突(tu)發(fa)(fa)事(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)是指突(tu)然(ran)發(fa)(fa)生造成或(huo)者可(ke)能造成嚴重(zhong)社會(hui)危害，需要(yao)(yao)采取應(ying)急措施予以應(ying)對的自然(ran)災害、事(shi)(shi)(shi)故災害、公共衛生事(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)和社會(hui)安(an)全事(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)。在IATF16949中，突(tu)發(fa)(fa)事(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)可(ke)能造成無法按時(shi)交(jiao)付給顧客或(huo)者產品(pin)質量達(da)不到要(yao)(yao)求，也有可(ke)能是新項目(mu)開發(fa)(fa)無法滿足節點時(shi)間要(yao)(yao)求。
突發(fa)事件一般被視(shi)為毫無征兆情況(kuang)下(xia)突然發(fa)生的事情。這其中包含了兩(liang)層含義。
1、事件發生(sheng)突然，發展(zhan)速度極快，出乎意料，例如突降的暴雨，把生(sheng)產(chan)線淹(yan)沒(mei)了。
2、事件難以(yi)預(yu)測(ce)或應對(dui)，必(bi)須采取非常規的(de)方法來加以(yi)應對(dui)處理，例如，必(bi)須由最高管(guan)理者親自(zi)參(can)與(yu)才(cai)能夠(gou)解決。為確保(bao)能夠(gou)有效管(guan)理突(tu)發事件，必(bi)須考慮所有可能存在的(de)突(tu)發事件。
因(yin)此，分類(lei)(lei)管理是必須(xu)的，可以根據(ju)*國家突發公共事件(jian)總體(ti)應急(ji)預案(an)的分類(lei)(lei)，將突發事件(jian)分為四個(ge)類(lei)(lei)別。
1、自然災害和生(sheng)產管理相關的一般包(bao)括有臺風、冰雹(bao)、地震、暴雨、大雪等(deng)。
2、事故災害和生產相關(guan)，一(yi)般包括有(you)交通(tong)、受堵(du)、水、電、氣熱等(deng)停(ting)供，設備(bei)故障，供應(ying)鏈中(zhong)斷、環境污(wu)染(ran)等(deng)。
3、公共(gong)衛(wei)生事件(jian)和生產(chan)相關，一般(ban)包括有傳染病疫情、群體性不明原因(yin)疾病、食物與職業中毒(du)等(deng)。
4、社會安全事件(jian)和(he)生產相關，一般包(bao)括(kuo)有恐怖襲擊(ji)事件(jian)、網絡(luo)攻擊(ji)、勒(le)索病毒(du)群體事件(jian)、重大(da)刑事案件(jian)等(deng)。
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