作為一名領(ling)(ling)導(dao)(dao)者,能夠發現(xian)優秀(xiu)的(de)(de)創意是非常重要的(de)(de);并(bing)且,如果(guo)(guo)還希望將這些(xie)創意變成現(xian)實(shi)中的(de)(de)巨大成功的(de)(de)話,領(ling)(ling)導(dao)(dao)者就必須具備說服其(qi)他人(ren)(ren)加(jia)入工作團隊的(de)(de)能力。領(ling)(ling)導(dao)(dao)者必須讓人(ren)(ren)們(men)相信(xin)這里將會(hui)出現(xian)美好的(de)(de)未來。當然,領(ling)(ling)導(dao)(dao)者可(ke)以(yi)選(xuan)擇使用(yong)胡蘿卜(bu)加(jia)大棒的(de)(de)策略,它們(men)確實(shi)能夠產生一定的(de)(de)作用(yong),但(dan)我認為,更好的(de)(de)辦(ban)法是利用(yong)充滿(man)人(ren)(ren)性的(de)(de)理(li)解,這種措(cuo)施給人(ren)(ren)們(men)帶來的(de)(de)激勵效果(guo)(guo)更強烈。
在一段(duan)介(jie)紹創造力的視(shi)頻中,丹尼爾(er)平克講述了三件(jian)他認為在所有激勵因素中屬于最重(zhong)要的事情:
(一)自主性、
(二)更遠大的目標、
(三(san))控制力。(你將會注意到補償并沒有出現在該(gai)清單(dan)中。)
DanielPink給(gei)出的(de)結論與我們中大多數人對(dui)激勵(li)的(de)認(ren)識產生了矛盾。這讓(rang)我對(dui)應該怎樣在(zai)公司內部開展相關工作(zuo)并(bing)激勵(li)員工的(de)問題(ti)進行重(zhong)新(xin)審(shen)視。
自主(zhu)性:為(wei)了滿(man)足某些客(ke)戶的(de)(de)(de)特(te)殊要求,我(wo)們每次都(dou)需要向呼叫中(zhong)心的(de)(de)(de)客(ke)戶代表發(fa)出(chu)命令,這(zhe)種(zhong)情(qing)況就相當于違反了本原(yuan)則。我(wo)們在資金方面設置(zhi)了一系列的(de)(de)(de)限制措施,卻還對員工(gong)說:“我(wo)們認為(wei)你不(bu)僅很聰(cong)明(ming),而(er)且非(fei)常理智,這(zhe)就是你為(wei)什么會得到這(zhe)一工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)原(yuan)因;因此,盡(jin)力去做所有可以滿(man)足客(ke)戶需求的(de)(de)(de)事情(qing)。”在員工(gong)手冊中(zhong),我(wo)們多次展示出(chu)這(zhe)種(zhong)觀點。沒有人喜歡(huan)時刻被監視的(de)(de)(de)感覺。對于優秀的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)者來說,領(ling)導(dao)力意味(wei)著為(wei)員工(gong)指出(chu)前進(jin)發(fa)展的(de)(de)(de)方向,而(er)不(bu)是從(cong)身后驅趕他們前進(jin)。
更(geng)遠大的目標(biao):毋庸置疑(yi),所有企(qi)業(ye)的首(shou)要(yao)目標(biao)都是(shi)(shi)(shi)賺取利(li)潤,獲得(de)最(zui)高(gao)的投資(zi)資(zi)本(ben)(ben)回(hui)報率,但這肯定(ding)不(bu)是(shi)(shi)(shi)可以(yi)(yi)(yi)激(ji)勵員工前(qian)進的動力。這就(jiu)是(shi)(shi)(shi)為什么(me)我們要(yao)更(geng)多的討論如何解決客戶面(mian)臨的問題(ti),讓(rang)他(ta)們的生活變(bian)得(de)更(geng)美(mei)好我們可以(yi)(yi)(yi)提供幫助,讓(rang)他(ta)們感(gan)到具(ju)有安(an)全感(gan),隱私(si)受到有效保護,能源方(fang)面(mian)耗費的成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)得(de)以(yi)(yi)(yi)降低,并可以(yi)(yi)(yi)將(jiang)室內照明度降低讓(rang)她們的嬰兒可以(yi)(yi)(yi)睡得(de)更(geng)久。企(qi)業(ye)獲得(de)成(cheng)(cheng)功(gong)帶來的好處之一(yi)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)可以(yi)(yi)(yi)為那些(xie)不(bu)幸(xing)的人進行捐(juan)獻,這也(ye)是(shi)(shi)(shi)另(ling)一(yi)種激(ji)勵因素。并且從個人角度來說,我非常喜(xi)歡將(jiang)從其它(ta)企(qi)業(ye)家那里(li)獲得(de)的經驗和(he)教訓推(tui)廣開帶來的無(wu)法(fa)估量的滿足感(gan)、
控制力:如(ru)果(guo)讀過我在先前發(fa)布的(de)文章的(de)話,你應該會記得(de)持續提高(gao)是本公(gong)司核(he)心(xin)價值(zhi)(zhi)觀的(de)關鍵內(nei)容之一(yi)。因(yin)此(ci),培訓和(he)建設(she)性(xing)的(de)反饋不僅(jin)對于(yu)公(gong)司來說(shuo)非常重要(yao),也讓人(ren)們變得(de)更(geng)加快樂。通過很多(duo)方(fang)面,你都(dou)可以了解到,很多(duo)人(ren)離開(kai)現(xian)有(you)(you)工作崗位是因(yin)為感覺(jue)到自(zi)己(ji)處于(yu)停滯不前的(de)狀態。一(yi)旦人(ren)們得(de)到了提升,并(bing)獲(huo)(huo)得(de)學習新技能的(de)機會,這甚(shen)至不要(yao)在頭(tou)銜(xian)上進行什么調整,他(ta)們就會發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)開(kai)始重新充滿了活力。當人(ren)們的(de)技能水準得(de)到了提高(gao),自(zi)身的(de)價值(zhi)(zhi)就得(de)以增加;對于(yu)今后(hou)的(de)發(fa)展(zhan)來說(shuo),就處于(yu)更(geng)有(you)(you)利的(de)地位;并(bing)且,即便從*程度上來看,他(ta)們也可以獲(huo)(huo)得(de)其他(ta)公(gong)司的(de)新職位。
上(shang)面的做法(fa)僅僅是我們一直在嘗試的工作之一,這就(jiu)是通過尋(xun)找讓員工滿(man)意(yi)的有效措施以(yi)實現(xian)真正(zheng)的激勵。對于該問題(ti),貴公司是怎么處理的?
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