公(gong)司要如(ru)何實現顧客(ke)讓(rang)(rang)渡價(jia)(jia)值(zhi)系(xi)統(tong)也是顧客(ke)營銷咨詢中(zhong)會提及的話題(ti)，“公(gong)司應當(dang)建立顧客(ke)讓(rang)(rang)渡價(jia)(jia)值(zhi)系(xi)統(tong)，公(gong)司除建立自(zi)身價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)，還應進入(ru)供(gong)應商(shang)(shang)、分銷商(shang)(shang)和(he)最終顧客(ke)價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)中(zhong)尋求(qiu)競爭優(you)勢(shi)。今天越來越多的公(gong)司和(he)特定的供(gong)應商(shang)(shang)及分銷商(shang)(shang)（經(jing)銷商(shang)(shang)管(guan)理培訓(xun)）合伙，以創造(zao)優(you)秀的顧客(ke)讓(rang)(rang)渡價(jia)(jia)值(zhi)網絡。
從內部系統結(jie)構(gou)的調整及優化。
公(gong)司營銷策劃的成功不僅取決于每個部門(men)做的如何，還取決于不同部門(men)之間如何協調，通常公(gong)司各部門(men)強調部門(men)利(li)益(yi)*化，而不是公(gong)司和顧(gu)客的利(li)益(yi)*化。
1．首先(xian)，提高生(sheng)產(chan)效(xiao)率，同時(shi)(shi)要(yao)求企業必須認真分析不(bu)同經濟(ji)發(fa)展時(shi)(shi)期顧(gu)客(ke)(ke)需求的(de)(de)共同特(te)點(dian)以及同一發(fa)展時(shi)(shi)期不(bu)同類型顧(gu)客(ke)(ke)需求的(de)(de)個(ge)性特(te)征，并(bing)據此進行(xing)產(chan)品(pin)的(de)(de)開(kai)發(fa)與設計，增強產(chan)品(pin)的(de)(de)適應性，從而為顧(gu)客(ke)(ke)創(chuang)造更大的(de)(de)價值。
2．在(zai)提供優質產(chan)品的同時，向消費者提供完(wan)善的服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。
3．高度重(zhong)視對(dui)企業人員綜合素質與能力的(de)(de)培(pei)養，加強對(dui)員工(gong)(gong)日常工(gong)(gong)作的(de)(de)激(ji)勵、監(jian)督(du)與管理，使其(qi)始終(zhong)保(bao)持較高的(de)(de)工(gong)(gong)作質量與水(shui)平就(jiu)顯得至關重(zhong)要(yao)。
從整體(ti)營銷(xiao)戰略的展開(kai)
公(gong)司的(de)任(ren)務是(shi)檢查(cha)每項(xiang)價值(zhi)創(chuang)造活(huo)動(dong)的(de)成本(ben)(ben)和經營(ying)狀況，并(bing)尋求(qiu)改進(jin)措施(shi)。公(gong)司應對(dui)其競爭對(dui)手的(de)成本(ben)(ben)和經營(ying)績效作(zuo)出(chu)評估，并(bing)以此作(zuo)為公(gong)司的(de)標桿(gan)基礎。只(zhi)有公(gong)司在(zai)某些活(huo)動(dong)上作(zuo)出(chu)比他的(de)競爭者好(hao)，他才能獲得(de)競爭優勢(shi)。它需要進(jin)一步(bu)研究*公(gong)司“最好(hao)的(de)”實踐活(huo)動(dong)。
1.吸引和維護顧客
今天的顧(gu)客是很(hen)難被(bei)取悅(yue)的。他們更(geng)加聰明，具有更(geng)多(duo)的價值(zhi)意(yi)識、更(geng)多(duo)的需求、更(geng)高的要求，面對更(geng)多(duo)的競爭對手提供(gong)同質或更(geng)好的產品。挑戰不會產生顧(gu)客滿意(yi)；所以要挑戰和(he)培養忠誠顧(gu)客。
2．計算流失顧客成本
光有吸引新顧(gu)客(ke)(ke)的(de)技(ji)能是不夠的(de)；公(gong)司(si)(si)必(bi)須留住他(ta)們和(he)增加業務。太多公(gong)司(si)(si)在遭受顧(gu)客(ke)(ke)折騰，也有很高的(de)顧(gu)客(ke)(ke)背(bei)叛率(lv)(lv)，為了減(jian)少顧(gu)客(ke)(ke)的(de)流失(shi)(shi)率(lv)(lv)，①公(gong)司(si)(si)必(bi)須確(que)定(ding)和(he)衡量(liang)它(ta)的(de)顧(gu)客(ke)(ke)維系率(lv)(lv)，②公(gong)司(si)(si)必(bi)須區分導(dao)致顧(gu)客(ke)(ke)流失(shi)(shi)率(lv)(lv)的(de)原因，并找出(chu)哪(na)些可以改進的(de)地(di)方。③公(gong)司(si)(si)應該(gai)估(gu)算(suan)一下他(ta)失(shi)(shi)去這些不該(gai)失(shi)(shi)去顧(gu)客(ke)(ke)導(dao)致利潤(run)損失(shi)(shi)的(de)原因。④公(gong)司(si)(si)需(xu)要計算(suan)降低流失(shi)(shi)率(lv)(lv)所需(xu)要的(de)費用。
3.維系顧客需(xu)要(yao)
大(da)多(duo)數的營銷策劃都(dou)在于如何(he)吸(xi)引(yin)顧客，而不(bu)在于維(wei)系(xi)和培養現有顧客。強調創造交易而不(bu)是(shi)關系(xi)；討(tao)論的焦點往往集(ji)中在售前(qian)活(huo)動(dong)本(ben)身，而不(bu)是(shi)售后活(huo)動(dong)。
4.與顧客(ke)建(jian)立(li)緊密的聯系
在(zai)了解顧客的個人需要、偏(pian)好、聯系方法、購買頻(pin)率(lv)和滿(man)意情(qing)況(kuang)的基礎上(shang)，組織建立一(yi)個信息(xi)數據庫(ku)。
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