趣說百“科”：六西格瑪管理的前世今生
從摩(mo)(mo)托羅拉公司明確提出六(liu)西格瑪管理模式至今，如今六(liu)西格瑪管理早已被全世界(jie)的許多(duo)(duo)國家和(he)地域所選用(yong)，為(wei)摩(mo)(mo)托羅拉、通用(yong)性、戴(dai)爾、hp惠普、西門子PLC、sony、飛利(li)浦等諸(zhu)多(duo)(duo)跨國公司產生有效的管理改進。
那六西格瑪管理究竟是從哪里而來的呢？
操作者時代：
1900年的(de)加工業以做(zuo)坊生產制造(zao)主導，操作者(zhe)對商品的(de)品質承擔，此時期稱之(zhi)為(wei)“操作者(zhe)時代”。
工廠時代：
1918年，商品(pin)的(de)現代化(hua)及其系統化(hua)職責分工(gong)(gong)愈(yu)來愈(yu)確立。例如，做(zuo)靴(xue)子(zi)的(de)加工(gong)(gong)廠(chang)，專業有承擔做(zuo)鞋(xie)(xie)面、鞋(xie)(xie)跟、鞋(xie)(xie)面的(de)職工(gong)(gong)，最終再把(ba)各一(yi)部分拼裝成制成品(pin)。從而，加工(gong)(gong)廠(chang)就(jiu)會出現了“裝修工(gong)(gong)長”這(zhe)一(yi)人物角色，“裝修工(gong)(gong)長”承擔融(rong)洽、機構和方案(an)每一(yi)條工(gong)(gong)藝流程，對商品(pin)的(de)品(pin)質(zhi)承擔。
檢驗員時代：
1937年，“品(pin)(pin)質”的(de)定義剛開(kai)始成形。比如，靴子原(yuan)(yuan)廠(chang)之后發(fa)覺有產品(pin)(pin)質量問題會被退還生產廠(chang)家，而(er)且規(gui)定理(li)賠，因(yin)此，加工廠(chang)剛開(kai)始產成品(pin)(pin)原(yuan)(yuan)廠(chang)前(qian)對靴子開(kai)展查驗，品(pin)(pin)質及格的(de)賣(mai)顧客(ke)，不(bu)過(guo)關的(de)要返(fan)修(xiu)或維修(xiu)，加工廠(chang)擁有職業的(de)檢(jian)(jian)查員及其相對的(de)檢(jian)(jian)測(ce)(ce)規(gui)范、檢(jian)(jian)測(ce)(ce)機器設備和檢(jian)(jian)測(ce)(ce)方式 。
統計SPC時代：
不僅，電冰箱、全自動洗衣機、電腦上及其手機上等商品在原廠前都歷經檢測，檢測內容包含原材料、工藝流程及其制成品，但最后抵達客戶的商品還會有產品質量問題，這由于商品的檢測是取樣檢驗，并不是全檢，不然成本費太高。
與(yu)此同時，像通(tong)訊衛星、航天飛船等商(shang)品數量非常少，而(er)且每(mei)一商(shang)品必須開展檢驗(yan)，有時候也會(hui)出現產(chan)品質量問題，這(zhe)由于商(shang)品的(de)(de)檢驗(yan)方式 有局限，換句話說(shuo)，商(shang)品許(xu)多(duo)品質特點不(bu)是可以檢測(ce)的(de)(de)。
全面質量管理時期：
“全面質量管理(li)”的(de)定(ding)義在1980年被明確(que)提出。
六西格瑪管理時期：
1990年出現了六西格瑪管理的定義，六西格瑪管理的出現促進了全部單位、全部階段參加到質量控制中。
六西格瑪(ma)管理已(yi)經(jing)在歐美國家發展了幾十年(nian)，我國真正剛開始執行質量控制是20世(shi)紀90時代之(zhi)后。
那麼，什么叫六西格瑪管理呢？六西格瑪又稱為相對標準偏差，是1個標值定義：六西格瑪值越大，表明相對標準偏差越大，1組統計數據的性的震蕩也越大；六西格瑪值越小，表明相對標準偏差越小，性的震蕩也越小。
六(liu)(liu)西格(ge)(ge)瑪是(shi)(shi)步驟工作能(neng)力的(de)考(kao)量(liang)限度，可(ke)以超過六(liu)(liu)西格(ge)(ge)瑪水(shui)準(zhun)，表明每(mei)150萬次數的(de)姿勢(shi)中只能(neng)3.4次缺點(dian)的(de)機遇(yu)。運營企業有許多階(jie)段(duan)，每(mei)一階(jie)段(duan)都將會出現錯(cuo)漏，假如每(mei)一階(jie)段(duan)出現錯(cuo)漏的(de)概率都十分小，總體出現錯(cuo)漏的(de)幾率也(ye)會不大(da)，成(cheng)本(ben)費就(jiu)會降低，品質(zhi)(zhi)(zhi)就(jiu)會提升，因(yin)此(ci)，六(liu)(liu)西格(ge)(ge)瑪是(shi)(shi)1個考(kao)量(liang)指標值。六(liu)(liu)西格(ge)(ge)瑪可(ke)以把全(quan)面(mian)(mian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)的(de)觀念變(bian)為實際，全(quan)面(mian)(mian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)的(de)關(guan)鍵有全(quan)體人員參(can)加、顧客(ke)導向性及其持續改(gai)善，這三條(tiao)確立(li)了(le)全(quan)面(mian)(mian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)的(de)基(ji)本(ben)。
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