現代(dai)企業(ye)管理體系模(mo)(mo)塊家族中，有一(yi)模(mo)(mo)塊叫做“供應商管理（Supplier Management）”。那么這(zhe)是怎樣的一(yi)個模(mo)(mo)塊呢(ni)？，我(wo)們先看如(ru)下權威定(ding)義(yi)：
供(gong)(gong)應商(shang)是指那些向(xiang)買方提供(gong)(gong)產品或服務并相應收取貨幣作為(wei)報(bao)酬的實體，是可以為(wei)企(qi)業生產提供(gong)(gong)原材料、設備、工(gong)具及其他資源的企(qi)業。
供應(ying)商管理是指(zhi)對供應(ying)商的了解、選擇、開發、使(shi)用和控制等(deng)綜合性管理工作(zuo)總稱。
供(gong)應商管(guan)理的目的，就是(shi)建立起(qi)一個穩(wen)定可靠的供(gong)應商隊伍，并為企(qi)業生產提供(gong)可靠的物資供(gong)應。
與此相(xiang)關的還有一個概(gai)念，那就是“供應鏈管(guan)理”，其定義如下：
“圍繞核心(xin)企業，通過對信息流(liu)，物流(liu)，資金(jin)流(liu)的(de)控制(zhi)，從采(cai)購原(yuan)材料(liao)，制(zhi)成中間產品及最(zui)(zui)終產品，最(zui)(zui)后由銷(xiao)售網絡(luo)把產品送(song)到消(xiao)費(fei)者手中。它是將供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang),制(zhi)造商(shang)，分銷(xiao)商(shang)，零(ling)售商(shang),直(zhi)到最(zui)(zui)終用戶連成一(yi)個整體的(de)功(gong)能(neng)網鏈(lian)模式。”所以(yi)，一(yi)條完整的(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)應(ying)(ying)包括供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)（原(yuan)材料(liao)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)或(huo)零(ling)配件供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)），制(zhi)造商(shang)（加工廠(chang)或(huo)裝(zhuang)配廠(chang)），分銷(xiao)商(shang)(代(dai)理商(shang)或(huo)批發商(shang))，零(ling)售商(shang)（賣(mai)場(chang)、百貨(huo)商(shang)店(dian)、超市、專(zhuan)賣(mai)店(dian)、便(bian)利店(dian)和(he)雜貨(huo)店(dian)）以(yi)及消(xiao)費(fei)者。
通過以上(shang)(shang)兩個概(gai)念的(de)(de)了解，我(wo)們知道了什(shen)么是供(gong)應(ying)商(shang)，也知道了供(gong)應(ying)商(shang)在這個供(gong)應(ying)鏈(lian)中的(de)(de)重要地(di)位。我(wo)們想為我(wo)們下游的(de)(de)企業、經銷商(shang)、乃至(zhi)最終客(ke)戶(hu)服務好，就必(bi)須擁(yong)有(you)(you)一族供(gong)應(ying)商(shang)作(zuo)為咱(zan)們堅強(qiang)的(de)(de)后盾，因此就有(you)(you)了與(yu)自己的(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)溝通、協調、合作(zuo)、資(zi)訊共享等達到雙贏互惠，集為聯盟體，以至(zhi)于把這種集成(cheng)、同步思(si)想像DNA一樣流(liu)入(ru)供(gong)應(ying)鏈(lian)上(shang)(shang)的(de)(de)所(suo)有(you)(you)成(cheng)員身上(shang)(shang)，變成(cheng)利益共同體，最后以整(zheng)條(tiao)供(gong)應(ying)鏈(lian)為最小單(dan)位與(yu)外(wai)部(bu)環境中的(de)(de)其他(ta)供(gong)應(ying)鏈(lian)競爭(zheng)。
可是，我(wo)們在實際的(de)(de)供應(ying)鏈聯(lian)盟的(de)(de)實踐(jian)中，總(zong)會(hui)出(chu)(chu)現一些(xie)雜音，總(zong)會(hui)出(chu)(chu)現一些(xie)成員不顧全大局，而(er)(er)專心于(yu)自己(ji)(ji)的(de)(de)小(xiao)算盤，最典型的(de)(de)就是“婆婆效應(ying)”，何為“婆婆效應(ying)”,舉個例子讓大家立(li)刻明白：王(wang)大媽在社(she)區里走(zou)來(lai)走(zou)去，一遇(yu)到(dao)熟人(ren)就埋(mai)怨自己(ji)(ji)的(de)(de)兒(er)媳好吃懶做，苦了自家兒(er)子，這(zhe)個媳婦我(wo)不喜歡，我(wo)要(yao)勸我(wo)兒(er)子。。。。。。。而(er)(er)當別(bie)人(ren)反(fan)問：你女兒(er)嫁到(dao)婆家，聽(ting)說(shuo)也是衣來(lai)伸手，飯來(lai)張口，比你媳婦更懶，你家女婿難道(dao)不苦？王(wang)大媽老(lao)臉通(tong)紅：那是我(wo)家女兒(er)有(you)福氣(qi)。
是啊，在(zai)企業供應鏈管理中，我們是否(fou)也扮演(yan)過王(wang)大媽的角(jiao)色呢？是不(bu)是老(lao)埋怨供應商不(bu)配合，然(ran)后決(jue)定更換(huan)供應商？
我(wo)早期工作過(guo)的(de)企業，同樣也有(you)幾(ji)個供應商(shang)被我(wo)認為配合度差，于是決(jue)定把(ba)他(ta)換掉，遂向(xiang)老板(ban)請示，老板(ban)反問我(wo)：對(dui)方(fang)(fang)哪里做的(de)不好，你有(you)沒(mei)有(you)和對(dui)方(fang)(fang)溝通過(guo)？我(wo)說沒(mei)。老板(ban)深(shen)深(shen)嘆(tan)了(le)口氣，下去，先(xian)與供應商(shang)聊聊，把(ba)我(wo)們的(de)要求與他(ta)講清楚，如果屢(lv)教(jiao)不改(gai)，你再(zai)向(xiang)我(wo)回報。。。。。
一個月后(hou)，老板主動問(wen)我，上次的(de)那(nei)家廠(chang)商(shang)你打算什么(me)時候換(huan)掉(diao)？我感覺(jue)臉有(you)(you)點(dian)燙，忙回老板：不(bu)(bu)用(yong)換(huan)了，現在配合得很好。于是(shi)老板就說：以后(hou)遇到問(wen)題(ti)不(bu)(bu)要看表(biao)面現象，更(geng)不(bu)(bu)要一味地要求別人，而要審視下(xia)自己有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)做得不(bu)(bu)夠(gou)，如(ru)果(guo)我像你，那(nei)我覺(jue)得你工作方法還很欠缺，我是(shi)否也馬(ma)上把你換(huan)掉(diao)？如(ru)果(guo)這樣，那(nei)么(me)也許我們(men)每天的(de)工作就是(shi)換(huan)人、換(huan)供(gong)應商(shang)、甚(shen)至換(huan)客戶(hu)。。。。。。但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)對方真的(de)無法溝通或不(bu)(bu)肯配合，這種情(qing)況下(xia)必須(xu)“壯士斷臂”了。
是的，如(ru)果真得(de)走到非換不可的地步，我的建議如(ru)下：
1、 同類需求的供(gong)應商(shang)至(zhi)少有2個(ge)及以上(shang)，并(bing)把(ba)他(ta)們(men)分(fen)為A、B角(jiao)，B角(jiao)通常是替(ti)補隊員，日常下單(dan)(dan)中，對表(biao)現好的供(gong)應商(shang)增加下單(dan)(dan)比例，否(fou)則萎縮其訂單(dan)(dan)量(liang)，或緊急(ji)插單(dan)(dan)優先給他(ta)。對方想(xiang)搶回訂單(dan)(dan)就要(yao)付出代價，也可以說是為其從前的表(biao)現買單(dan)(dan)。
2、 B角數(shu)量足夠時，將考核(he)列入末尾的(de)直接(jie)拉出合格廠商名單，減輕(qing)管理(li)成(cheng)本。
3、 淘汰掉的供應(ying)商名單(dan)，必須把此信息(xi)同一時間通報到相(xiang)關部門，特別是(shi)關務部門千萬不能(neng)漏掉。
4、 新(xin)評估合格的(de)(de)(de)供應商必(bi)須在評估期間(jian)通知關(guan)務一起(qi)參與(yu)有關(guan)合同評審會(hui)議，關(guan)務可以提(ti)前做各種資料(liao)的(de)(de)(de)切割變更等手續的(de)(de)(de)準備(bei)資料(liao)和時(shi)間(jian)點的(de)(de)(de)把握。
5、 更換完供應商，還需要向成員單位(wei)通報結果。更換期間(jian)規劃后先后順序，確保(bao)采購(gou)不受影(ying)響。
綜上(shang)所述，供(gong)應(ying)商(shang)是我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)合(he)(he)作伙(huo)伴，日常合(he)(he)作中應(ying)建(jian)立雙(shuang)贏互信多溝通(tong)協商(shang)機(ji)制(zhi)，同(tong)時為了滿足(zu)好(hao)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)下游客戶，必須把我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)提(ti)前拉進來(lai)參與(yu)服務，同(tong)樣(yang)的(de)(de)方法，他也需要(yao)對其上(shang)游廠商(shang)做戰略(lve)合(he)(he)作溝通(tong)，把所有(you)成員(yuan)組成一支無形的(de)(de)交響樂團，演奏出(chu)(chu)一曲曲美妙(miao)的(de)(de)音符，否則整個鏈(lian)條會因為一環薄弱(ruo)而斷(duan)裂并制(zhi)造出(chu)(chu)一些(xie)不和諧的(de)(de)音符。
如果真(zhen)有(you)某(mou)鏈(lian)環出了故障，那么首先想到的是修理，無法修復的當換則換，以確(que)保整個供(gong)應鏈(lian)的安全運營。完(wan)了，還要總結經(jing)驗(yan)教訓，并持續(xu)改善。
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