21世紀(ji)伊始，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設的(de)浪潮(chao)席(xi)卷了(le)(le)中(zhong)國企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)界，無(wu)論是(shi)(shi)(shi)(shi)大型的(de)央企(qi)(qi)(qi)(qi)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)小型的(de)民企(qi)(qi)(qi)(qi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)儼然(ran)(ran)已(yi)經成(cheng)(cheng)為最流(liu)行的(de)話題之(zhi)一。抱著(zhu)美好的(de)憧憬和(he)愿望(wang)，各企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)紛紛踏上了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設的(de)征程，是(shi)(shi)(shi)(shi)時尚和(he)流(liu)行造就(jiu)了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)?還是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)已(yi)然(ran)(ran)成(cheng)(cheng)為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)發展過程中(zhong)的(de)必然(ran)(ran)?無(wu)論是(shi)(shi)(shi)(shi)哪一種，我相信多(duo)(duo)數(shu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)家仍然(ran)(ran)期待著(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設能(neng)使企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)迎(ying)來(lai)跨越式的(de)發展。在(zai)從事煙草行業(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)管理(li)咨詢(xun)的(de)過程中(zhong)，我們與許多(duo)(duo)煙草企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)合作，它們在(zai)經歷了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設的(de)春(chun)天(tian)(tian)之(zhi)后卻直接遭遇(yu)了(le)(le)寒冷的(de)冬天(tian)(tian)，于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)開始聽到許多(duo)(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)高層(ceng)對(dui)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)建(jian)設的(de)評價，有(you)人認為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)*作用在(zai)于(yu)給企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)穿上了(le)(le)一件美麗的(de)衣裳，有(you)人認為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)凝(ning)聚力也僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)一句空談，然(ran)(ran)而這些評價無(wu)非(fei)是(shi)(shi)(shi)(shi)遭遇(yu)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設困惑(huo)之(zhi)后的(de)非(fei)理(li)性認知(zhi)。
究(jiu)竟是(shi)什么讓企業文化(hua)建設(she)遭遇了寒冬呢?我們認為有以下幾(ji)方面的原因(yin)：
第一，許多企(qi)業(ye)進行企(qi)業(ye)文化建設動(dong)機并不是為了提升企(qi)業(ye)核心競爭力(li)。
煙草行(xing)業的(de)企(qi)業文(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)帶有明顯的(de)行(xing)業特(te)色，在國(guo)家(jia)局的(de)倡導下，各省(sheng)局、市局紛(fen)紛(fen)開(kai)展企(qi)業文(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)，響(xiang)應(ying)號召成為企(qi)業文(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)發(fa)起的(de)關鍵，因(yin)而行(xing)政色彩(cai)比較濃厚。相比而言，民營企(qi)業開(kai)展企(qi)業文(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)往(wang)往(wang)具有更大(da)的(de)實用價值，企(qi)業文(wen)化(hua)成為企(qi)業發(fa)展到(dao)一定(ding)階段面對諸多無法(fa)解(jie)決的(de)剛性管理(li)問題時，希望(wang)尋求(qiu)企(qi)業文(wen)化(hua)的(de)軟著陸的(de)路徑(jing)之一。企(qi)業文(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)的(de)動機直接決定(ding)了企(qi)業文(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)的(de)效果。
第二(er)，企業文化(hua)建設陷入文字(zi)戰爭(zheng)。
我(wo)們(men)在給(gei)諸多(duo)(duo)企(qi)(qi)業(ye)提(ti)供企(qi)(qi)業(ye)文化咨(zi)詢(xun)的(de)過程中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)管理(li)者往往掙(zheng)扎于企(qi)(qi)業(ye)文化理(li)念(nian)體系具(ju)體遣(qian)詞(ci)造句(ju)中(zhong)，這實際是(shi)企(qi)(qi)業(ye)文化建設(she)的(de)誤區(qu)。詞(ci)句(ju)精雕細琢固然(ran)重要(yao)，但要(yao)使企(qi)(qi)業(ye)文化真正發(fa)揮(hui)軟實力(li)的(de)作用，更重要(yao)的(de)是(shi)與管理(li)緊(jin)密結合起來(lai)，才能發(fa)揮(hui)應有(you)的(de)價值。然(ran)而我(wo)們(men)發(fa)現許多(duo)(duo)企(qi)(qi)業(ye)在這一點上并(bing)沒(mei)有(you)足夠的(de)認識。
第三，企業文(wen)化建設沒有落地。
落地分為三個階(jie)段(duan)(duan)(duan)，第一個階(jie)段(duan)(duan)(duan)是(shi)(shi)入(ru)腦入(ru)心階(jie)段(duan)(duan)(duan)或稱內化(hua)(hua)于心的(de)階(jie)段(duan)(duan)(duan)，即(ji)通過企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)宣貫以及(ji)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)活動的(de)開展，讓員工知道、理(li)解(jie)、認(ren)同自己的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua);第二(er)階(jie)段(duan)(duan)(duan)是(shi)(shi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)外化(hua)(hua)于行的(de)階(jie)段(duan)(duan)(duan)，是(shi)(shi)員工真正的(de)把(ba)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)踐行于工作中的(de)階(jie)段(duan)(duan)(duan)，第三個階(jie)段(duan)(duan)(duan)是(shi)(shi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)與管(guan)理(li)融合(he)的(de)階(jie)段(duan)(duan)(duan)，真正意義上發揮了企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)作用，實現文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)管(guan)理(li)的(de)高級階(jie)段(duan)(duan)(duan)。然(ran)而大多(duo)數的(de)煙草企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)建設往(wang)往(wang)停留在第一階(jie)段(duan)(duan)(duan)，甚至一些企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)員工對(dui)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)認(ren)知度(du)和感知度(du)都比較低(di)，更不用說是(shi)(shi)第二(er)、第三階(jie)段(duan)(duan)(duan)了。
第四，企業(ye)(ye)文化建設過程中有(you)些要素(su)落后(hou)于社(she)會(hui)、企業(ye)(ye)發展速度。
企(qi)業文化(hua)建設的(de)(de)(de)初期，首先即是對企(qi)業文化(hua)的(de)(de)(de)定性，有(you)(you)著諸多(duo)(duo)地(di)域文化(hua)、行業文化(hua)、企(qi)業文化(hua)的(de)(de)(de)特征(zheng)，也(ye)(ye)有(you)(you)著很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)時代(dai)特色，但經過35年(nian)，或者更長時間(jian)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)，行業發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)出現了新(xin)(xin)方向，企(qi)業也(ye)(ye)必(bi)然(ran)站在一(yi)個新(xin)(xin)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)時期，需要解決(jue)的(de)(de)(de)問題已(yi)經不再停留在當(dang)初的(de)(de)(de)階段(duan)(duan);也(ye)(ye)有(you)(you)些企(qi)業通過一(yi)段(duan)(duan)時間(jian)企(qi)業文化(hua)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)，企(qi)業文化(hua)良好的(de)(de)(de)解決(jue)了當(dang)初提出的(de)(de)(de)問題，而(er)在發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中又出現了新(xin)(xin)問題，這時就需要有(you)(you)與(yu)之相適應的(de)(de)(de)企(qi)業文化(hua)來適應新(xin)(xin)形勢、新(xin)(xin)階段(duan)(duan)，促進(jin)企(qi)業更進(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)。
以(yi)上所陳述的(de)(de)(de)問題(ti)，是(shi)多數(shu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化建(jian)設(she)的(de)(de)(de)共性問題(ti)。面(mian)對這(zhe)些問題(ti)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)*的(de)(de)(de)出路就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化提(ti)(ti)升(sheng)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化提(ti)(ti)升(sheng)，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化建(jian)設(she)發展的(de)(de)(de)必然階段，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)從低級階段邁向高級、實現質(zhi)的(de)(de)(de)飛(fei)躍(yue)的(de)(de)(de)過程。那么究竟企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化提(ti)(ti)升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)應該做(zuo)哪(na)些方面(mian)的(de)(de)(de)工作呢?
第一步(bu)，企業文化診(zhen)斷。
企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)診斷主要是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)要對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)目前(qian)的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)現(xian)狀(zhuang)進(jin)行(xing)(xing)自下而(er)上或自上而(er)下的(de)(de)(de)調研，根據企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)實(shi)際情況(kuang)(kuang)選(xuan)擇(ze)具體調研的(de)(de)(de)方式，可(ke)采用一(yi)對(dui)一(yi)訪談、群體座談、問卷調研、活動(dong)效(xiao)果(guo)分(fen)析(xi)等方式，主要考察企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)(shou)冊(ce)和(he)(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)落(luo)地兩部分(fen)內容(rong)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)(shou)冊(ce)主要考慮(lv)以下幾個(ge)方面的(de)(de)(de)內容(rong)：企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)(shou)冊(ce)的(de)(de)(de)內容(rong)是(shi)否(fou)符合(he)(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)未來戰略發展方向(xiang);企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)(shou)冊(ce)是(shi)否(fou)與企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)際經營狀(zhuang)況(kuang)(kuang)相適應;員工(gong)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)(shou)冊(ce)的(de)(de)(de)認知度(du)和(he)(he)認同度(du)分(fen)析(xi);企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)(shou)冊(ce)的(de)(de)(de)內容(rong)是(shi)否(fou)符合(he)(he)政策的(de)(de)(de)變化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)落(luo)地主要考查企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)活動(dong)開展實(shi)施(shi)效(xiao)果(guo)、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)與各項管理工(gong)作(zuo)結合(he)(he)度(du)分(fen)析(xi)、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)在員工(gong)行(xing)(xing)為層(ceng)面表現(xian)因子等。在這一(yi)過程中企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)可(ke)請企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中專(zhuan)門(men)負(fu)責企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)設工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)人(ren)員進(jin)行(xing)(xing)分(fen)析(xi)，也(ye)可(ke)以聘請外部專(zhuan)業(ye)(ye)咨詢和(he)(he)調研機構進(jin)行(xing)(xing)專(zhuan)業(ye)(ye)性調研分(fen)析(xi)。
第二步，企(qi)業(ye)文化提(ti)升方案。
在第一(yi)階段調(diao)研(yan)和(he)診斷的(de)基礎上，對企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)建設的(de)現狀進(jin)(jin)行(xing)細(xi)致的(de)歸因(yin)分析，尋找現象背后(hou)的(de)深層(ceng)原(yuan)(yuan)因(yin)，并對原(yuan)(yuan)因(yin)進(jin)(jin)行(xing)分類(lei)，對分類(lei)結果進(jin)(jin)行(xing)整理(li)，提(ti)出相應的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。解(jie)決(jue)方(fang)案(an)應根據企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)實際情(qing)況進(jin)(jin)行(xing)設計，綜合考(kao)慮(lv)多(duo)方(fang)面的(de)因(yin)素(su)，方(fang)案(an)要具(ju)有可操作(zuo)性，符合企(qi)(qi)(qi)業(ye)實際發展需要，直指企(qi)(qi)(qi)業(ye)面對的(de)新(xin)矛盾、新(xin)問(wen)(wen)題，弘揚(yang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)中(zhong)優秀文(wen)化(hua);要對原(yuan)(yuan)來不符合企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展的(de)要素(su)大膽摒(bing)棄，并增添新(xin)要素(su)，解(jie)決(jue)文(wen)化(hua)與管理(li)的(de)適應性問(wen)(wen)題。
第三步：企業(ye)文化提升規劃。
企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化提(ti)(ti)升(sheng)規劃(hua)主要針(zhen)對(dui)提(ti)(ti)升(sheng)方案展開，解(jie)決企業(ye)(ye)(ye)在什么時間(jian)做(zuo)什么事情。企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化與企業(ye)(ye)(ye)經過一(yi)段時間(jian)的(de)磨(mo)合后，問題往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)比較清晰的(de)呈(cheng)現(xian)出(chu)來。企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化是(shi)(shi)(shi)管理的(de)一(yi)部(bu)分，是(shi)(shi)(shi)一(yi)個系統性(xing)的(de)工程(cheng)，文(wen)化的(de)提(ti)(ti)升(sheng)與變(bian)革必(bi)然會(hui)對(dui)企業(ye)(ye)(ye)的(de)管理產生(sheng)影(ying)響(xiang)，這種(zhong)影(ying)響(xiang)往(wang)(wang)往(wang)(wang)在短期(qi)內不容易被發(fa)現(xian)，但價值觀的(de)改變(bian)卻(que)往(wang)(wang)往(wang)(wang)深刻的(de)影(ying)響(xiang)著企業(ye)(ye)(ye)未來的(de)發(fa)展方向。因(yin)此要對(dui)企業(ye)(ye)(ye)文(wen)化提(ti)(ti)升(sheng)進(jin)行規劃(hua)，既不能急功(gong)冒進(jin)，也不能被動出(chu)牌，而是(shi)(shi)(shi)要有(you)(you)步驟、有(you)(you)節奏的(de)向前推(tui)進(jin)。
第四步：企業文化提升方案落地聯動(dong)機制建設。
企(qi)業(ye)文化(hua)提升(sheng)方(fang)案及規(gui)劃使(shi)企(qi)業(ye)對企(qi)業(ye)文化(hua)未來(lai)的發展都有(you)(you)清(qing)晰的認(ren)識，但這還(huan)不(bu)夠，企(qi)業(ye)文化(hua)的落(luo)地需要(yao)相應的聯動機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)進行配合，沒有(you)(you)聯動機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)保證企(qi)業(ye)文化(hua)的落(luo)地，企(qi)業(ye)文化(hua)只能是一紙空文。聯動機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)涵(han)蓋(gai)企(qi)業(ye)管理的方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，從相對宏觀的部門組織的運(yun)作(zuo)，到微觀的指標制(zhi)(zhi)(zhi)定和(he)實施都要(yao)支(zhi)撐或體(ti)現企(qi)業(ye)的經營理念，輔(fu)助企(qi)業(ye)文化(hua)提升(sheng)，這些聯動機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)是企(qi)業(ye)文化(hua)的載體(ti)，使(shi)企(qi)業(ye)文化(hua)真正成為一種氣體(ti)，無形無色卻有(you)(you)無處不(bu)在(zai)。
企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)與企(qi)業(ye)(ye)的(de)適應性往往需要一(yi)(yi)段時(shi)間(jian)磨合之(zhi)后才(cai)能知(zhi)道(dao)是(shi)(shi)否適應，我們將企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)過(guo)(guo)程中出現的(de)問題進(jin)行(xing)(xing)了總結，并建(jian)(jian)(jian)議企(qi)業(ye)(ye)在(zai)發(fa)展(zhan)過(guo)(guo)程中要定期檢(jian)查企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)的(de)狀況，對企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)的(de)方向(xiang)進(jin)行(xing)(xing)把控，對不適應企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)文(wen)(wen)化(hua)要素進(jin)行(xing)(xing)刪(shan)減，對出現的(de)問題及(ji)時(shi)進(jin)行(xing)(xing)解決(jue)，根據的(de)新(xin)形勢、新(xin)變(bian)化(hua)進(jin)行(xing)(xing)調整。提(ti)升(sheng)可以是(shi)(shi)在(zai)建(jian)(jian)(jian)設(she)的(de)過(guo)(guo)程中循(xun)序漸進(jin)的(de)提(ti)升(sheng)，同時(shi)也可以是(shi)(shi)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)發(fa)展(zhan)到一(yi)(yi)定階段之(zhi)后的(de)專向(xiang)提(ti)升(sheng)，根據實際發(fa)展(zhan)情況選擇提(ti)升(sheng)方式是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)面對的(de)共同課題。
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