大(da)多數企業(ye)在設(she)計員(yuan)工(gong)指(zhi)標(biao)時，特別追(zhui)求指(zhi)標(biao)的可量化性，并首(shou)先想到(dao)的是經營類的、客戶(hu)類的、內(nei)部流程類的一(yi)(yi)些(xie)指(zhi)標(biao)。這(zhe)(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)(shi)(shi)設(she)置的指(zhi)標(biao)，忽(hu)視(shi)了指(zhi)標(biao)的多樣性，也忽(hu)視(shi)了為了達(da)成這(zhe)(zhe)些(xie)結(jie)(jie)(jie)果所(suo)需要(yao)的技能(neng)(neng)和知識這(zhe)(zhe)些(xie)重(zhong)要(yao)的因(yin)素(su)，這(zhe)(zhe)也是很(hen)多企業(ye)的很(hen)多結(jie)(jie)(jie)果性指(zhi)標(biao)未(wei)能(neng)(neng)取得(de)滿意(yi)效果的一(yi)(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)原因(yin)。未(wei)能(neng)(neng)達(da)成結(jie)(jie)(jie)果又(you)通過簡(jian)單(dan)粗(cu)放的方(fang)式(shi)(shi)(shi)處理，從而形成惡性循(xun)環(huan)。想要(yao)解(jie)決這(zhe)(zhe)類問題，最(zui)好的方(fang)式(shi)(shi)(shi)就是針對(dui)個(ge)體，設(she)置不同(tong)的成長性指(zhi)標(biao)，并將其納入到(dao)KPI中(zhong)進行評(ping)價
我(wo)本人在(zai)幫助企(qi)業(ye)(ye)(ye)設計指(zhi)標(biao)體系的(de)(de)(de)(de)(de)時候，是(shi)以KPI（關(guan)鍵(jian)績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)）為(wei)(wei)基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)管理(li)(li)體系，但很多企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)高層領導往(wang)往(wang)認為(wei)(wei)，所謂的(de)(de)(de)(de)(de)KPI就是(shi)經營類的(de)(de)(de)(de)(de)能夠量化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)標(biao)。事實上(shang)，這(zhe)個觀點是(shi)有(you)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)們(men)先來(lai)理(li)(li)解什么是(shi)KPI。企(qi)業(ye)(ye)(ye)關(guan)鍵(jian)績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)(KPI：Key Performance Indicator)是(shi)通過(guo)對組織內部流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)輸(shu)入端、過(guo)程(cheng)、輸(shu)出端的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)參數進行設置、取樣(yang)、計算(suan)、分析，衡量流程(cheng)績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)一種目(mu)標(biao)式量化(hua)管理(li)(li)指(zhi)標(biao)，是(shi)把企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)目(mu)標(biao)分解為(wei)(wei)可操作的(de)(de)(de)(de)(de)工作目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)工具，是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)績(ji)效(xiao)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。在(zai)這(zhe)個定義中，提到了(le)KPI是(shi)對流程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)參數進行提取的(de)(de)(de)(de)(de)一個過(guo)程(cheng)，也(ye)是(shi)戰略(lve)目(mu)標(biao)分解的(de)(de)(de)(de)(de)一個過(guo)程(cheng)。另一方(fang)面(mian)，我(wo)們(men)需要(yao)思考(kao)，為(wei)(wei)了(le)達成這(zhe)些(xie)(xie)目(mu)標(biao)，我(wo)們(men)需要(yao)具備的(de)(de)(de)(de)(de)能力和知(zhi)識是(shi)什么，這(zhe)些(xie)(xie)是(shi)否會影響到關(guan)鍵(jian)業(ye)(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)取得？顯而易見，從(cong)業(ye)(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)輸(shu)出來(lai)看，這(zhe)些(xie)(xie)行為(wei)(wei)對業(ye)(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)達成也(ye)同樣(yang)會產生重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)影響，因而，這(zhe)些(xie)(xie)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)也(ye)完全可以命(ming)名(ming)為(wei)(wei)KPI
下面就來說說，如何(he)設(she)置(zhi)這類(lei)KPI，它們在整個指(zhi)標(biao)體系中(zhong)占據的比重(zhong)如何(he)，又(you)該怎樣對這類(lei)指(zhi)標(biao)進行評價等等
成(cheng)(cheng)長(chang)性(xing)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)占(zhan)據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)重(zhong)(zhong)(zhong)。管理(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)KPI設(she)置(zhi)，一(yi)(yi)(yi)般會(hui)從(cong)三(san)個維度(du)進行思考(kao)，一(yi)(yi)(yi)是(shi)結(jie)(jie)果(guo)(guo)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，另一(yi)(yi)(yi)是(shi)過(guo)程類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還有一(yi)(yi)(yi)類(lei)(lei)就是(shi)個人成(cheng)(cheng)長(chang)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在設(she)置(zhi)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數量(liang)上，不宜過(guo)多(duo)，一(yi)(yi)(yi)般5到(dao)8個足(zu)夠。從(cong)權重(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來看，無論過(guo)程多(duo)么重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)，個體在過(guo)程中多(duo)么的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力，最終(zhong)還是(shi)要(yao)(yao)(yao)看輸出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)。這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)考(kao)核的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個基本原則(ze)，即(ji)以(yi)結(jie)(jie)果(guo)(guo)為導(dao)向。所以(yi)，在設(she)置(zhi)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)時，結(jie)(jie)果(guo)(guo)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)所占(zhan)據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權重(zhong)(zhong)(zhong)*，一(yi)(yi)(yi)般會(hui)達到(dao)70%以(yi)上；而(er)另一(yi)(yi)(yi)方面，為了達成(cheng)(cheng)這(zhe)(zhe)個結(jie)(jie)果(guo)(guo)，需要(yao)(yao)(yao)考(kao)慮(lv)過(guo)程性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，也(ye)即(ji)是(shi)以(yi)結(jie)(jie)果(guo)(guo)為導(dao)向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注過(guo)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)體系(xi)設(she)計。但這(zhe)(zhe)類(lei)(lei)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權重(zhong)(zhong)(zhong)不能(neng)過(guo)大，主要(yao)(yao)(yao)原因(yin)是(shi)要(yao)(yao)(yao)能(neng)體現結(jie)(jie)果(guo)(guo)導(dao)向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則(ze)，因(yin)而(er)這(zhe)(zhe)類(lei)(lei)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)占(zhan)據20%左右的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權重(zhong)(zhong)(zhong)。最后是(shi)成(cheng)(cheng)長(chang)類(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，這(zhe)(zhe)類(lei)(lei)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)不宜量(liang)化也(ye)需要(yao)(yao)(yao)考(kao)核過(guo)程中過(guo)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本，因(yin)而(er)這(zhe)(zhe)類(lei)(lei)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權重(zhong)(zhong)(zhong)還要(yao)(yao)(yao)更(geng)小，一(yi)(yi)(yi)般設(she)置(zhi)在10%-20%即(ji)可
如何(he)設置這類指(zhi)標。設置這類指(zhi)標，需要結合本(ben)人在完成結果性(xing)以及過程性(xing)工(gong)作中所(suo)缺(que)乏(fa)的知識和技(ji)能，要有針對性(xing)的進行設置，而不能千篇一(yi)律。舉例說明。通過一(yi)個(ge)制造型銷售規模5億左右，員(yuan)工(gong)人數800多(duo)人的公司的營(ying)銷部經理來具(ju)體講解(jie)如何(he)設置成長性(xing)的指(zhi)標
該部門經理(li)(li)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)從(cong)幾個方面進行(xing)設(she)(she)置(zhi)，一是(shi)有(you)關結(jie)果(guo)性的，包(bao)括銷售額、回款、新客(ke)戶拓展(zhan)，這(zhe)(zhe)三個指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)占據了70%以上的權重，這(zhe)(zhe)些(xie)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)全部可量化(hua)；二是(shi)過(guo)程性指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)，這(zhe)(zhe)些(xie)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)既(ji)有(you)例(li)行(xing)性的工作也有(you)還未(wei)開始開展(zhan)而(er)需要(yao)做(zuo)的一些(xie)基礎性的工作，包(bao)括市場(chang)作戰地圖的繪制以及關鍵客(ke)戶關系(xi)決策鏈、銷售項目跟蹤(zong)動態周(zhou)報(bao)、市場(chang)銷售信(xin)息月報(bao)，這(zhe)(zhe)類指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)占據了15%的權重。這(zhe)(zhe)類指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)是(shi)動態的，需要(yao)在不(bu)同的周(zhou)期根據個體管理(li)(li)規范度的不(bu)同而(er)不(bu)同。如果(guo)已經變成(cheng)例(li)行(xing)的工作，且這(zhe)(zhe)些(xie)例(li)行(xing)的工作已經做(zuo)好，則可以不(bu)用設(she)(she)置(zhi)；三是(shi)學習成(cheng)長性指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)，這(zhe)(zhe)類指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)只是(shi)針對(dui)當期的個人(ren)的實際情況進行(xing)設(she)(she)置(zhi)，包(bao)括：每(mei)季度一個專題(ti)活動，內容包(bao)括但不(bu)限于營銷知識培訓、項目案例(li)分享(xiang)等；每(mei)月提交(jiao)一篇(pian)營銷案例(li)，至少兩(liang)篇(pian)自己(ji)親(qin)自寫；與(yu)集團銷售平臺(tai)的交(jiao)流
成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)長性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)標(biao)一(yi)(yi)定(ding)是(shi)(shi)(shi)(shi)針(zhen)對(dui)(dui)本(ben)人(ren)而設置(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，需要綜(zong)合考(kao)慮該(gai)(gai)個(ge)體(ti)(ti)在(zai)完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)結果(guo)(guo)性(xing)(xing)指(zhi)(zhi)標(biao)方(fang)面(mian)缺乏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)和技能(neng)。如(ru)果(guo)(guo)能(neng)在(zai)事前(qian)就對(dui)(dui)該(gai)(gai)個(ge)體(ti)(ti)進(jin)行(xing)一(yi)(yi)次(ci)技能(neng)提(ti)(ti)升的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計劃設定(ding)，例(li)如(ru)一(yi)(yi)年一(yi)(yi)個(ge)臺階，三年一(yi)(yi)個(ge)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)設置(zhi)(zhi)，則(ze)就可(ke)將(jiang)(jiang)該(gai)(gai)目(mu)(mu)標(biao)分解(jie)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)階段性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小目(mu)(mu)標(biao)，并(bing)(bing)在(zai)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)考(kao)核(he)周(zhou)期(qi)中體(ti)(ti)現。上面(mian)提(ti)(ti)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)某公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)經(jing)(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)長性(xing)(xing)指(zhi)(zhi)標(biao)中，每(mei)一(yi)(yi)個(ge)都有針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)(xing)。“營(ying)(ying)銷(xiao)知(zhi)識(shi)培訓與(yu)(yu)項目(mu)(mu)案(an)例(li)交(jiao)流”，針(zhen)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)該(gai)(gai)團(tuan)隊成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)理論(lun)知(zhi)識(shi)很是(shi)(shi)(shi)(shi)薄弱(ruo)，他們(men)在(zai)和客戶(hu)進(jin)行(xing)交(jiao)流過(guo)(guo)(guo)程(cheng)中所表現出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺乏已經(jing)(jing)影響了(le)銷(xiao)售結果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)達成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，因(yin)而需要提(ti)(ti)升這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)。“營(ying)(ying)銷(xiao)案(an)例(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)編(bian)寫”，針(zhen)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)該(gai)(gai)公司之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)沒有積累(lei)案(an)例(li)，以至于新(xin)員工過(guo)(guo)(guo)來都是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)實踐中去(qu)(qu)摸索(suo)，不(bu)(bu)能(neng)為(wei)他們(men)在(zai)進(jin)入(ru)市場(chang)之(zhi)前(qian)就進(jin)行(xing)系統性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓。設置(zhi)(zhi)該(gai)(gai)指(zhi)(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)另一(yi)(yi)個(ge)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)該(gai)(gai)部(bu)門經(jing)(jing)理平時很不(bu)(bu)愿意寫東西，很多很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗都停留在(zai)該(gai)(gai)經(jing)(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭(tou)腦中，通過(guo)(guo)(guo)設置(zhi)(zhi)該(gai)(gai)指(zhi)(zhi)標(biao)，能(neng)將(jiang)(jiang)過(guo)(guo)(guo)往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗進(jin)行(xing)提(ti)(ti)煉并(bing)(bing)形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)文本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，以利于知(zhi)識(shi)和經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳承。“與(yu)(yu)集(ji)團(tuan)平臺交(jiao)流”，針(zhen)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，可(ke)以借(jie)助(zhu)集(ji)團(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量去(qu)(qu)拓展新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)。以前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)主(zhu)要是(shi)(shi)(shi)(shi)看結果(guo)(guo)，不(bu)(bu)關注過(guo)(guo)(guo)程(cheng)和成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)長性(xing)(xing)。遇到聰明悟性(xing)(xing)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，會(hui)主(zhu)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)集(ji)團(tuan)尋找資源。這(zhe)取決于每(mei)一(yi)(yi)個(ge)個(ge)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同，并(bing)(bing)不(bu)(bu)能(neng)形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)一(yi)(yi)種(zhong)例(li)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)。通過(guo)(guo)(guo)將(jiang)(jiang)這(zhe)類行(xing)為(wei)轉(zhuan)換(huan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)指(zhi)(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設置(zhi)(zhi)，則(ze)可(ke)將(jiang)(jiang)這(zhe)類能(neng)幫助(zhu)取得(de)業績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)例(li)行(xing)化，從而避(bi)免了(le)主(zhu)動(dong)(dong)與(yu)(yu)不(bu)(bu)主(zhu)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，即(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)論(lun)你(ni)主(zhu)動(dong)(dong)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)被動(dong)(dong)，現在(zai)轉(zhuan)換(huan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)了(le)指(zhi)(zhi)標(biao)，就必須(xu)(xu)要去(qu)(qu)從事。通過(guo)(guo)(guo)這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)，將(jiang)(jiang)之(zhi)前(qian)靠(kao)(kao)自覺(jue)靠(kao)(kao)主(zhu)動(dong)(dong)才會(hui)去(qu)(qu)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，轉(zhuan)換(huan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)了(le)一(yi)(yi)種(zhong)必須(xu)(xu)主(zhu)動(dong)(dong)去(qu)(qu)執行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)任務
如何(he)評價(jia)(jia)(jia)成(cheng)長性指標(biao)(biao)。這類指標(biao)(biao)的(de)(de)(de)評價(jia)(jia)(jia)，成(cheng)本往(wang)往(wang)比(bi)較大，且不容易(yi)做到客觀，質量上也(ye)不一定能有保證。因而(er)在進(jin)(jin)行這類指標(biao)(biao)設置時，需(xu)要注意幾(ji)個(ge)方(fang)面。一是(shi)(shi)(shi)(shi)高層重(zhong)視(shi)，二是(shi)(shi)(shi)(shi)要盡可(ke)能將這類指標(biao)(biao)轉換成(cheng)可(ke)衡量，三(san)是(shi)(shi)(shi)(shi)逐漸的(de)(de)(de)推進(jin)(jin)。例如，上述指標(biao)(biao)中的(de)(de)(de)“與集團平臺進(jin)(jin)行交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)”，可(ke)從幾(ji)個(ge)方(fang)面進(jin)(jin)行評價(jia)(jia)(jia)，一是(shi)(shi)(shi)(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)頻率，即(ji)考核(he)周期內(nei)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)次數(shu)要求(qiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)多少次；二是(shi)(shi)(shi)(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)形式(shi)和(he)(he)內(nei)容，正式(shi)的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)有匯報和(he)(he)座談，非正式(shi)的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)有吃飯和(he)(he)拜訪(fang)的(de)(de)(de)閑(xian)聊等(deng)等(deng)，這些都應(ying)算作(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)一部(bu)分；三(san)是(shi)(shi)(shi)(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)后需(xu)要留下(xia)痕(hen)跡，也(ye)即(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)要有記錄(lu)和(he)(he)心得體會(hui)(hui)。提交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)記錄(lu)和(he)(he)心得體會(hui)(hui)，最好能事前(qian)設計(ji)模板，按(an)照(zhao)規定的(de)(de)(de)模板填寫，這樣(yang)無論是(shi)(shi)(shi)(shi)正式(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)非正式(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)(liu)，都會(hui)(hui)圍繞著模板的(de)(de)(de)要求(qiu)進(jin)(jin)行。對(dui)這些工作(zuo)事前(qian)說明清楚(chu)，在進(jin)(jin)行評價(jia)(jia)(jia)時，并以輸(shu)出(chu)的(de)(de)(de)記錄(lu)和(he)(he)心得體會(hui)(hui)做為評價(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)基礎(chu)。評價(jia)(jia)(jia)時，按(an)照(zhao)等(deng)級(ji)(ji)進(jin)(jin)行，設置ABCD四個(ge)等(deng)級(ji)(ji)，每個(ge)等(deng)級(ji)(ji)對(dui)應(ying)相應(ying)的(de)(de)(de)分數(shu)。也(ye)可(ke)直接給(gei)出(chu)分數(shu)。
設置成長性(xing)指(zhi)標，需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)堅(jian)持長期進(jin)行，且需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)分(fen)階(jie)段(duan)分(fen)步驟，有針對性(xing)的(de)(de)(de)(de)根據不同(tong)個體(ti)所(suo)(suo)(suo)缺(que)乏(fa)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識和(he)技(ji)能進(jin)行設置。秉(bing)承的(de)(de)(de)(de)原則是，需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)就考核什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)，缺(que)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)就考核什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)。這(zhe)里所(suo)(suo)(suo)提到(dao)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)以及缺(que)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)，都是針對個體(ti)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)性(xing)指(zhi)標的(de)(de)(de)(de)達(da)成所(suo)(suo)(suo)以需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識和(he)技(ji)能而(er)(er)言。若能做到(dao)長期和(he)堅(jian)持，則個體(ti)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識和(he)技(ji)能獲得穩定的(de)(de)(de)(de)提升，結(jie)果(guo)性(xing)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標也就越(yue)來越(yue)好(hao)，從而(er)(er)達(da)到(dao)循(xun)環上升的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)
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