員工(gong)與企業共贏(ying)
自土地(di)(di)革(ge)命(ming)一始(shi)就號(hao)召廣(guang)大(da)(da)勞動(dong)人民“打土豪(hao)、分(fen)田(tian)地(di)(di)”。建立社會(hui)主義新(xin)中國；新(xin)中國成立以后，就提出(chu)“主人翁(weng)精(jing)(jing)神(shen)”這一說法；在(zai)精(jing)(jing)神(shen)至上的(de)(de)年代，“主人翁(weng)精(jing)(jing)神(shen)”得到(dao)了淋漓盡致(zhi)地(di)(di)體現(xian)(xian)；目(mu)前，經(jing)(jing)過(guo)改(gai)革(ge)開放大(da)(da)潮的(de)(de)洗禮，在(zai)現(xian)(xian)今物欲橫流、“金錢至上”的(de)(de)社會(hui)現(xian)(xian)實中，“主人翁(weng)精(jing)(jing)神(shen)”很(hen)少有(you)人再提起它了。現(xian)(xian)今，許多員(yuan)工對企業的(de)(de)“人身依附”心(xin)理已經(jing)(jing)大(da)(da)大(da)(da)減弱。在(zai)現(xian)(xian)代經(jing)(jing)營的(de)(de)公司中，許多員(yuan)工喊出(chu)的(de)(de)“公司不是(shi)我的(de)(de)家(jia)”或(huo)“口不說，心(xin)里琢(zhuo)磨，行動(dong)如此(ci)”，其實這已經(jing)(jing)深入大(da)(da)部分(fen)年輕(qing)一代打工人的(de)(de)心(xin)中，為(wei)廣(guang)大(da)(da)的(de)(de)年輕(qing)一代的(de)(de)打工一族所(suo)普遍接(jie)受(shou)。
從(cong)現(xian)實主義角度(du)來講(jiang)，付(fu)出(chu)就要(yao)求(qiu)回報(bao)，并不過分(fen)。而從(cong)企(qi)業經(jing)營的角度(du)出(chu)發，付(fu)出(chu)薪酬(chou)的前提，是(shi)要(yao)求(qiu)員(yuan)工為(wei)企(qi)業、團隊做出(chu)相(xiang)應的貢獻。在企(qi)業和(he)員(yuan)工既(ji)“相(xiang)互依賴”、又(you)相(xiang)互爭斗的博弈中，最(zui)直接(jie)的表現(xian)形式就是(shi)薪酬(chou)。
薪酬是(shi)員工與企業之(zhi)間(jian)博(bo)弈的對象(xiang)。這一博(bo)弈的過(guo)程與“囚徒(tu)困境”很相似。由(you)于員工和(he)企業很難有(you)真正的相互認同(tong)，雙方始終在考(kao)察對方而后決定自己(ji)的行為(wei)。
員工與企業共贏之員工考慮：拿這(zhe)樣的薪酬，是否值當付出額外的努(nu)力(li)？企業又(you)不是自(zi)(zi)己的，老板(ban)會了解、認同自(zi)(zi)己的努(nu)力(li)嗎？公司會用(yong)回報來承認自(zi)(zi)己獻的努(nu)力(li)付出嗎？
員工與企業(ye)共(gong)贏之(zhi)企業(ye)方面考(kao)慮：員工(gong)(gong)的(de)能(neng)力(li)，是否(fou)能(neng)勝任現在的(de)工(gong)(gong)作？給員工(gong)(gong)的(de)薪籪酬待(dai)遇，是否(fou)物有所值？員工(gong)(gong)能(neng)否(fou)對(dui)公司保(bao)持持續的(de)忠誠？
有一(yi)個這樣的(de)(de)(de)經營(ying)管理故(gu)事：一(yi)個企業(ye)經營(ying)老(lao)板某次跟朋友閑聊(liao)時抱怨說(shuo)(shuo)：“我的(de)(de)(de)秘書(shu)劉焉來(lai)了兩個月(yue)(yue)了，什么(me)活都不干，還(huan)整天跟我抱怨工資太(tai)低，吵(chao)著要走(zou)(zou)，煩(fan)死人(ren)了。我得給(gei)她(ta)(ta)點顏色嘗(chang)嘗(chang)。”朋友說(shuo)(shuo)：“那(nei)就(jiu)如她(ta)(ta)所愿炒(chao)了她(ta)(ta)唄！”企業(ye)經營(ying)老(lao)板說(shuo)(shuo)：“好，那(nei)我明天就(jiu)讓她(ta)(ta)走(zou)(zou)。“不！”企業(ye)經營(ying)老(lao)板想了想又說(shuo)(shuo)：“那(nei)太(tai)便宜她(ta)(ta)了，應該(gai)明天就(jiu)給(gei)她(ta)(ta)漲工資，翻倍，過(guo)一(yi)個月(yue)(yue)之(zhi)后(hou)(hou)再炒(chao)了她(ta)(ta)。”朋友問(wen)：“為什么(me)？’她(ta)(ta)一(yi)個月(yue)(yue)的(de)(de)(de)薪(xin)水(shui)而(er)付她(ta)(ta)兩倍的(de)(de)(de)薪(xin)水(shui)？”企業(ye)經營(ying)老(lao)板解釋說(shuo)(shuo)：“如果現在(zai)讓她(ta)(ta)走(zou)(zou)，她(ta)(ta)只不過(guo)是(shi)失去了一(yi)份普通(tong)的(de)(de)(de)工作(zuo)，她(ta)(ta)馬上可以在(zai)就(jiu)業(ye)市場(chang)上再找一(yi)份同(tong)樣薪(xin)水(shui)的(de)(de)(de)工作(zuo)。一(yi)個月(yue)(yue)之(zhi)后(hou)(hou)讓她(ta)(ta)走(zou)(zou)，她(ta)(ta)丟掉的(de)(de)(de)可是(shi)一(yi)份她(ta)(ta)這輩子也找不到的(de)(de)(de)高薪(xin)工作(zuo)。你不是(shi)想報復她(ta)(ta)嗎？那(nei)就(jiu)先給(gei)她(ta)(ta)加薪(xin)吧。”
之后，該企業(ye)經營(ying)者開(kai)始欣賞劉焉的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，盡管她(ta)拿了雙(shuang)倍的工(gong)(gong)(gong)資。因為(wei)她(ta)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)果和一個(ge)月之前不可(ke)同日(ri)而(er)語。但這個(ge)經營(ying)老板并沒有(you)像當(dang)初說的那樣炒掉她(ta)，而(er)是又重新重用。
從這個企業經營老板角度看，他可以說是運用博弈的理論，通過增加薪酬使員(yuan)工發(fa)揮出實力。如果當初他就把劉(liu)焉炒(chao)掉，這勢必給(gei)雙方都帶來(lai)一定的不利。而(er)所謂的博弈就是雙方實現(xian)共贏。
但是(shi)(shi)，如(ru)果從(cong)企業(ye)(ye)經營的(de)管(guan)理角(jiao)度(du)看，這(zhe)個(ge)故事說明了(le)一(yi)個(ge)現象：許多員工(gong)在企業(ye)(ye)工(gong)作(zuo)中，經常不(bu)斷地(di)在衡量自己(ji)的(de)得失(shi)，如(ru)果認為(wei)企業(ye)(ye)能(neng)(neng)夠(gou)提供滿足或超(chao)過(guo)他個(ge)人(ren)付出的(de)收益(yi)，他才會安心、努力地(di)工(gong)作(zuo)，充分發揮(hui)個(ge)人(ren)的(de)主觀能(neng)(neng)動(dong)性，把自己(ji)當作(zuo)企業(ye)(ye)的(de)主人(ren)。但是(shi)(shi)，很(hen)難判斷、衡量一(yi)個(ge)人(ren)是(shi)(shi)否(fou)有能(neng)(neng)力完(wan)成(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)，是(shi)(shi)否(fou)能(neng)(neng)夠(gou)在得到高薪酬后(hou)，實現老板期待的(de)工(gong)作(zuo)成(cheng)(cheng)績(ji)。老板經常會面(mian)臨著決策(ce)的(de)風險(xian)。
由于員工(gong)和企業都無(wu)法完全(quan)地信任對方，因(yin)此(ci)就出現了“囚徒(tu)困境”一樣的博(bo)弈(yi)過程。企業只有(you)制(zhi)(zhi)定一個合理、完善(shan)、相對科學的管(guan)理機制(zhi)(zhi)，使(shi)員工(gong)能(neng)夠(gou)獲取(qu)應(ying)得報(bao)酬，或(huo)讓(rang)員工(gong)相信他能(neng)夠(gou)獲得應(ying)得報(bao)酬，這樣員工(gong)就能(neng)心(xin)甘情(qing)愿地努力工(gong)作(zuo)，從(cong)而實現企業和員工(gong)的雙贏結局(ju)。
在(zai)博(bo)弈的過(guo)程(cheng)中，員(yuan)工在(zai)衡(heng)量個人的收益與付出(chu)是(shi)否相符合(he)時，會有三個衡(heng)量標準：個人公(gong)(gong)平、內部公(gong)(gong)平和外部公(gong)(gong)平。
所謂的個(ge)人(ren)公平：就是員工(gong)個(ge)人(ren)對自(zi)己(ji)能力發揮和(he)對企(qi)業(ye)、團隊所做貢獻的評(ping)價。是否滿足于(yu)自(zi)己(ji)的收入標(biao)準(zhun)，取決于(yu)自(zi)己(ji)對個(ge)人(ren)能力的評(ping)價。如果他認為自(zi)己(ji)是高(gao)級工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)的水平，承(cheng)擔(dan)著高(gao)級工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)的工(gong)作(zuo)任務(wu)和(he)責任，而企(qi)業(ye)、團隊給冶予的卻(que)是普通工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)的薪酬待遇，自(zi)然員工(gong)就會產(chan)生怨氣(qi)，就會出現兩種結果：或是消(xiao)極怠工(gong)，或者是選擇離開(kai)。
企業要想保(bao)證個人(ren)(ren)(ren)公(gong)平，最重要的(de)(de)(de)就是量(liang)才(cai)而(er)用，并(bing)為(wei)有才(cai)能者創造脫穎而(er)出(chu)的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)。一(yi)味(wei)地(di)說(shuo)(shuo)教(jiao)強調(diao)奉(feng)獻不(bu)但無濟于事，更是對員工(gong)的(de)(de)(de)欺騙(pian)和不(bu)尊重。海爾的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)觀是“賽馬(ma)不(bu)相馬(ma)”，說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)并(bing)不(bu)是不(bu)需要量(liang)才(cai)而(er)用，而(er)是說(shuo)(shuo)：“不(bu)以領(ling)導對個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)評價(jia)(jia)作為(wei)競(jing)爭評價(jia)(jia)標(biao)準，而(er)是以一(yi)套(tao)公(gong)正透明的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)選拔機(ji)制，用個人(ren)(ren)(ren)在工(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)實際(ji)績效作為(wei)評價(jia)(jia)機(ji)制和評價(jia)(jia)標(biao)準。”要保(bao)證個人(ren)(ren)(ren)公(gong)平，還應(ying)該(gai)事先說(shuo)(shuo)明規則，保(bao)證讓企業與(yu)員工(gong)雙(shuang)方(fang)明白理(li)解相互(hu)間的(de)(de)(de)權利和義務。并(bing)且理(li)性的(de)(de)(de)處理(li)問題(ti)為(wei)前提。
員工(gong)(gong)(gong)相互之間的(de)(de)(de)(de)比較衡量就(jiu)是(shi)(shi)所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)內部公平(ping)。對(dui)(dui)于企(qi)(qi)業(ye)經營現代(dai)化狀況的(de)(de)(de)(de)分工(gong)(gong)(gong)來說，個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)是(shi)(shi)無法完(wan)成工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)(ge)工(gong)(gong)(gong)序，需要團隊間的(de)(de)(de)(de)相互協(xie)調、配合完(wan)成的(de)(de)(de)(de)。很(hen)難(nan)判斷一(yi)個(ge)(ge)(ge)員工(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)做出(chu)的(de)(de)(de)(de)貢獻，也很(hen)難(nan)在(zai)崗位(wei)相近的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)之間，進(jin)(jin)行子(zi)橫向比較。而(er)過多人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)干(gan)預(yu)、領導主觀(guan)對(dui)(dui)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)評價(jia)，進(jin)(jin)而(er)反映在(zai)薪酬待遇上，常起不到(dao)激勵(li)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)積極作用(yong)，而(er)多是(shi)(shi)消極作用(yong)。企(qi)(qi)業(ye)、團隊只有統一(yi)的(de)(de)(de)(de)薪酬體(ti)系(xi)，科(ke)學的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)評價(jia)和(he)公正的(de)(de)(de)(de)考核體(ti)系(xi)，才能保(bao)障內部公平(ping)。
外部公(gong)平主(zhu)要是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)個人的(de)(de)(de)收入相對(dui)(dui)于勞動力市場(chang)的(de)(de)(de)水平。科學管(guan)理之(zhi)父泰勒對(dui)(dui)此有深刻的(de)(de)(de)認識。他(ta)認為(wei)：“企業必須在能夠招到(dao)適合崗位(wei)要求的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)薪酬水平上(shang)增加一(yi)份激勵薪酬，以保證這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)該員(yuan)工(gong)(gong)所能找到(dao)的(de)(de)(de)最高(gao)工(gong)(gong)資。這(zhe)樣(yang)，若是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)失(shi)去這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)，將很難在社(she)會上(shang)找到(dao)相似收入的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。因此，員(yuan)工(gong)(gong)失(shi)去工(gong)(gong)作(zuo)，就承擔了很大的(de)(de)(de)機會成本。只有這(zhe)樣(yang)，員(yuan)工(gong)(gong)才會珍惜這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)，努力完成工(gong)(gong)作(zuo)要求。
目前，勞動力人才招聘(pin)市場上，很多企業、團隊在招聘(pin)人才時，都(dou)強調(diao)企業、團隊實(shi)行的是同行業有競爭力的薪(xin)酬標準。
什(shen)么(me)叫有競爭力的薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)待遇？就是在(zai)同(tong)業(ye)(ye)(ye)之(zhi)間的薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)比(bi)較(jiao)。比(bi)如(ru)說，一(yi)個項目(mu)投資工程(cheng)師，在(zai)外企的薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)是3萬元人(ren)民幣/月，而同(tong)一(yi)行業(ye)(ye)(ye)、同(tong)一(yi)相類經營管理的國(guo)內企業(ye)(ye)(ye)、團隊，要想聘(pin)請到同(tong)檔(dang)次的項目(mu)管理投資工程(cheng)師，企業(ye)(ye)(ye)付給其的薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)水平就不能低(di)于此類工種(zhong)社會(hui)(hui)人(ren)才市場上的的社會(hui)(hui)平均薪(xin)(xin)(xin)酬(chou)水平。
以(yi)上三方(fang)面也是(shi)員工(gong)對(dui)于企業(ye)的(de)(de)不(bu)滿(man)主要(yao)表現的(de)(de)原因(yin)。其(qi)中薪酬設計的(de)(de)關(guan)鍵(jian)考慮因(yin)素是(shi)內部(bu)公平與外部(bu)公平；個人(ren)公平雖然(ran)難(nan)以(yi)從外部(bu)表現來衡量，但對(dui)于員工(gong)積極性的(de)(de)影響也是(shi)實實在在的(de)(de)，企業(ye)需要(yao)通過與員工(gong)的(de)(de)溝通，縮小雙方(fang)的(de)(de)認識(shi)差距。讓員工(gong)認識(shi)到自(zi)己(ji)勞動的(de)(de)價(jia)值，市場上的(de)(de)真(zhen)正價(jia)值，珍(zhen)惜自(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作崗位，滿(man)意于企業(ye)給予自(zi)己(ji)的(de)(de)待遇。只有雙方(fang)實現互(hu)信(xin)，才能保(bao)障共贏。
在員(yuan)(yuan)工與(yu)企業的(de)(de)博弈中，員(yuan)(yuan)工要滿足于企業給予的(de)(de)薪(xin)酬(chou)水平，企業也要對優秀的(de)(de)員(yuan)(yuan)工給以薪(xin)酬(chou)上的(de)(de)回報。這樣，雙方的(de)(de)博弈就能達到階段性的(de)(de)力量均(jun)衡，從而實現(xian)共贏。企業、團(tuan)隊才(cai)(cai)能走(zou)出人(ren)心不穩、員(yuan)(yuan)工短(duan)視、人(ren)才(cai)(cai)匱乏的(de)(de)經營困境。
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