及時掌握團隊成員的(de)(de)情況(kuang)是(shi)領(ling)(ling)導者(zhe)首先要了解(jie)的(de)(de)東(dong)西(xi)，無論是(shi)當企業受(shou)到重(zhong)挫(cuo)，員工(gong)士氣低(di)下(xia)，還是(shi)企業內部發(fa)生重(zhong)大打擊，還是(shi)下(xia)屬對領(ling)(ling)導有(you)誤(wu)解(jie)等(deng)等(deng)矛盾的(de)(de)產生，都需要通(tong)過溝(gou)通(tong)來(lai)解(jie)決，有(you)效(xiao)的(de)(de)管理溝(gou)通(tong)將發(fa)揮(hui)出巨(ju)大的(de)(de)威力，而且對于一個優秀的(de)(de)管理者(zhe)來(lai)說，高(gao)效(xiao)的(de)(de)溝(gou)通(tong)技巧也是(shi)其(qi)職業生涯必備的(de)(de)重(zhong)要的(de)(de)職業素(su)養。
什(shen)么溝(gou)通(tong)(tong)技巧(qiao)(qiao)，也就(jiu)是你能夠在溝(gou)通(tong)(tong)中通(tong)(tong)過一定(ding)技巧(qiao)(qiao)及(ji)手段的(de)靈活變通(tong)(tong)使(shi)得事(shi)(shi)情(qing)“化險為夷”、“化大(da)為小”。當(dang)然溝(gou)通(tong)(tong)本身(shen)就(jiu)是雙方(fang)(fang)的(de)，我(wo)們需要(yao)根(gen)據(ju)對(dui)方(fang)(fang)選擇*合適(shi)的(de)溝(gou)通(tong)(tong)方(fang)(fang)式等(deng)，有(you)(you)效(xiao)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)形成是需要(yao)考慮多(duo)方(fang)(fang)面的(de)，不僅(jin)是你掌握了溝(gou)通(tong)(tong)技巧(qiao)(qiao)就(jiu)可以解決一切事(shi)(shi)情(qing)，很多(duo)時候(hou)與員工溝(gou)通(tong)(tong)要(yao)想達到(dao)有(you)(you)效(xiao)溝(gou)通(tong)(tong)效(xiao)果，有(you)(you)很多(duo)需要(yao)注意的(de)事(shi)(shi)項。
明確知道(dao)要進行溝(gou)通(tong)的目的
無論你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)職位有多高，溝(gou)通(tong)(tong)都(dou)要(yao)(yao)事先征(zheng)求他(ta)人的(de)(de)(de)(de)(de)意見(jian)，這不僅是(shi)自(zi)己有禮(li)貌的(de)(de)(de)(de)(de)表現，也(ye)展(zhan)示了(le)你(ni)對他(ta)人的(de)(de)(de)(de)(de)尊重。管理(li)者在與員工進(jin)行溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，需要(yao)(yao)知道溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)，有目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)性的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)，才能確保溝(gou)通(tong)(tong)過程(cheng)中(zhong)不偏(pian)離跑題。而(er)且正因為是(shi)有目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)，溝(gou)通(tong)(tong)之前也(ye)需要(yao)(yao)做相關的(de)(de)(de)(de)(de)準備工作，以便保證溝(gou)通(tong)(tong)能夠順利及時的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)。
需要與被溝通(tong)者建立感情
既(ji)然要與(yu)員工(gong)溝通，就要與(yu)員工(gong)進(jin)行信息上的(de)(de)交(jiao)流，讓(rang)員工(gong)發表自己的(de)(de)意見(jian)，這(zhe)時(shi)應(ying)給員工(gong)創(chuang)造一(yi)種輕(qing)松、和諧的(de)(de)氣氛，讓(rang)員工(gong)覺得(de)這(zhe)是上司(si)在征詢我(wo)的(de)(de)意見(jian)，邀我(wo)參與(yu)，這(zhe)是他信任(ren)我(wo)，相信我(wo)能做好。在溝通過(guo)程中，注意盡量給員工(gong)創(chuang)造一(yi)些展示(shi)自己的(de)(de)機會(hui)，使員工(gong)的(de)(de)積極(ji)性和創(chuang)造性能夠得(de)到充分發揮，互相建(jian)立良(liang)好感情，有利于促進(jin)有效溝通。
注意(yi)提(ti)高(gao)雙方的信(xin)任度
企業(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)需要(yao)信(xin)任與真誠，管理者與員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)溝通也(ye)離不開(kai)信(xin)任，如(ru)果(guo)管理者信(xin)任自己(ji)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，就愿(yuan)意(yi)授權于(yu)(yu)他(ta)們，在展(zhan)示他(ta)們個(ge)人(ren)能(neng)力(li)(li)的(de)(de)同時，也(ye)不斷(duan)提升自己(ji)的(de)(de)管理能(neng)力(li)(li)。而且在互相信(xin)任的(de)(de)環境，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)愿(yuan)意(yi)真心的(de)(de)對待(dai)每(mei)一個(ge)人(ren)，有利于(yu)(yu)企業(ye)執(zhi)行力(li)(li)的(de)(de)實施。管理者盡量在各(ge)方面(mian)都要(yao)得到員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)信(xin)任，不僅有利于(yu)(yu)有效(xiao)溝通，也(ye)有利于(yu)(yu)團隊管理。
溝(gou)通(tong)是領(ling)導(dao)者激勵(li)下屬(shu)的基(ji)本途徑，領(ling)導(dao)者應通(tong)過運(yun)用領(ling)導(dao)藝術，采取(qu)符合員工心(xin)理和行為(wei)規律的激勵(li)措施(shi)，來調動其(qi)積極性。每(mei)個員工都有受人(ren)(ren)尊重、社交(jiao)和愛的需要，包括人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間的溝(gou)通(tong)交(jiao)流，可以(yi)是這些需要得到滿足。經常(chang)性的溝(gou)通(tong)和交(jiao)流也可以(yi)使(shi)人(ren)(ren)們彼此了解，消除(chu)彼此的隔閡和誤會，消除(chu)和解決矛盾與糾紛，從而(er)有利(li)于職場良好(hao)人(ren)(ren)際關系的形成。
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