培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi) 好(hao)比(bi)演(yan)(yan)(yan)員。有的(de)演(yan)(yan)(yan)員只(zhi)(zhi)會(hui)演(yan)(yan)(yan)戲，劇本是別人(ren)寫的(de)。只(zhi)(zhi)會(hui)講(jiang)(jiang)課的(de)培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)，他(ta)們(men)長(chang)于(yu)演(yan)(yan)(yan)講(jiang)(jiang)技巧、氣氛調動，一堂培(pei)訓(xun)(xun)課熱熱鬧鬧地收場(chang)，師(shi)(shi)(shi)生皆大歡喜。有的(de)演(yan)(yan)(yan)員一專多能，就(jiu)像電影界(jie)的(de)姜文，自(zi)導自(zi)演(yan)(yan)(yan)的(de)不也樂(le)乎。會(hui)寫教材、會(hui)講(jiang)(jiang)課的(de)培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)，大多功底深厚，實戰經驗豐(feng)富，講(jiang)(jiang)課的(de)風格偏(pian)重于(yu)智慧分(fen)享(xiang)、方(fang)法探討，也許講(jiang)(jiang)課并(bing)不熱鬧，可愛學之人(ren)卻(que)受(shou)益匪淺。這(zhe)類培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)，就(jiu)是我們(men)掛在(zai)嘴邊的(de)“咨詢式培(pei)訓(xun)(xun) 師(shi)(shi)(shi)”。
咨詢式(shi)培(pei)訓(xun)師的(de)(de)(de)特(te)質(zhi)究竟如(ru)何呢？葉敦明認(ren)為，他好比(bi)一只球隊的(de)(de)(de)隊長兼教練，能說會干，親身示范，是(shi)咨詢式(shi)培(pei)訓(xun)師的(de)(de)(de)獨特(te)之處。演員式(shi)培(pei)訓(xun)師說的(de)(de)(de)是(shi)流行話，過(guo)嘴不過(guo)心。而咨詢式(shi)培(pei)訓(xun)師，緊扣問題的(de)(de)(de)實(shi)質(zhi)，提出切(qie)合實(shi)際的(de)(de)(de)解決方案，而非嘩眾取寵地亂扔概念。
從目前(qian)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)市場來(lai)(lai)看，咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)式(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師的(de)(de)春天剛剛到(dao)來(lai)(lai)。有遠見的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)公司，也在紛紛像有潛質的(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)式(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師拋橄欖枝。不(bu)(bu)過，這里有一個(ge)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)誤區。不(bu)(bu)是(shi)做過咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師，就可以自動成為咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)式(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)師。做過咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)，就像某人(ren)在某地呆過一段時間，有沒有心得卻是(shi)兩碼事。有些(xie)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)師 ，剛剛入行(xing)時，干勁沖(chong)(chong)天、氣沖(chong)(chong)斗牛。不(bu)(bu)到(dao)三(san)年(nian)，就學會耍(shua)弄不(bu)(bu)費勁的(de)(de)套路活，堂而皇之的(de)(de)策(ce)劃案，就是(shi)一個(ge)繡花枕(zhen)頭(tou)。
做過咨詢，還(huan)要(yao)(yao)是(shi)咨詢行家。行家一(yi)伸手，便知(zhi)有(you)沒有(you)。作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)培訓(xun)公司(si)的(de)負責人(ren)，你是(shi)如(ru)何判斷對方(fang)(fang)是(shi)否(fou)是(shi)行家里(li)手呢？葉敦(dun)明(ming)認識一(yi)些(xie)培訓(xun)公司(si)老(lao)板，他們(men)忙于開(kai)發業(ye)務、簽(qian)約講師(shi)、組織課程(cheng)，在(zai)最重(zhong)要(yao)(yao)的(de)培訓(xun)師(shi)面(mian)試(shi)階(jie)段，對時間異(yi)常吝嗇，半個(ge)(ge)小(xiao)時左右(you)，就(jiu)憑(ping)著面(mian)試(shi)時的(de)感覺(jue)打(da)出分數，然后就(jiu)直(zhi)接進入到試(shi)講階(jie)段。培訓(xun)公司(si)的(de)老(lao)板們(men)，有(you)不少都(dou)是(shi)咨詢界(jie)的(de)門外漢，面(mian)試(shi)的(de)方(fang)(fang)法可謂八仙(xian)過海(hai)。用錯了人(ren)的(de)損失，要(yao)(yao)比丟(diu)失一(yi)個(ge)(ge)客戶還(huan)要(yao)(yao)嚴重(zhong)。咨詢式(shi)培訓(xun)師(shi)，如(ru)果(guo)在(zai)客戶培訓(xun)現(xian)場(chang)“丟(diu)人(ren)現(xian)眼(yan)”，小(xiao)則砸了一(yi)個(ge)(ge)課程(cheng)，大則砸了培訓(xun)公司(si)的(de)招牌(pai)。
就像產品(pin)品(pin)質(zhi)要(yao)(yao)在(zai)技(ji)術研發階段(duan)抓，咨詢式培訓(xun)師(shi)的品(pin)質(zhi)控制也要(yao)(yao)提前(qian)到面試階段(duan)。對此，葉敦明提出自己的三條建議，供大家在(zai)面試咨詢式培訓(xun)師(shi)時應(ying)用。
首先(xian)，請他闡述專(zhuan)業(ye)上最精(jing)妙之處。一個(ge)(ge)自信(xin)有(you)干貨(huo)的(de)(de)咨詢(xun)式培(pei)訓(xun)師，能夠把一個(ge)(ge)非常(chang)精(jing)深的(de)(de)話(hua)題說(shuo)的(de)(de)妙玉(yu)連珠。然而(er)，此時的(de)(de)你(ni)，必須扮演一個(ge)(ge)外行，讓他在(zai)15分鐘(zhong)之內把你(ni)引導為一個(ge)(ge)內行。一般來說(shuo)，內行怕外行，因為問題問的(de)(de)沒有(you)章(zhang)法，不按他熟悉(xi)的(de)(de)套路出牌。要的(de)(de)就(jiu)是這個(ge)(ge)沒章(zhang)法。訓(xun)練有(you)素、專(zhuan)業(ye)精(jing)深、善于表(biao)達的(de)(de)咨詢(xun)式培(pei)訓(xun)師，可以在(zai)短(duan)短(duan)的(de)(de)1-2分鐘(zhong)之內根據現狀調整好(hao)自己的(de)(de)狀態(tai)。
一個合格的(de)(de)(de)工業品(pin)(pin)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)咨詢師，就必須能(neng)在短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)5分鐘(zhong)之內，把工業品(pin)(pin)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)與消費品(pin)(pin)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)異同說(shuo)的(de)(de)(de)清楚自然(ran)。而(er)且，理論、工具、方法(fa)，自然(ran)溶為一體，還可(ke)以就一個你關注的(de)(de)(de)熱點深(shen)入剖析。沒有對兩種產品(pin)(pin)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)深(shen)刻把握，很難做到同種求異、異中求同的(de)(de)(de)。
其次，請他剖(pou)析自己(ji)的一個失(shi)(shi)敗案例。說成功，激動(dong)萬分(fen)(fen)；道失(shi)(shi)敗，難免金口(kou)難開。直面自己(ji)的失(shi)(shi)敗，要的是(shi)勇氣、坦誠(cheng)，更是(shi)一份善待自己(ji)、善待客戶的從容與智(zhi)慧。葉敦(dun)明(ming)建議，此時你(ni)不要過分(fen)(fen)糾(jiu)結于細枝(zhi)末節，關鍵(jian)是(shi)看他的反省，他對客戶的歉意(yi)，他對團(tuan)隊(dui)的包容。
如果再給他(ta)一(yi)次機(ji)會，他(ta)會如何重做當年的(de)咨(zi)詢(xun)方(fang)案呢(ni)？這涉(she)及到他(ta)的(de)改(gai)善能(neng)力(li)(li)。有(you)作為的(de)咨(zi)詢(xun)師，必須學會圍棋高手的(de)復盤(pan)能(neng)力(li)(li)。放棄對客觀環境(jing)的(de)抱(bao)怨，積極主動地尋求可以(yi)控制的(de)因(yin)素，一(yi)個好(hao)的(de)咨(zi)詢(xun)式培訓師，要有(you)客戶老板的(de)經營意識和(he)謀略。在(zai)(zai)失敗中(zhong)(zhong)站起來，在(zai)(zai)變(bian)化中(zhong)(zhong)找坐標。葉敦明以(yi)為：傳道、授業，講的(de)是(shi)通(tong)用的(de)理(li)論和(he)方(fang)法體(ti)系，而(er)解惑則是(shi)考驗咨(zi)詢(xun)功底的(de)試金(jin)石。
最(zui)后，激烈探討他不熟(shu)悉的(de)話題。成熟(shu)的(de)咨詢師，業已(yi)形成自己的(de)理論體(ti)系和方(fang)法論。成熟(shu)，自我封(feng)閉(bi)的(de)味道就更濃。成熟(shu)，又開放，則是一個咨詢式培訓師的(de)重(zhong)要(yao)素質(zhi)。
現(xian)在，輪到你(ni)來主(zhu)導談話的(de)主(zhu)題啦。拿出你(ni)最(zui)擅長(chang)的(de)專業領域，用簡短的(de)3-5分鐘把問題說(shuo)清楚，然(ran)后(hou)靜心(xin)聆聽他的(de)分析(xi)和應答。咨詢師 分為兩類。一類是精心(xin)準備(bei)、量入為出的(de)，最(zui)為常見。另一類是厚(hou)積薄發(fa)、應急能力超強的(de)，比較罕見，天生適(shi)合做咨詢。探討他不熟(shu)悉的(de)話題，然(ran)后(hou)故意加以刺(ci)激(ji)、辯論和抬杠，你(ni)就能把他的(de)應急能力、知識儲備(bei)，摸得一清二楚。
咨詢(xun)式(shi)培(pei)訓(xun) 師(shi)，是培(pei)訓(xun)行(xing)業的(de)(de)(de)中流砥柱。好的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)公司，應該尋找那些咨詢(xun)能(neng)(neng)(neng)力(li)、表(biao)(biao)達能(neng)(neng)(neng)力(li)、儀(yi)態(tai)儀(yi)表(biao)(biao)、課程研究能(neng)(neng)(neng)力(li)出眾的(de)(de)(de)咨詢(xun)師(shi)，給予一些最為(wei)基本(ben)的(de)(de)(de)指導，你(ni)就能(neng)(neng)(neng)組建一支屬于(yu)自己的(de)(de)(de)咨詢(xun)式(shi)培(pei)訓(xun)師(shi) 團隊。從大排檔式(shi)的(de)(de)(de)通用(yong)培(pei)訓(xun)課走出來，為(wei)客戶企業量(liang)身定(ding)制咨詢(xun)式(shi)培(pei)訓(xun)課程，您的(de)(de)(de)利潤(run)區(qu)就在前方。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/3016.html