(li)與上司、下屬之間的(de)(de)沖(chong)突(tu)。
五、案例分析在質量領導力教學中的應用
案(an)例分析(xi)是(shi)質(zhi)量領導(dao)力(li)教(jiao)學(xue)中的重要(yao)環節。以飛(fei)行(xing)員飛(fei)機失事(shi)落在非洲(zhou)叢林中對14樣物品進行(xing)排(pai)序的案(an)例為例，這個案(an)例首(shou)先要(yao)求學(xue)員以個人形式對14樣物品按(an)重要(yao)順序排(pai)列，然后以小組(zu)形式重新(xin)排(pai)列。
在(zai)這個過(guo)程(cheng)中，可(ke)(ke)以(yi)觀察到很多與(yu)質(zhi)量領(ling)導(dao)(dao)力相關的(de)現象。比如(ru)小組在(zai)達成共識(shi)的(de)過(guo)程(cheng)中所采(cai)用的(de)方(fang)法，反映(ying)了團(tuan)(tuan)隊(dui)協作和領(ling)導(dao)(dao)引(yin)導(dao)(dao)的(de)方(fang)式(shi)。如(ru)果小組出現意(yi)見壟斷現象，就需(xu)要分析(xi)其原因，這可(ke)(ke)能(neng)(neng)與(yu)團(tuan)(tuan)隊(dui)內部的(de)溝通機制、領(ling)導(dao)(dao)者的(de)引(yin)導(dao)(dao)方(fang)式(shi)有(you)關。通過(guo)這樣(yang)的(de)案例分析(xi)，學員可(ke)(ke)以(yi)對團(tuan)(tuan)隊(dui)工(gong)作方(fang)法有(you)更進(jin)一步的(de)認識(shi)，同(tong)時也能(neng)(neng)提(ti)升在(zai)質(zhi)量領(ling)導(dao)(dao)工(gong)作中的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)協作能(neng)(neng)力、決策能(neng)(neng)力等。
質(zhi)量(liang)領導(dao)力教學視頻涵蓋(gai)了(le)豐富的內容，從(cong)理論(lun)知識到實際案例，從(cong)教學方式到課程(cheng)模型，這些內容有(you)助于提(ti)升學員的質(zhi)量(liang)領導(dao)力，使(shi)其在企業質(zhi)量(liang)管理中(zhong)發揮更有(you)效(xiao)的作用。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/163996.html