企業的管理到底管什么？對這個問題真可以說是眾說紛紜，至少有一百種說法。如果按教科書上的說法去列舉，再結合本人的實踐經驗去加以說明，那真的可以寫幾本厚厚的書，但是卻仍然不能說明問題，也不能解決問題。為什么呢？因為每個企業的管理內容除了共性之外
企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)到底管(guan)什么？對這個(ge)(ge)問(wen)題真可以說(shuo)(shuo)是(shi)眾說(shuo)(shuo)紛紜，至少有(you)一(yi)百種說(shuo)(shuo)法(fa)。如果(guo)按教科書上的(de)(de)(de)(de)說(shuo)(shuo)法(fa)去列舉(ju)，再結合(he)本人的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐經(jing)驗去加以說(shuo)(shuo)明，那真的(de)(de)(de)(de)可以寫幾本厚(hou)厚(hou)的(de)(de)(de)(de)書，但是(shi)卻仍(reng)然(ran)不能(neng)說(shuo)(shuo)明問(wen)題，也不能(neng)解決(jue)問(wen)題。為什么呢？因為每個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)內(nei)容除了共性(xing)(xing)之(zhi)外，還有(you)其(qi)個(ge)(ge)性(xing)(xing)。每個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)因其(qi)歷(li)史(shi)沿革、社會(hui)環(huan)境(jing)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化、人文習慣(guan)、員(yuan)工素質等一(yi)系列不同，造成(cheng)了管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)側(ce)重點(dian)、管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)模式和(he)手段也不盡相同。所以你(ni)如果(guo)列舉(ju)出一(yi)大(da)堆，可能(neng)只有(you)一(yi)兩(liang)(liang)點(dian)是(shi)那個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)所需要(yao)的(de)(de)(de)(de)，還被淹沒在很多無關(guan)痛癢的(de)(de)(de)(de)問(wen)題之(zhi)中。要(yao)回答企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)到底要(yao)管(guan)什么這個(ge)(ge)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)時候，我覺得大(da)部分企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)必須面(mian)對的(de)(de)(de)(de)只有(you)兩(liang)(liang)點(dian)：一(yi)是(shi)“決(jue)策(ce)”，二是(shi)“落(luo)(luo)實(shi)(shi)”。決(jue)策(ce)包(bao)括從最(zui)高(gao)(gao)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)決(jue)策(ce)，到最(zui)基層(ceng)的(de)(de)(de)(de)勞動組(zu)合(he)設(she)(she)計和(he)工作目標設(she)(she)定(ding)；“落(luo)(luo)實(shi)(shi)”就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)把“決(jue)策(ce)”和(he)“設(she)(she)計”的(de)(de)(de)(de)東西變成(cheng)現(xian)實(shi)(shi)。可以認(ren)為，管(guan)理(li)(li)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)確(que)保決(jue)策(ce)正確(que)，并把正確(que)的(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)以最(zui)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率變成(cheng)現(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)過程。經(jing)驗證明，在決(jue)策(ce)正確(que)的(de)(de)(de)(de)前提下，執行(xing)力越(yue)高(gao)(gao)，決(jue)策(ce)變成(cheng)現(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率就(jiu)(jiu)(jiu)越(yue)高(gao)(gao)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)效(xiao)益也就(jiu)(jiu)(jiu)越(yue)高(gao)(gao)。
如(ru)(ru)果大家認為上面的這個說法成立(li)，我(wo)就將(jiang)我(wo)處理這些問(wen)題的一(yi)些具體做法，現簡要敘(xu)述(shu)如(ru)(ru)下：
企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)的(de)(de)(de)(de)核心一(yi)、加強決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)正確性，要(yao)想減(jian)少(shao)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)失(shi)誤，必須制定一(yi)套決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)規范，盡量做(zuo)到(dao)(dao)民主(zhu)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)，并且要(yao)審核與批準的(de)(de)(de)(de)程序(xu)齊全，多一(yi)個(ge)(ge)腦(nao)袋就(jiu)會減(jian)少(shao)一(yi)分失(shi)誤。民營企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)老(lao)板個(ge)(ge)人拍板的(de)(de)(de)(de)情況，往往是(shi)(shi)造成企(qi)(qi)業(ye)(ye)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)失(shi)誤的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)原因，但是(shi)(shi)國企(qi)(qi)中(zhong)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)緩慢，貽誤戰(zhan)機的(de)(de)(de)(de)情況也屢見不(bu)鮮，所以(yi)還需要(yao)民主(zhu)集(ji)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)方法得當，最高領導層有敢于決(jue)(jue)(jue)(jue)斷的(de)(de)(de)(de)魄力，決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)失(shi)誤的(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)可(ke)以(yi)降到(dao)(dao)*的(de)(de)(de)(de)。這(zhe)不(bu)僅需要(yao)一(yi)個(ge)(ge)健(jian)康的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)機制，還需要(yao)一(yi)個(ge)(ge)有能(neng)力的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)團隊(dui)，更需要(yao)一(yi)個(ge)(ge)善于集(ji)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)領袖(xiu)。某些(xie)公司能(neng)成功發(fa)展(zhan)到(dao)(dao)今天的(de)(de)(de)(de)規模，處(chu)在騰飛的(de)(de)(de)(de)準備階段(duan)，已經證明企(qi)(qi)業(ye)(ye)領袖(xiu)是(shi)(shi)優秀的(de)(de)(de)(de)，決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)團隊(dui)是(shi)(shi)合格(ge)。如(ru)果還存在問(wen)題(ti)，就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)斷提(ti)高團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)(jue)策(ce)能(neng)力和水(shui)平的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。
企(qi)業(ye)管理的(de)(de)(de)(de)(de)核心二(er)、提高(gao)(gao)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)。執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)不高(gao)(gao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)運(yun)作中普遍存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)問題，要(yao)提高(gao)(gao)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)，很(hen)多企(qi)業(ye)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)挖(wa)空心思要(yao)去(qu)做到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情。要(yao)提高(gao)(gao)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)，說難(nan)(nan)也難(nan)(nan)，難(nan)(nan)就難(nan)(nan)在要(yao)形成快速響(xiang)應、全面響(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)習慣是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需要(yao)一個過程的(de)(de)(de)(de)(de)，這個過程有時是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)痛苦的(de)(de)(de)(de)(de)，甚至是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需要(yao)做出(chu)某(mou)些(xie)犧牲的(de)(de)(de)(de)(de)。說不難(nan)(nan)也的(de)(de)(de)(de)(de)確沒有什么神秘的(de)(de)(de)(de)(de)東西，不外乎就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)建(jian)立符(fu)合公司實(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)策劃、分(fen)解、跟蹤、協調、督促、評(ping)價、獎(jiang)懲(cheng)系統，這個系統的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)立和(he)運(yun)作才是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)行(xing)(xing)(xing)政管理的(de)(de)(de)(de)(de)第一要(yao)務，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)多人都以為(wei)企(qi)業(ye)行(xing)(xing)(xing)政管理就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)總務后勤管理，本(ben)末倒置了(le)(le)。其(qi)實(shi)，說白了(le)(le)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)以下幾(ji)點：
1、布置工作時(shi)要(yao)有(you)策(ce)劃(hua)、有(you)分(fen)解，什么(me)(me)人？做(zuo)(zuo)(zuo)什么(me)(me)？做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)什么(me)(me)標準？什么(me)(me)時(shi)間(jian)做(zuo)(zuo)(zuo)好？還要(yao)問清楚執(zhi)行者要(yao)完成任務有(you)什么(me)(me)困難？如果有(you)困難是(shi)執(zhi)行者無法克服的(de)(de)(de)，上級一定要(yao)予以解決(jue)，這是(shi)布置工作的(de)(de)(de)人必須做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)。
2、任(ren)務布(bu)置以后，要(yao)跟蹤檢(jian)查(cha)（這是(shi)一(yi)個非(fei)常重要(yao)的(de)工作(zuo)(zuo)，布(bu)置工作(zuo)(zuo)的(de)人(ren)，尤(you)其(qi)是(shi)最高層管(guan)理(li)(li)者(zhe)可能沒有(you)時間去(qu)跟蹤檢(jian)查(cha)，這就需要(yao)建立這樣(yang)的(de)機構，一(yi)般都是(shi)有(you)行政管(guan)理(li)(li)部門去(qu)做的(de)）。要(yao)把公(gong)司的(de)各(ge)項重要(yao)工作(zuo)(zuo)匯(hui)總編制(zhi)出清(qing)單，定(ding)期跟蹤檢(jian)查(cha)其(qi)進度，不要(yao)等到要(yao)出結果的(de)那(nei)一(yi)天，執行者(zhe)才以各(ge)種各(ge)樣(yang)的(de)理(li)(li)由告訴你無(wu)法完成。那(nei)時一(yi)切都晚了。
3、協(xie)(xie)調工(gong)作是保證執(zhi)行力的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)手段(duan)。很多工(gong)作都不是一(yi)(yi)個(ge)部(bu)門(men)(men)(men)可(ke)以獨立完成，往往會出(chu)(chu)現一(yi)(yi)個(ge)部(bu)門(men)(men)(men)沒有完成工(gong)作，是由于(yu)(yu)其它部(bu)門(men)(men)(men)沒有協(xie)(xie)助(zhu)做(zuo)好(hao)相(xiang)關工(gong)作造成的(de)(de)(de)。所以在(zai)(zai)檢查(cha)工(gong)作進度(du)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，要(yao)了解影響進度(du)的(de)(de)(de)原因(yin)，如果(guo)是其它部(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)原因(yin)，檢查(cha)者要(yao)進行平衡與協(xie)(xie)調，要(yao)求配(pei)(pei)(pei)(pei)合(he)(he)(he)(he)部(bu)門(men)(men)(men)積極配(pei)(pei)(pei)(pei)合(he)(he)(he)(he)。我在(zai)(zai)雅風(feng)就推出(chu)(chu)了一(yi)(yi)個(ge)《主責(ze)(ze)(ze)追究(jiu)制(zhi)度(du)》，任(ren)務是分配(pei)(pei)(pei)(pei)給誰(shui)的(de)(de)(de)，我就只追究(jiu)主責(ze)(ze)(ze)部(bu)門(men)(men)(men)，配(pei)(pei)(pei)(pei)合(he)(he)(he)(he)部(bu)門(men)(men)(men)由主責(ze)(ze)(ze)部(bu)門(men)(men)(men)用《內部(bu)工(gong)作聯(lian)系單》的(de)(de)(de)方式去要(yao)求配(pei)(pei)(pei)(pei)合(he)(he)(he)(he)，配(pei)(pei)(pei)(pei)合(he)(he)(he)(he)部(bu)門(men)(men)(men)就變成了配(pei)(pei)(pei)(pei)合(he)(he)(he)(he)工(gong)作的(de)(de)(de)主責(ze)(ze)(ze)部(bu)門(men)(men)(men)，工(gong)作協(xie)(xie)調部(bu)門(men)(men)(men)就當成主責(ze)(ze)(ze)去追究(jiu)配(pei)(pei)(pei)(pei)合(he)(he)(he)(he)部(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)了。這樣就避免了推諉(wei)扯皮(pi)，確保責(ze)(ze)(ze)任(ren)明確，便于(yu)(yu)追究(jiu)。督促(cu)工(gong)作也基本都發(fa)生在(zai)(zai)這個(ge)階段(duan)。
4、評(ping)價(jia)(jia)和(he)(he)獎懲。某些(xie)工(gong)作完(wan)成以(yi)(yi)后，一定(ding)要有總(zong)結和(he)(he)評(ping)價(jia)(jia)，這樣才能不斷進步。評(ping)價(jia)(jia)可(ke)以(yi)(yi)是執(zhi)(zhi)行部門自我評(ping)價(jia)(jia)，也可(ke)以(yi)(yi)由檢(jian)查和(he)(he)督(du)促部門專(zhuan)業評(ping)價(jia)(jia)，最好(hao)是兼而有之。執(zhi)(zhi)行的好(hao)，獎勵；執(zhi)(zhi)行的差，處罰；所以(yi)(yi)，最好(hao)是結合(he)績(ji)效(xiao)管理工(gong)作來進行，把(ba)執(zhi)(zhi)行力作為績(ji)效(xiao)考核的一個重(zhong)要項(xiang)目之一。久(jiu)而久(jiu)之，就可(ke)以(yi)(yi)培養出執(zhi)(zhi)行力強的高效(xiao)團(tuan)隊。
以上這(zhe)些工作，實際就是一個PDCA循環(huan)的(de)過程。但是要完美(mei)的(de)形成這(zhe)個閉路(lu)循環(huan)，是需要人來(lai)控(kong)制的(de)。這(zhe)就是管理者的(de)作用(yong)，也(ye)是管理者的(de)責(ze)任(ren)所在。
企業管(guan)理的核心總結
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