中層管理者，是下個等級關系的實施者，是上一個等關系的受害者。如何做好中層管理者的身份輪換。對下屬，要用管理來調動他們的積極主動性，甚至有時要用命令和控制來實現團隊合作；然而對上司，卻要隱瞞實情，好多個人觀點不能表述，更不能為自己的下屬說話，要通過作為下屬的優秀表現來提升自己忠誠，還要向上司展示自己的領導能力。這個角色是個十足的夾氣板。不合諧的等級關系導致溝通困難，團隊不能合作、互相推諉責任、解決不了問題，影響員工情緒，甚至會帶來中層管理者幫派。
很(hen)多(duo)管理(li)(li)者(zhe)(zhe)，既是等(deng)級關系(xi)的(de)(de)(de)實(shi)施者(zhe)(zhe)，又(you)是受害(hai)者(zhe)(zhe)。對(dui)(dui)下(xia)(xia)屬，要發(fa)揮他們(men)的(de)(de)(de)積(ji)(ji)極主動性，有(you)時候卻不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)用命令和(he)控(kong)制的(de)(de)(de)邏(luo)輯實(shi)現團隊合(he)作(zuo)；對(dui)(dui)上(shang)司(si)，有(you)時候要隱瞞實(shi)情，壓抑個(ge)(ge)人觀點，避免沖突，以(yi)提升(sheng)自己忠誠和(he)積(ji)(ji)極貢獻的(de)(de)(de)形象，回過頭來卻又(you)郁悶不(bu)(bu)已。這種不(bu)(bu)良的(de)(de)(de)等(deng)級關系(xi)導致(zhi)很(hen)多(duo)不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)結果：溝通(tong)難以(yi)進(jin)行、團隊不(bu)(bu)能(neng)合(he)作(zuo)、相互(hu)推諉責任(ren)、問題得(de)不(bu)(bu)到解(jie)決、影(ying)響員工士氣，甚至帶來腐敗，人們(men)將取(qu)悅(yue)上(shang)司(si)作(zuo)為加薪、獲(huo)得(de)好的(de)(de)(de)工作(zuo)任(ren)命和(he)事業發(fa)展的(de)(de)(de)惟一基(ji)本(ben)原則。這都導致(zhi)了管理(li)(li)效率的(de)(de)(de)下(xia)(xia)降。實(shi)際上(shang)對(dui)(dui)于一名上(shang)有(you)老板、下(xia)(xia)有(you)員工的(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)(zhe)而言，要試圖改變組織(zhi)中管理(li)(li)者(zhe)(zhe)-員工關系(xi)，最(zui)好的(de)(de)(de)方法就是從自己做(zuo)起，所以(yi)，我們(men)不(bu)(bu)妨從一個(ge)(ge)管理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)角度來對(dui)(dui)內(nei)容做(zuo)一些挑選，看看這本(ben)書中的(de)(de)(de)有(you)哪(na)部分內(nei)容可(ke)以(yi)提供幫助。對(dui)(dui)下(xia)(xia)負責 管理(li)(li)者(zhe)(zhe)要建立與下(xia)(xia)屬的(de)(de)(de)良好關系(xi)，以(yi)下(xia)(xia)幾點可(ke)做(zuo)參考(kao)。
1、向下屬提供他們勝任(ren)工作(zuo)所需(xu)的信息，承擔起(qi)幫助下屬成功(gong)的責任(ren)。特(te)別是(shi)在下屬遇到挫折或(huo)其(qi)他困難時，幫助他勝任(ren)工作(zuo)職責，而(er)不是(shi)只進行責備、控制和命令。
2、促進團(tuan)隊(dui)協作。保證相關的聲音能夠(gou)被(bei)傾聽，不(bu)同的觀點能夠(gou)被(bei)討論，采取措施幫助下屬表(biao)達觀點并實現團(tuan)隊(dui)目標(biao)。
3、主(zhu)動溝(gou)通。不要猜(cai)測別人(ren)(ren)在做(zuo)什么，要問(wen)他們。主(zhu)動詢問(wen)下屬的觀點(dian)，并(bing)試圖(tu)了解不同(tong)觀點(dian)的根本原因。在采取(qu)行動前先找出不同(tong)意見，提供條件進行公開誠懇的討論。對制定(ding)的決策做(zuo)出解釋。管理的有效(xiao)性取(qu)決于(yu)人(ren)(ren)們能坦(tan)率(lv)地表達自(zi)(zi)己的觀點(dian)，而不必擔心(xin)說真話(hua)會對自(zi)(zi)己的工作、薪水(shui)、任(ren)命或職業生(sheng)涯(ya)產(chan)生(sheng)不利影響。
4、建立起負責(ze)(ze)機制。要建立清晰明(ming)確的(de)組織機構圖，給(gei)負有責(ze)(ze)任的(de)人(ren)以相應的(de)權力；給(gei)其他人(ren)以監督負責(ze)(ze)人(ren)的(de)手(shou)段。
5、鼓(gu)舞(wu)士氣(qi)。積極面對挫折(zhe)，相信員工具(ju)備表(biao)現(xian)不凡的(de)條件。當某個人的(de)表(biao)現(xian)不像(xiang)你期望的(de)那(nei)樣時，一(yi)定(ding)(ding)要(yao)在詢問并十分了解對方如何看(kan)待和描述其狀(zhuang)況后，再發表(biao)你對此的(de)看(kan)法和意見。 對上(shang)負責(ze) 一(yi)直按照老板(ban)的(de)吩(fen)咐做事，并不一(yi)定(ding)(ding)能帶(dai)來積極的(de)效果。參(can)考以下原則(ze)，可以向雙贏靠近。
6、積極(ji)工作。
7、盡力坦率(lv)表達自己的意(yi)見。覺察到上司有不(bu)同意(yi)見時，要進行詢問，并本著虛心、開放的精神尋(xun)根問底(di)。
8、先征求上(shang)司(si)的意(yi)見再(zai)制定計劃。先了解上(shang)司(si)的觀點(dian)與目標再(zai)做自己的工作，這與不知道(dao)上(shang)司(si)的觀點(dian)就自我行(xing)事，是截(jie)然不同的，上(shang)司(si)在潛意(yi)識(shi)中(zhong)會以其標準評價下屬(shu)。
9、對上(shang)司(si)的(de)意見做出積極(ji)響應。以上(shang)司(si)制定的(de)目標(biao)為核心，但(dan)在實施目標(biao)的(de)過程中采(cai)取(qu)自己認為對自己和公司(si)有利的(de)行動。
10、主動詢問(wen)(wen)困擾自己(ji)的一(yi)(yi)切(qie)問(wen)(wen)題(ti)和想法。對于靠(kao)你(ni)(ni)自己(ji)難以(yi)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)的問(wen)(wen)題(ti)，不(bu)要(yao)(yao)全靠(kao)自己(ji)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)，要(yao)(yao)取得上(shang)司的合(he)作(zuo)，讓他幫助(zhu)你(ni)(ni)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)。上(shang)司的工作(zuo)包括關注你(ni)(ni)的發(fa)展，為你(ni)(ni)個(ge)人發(fa)揮(hui)效率和成功提(ti)供條件。 作(zuo)者(zhe)提(ti)出(chu)，不(bu)管是(shi)與(yu)(yu)哪一(yi)(yi)方建(jian)(jian)立(li)良(liang)(liang)好(hao)的關系(xi)，都要(yao)(yao)先明(ming)白人性中(zhong)的兩個(ge)基(ji)本事(shi)實(shi)，第一(yi)(yi)，永(yong)遠不(bu)要(yao)(yao)指望任何人對事(shi)情(qing)的看法與(yu)(yu)感受與(yu)(yu)你(ni)(ni)完全相同。第二(er)，只(zhi)有(you)(you)當你(ni)(ni)理解(jie)(jie)(jie)一(yi)(yi)個(ge)人提(ti)出(chu)某種建(jian)(jian)議(yi)(yi)的根本邏輯之后，你(ni)(ni)才能夠評價其建(jian)(jian)議(yi)(yi)的合(he)理性。 正(zheng)如作(zuo)者(zhe)所提(ti)到的，雙向負責制并(bing)不(bu)是(shi)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)所有(you)(you)上(shang)司和下屬關系(xi)問(wen)(wen)題(ti)的萬能藥方，作(zuo)者(zhe)的意(yi)圖只(zhi)是(shi)提(ti)出(chu)一(yi)(yi)些(xie)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)的建(jian)(jian)議(yi)(yi)，具體的作(zuo)用將視你(ni)(ni)的角色、勇氣和實(shi)際(ji)情(qing)況而(er)定。而(er)且這些(xie)建(jian)(jian)議(yi)(yi)雖然看上(shang)去很基(ji)本，要(yao)(yao)做到并(bing)不(bu)容易。在我看來，作(zuo)者(zhe)消除組織中(zhong)等級(ji)關系(xi)的美好(hao)愿望很難實(shi)現，但是(shi)在他提(ti)供的建(jian)(jian)議(yi)(yi)的基(ji)礎上(shang)，建(jian)(jian)立(li)良(liang)(liang)好(hao)的等級(ji)關系(xi)似(si)乎還(huan)有(you)(you)些(xie)可(ke)能。
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