文化建設如何做？有(you)什么方法？
文(wen)化是“人文(wen)化成”的組織品(pin)格管理(li)工具(ju)。
文化的“文”是(shi)“人文”的含義。
企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)提(ti)煉(lian)，決(jue)不(bu)是(shi)(shi)找一(yi)些文(wen)(wen)采飛(fei)揚的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)造(zao)造(zao)句、編編詞、美化(hua)(hua)美化(hua)(hua)形象的(de)(de)事(shi)情(qing)。“文(wen)(wen)”是(shi)(shi)對人(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)的(de)(de)根本規范。它是(shi)(shi)對一(yi)群人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)基本觀(guan)念(nian)、思維、追求、行(xing)(xing)為、道(dao)德等品格的(de)(de)管理(li)的(de)(de)具體規范。如果創(chuang)作者沒有弄懂社會性(xing)(xing)、歷史性(xing)(xing)、人(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)、人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)心理(li)機(ji)制和行(xing)(xing)為機(ji)制，就不(bu)可能把真(zhen)正(zheng)的(de)(de)“文(wen)(wen)”提(ti)煉(lian)出來，即使提(ti)煉(lian)出來了，也不(bu)可能真(zhen)正(zheng)影(ying)響、規范人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)的(de)(de)行(xing)(xing)為。金庸、魯迅(xun)、余秋雨都是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)大師(shi)，但是(shi)(shi)，他們(men)(men)不(bu)理(li)解(jie)組織、經濟、勞動(dong)、團隊、管理(li)、運(yun)籌、戰略、市場等等企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)相關要(yao)素，所(suo)以他們(men)(men)也提(ti)煉(lian)不(bu)出“能用的(de)(de)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)來”。提(ti)煉(lian)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)大師(shi)們(men)(men)的(de)(de)工作，這就是(shi)(shi)我們(men)(men)咨(zi)詢行(xing)(xing)業要(yao)培育出真(zhen)正(zheng)的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)師(shi)所(suo)應承擔的(de)(de)時代責任。
文化的“化”是“化成(cheng)”的含義(yi)。
如(ru)果說企業文化(hua)實施工作能簡單概括，我們認為可以這樣(yang)說：“化(hua)文”。
“化文”絕不是將字反過(guo)來那么(me)簡單。
“文化(hua)(hua)(hua)(hua)”就是組織的(de)(de)(de)品格(ge)化(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)，“文”是品格(ge)的(de)(de)(de)規范(fan)，“化(hua)(hua)(hua)(hua)”是塑造品格(ge)的(de)(de)(de)過(guo)程。這個過(guo)程需(xu)要(yao)人們(men)(men)采取一(yi)系列的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)攻(gong)關，這些(xie)活(huo)動(dong)就是所說的(de)(de)(de)“攻(gong)心(xin)方略”。但是，它并(bing)(bing)非如想象中那般艱難，它不(bu)需(xu)要(yao)大師級的(de)(de)(de)人物來完(wan)成，而是大眾的(de)(de)(de)具體工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。就像宗教一(yi)樣，所謂的(de)(de)(de)牧師，不(bu)全都是大師，他們(men)(men)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是非常簡單的(de)(de)(de)程序化(hua)(hua)(hua)(hua)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，是不(bu)斷的(de)(de)(de)開故(gu)事(shi)(shi)(shi)會(hui)，講(jiang)(jiang)故(gu)事(shi)(shi)(shi)，并(bing)(bing)啟(qi)發人們(men)(men)講(jiang)(jiang)故(gu)事(shi)(shi)(shi)、提煉(lian)故(gu)事(shi)(shi)(shi)中的(de)(de)(de)理(li)念(nian)、思維(wei)、方法等。將這些(xie)手(shou)段、方法運用到企業文化(hua)(hua)(hua)(hua)建設中，并(bing)(bing)經常化(hua)(hua)(hua)(hua)、長期化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)使用，文化(hua)(hua)(hua)(hua)“化(hua)(hua)(hua)(hua)成”的(de)(de)(de)目(mu)標就可以達到了。例如：青島港務局的(de)(de)(de)“每天三兩(liang)事(shi)(shi)(shi)、每天三兩(liang)講(jiang)(jiang)”，就講(jiang)(jiang)出(chu)了幾百(bai)個“許振超”的(de)(de)(de)“化(hua)(hua)(hua)(hua)育成果”。海(hai)(hai)爾的(de)(de)(de)企業文化(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)冊(ce)就是一(yi)個故(gu)事(shi)(shi)(shi)集，“化(hua)(hua)(hua)(hua)育了海(hai)(hai)爾精神(shen)”。
“化(hua)(hua)(hua)”的(de)(de)(de)定(ding)義(yi)，早(zao)些時期乾隆定(ding)義(yi)為(wei)(wei)“化(hua)(hua)(hua)育(yu)”二(er)字(zi)。我(wo)們(men)理解為(wei)(wei)，“化(hua)(hua)(hua)成”是(shi)(shi)結果，“化(hua)(hua)(hua)育(yu)”是(shi)(shi)方法，是(shi)(shi)過程。最(zui)近(jin)，我(wo)新開了一套教程《化(hua)(hua)(hua)育(yu)之道(dao)》，其(qi)中詳細講述了企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設的(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)重點案例背后的(de)(de)(de)哲(zhe)學與(yu)方法論(lun)。企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)實施或者建(jian)設是(shi)(shi)一個(ge)(ge)無休止的(de)(de)(de)過程，它(ta)形成當代人(ren)的(de)(de)(de)品(pin)格，還(huan)要形成傳統并傳承下去(qu)，這才(cai)能(neng)稱起“文(wen)化(hua)(hua)(hua)” 二(er)字(zi)。
化育的方法、策略有很多。例如：道場機制、紅人機制、飛輪機制、基督機制、精神激勵機制、班組機制、天天案例機制、自我洗腦機制……這些方法都是人間最簡單的方法。道可道，非常道，只要找到化育之道，很多問題豁然開朗。在這里，我只介紹一種最簡單的化育方法班組化育機制，即：“文化到班組，創造到員工”的文化創新和以班組為載體的文化化育工程。該方法在平安保險，在海爾，在89MC.COM、在青島港務局、在廣東移動、在萊鋼集團、在鞍鋼已經形成巨大的文化力量。他們的普遍做法是：每日一事，每日一議；每日一新，每日一題；人人講事、人人議事、人人思考、人人管理，人人創新、人人創標、人人立功、人人立德、人人立言的企業文化塑造工程。他們深信，文化化育工作就是工作中建立起來的好的行為習慣、思維習慣、基本理念。 他們將工作中生活中日常小活動變成了文化化育管理，快速形成了文化力、育人力、凝聚力、行動力、精神力……
一、文化是什么？怎么理解？
在(zai)中國(guo)企業(ye)文(wen)化建(jian)設(she)中，有一個普遍存在(zai)并長期困擾(rao)企業(ye)的老(lao)大難問題文(wen)化不能落地。在(zai)企業(ye)文(wen)化建(jian)設(she)的咨詢(xun)服務(wu)行業(ye)中，尚無人能回答這(zhe)個問題。
八九點的咨詢師團隊認為這是行業給自己留下的一個歷史機遇八九點回答了這個問題，而且回答得非常漂亮！
“文化落地”持這種說法的人，首先應該承認自己還沒弄懂“文化”是什么。其實，文化就像樹木花草一樣，是從地上長出來的。文化本身就是一種管理，或者說，管理就是一種文化。文化本來就有，不過有人種的是花；有人種的是毒草；有人種的是混亂的雜草；有人種的是樹；有人種的是成功基因、有人種的是精神……企業文化來自于民間，來自于基層。企業管理者又將其上升為基本精神、基本理念來指導規范人們的價值觀念、思維方式和行為方式。
有人對它(ta)的生長進(jin)行了管理（實(shi)施了文(wen)化管理），有人卻放任(ren)它(ta)自己濫長（還沒有意識到文(wen)化管理）……文(wen)化管理是(shi)人類管理發(fa)展(zhan)史上的第四代管理方法：
第一代管理(li)：是以效率為中心的管理(li)……
第二代管理：是(shi)以激勵(li)為中心的管理……
第三(san)代管理：是以(yi)思維為中心的管理……
第四(si)代管理(li)：是以(yi)管理(li)組織的靈魂為中(zhong)心(xin)，即(ji)管理(li)組織的價值觀(guan)、使命、宗旨(zhi)、經(jing)營哲學、運(yun)作理(li)念、基本精神、基本行為模式(shi)的管理(li)方式(shi)。這(zhe)是卓越(yue)的管理(li)方式(shi)，卓越(yue)的企(qi)業也普遍(bian)這(zhe)樣做。實施以(yi)企(qi)業文化為中(zhong)心(xin)的管理(li)最終將成為企(qi)業必須的行為。
在(zai)《易經(jing)》里有這么一句話：“觀乎，天下以人(ren)文化成”。
“人文化成(cheng)”就是文化的一詞的最(zui)早來源。也就是說，文化統(tong)治(zhi)著(zhu)天下。為(wei)什(shen)么歷代(dai)皇帝登基后(hou)都要首(shou)先祭(ji)孔？是因為(wei)“儒家文化在治(zhi)理著(zhu)天下”乾(qian)隆說。
美國(guo)學者(zhe)福山說：世界(jie)上只(zhi)有三個真(zhen)正的統治者(zhe)，一(yi)(yi)個是基督(du)、一(yi)(yi)個是默罕默德、另(ling)一(yi)(yi)個就(jiu)最偉大的統治者(zhe)孔(kong)(kong)子。孔(kong)(kong)子雖然逝世兩(liang)千多年，但人(ren)們仍不(bu)折不(bu)扣地(di)執(zhi)行(xing)著(zhu)他倡(chang)導(dao)的基本(ben)精神、基本(ben)價值觀念、基本(ben)行(xing)為(wei)規范。這(zhe)就(jiu)是老子所(suo)(suo)說的：“太上，不(bu)知有之……”。武則(ze)天(tian)為(wei)什么立“無字(zi)(zi)碑(bei)”？因為(wei)她(ta)(ta)試(shi)圖改變唐盛時期(qi)的文(wen)化(hua)，消滅盛唐文(wen)化(hua)，但最終她(ta)(ta)未能如愿。她(ta)(ta)自(zi)知有罪于后人(ren)，無法面對后人(ren)，這(zhe)才立下無字(zi)(zi)碑(bei)。但事(shi)實上她(ta)(ta)已經改變了文(wen)化(hua)，畢(bi)竟自(zi)武則(ze)天(tian)以后，中(zhong)國(guo)開始(shi)弱(ruo)化(hua)。正如日本(ben)前(qian)首相大平正芳所(suo)(suo)言：文(wen)化(hua)弱(ruo)、則(ze)民族(zu)弱(ruo)。
這就是文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)控(kong)制力，或者說是用文(wen)化(hua)(hua)(hua)去(qu)管理的(de)(de)領(ling)導力。用文(wen)化(hua)(hua)(hua)管理人，不僅(jin)規范人們的(de)(de)行為，還規范人們的(de)(de)看法（價(jia)值觀(guan)）、想法（思維方式）。與制度管理相比(bi)，可以說，文(wen)化(hua)(hua)(hua)管理的(de)(de)力量和作用無法比(bi)及(ji)。
可(ke)是(shi)，在中國，CIS成(cheng)了企(qi)業文化(hua)建(jian)設的(de)主流模式。人(ren)們(men)停(ting)留(liu)在造(zao)造(zao)句、編(bian)編(bian)詞、美化(hua)美化(hua)形象的(de)CI、BI、VI的(de)形式主義上。其實(shi)，僅僅停(ting)留(liu)在這個層(ceng)面上，根本涉及不到文化(hua)的(de)內(nei)核，甚至連文化(hua)的(de)文字表(biao)述都沒有完成(cheng)50%，更不要說(shuo)如何落地了。這種對文化(hua)的(de)理解根本、更不可(ke)能發揮(hui)實(shi)實(shi)在在的(de)作用。錯誤的(de)理解，僅僅在形式外殼上做(zuo)文章，怎(zen)么能產(chan)生正(zheng)(zheng)果呢？以CIS為根本工具的(de)人(ren)們(men)，正(zheng)(zheng)在傷害著中國渴望(wang)發展文化(hua)管理的(de)企(qi)業。這正(zheng)(zheng)是(shi)當前企(qi)業的(de)*痛苦，也是(shi)自(zi)己的(de)悲哀。
企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)表現在(zai)員工(gong)共(gong)同(tong)的(de)(de)行(xing)為(wei)習慣、傳統(tong)所(suo)反映出來的(de)(de)價值(zhi)觀(guan)念、思維方式以及(ji)共(gong)同(tong)的(de)(de)意愿之(zhi)中。《圣經》“也是(shi)一(yi)本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)手(shou)冊”，它使(shi)基(ji)(ji)督信徒視(shi)死如(ru)歸，它有著極強的(de)(de)駕馭力、統(tong)治(zhi)力。《圣經》沒有什么(me)ＭＩ、ＢＩ，確切地說《圣經》是(shi)一(yi)本(ben)(ben)故(gu)事(shi)集。與之(zhi)類(lei)似(si)，佛教的(de)(de)寶典也是(shi)一(yi)本(ben)(ben)故(gu)事(shi)集。毛澤東(dong)有一(yi)系列故(gu)事(shi)雷鋒、張思德(de)、白求恩、愚(yu)公……企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)員工(gong)故(gu)事(shi)所(suo)描繪的(de)(de)精神、價值(zhi)觀(guan)、思維方式、基(ji)(ji)本(ben)(ben)理念、基(ji)(ji)本(ben)(ben)行(xing)為(wei)模式……文(wen)(wen)(wen)化(hua)本(ben)(ben)來是(shi)這樣，為(wei)什么(me)到我們國(guo)家就成(cheng)了(le)造造句、編編詞(ci)、美化(hua)美化(hua)形象了(le)呢？
當前，一(yi)些(xie)“文化(hua)不(bu)落地”的錯(cuo)(cuo)誤，首(shou)先是對文化(hua)概(gai)念的基(ji)本(ben)問題沒(mei)有搞清(qing)。文化(hua)的基(ji)本(ben)概(gai)念弄錯(cuo)(cuo)了，怎么能做對呢？問題比答案更重要，問題不(bu)對，答案一(yi)定是錯(cuo)(cuo)的。其次，文化(hua)真正的作用是什么，也沒(mei)搞清(qing)楚。
二、為什么選擇管理(li)文(wen)化？文(wen)化管理(li)有何作(zuo)用？
文化不是戰略，卻決定著戰略的根本思考
文化不是管理，卻決定著管理的根本思想
文化不是經營，卻決定著經營的根本思路
文化不是人力，卻決定著人力的根本管理
文化不是目標，卻決定著目標的根本方向
文化不是能力，卻決定著企業的根本精神
文化不是品牌，卻決定著品牌的根本內核
……
文化是企業最有(you)價值的(de)資產(chan)。但是，只有(you)意識到(dao)它(ta)的(de)內在規(gui)律，才能(neng)駕馭它(ta)、使(shi)用(yong)(yong)它(ta)、運作它(ta)。例如什么是理念(nian)，理念(nian)的(de)具體作用(yong)(yong)。
• 經營理念是決定企業全部經營行為的指導思想
• 經營理念為企業經營指引方向、明確范式
• 經營理念是企業發展、運作的思路
• 經營理念是企業一切行為準則的依據和規范
• 企業口號是企業核心理念與根本精神的集中表達。企業口號是企業進軍市場鼓舞士氣的銳利武器。他可以喊出企業內心的追求，喊出公眾的認同，喊出員工的力量。
• 企業使命是企業為什么而存在的根本思考，它決定企業因什么而定位、因什么而組織、因什么投資……
• 企業宗旨是企業如何實現使命的根本主張。企業宗旨闡明企業應該怎樣做正確的事；奉行什么原則；通過什么途徑來實現；采用什么根本方法。宗旨是文化如何解決問題的根本主張。
• 企業目標是企業實現使命的遠景和夢想……
• 企業哲學是企業成功的思維方式，它統一企業的基本方法體系和選擇體系……
• 企業價值觀是經營的成功法則，是企業如何做出判斷、做出選擇的根本規范……
• 企業精神是企業成功的精神支柱，它決定企業競爭力的５０％以上的價值。
如果(guo)企(qi)業(ye)沒(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化，企(qi)業(ye)必然產生巨大的內耗使命沖突(tu)；如果(guo)沒(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化必然產生內部(bu)博弈愿景沖突(tu)；如果(guo)沒(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化人(ren)們如何(he)統(tong)一認(ren)識？（價(jia)值觀沖突(tu)）；如果(guo)沒(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化如何(he)調動士氣？（理(li)念(nian)對抗）；如果(guo)沒(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化如何(he)體現根本的企(qi)業(ye)精神規范(fan)……
文化管理(li)(li)是(shi)企業以人(ren)為本的具體化，它以人(ren)為中(zhong)心(xin)，由里到(dao)外的驅(qu)動，狠抓組(zu)織(zhi)統(tong)一(yi)的價(jia)值(zhi)、統(tong)一(yi)的愿景、統(tong)一(yi)的宗旨、統(tong)一(yi)的思維方式(shi)和根(gen)本精神……從塑(su)造組(zu)織(zhi)靈(ling)魂著(zhu)手抓管理(li)(li)，抓到(dao)了管理(li)(li)的根(gen)本。在(zai)靈(ling)魂深處把人(ren)給控(kong)制(zhi)(zhi)了，什(shen)么(me)(me)不(bu)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)呢(ni)？什(shen)么(me)(me)不(bu)是(shi)由人(ren)去控(kong)制(zhi)(zhi)的？不(bu)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)人(ren)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)什(shen)么(me)(me)？控(kong)制(zhi)(zhi)人(ren)不(bu)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)人(ren)心(xin)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)什(shen)么(me)(me)？得(de)(de)民心(xin)者得(de)(de)天(tian)下(xia)，講的就是(shi)這(zhe)個(ge)道理(li)(li)！
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