如何做才能(neng)為企業解決實際問題？
培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)與咨(zi)詢(xun)(xun)應(ying)(ying)該是(shi)(shi)企業(ye)應(ying)(ying)用外部(bu)(bu)資源(yuan)為自己解(jie)決實際問題的(de)(de)有效(xiao)途徑。但是(shi)(shi)大家可(ke)(ke)以看(kan)到，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)市場(chang)做(zuo)的(de)(de)風生水起，而咨(zi)詢(xun)(xun)產業(ye)卻是(shi)(shi)步履(lv)闌珊(shan)。也可(ke)(ke)以看(kan)到，有很多的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)咨(zi)詢(xun)(xun)公司，其大部(bu)(bu)分(fen)業(ye)務也都集中在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方面，而真正(zheng)的(de)(de)能(neng)提供咨(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)機構(gou)則是(shi)(shi)寥寥無(wu)幾。是(shi)(shi)企業(ye)不重(zhong)視(shi)咨(zi)詢(xun)(xun)，而只重(zhong)視(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)？肯定不是(shi)(shi)的(de)(de)。
作為企(qi)(qi)業(ye)(ye)，最(zui)為關注的就是(shi)(shi)如何(he)讓自(zi)己的企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)越來越好(hao)，能(neng)(neng)(neng)夠長(chang)期穩定地保(bao)持自(zi)己的績效不(bu)(bu)斷(duan)增長(chang)。但(dan)無論(lun)是(shi)(shi)什么(me)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，也不(bu)(bu)論(lun)企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)到(dao)哪(na)個(ge)階(jie)段（初創期，快速成(cheng)長(chang)期，穩定發展(zhan)期），都會受到(dao)社會和市場環境(jing)的影響(xiang)，也會受到(dao)當時人(ren)力資源市場取向的影響(xiang)。所以，沒有任(ren)何(he)問題的企(qi)(qi)業(ye)(ye)不(bu)(bu)存在。正是(shi)(shi)因為存在的各種挑戰，讓“聰明(ming)”人(ren)不(bu)(bu)斷(duan)能(neng)(neng)(neng)夠把握住(zhu)機(ji)會，使自(zi)己的企(qi)(qi)業(ye)(ye)邁上一個(ge)又一個(ge)新臺階(jie)。而為了實現這(zhe)一點，企(qi)(qi)業(ye)(ye)高層(ceng)就必須(xu)通過不(bu)(bu)斷(duan)的學(xue)習和提升來增強自(zi)己正確應對各種挑戰的能(neng)(neng)(neng)力。大家比較認可的就是(shi)(shi)通過培(pei)訓這(zhe)種學(xue)習機(ji)會來提升自(zi)己，豐滿自(zi)己。
是否(fou)要培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，什(shen)么時間(jian)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)什(shen)么內容等等，所(suo)有這些(xie)主動(dong)權都(dou)在企業(ye)手中，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)老師(shi)只是被動(dong)接受(shou)，所(suo)以企業(ye)里(li)的(de)(de)(de)相關培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)負(fu)責人都(dou)有了(le)施展拳(quan)腳的(de)(de)(de)機會， 從他的(de)(de)(de)角度來給企業(ye)選(xuan)擇相關的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)和培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)老師(shi)，老師(shi)當然是選(xuan)那種“有名”的(de)(de)(de)，至于說課(ke)程(cheng)是否(fou)能(neng)真正解決(jue)企業(ye)的(de)(de)(de)實(shi)際問題，估(gu)計(ji)有些(xie)人也說不好(hao)，他們(men)比較(jiao)關心的(de)(de)(de)是這個培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)能(neng)讓企業(ye)領導認可，讓上課(ke)的(de)(de)(de)人感覺(jue)到學到了(le)“新的(de)(de)(de)東西”。 這樣自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工作就算(suan)沒白做，自(zi)(zi)己(ji)也就能(neng)對得起(qi)自(zi)(zi)己(ji)那份薪水。
因此，就(jiu)出現了(le)相當一(yi)(yi)些培訓(xun)者(zhe)，其主張的不(bu)在實際(ji)內容是(shi)什么(me)(me)，更關心的是(shi)怎(zen)么(me)(me)通過(guo)“語(yu)不(bu)驚人(ren)死(si)不(bu)休”的方(fang)式，引起(qi)大家的好(hao)奇心和(he)注(zhu)意力(li)。讓(rang)(rang)你(ni)聽完起(qi)碼立馬(ma)會讓(rang)(rang)你(ni)感(gan)覺到還真的挺有意思，“這些話(hua)我(wo)以(yi)前(qian)怎(zen)么(me)(me)沒(mei)(mei)想(xiang)到”？恨不(bu)能在課(ke)堂上(shang)讓(rang)(rang)你(ni)熱(re)血沸騰。。。。。。，實際(ji)上(shang)就(jiu)是(shi)老生常談的話(hua)題或者(zhe)論調給你(ni)換了(le)包裝，重新把相關內容組合(he)一(yi)(yi)下換了(le)另外一(yi)(yi)套詞匯給你(ni)表現出來而已。課(ke)程結(jie)束后(hou)冷(leng)靜(jing)下來仔細(xi)一(yi)(yi)想(xiang)，今(jin)天的企業(ye)和(he)明天的企業(ye)完全一(yi)(yi)樣，該怎(zen)么(me)(me)運行，還是(shi)怎(zen)么(me)(me)運行，無論是(shi)管理還是(shi)各個方(fang)面，沒(mei)(mei)有一(yi)(yi)點變化，存在的問題也沒(mei)(mei)有解(jie)決，所(suo)謂的培訓(xun)也只是(shi)圖了(le)一(yi)(yi)場(chang)熱(re)鬧(nao)而已。
那(nei)么怎(zen)么做才(cai)能為企(qi)業(ye)解決實(shi)際(ji)存在的問題(ti)呢？就(jiu)拿(na)人才(cai)流失這一(yi)普(pu)遍存在于各個企(qi)業(ye)中的典(dian)型問題(ti)說起。
人才(cai)流失，是(shi)(shi)(shi)當前各個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)面臨的(de)(de)(de)很大問題(ti)。很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)也(ye)(ye)在不(bu)停地抱怨，找不(bu)到“好(hao)(hao)”人，好(hao)(hao)不(bu)容易費了(le)(le)九(jiu)牛(niu)二虎之(zhi)力找來一些感覺不(bu)錯的(de)(de)(de)人才(cai)，卻在學完本領(ling)后，沒干(gan)多久(jiu)就又(you)跳槽了(le)(le)，不(bu)僅(jin)浪費了(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)時間和金錢，有的(de)(de)(de)甚至會為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)帶來生存(cun)方面的(de)(de)(de)挑戰(zhan)。試問，這(zhe)樣的(de)(de)(de)問題(ti)僅(jin)僅(jin)通過(guo)幾次所(suo)謂的(de)(de)(de)培訓(xun)就能(neng)解(jie)決嗎？本人也(ye)(ye)曾(ceng)混跡于各類企(qi)(qi)業(ye)(ye)，也(ye)(ye)對相關的(de)(de)(de)培訓(xun)或者“高手(shou)”做了(le)(le)一些了(le)(le)解(jie)，很多人也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)羅列出各種措(cuo)施，比如常溝通呀，股(gu)權激勵呀，完善管理措(cuo)施呀等等，說了(le)(le)一大套的(de)(de)(de)可(ke)以用于任何企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)“萬能(neng)方法”，可(ke)是(shi)(shi)(shi)，作用又(you)怎樣呢？這(zhe)個(ge)不(bu)用我說大家也(ye)(ye)知道(dao)，這(zhe)個(ge)普遍(bian)的(de)(de)(de)問題(ti)并沒有因為(wei)這(zhe)一“萬能(neng)方法”而有所(suo)改善。
那(nei)么(me)，人(ren)才(cai)流失跟什(shen)么(me)有關系呢？要說明這個問題(ti)就要探(tan)討下人(ren)才(cai)為什(shen)么(me)會流失。
某個人的流(liu)失有可能是以(yi)下原因：
收入不滿意
企業的吸引力下降
和上司不好相處
缺乏明確的前途認知
施展不開拳腳
自己的工作不被認可
和(he)周圍同(tong)事(shi)的(de)工作節奏發生矛盾
……
所(suo)有(you)以(yi)(yi)上(shang)原因歸(gui)結(jie)為(wei)一(yi)句(ju)話就(jiu)是這個人(ren)的(de)(de)(de)某方面需(xu)(xu)(xu)求(qiu)沒有(you)得到滿(man)足(zu)。大家都比(bi)較熟悉馬斯洛(luo)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)理(li)(li)(li)論(lun)，人(ren)在(zai)不(bu)(bu)同(tong)階段都存(cun)(cun)在(zai)著(zhu)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，如生(sheng)理(li)(li)(li)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，安全(quan)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，社會(hui)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)， 價值需(xu)(xu)(xu)求(qiu)等(deng)。人(ren)的(de)(de)(de)任何行為(wei)的(de)(de)(de)發生(sheng)都是圍繞著(zhu)自(zi)己的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)產生(sheng)的(de)(de)(de)。比(bi)如，我(wo)可以(yi)(yi)為(wei)了滿(man)足(zu)當(dang)下(xia)的(de)(de)(de)生(sheng)存(cun)(cun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，而暫時棲身于(yu)(yu)你這個企業，當(dang)生(sheng)存(cun)(cun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)滿(man)足(zu)后，就(jiu)看你是否能(neng)進一(yi)步滿(man)足(zu)我(wo)的(de)(de)(de)其他(ta)心理(li)(li)(li)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)（比(bi)如權力(li)，社交機會(hui)，自(zi)己的(de)(de)(de)空間，自(zi)由度等(deng)等(deng)），若不(bu)(bu)能(neng)滿(man)足(zu)，自(zi)然我(wo)會(hui)尋找其他(ta)能(neng)滿(man)足(zu)我(wo)的(de)(de)(de)地方。而對于(yu)(yu)每(mei)(mei)個人(ren)都有(you)的(de)(de)(de)心理(li)(li)(li)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，則是決定于(yu)(yu)每(mei)(mei)個人(ren)的(de)(de)(de)性格。比(bi)如，有(you)的(de)(de)(de)人(ren)向(xiang)往權力(li)，而有(you)些人(ren)則向(xiang)往和(he)諧的(de)(de)(de)團隊，有(you)些人(ren)喜(xi)歡(huan)按部就(jiu)班的(de)(de)(de)工作，而有(you)些人(ren)則對不(bu)(bu)停的(de)(de)(de)變化和(he)不(bu)(bu)斷出(chu)現的(de)(de)(de)新(xin)事物充滿(man)激情。當(dang)大部分人(ren)不(bu)(bu)存(cun)(cun)在(zai)生(sheng)存(cun)(cun)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)時候（現在(zai)幾乎所(suo)有(you)的(de)(de)(de)企業都能(neng)滿(man)足(zu)），心理(li)(li)(li)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)就(jiu)成了人(ren)們考量的(de)(de)(de)最重要因素。
每個(ge)人(ren)的(de)心(xin)理(li)(li)需求從表面上(shang)較難看(kan)出(chu)來，也有(you)很多人(ren)是(shi)(shi)“把(ba)自己包裝(zhuang)一下”才(cai)到單位來的(de)，他(ta)的(de)實際(ji)表現也帶著包裝(zhuang)的(de)色彩(cai)讓你難以真正認清(qing)他(ta)的(de)心(xin)理(li)(li)活動。俗話說“畫(hua)龍(long)畫(hua)虎難畫(hua)骨，知人(ren)知面不(bu)知心(xin)”就是(shi)(shi)這個(ge)道(dao)理(li)(li)。正是(shi)(shi)由于每個(ge)人(ren)的(de)心(xin)理(li)(li)需求的(de)不(bu)同(tong)，所以用(yong)一種“統一”的(de)方法如大課堂培訓，集體(ti)提工資(zi)，所有(you)人(ren)都分配股份等等所謂的(de)激(ji)勵措施就只能起到暫(zan)時有(you)用(yong)，但不(bu)可能起到穩(wen)定長期的(de)效(xiao)果。越是(shi)(shi)福利待遇好(hao)的(de)企業(ye)，他(ta)的(de)人(ren)才(cai)流失(shi)的(de)層(ceng)次也就越高，這種高級人(ren)才(cai)的(de)流失(shi)給企業(ye)帶來的(de)風(feng)險也就越大。
每個(ge)人的(de)心(xin)(xin)理需求到底是(shi)(shi)什(shen)么？又如何知道目前(qian)是(shi)(shi)否滿足了他們的(de)心(xin)(xin)理需求呢？要想(xiang)徹底明白一個(ge)人的(de)心(xin)(xin)理，就必須掌握此人行為(wei)背后的(de)驅(qu)動因(yin)素是(shi)(shi)什(shen)么。要想(xiang)達到這個(ge)目的(de)，就必須使用科學工(gong)具。
目(mu)前市場上有(you)(you)一(yi)千多(duo)種(zhong)評(ping)(ping)(ping)估(gu)工具(ju)(ju)，各有(you)(you)所長。這里不(bu)(bu)一(yi)一(yi)贅述。相(xiang)當一(yi)部分是以“評(ping)(ping)(ping)估(gu)報告(gao)”展示給大家的(de)，不(bu)(bu)僅(jin)讓人(ren)(ren)(ren)讀起來覺得(de)是是而(er)非，而(er)且不(bu)(bu)夠落(luo)地(di)。較難將評(ping)(ping)(ping)估(gu)結(jie)果(guo)用于(yu)實際(ji)的(de)工作指(zhi)導中(zhong)。有(you)(you)個別(bie)的(de)工具(ju)(ju)對(dui)這個問題做了改善，可以通過簡單的(de)圖(tu)形讓人(ren)(ren)(ren)一(yi)眼識(shi)別(bie)出人(ren)(ren)(ren)們的(de)80%以上的(de)行為(wei)(wei)(wei)特征和*的(de)心(xin)理(li)需求，也能(neng)(neng)夠探知被評(ping)(ping)(ping)估(gu)人(ren)(ren)(ren)行為(wei)(wei)(wei)背后的(de)驅動因素，為(wei)(wei)(wei)我們能(neng)(neng)夠實現針對(dui)每個人(ren)(ren)(ren)的(de)不(bu)(bu)同情(qing)況而(er)“對(dui)癥下藥”提供了可能(neng)(neng)性。
由于每(mei)個人的心理*的需求不(bu)(bu)同，所以(yi)要解決問題就不(bu)(bu)能(neng)用“萬(wan)金油”式的方(fang)法(fa)，也不(bu)(bu)可能(neng)有(you)一種統一的方(fang)法(fa)，就如同沒有(you)一種藥可以(yi)治愈(yu)所有(you)病癥(zheng)一樣，若(ruo)誰鼓吹自(zi)己的方(fang)法(fa)大而全，是萬(wan)能(neng)鑰匙，那(nei)就距離騙子(zi)不(bu)(bu)遠了(le)。（偷笑）
既然我們能通過工具了(le)解到(dao)每(mei)個人的(de)(de)*心(xin)理需求，這就比較好(hao)辦了(le)，無論是(shi)他做出(chu)什么(me)舉動，都是(shi)圍(wei)繞著滿足他的(de)(de)*心(xin)理需求而展開的(de)(de)。所以，也就能從中分析出(chu)他為什么(me)會(hui)跳槽，目前崗位是(shi)否真正適合他的(de)(de)明(ming)確結(jie)論。企(qi)業也就知道若(ruo)想留住(zhu)此人才，應(ying)該采取怎樣(yang)(yang)的(de)(de)措施，營造(zao)怎樣(yang)(yang)的(de)(de)工作環境了(le)。
心(xin)理(li)學(xue)能(neng)夠有(you)效地(di)應用于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)已經(jing)(jing)是大家(jia)公認的(de)理(li)念，可(ke)(ke)總不(bu)能(neng)讓每個管(guan)理(li)者(zhe)或(huo)者(zhe)企(qi)(qi)業(ye)(ye)領(ling)(ling)導者(zhe)都(dou)去花時(shi)間(jian)學(xue)心(xin)理(li)學(xue)吧。別說是否對這一(yi)學(xue)科感(gan)興趣，光是時(shi)間(jian)也不(bu)允許(xu)呀。所以(yi)，這里提出(chu)培訓(xun)+咨詢的(de)概念。企(qi)(qi)業(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)聘請有(you)經(jing)(jing)驗(yan)的(de)心(xin)理(li)學(xue)專家(jia)，尤(you)其是那些長期致力于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)領(ling)(ling)域的(de)專家(jia)們，有(you)什么問(wen)題(ti)，可(ke)(ke)以(yi)讓這些專家(jia)直接給出(chu)有(you)效的(de)解(jie)決方案，或(huo)者(zhe)讓這些專家(jia)們交給自己一(yi)套簡單易行的(de)方法來解(jie)決自己的(de)實際(ji)問(wen)題(ti)。
本(ben)文并(bing)不(bu)是(shi)要否定(ding)培訓的(de)(de)作用，培訓仍然(ran)是(shi)大家(jia)學習新知(zhi)識的(de)(de)重(zhong)要途徑之(zhi)一。若在(zai)企(qi)(qi)業管(guan)理上，能(neng)夠采用培訓+咨詢的(de)(de)方式為企(qi)(qi)業解決實(shi)際存在(zai)的(de)(de)各種問題，讓企(qi)(qi)業能(neng)夠在(zai)自己(ji)的(de)(de)各個發展(zhan)階段都能(neng)立于(yu)不(bu)敗之(zhi)地才是(shi)本(ben)文的(de)(de)核(he)心內(nei)容。
此文僅是作者自己的(de)觀(guan)點，有些話(hua)可(ke)能(neng)有點偏激，希望(wang)大家能(neng)夠“大度閱讀”，掌握本(ben)文的(de)靈魂即(ji)可(ke)。若能(neng)為大家提供一(yi)點有用的(de)思(si)路，作者將深感欣慰。
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