管理變革LTC流程再造及基于流程的銷售能力提升
華為從2萬元的(de)(de)小(xiao)公(gong)司發(fa)展目(mu)前年收入超8000億(yi)的(de)(de)優秀企(qi)業(ye)，華為持續(xu)管(guan)理創新變革及流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)再造是其成(cheng)功的(de)(de)關鍵(jian)因素(大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)變革項(xiang)目(mu)上(shang)百個，所花費(fei)的(de)(de)咨詢顧(gu)問費(fei)用累計(ji)投入也接近300億(yi))。任正非說(shuo)過，“華為到目(mu)前，優勢(shi)就在于管(guan)理和人(ren)才，而企(qi)業(ye)管(guan)理歸根結底(di)就是流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)管(guan)理，就是讓業(ye)務在以(yi)客(ke)戶(hu)為中(zhong)心的(de)(de)高效(xiao)的(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)上(shang)面(mian)跑”，因此企(qi)業(ye)的(de)(de)管(guan)理流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)重要(yao)性不(bu)言而喻。既然企(qi)業(ye)的(de)(de)有效(xiao)管(guan)理需要(yao)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)來牽引(yin)、承載和落實，那么如何設計(ji)高效(xiao)的(de)(de)以(yi)客(ke)戶(hu)為中(zhong)心的(de)(de)運作流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)？ 如何從職能型組織轉變到流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)型組織？持續(xu)管(guan)理變革應(ying)該怎么做(zuo)？
因此，北京某細分領域龍頭公司邀請深厚華為背景華為LTC專家北京大學畢業許浩明老師輔導《LTC流程再造與管理變革》，許老師對企業進行調研和訪談，然后參考華為LTC管理變革的實戰經驗，針對企業實際面臨的挑戰和問題，深入分析，給出了解決思路和解決方案，并進行詳細講解，給企業帶來了實實在在的價值！ 企業反饋挺有價值，達到預期目的！
【延(yan)伸(shen)閱讀】銷(xiao)售(shou)(shou)關乎(hu)企(qi)業生死(si)，可是很多(duo)(duo)企(qi)業的銷(xiao)售(shou)(shou)流(liu)(liu)(liu)程體系(xi)是散亂無序、效率低下；沒能(neng)洞察(cha)市場尋找(zhao)更多(duo)(duo)商機(ji)，項(xiang)目(mu)線(xian)索不夠多(duo)(duo)，即便有(you)了項(xiang)目(mu)線(xian)索也(ye)因為沒能(neng)盡早有(you)效跟蹤培育線(xian)索而失去項(xiang)目(mu)機(ji)會；難以快速響應客戶需求；面向客戶界面混亂，銷(xiao)售(shou)(shou)人員基(ji)本(ben)是單兵作戰(zhan)，難以形(xing)成(cheng)戰(zhan)斗力(li)，很多(duo)(duo)銷(xiao)售(shou)(shou)人員銷(xiao)售(shou)(shou)經驗能(neng)力(li)又(you)不足(zu)，直接導致的結果就是：市場中標(biao)概率小(xiao)、中標(biao)了交付也(ye)存在各種(zhong)各樣(yang)風險與問題、回款(kuan)緩慢甚至最后成(cheng)為“爛尾(wei)工程”應收帳(zhang)款(kuan)巨大.這時候，就很有(you)必要(yao)梳理并重造流(liu)(liu)(liu)程，并且基(ji)于流(liu)(liu)(liu)程，進行銷(xiao)售(shou)(shou)能(neng)力(li)提升，構建(jian)出有(you)執行力(li)、有(you)創造力(li)、有(you)活力(li)的狼性(xing)營銷(xiao)組織。
華為LTC銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)程變革(ge)項(xiang)目(mu)就是(shi)一(yi)個典型的(de)(de)案例，其(qi)(qi)經(jing)驗值(zhi)得各企業參考。其(qi)(qi)基本(ben)方(fang)法(fa)(fa)是(shi)，梳(shu)理(li)并(bing)再(zai)造銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)程，并(bing)且(qie)把(ba)合(he)適的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)法(fa)(fa)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)理(li)念(nian)等(deng)嵌入到(dao)流(liu)程當(dang)中，同時(shi)還會組織(zhi)很多場銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)能(neng)(neng)力(li)(li)賦能(neng)(neng)培訓(xun)，并(bing)提(ti)供相應的(de)(de)工具和(he)模板，使得企業獲得的(de)(de)不(bu)僅是(shi)“生硬而冷(leng)冰(bing)冰(bing)”的(de)(de)新(xin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)程，而是(shi)整個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)體系升級（包(bao)括(kuo)流(liu)程、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)法(fa)(fa)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)工具、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)模板、人員軟能(neng)(neng)力(li)(li)等(deng)等(deng)），努力(li)(li)達(da)到(dao)這樣的(de)(de)目(mu)標：構建出優(you)秀(xiu)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)組織(zhi)能(neng)(neng)力(li)(li)，未來(lai)企業項(xiang)目(mu)的(de)(de)成(cheng)功(gong)與否不(bu)再(zai)嚴重(zhong)依賴銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)個人能(neng)(neng)力(li)(li)及其(qi)(qi)偶然性(xing)，而是(shi)用組織(zhi)能(neng)(neng)力(li)(li)、制度去保障提(ti)升銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)成(cheng)功(gong)率。新(xin)員工入職(zhi)，只要經(jing)過(guo)新(xin)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)體系培訓(xun)，并(bing)按照(zhao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)程去進行項(xiang)目(mu)運作，那么可(ke)達(da)到(dao)資深老(lao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)水平(ping)，確保一(yi)定的(de)(de)項(xiang)目(mu)成(cheng)功(gong)率。（不(bu)再(zai)像過(guo)去，如果(guo)資深老(lao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)離職(zhi)，就會嚴重(zhong)影響(xiang)業績，從而實現“鐵打的(de)(de)營盤流(liu)水的(de)(de)兵(bing)”，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)組織(zhi)體系和(he)流(liu)程足(zu)夠成(cheng)熟，人員流(liu)動對業績沖擊變小）。
許浩明老師有(you)幸被華(hua)為抽調加(jia)入了LTC變革項(xiang)目華(hua)為團(tuan)隊方案組與(yu)埃森哲(zhe)咨詢團(tuan)隊深度(du)合(he)作，一起完成了華(hua)為LTC項(xiang)目的方案設(she)計與(yu)推行(xing)，因此，在這里做些分享，希望對其他(ta)企業有(you)一定啟發(fa)，少走一些彎路.
為(wei)(wei)什(shen)么華(hua)為(wei)(wei)要(yao)下決心花費幾十億(yi)來(lai)做LTC變(bian)革項目呢？因(yin)為(wei)(wei)華(hua)為(wei)(wei)已感(gan)覺到LTC項目啟(qi)動之前的(de)流程(cheng)(cheng)支離破碎，沒(mei)有跨部門的(de)結構化流程(cheng)(cheng)，沒(mei)有統(tong)一端到端拉通，效(xiao)率(lv)不(bu)高(gao)，項目運作質量差，制約華(hua)為(wei)(wei)發(fa)展(zhan)(zhan)，通過早(zao)些年的(de)研發(fa)IPD變(bian)革項目，華(hua)為(wei)(wei)產(chan)品研發(fa)有了長足發(fa)展(zhan)(zhan)，可是銷(xiao)(xiao)售(shou)線明顯感(gan)覺跟不(bu)上業務發(fa)展(zhan)(zhan)需要(yao)，因(yin)此決心對銷(xiao)(xiao)售(shou)流程(cheng)(cheng)“動大手(shou)術”，就像要(yao)成為(wei)(wei)武林高(gao)手(shou)，需打通任(ren)督(du)二脈(mo)(mo)一樣，華(hua)為(wei)(wei)希望(wang)，努(nu)力(li)打通企業的(de)任(ren)督(du)二脈(mo)(mo)：研發(fa)（IPD）和銷(xiao)(xiao)售(shou)（LTC）兩條主流程(cheng)(cheng)（脈(mo)(mo)絡(luo)），以促進和支撐業務快速發(fa)展(zhan)(zhan)，成為(wei)(wei)*高(gao)手(shou)。
可(ke)是(shi)(shi)(shi)，LTC項目涉及了(le)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正在(zai)運行中所(suo)有銷售(shou)業務(wu)(wu)（項目啟動(dong)之時銷售(shou)收入(ru)已超3000億），困難(nan)程(cheng)度可(ke)想而知，有人比喻說(shuo)，LTC變革項目就(jiu)像(xiang)是(shi)(shi)(shi)高速公(gong)路上給奔跑(pao)著的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跑(pao)車(che)換(huan)輪胎(tai)。確實(shi)是(shi)(shi)(shi)很(hen)有挑戰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因為不(bu)能影(ying)響公(gong)司業務(wu)(wu)呀，怎么辦？所(suo)以(yi)當(dang)時變革項目我們就(jiu)要謹慎(shen)地(di)分階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)進行，第(di)(di)一(yi)(yi)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)是(shi)(shi)(shi)：問題(ti)調研（面(mian)向全球各(ge)一(yi)(yi)線(xian)發問卷調查，當(dang)面(mian)訪談(tan)一(yi)(yi)部(bu)分一(yi)(yi)線(xian)，再結合從一(yi)(yi)線(xian)回來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)見，歸類(lei)總(zong)結出(chu)面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、急需解決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)）；第(di)(di)二階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)是(shi)(shi)(shi)方(fang)案規劃設(she)計階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)。埃(ai)森(sen)哲與華為進行梳(shu)理，輸(shu)出(chu)切實(shi)可(ke)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細化(hua)方(fang)案（這個過(guo)程(cheng)，華為專(zhuan)(zhuan)家(jia)和埃(ai)森(sen)哲不(bu)斷(duan)(duan)地(di)探(tan)討(tao)，不(bu)斷(duan)(duan)地(di)聆聽一(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反饋意(yi)(yi)見，不(bu)斷(duan)(duan)地(di)優化(hua)，無數個輪回碰撞，爭吵，最終才形成一(yi)(yi)個階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)性(xing)方(fang)案）；第(di)(di)三階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)是(shi)(shi)(shi)IT開發階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)（流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)落地(di)，需要IT系統(tong)(tong)來承載，讓所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵任務(wu)(wu)活(huo)動(dong)都在(zai)IT系統(tong)(tong)里跑(pao)起來，最后(hou)LTC的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)IT就(jiu)是(shi)(shi)(shi)只要有網(wang)絡(luo)，只需在(zai)IE等(deng)瀏覽(lan)器輸(shu)入(ru)網(wang)址(zhi)即可(ke)訪問使用(yong)(yong)）；第(di)(di)四(si)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)是(shi)(shi)(shi)找代表(biao)處進行試(shi)點，然后(hou)再優化(hua)流程(cheng)；第(di)(di)五階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)是(shi)(shi)(shi)找各(ge)不(bu)同(tong)區(qu)域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)典型(xing)代表(biao)處來試(shi)點，然后(hou)繼續優化(hua)流程(cheng)；第(di)(di)六階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)是(shi)(shi)(shi)小面(mian)積(ji)推(tui)(tui)行，然后(hou)繼續優化(hua)流程(cheng)；第(di)(di)七(qi)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)流程(cheng)成熟(shu)，可(ke)大面(mian)積(ji)推(tui)(tui)廣；第(di)(di)八階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)是(shi)(shi)(shi)不(bu)斷(duan)(duan)收集(ji)問題(ti)反饋進行流程(cheng)優化(hua)，發布給全球各(ge)區(qu)域(yu)使用(yong)(yong)。
另外，在LTC變革項(xiang)目(mu)(mu)里，我們華為(wei)方(fang)案組(zu)(zu)不僅(jin)與埃森哲咨(zi)詢顧問(wen)合(he)作討(tao)論梳理并再造銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)(liu)程，并且還和其他(ta)咨(zi)詢公司合(he)作，把其他(ta)咨(zi)詢公司合(he)適的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)法(fa)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)理念（如(ru)SPI解決方(fang)案銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)法(fa)）等嵌入(ru)到(dao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)(liu)程當(dang)中，同時我們方(fang)案組(zu)(zu)建立或刷新(xin)了許(xu)(xu)許(xu)(xu)多多華為(wei)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)具與模(mo)板，還組(zu)(zu)織無數場(chang)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)能(neng)力(li)賦能(neng)培訓(xun)，使得項(xiang)目(mu)(mu)組(zu)(zu)結果不僅(jin)是(shi)“生硬而(er)冷冰冰”的(de)(de)新(xin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)(liu)程，而(er)是(shi)整個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)體系(xi)升(sheng)級（包(bao)括流(liu)(liu)程、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)法(fa)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)具、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)模(mo)板、人(ren)員(yuan)軟(ruan)能(neng)力(li)等等），努力(li)達到(dao)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)目(mu)(mu)標：構建出(chu)優秀(xiu)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)組(zu)(zu)織能(neng)力(li)，未來項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)成功(gong)(gong)(gong)與否不再嚴重依賴(lai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)個人(ren)能(neng)力(li)及其偶然性，而(er)是(shi)用組(zu)(zu)織能(neng)力(li)、制度去保障(zhang)提升(sheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)成功(gong)(gong)(gong)率。新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)入(ru)職，只要經過新(xin)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)體系(xi)培訓(xun)，并按照(zhao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)(liu)程去進行項(xiang)目(mu)(mu)運作，那么可達到(dao)資深老(lao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)水平，確(que)保一定的(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)成功(gong)(gong)(gong)率。（不再像過去，如(ru)果資深老(lao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)離職，就(jiu)會(hui)嚴重影響(xiang)業(ye)績！從而(er)實現“鐵打的(de)(de)營盤流(liu)(liu)水的(de)(de)兵”，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)組(zu)(zu)織體系(xi)和流(liu)(liu)程足夠成熟，人(ren)員(yuan)流(liu)(liu)動(dong)對(dui)業(ye)績沖(chong)擊變小）。最后，我們LTC項(xiang)目(mu)(mu)組(zu)(zu)的(de)(de)部分輸出(chu)件(jian)如(ru)下：
《公司各流(liu)程(cheng)(cheng)關(guan)系總(zong)概覽圖(tu)》;《銷(xiao)售(shou)流(liu)程(cheng)(cheng)總(zong)概覽圖(tu)V1.1》;《線(xian)索(suo)管(guan)(guan)理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《項(xiang)(xiang)目(mu)立項(xiang)(xiang)流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《線(xian)索(suo)跟(gen)蹤培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)育(yu)流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《投標流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《合(he)同(tong)評(ping)審(shen)流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《需求引(yin)導(dao)流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《合(he)同(tong)談判(pan)(pan)流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《合(he)同(tong)簽訂流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《合(he)同(tong)履行(xing)流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《方(fang)案(an)設計流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《投標價(jia)格申請決策(ce)流(liu)程(cheng)(cheng)V1.1》;《銷(xiao)售(shou)項(xiang)(xiang)目(mu)策(ce)劃報告模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《痛(tong)苦鏈(lian)(lian)分(fen)析模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《銷(xiao)售(shou)項(xiang)(xiang)目(mu)失(shi)敗(bai)總(zong)結(jie)模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《銷(xiao)售(shou)引(yin)導(dao)九格構(gou)想模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)型模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《客戶決策(ce)鏈(lian)(lian)分(fen)析（客戶關(guan)系分(fen)析）模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《關(guan)鍵(jian)人物(wu)表模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《產(chan)品KeyMessage模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《項(xiang)(xiang)目(mu)運作(zuo)checklist模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《洞察(cha)客戶（客戶檔(dang)案(an)）模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《全球(qiu)山頭項(xiang)(xiang)目(mu)模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《大客戶管(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《如(ru)何與CXO對(dui)話(hua)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材料V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《談判(pan)(pan)的(de)道法術(shu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材料V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《向華為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習狼(lang)性營銷(xiao)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材料V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《項(xiang)(xiang)目(mu)運作(zuo)與管(guan)(guan)理(li)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材料V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《品牌(pai)營銷(xiao)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材料V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《打造(zao)高績效(xiao)團隊培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材料V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《華為(wei)(wei)(wei)執(zhi)行(xing)力為(wei)(wei)(wei)何很強培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材料V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《狼(lang)性渠道管(guan)(guan)理(li)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材料V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》；《塑造(zao)卓越的(de)企業(ye)文化培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材料V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《誰(shui)殺死了合(he)同(tong)？V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《以終(zhong)為(wei)(wei)(wei)始的(de)目(mu)標與計劃管(guan)(guan)理(li)V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《戰略(lve)管(guan)(guan)理(li)、戰略(lve)解碼(ma)與戰略(lve)執(zhi)行(xing)V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《中層管(guan)(guan)理(li)領導(dao)能力提升(sheng)V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《跨部(bu)門的(de)溝通與協(xie)作(zuo)V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;《華為(wei)(wei)(wei)質量管(guan)(guan)理(li)體系V1.1-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)》;
部分工具模板方法輸出件：
這點，值得其(qi)他企業參考借鑒，流程再造不僅僅是(shi)建立輸出一些流程文件，而是(shi)升級組織(zhi)銷售能(neng)力(li)，唯此，才(cai)能(neng)達(da)到(dao)提高市場競爭力(li)的目的，決(jue)不能(neng)為了僅僅為了造流程而造流程。
華為在管理(li)變革、管理(li)創新與(yu)流程再造方面，如下的(de)一些做法也很值得參考：
1、華(hua)為(wei)(wei)有魄力，舍得投(tou)入。與很(hen)多企(qi)業老板的格(ge)局明顯是不同(tong)(tong)的。很(hen)多企(qi)業老板，認(ren)為(wei)(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)就那(nei)么回事，管(guan)(guan)(guan)理(li)道理(li)都懂，遇到管(guan)(guan)(guan)理(li)問(wen)(wen)題(ti)，內部員工(gong)自(zi)(zi)(zi)己去討論討論，改一改流(liu)程和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)方法(fa)修(xiu)(xiu)修(xiu)(xiu)補補即(ji)可，覺得請顧問(wen)(wen)是在(zai)浪費錢財。殊不知，因為(wei)(wei)舍不得請顧問(wen)(wen)投(tou)入，而自(zi)(zi)(zi)己看(kan)待自(zi)(zi)(zi)己企(qi)業問(wen)(wen)題(ti)往(wang)往(wang)有局限(xian)性，同(tong)(tong)時也沒那(nei)個(ge)決(jue)心(xin)和(he)魄力（自(zi)(zi)(zi)己難以下手革自(zi)(zi)(zi)己的命），使得管(guan)(guan)(guan)理(li)總(zong)是欠(qian)缺(que)些什(shen)么，導(dao)致錯失了(le)發展良機(ji)，最終可能碌碌無為(wei)(wei)或者被(bei)市場競爭對手淘汰。
2、華為居(ju)安思(si)危地不(bu)斷“折騰”，不(bu)管變(bian)革(ge)，不(bu)斷激活(huo)組織(zhi)、激活(huo)人性。絕大多數企業，除非萬不(bu)得已，否則是樂于呆在自己的“舒(shu)適區”，缺少危機感(gan)，缺少創新性的。
3、華為針對管理(li)變(bian)(bian)革(ge)(ge)，定(ding)下(xia)了一些管理(li)變(bian)(bian)革(ge)(ge)原(yuan)則。有些企業老板想變(bian)(bian)革(ge)(ge)，但(dan)是(shi)往(wang)(wang)往(wang)(wang)做(zuo)(zuo)不下(xia)去(qu)，或者(zhe)做(zuo)(zuo)得效果不怎么樣，因為變(bian)(bian)革(ge)(ge)，意味著權力、利益等的(de)變(bian)(bian)化，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)阻力很大的(de)，員工(gong)們也七嘴八(ba)舌，各有各的(de)道理(li)，所以沒有一些變(bian)(bian)革(ge)(ge)原(yuan)則，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)失敗而告終的(de)。
4、變(bian)革的(de)(de)目(mu)(mu)標一定要清晰！不能因為變(bian)革而變(bian)革，而忘了企業的(de)(de)根本目(mu)(mu)標！
5、華為(wei)不斷變革(ge)，總結(jie)出了變革(ge)成(cheng)功的十六(liu)條經驗(yan)：
任正(zheng)非說過，管(guan)(guan)理(li)(li)就是(shi)抓住三件事：客戶(hu)、流(liu)程(cheng)、績(ji)效(xiao)，華為未(wei)來(lai)(lai)留給世(shi)界只有(you)流(liu)程(cheng)與IT支撐的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系，因為每個人都會過世(shi)，每種產品都終將被淘汰(tai)；企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)歸根(gen)結底就是(shi)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)，就是(shi)讓業(ye)務(wu)在以客戶(hu)為中心的(de)(de)(de)高效(xiao)的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)上面(mian)跑(pao)，因此企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)重要性不言而喻。既(ji)然企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)需要流(liu)程(cheng)來(lai)(lai)牽(qian)引(yin)、承(cheng)載和落實，那么(me)如何(he)設計高效(xiao)的(de)(de)(de)以客戶(hu)為中心的(de)(de)(de)運作流(liu)程(cheng)？持續管(guan)(guan)理(li)(li)變革(ge)應該怎(zen)么(me)做(zuo)？很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)都希望(wang)通過重新再造流(liu)程(cheng)來(lai)(lai)解決企(qi)業(ye)問(wen)題，來(lai)(lai)提(ti)升市場(chang)競爭力(li)，大(da)家的(de)(de)(de)認識都很(hen)統一(yi)(yi)，但最(zui)終大(da)部分企(qi)業(ye)都雷聲大(da)雨(yu)點小？具體(ti)(ti)應該怎(zen)么(me)落地操作呢？不妨與我們聯(lian)系，一(yi)(yi)起切(qie)磋交流(liu)吧！我們有(you)專業(ye)團隊(dui)提(ti)供管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢服務(wu)，可以深入企(qi)業(ye)進行(xing)調(diao)研，以客戶(hu)為中心，進行(xing)流(liu)程(cheng)梳理(li)(li)、流(liu)程(cheng)優化與流(liu)程(cheng)再造。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/110560.html
