接下來給大家講述的(de)是交(jiao)(jiao)付(fu)實施，交(jiao)(jiao)付(fu)實施是指(zhi)團隊按照交(jiao)(jiao)付(fu)策劃(hua)向客(ke)戶提(ti)供運維(wei)服務，完成服務級別協(xie)議規定內容。交(jiao)(jiao)付(fu)實施過程(cheng)中，運維(wei)團隊應(ying)做到。
1、按照交付策劃的要求實施。
2、實施過程(cheng)中(zhong)，統計運(yun)維(wei)人員(yuan)資源(yuan)、過程(cheng)、技(ji)術及SLA達成情況，對需要完善(shan)的方面及時改進。
3、保證關鍵信息及(ji)時傳遞(di)到供需雙方。干系人如項目(mu)經理、上級(ji)主(zhu)管(guan)、技術主(zhu)管(guan)等。
4、按照管理(li)要求(qiu)和服務(wu)承(cheng)諾提(ti)交(jiao)服務(wu)報告。
5、在組(zu)織(zhi)內建立并(bing)使用(yong)知識庫，及時歸檔文件，分(fen)享經驗。
6、確保人員操作數(shu)據以及工(gong)具等符合交(jiao)付(fu)策劃中對安(an)全的(de)要求。
7、根據風險規(gui)避計劃及時處理實施(shi)過程中(zhong)發現的(de)(de)風險。在(zai)實施(shi)過程當中(zhong)，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理需要不斷與客(ke)戶(hu)進(jin)(jin)行接觸，逐漸(jian)形成關鍵(jian)客(ke)戶(hu)的(de)(de)畫(hua)像。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)交流(liu)要站(zhan)在(zai)客(ke)戶(hu)的(de)(de)角度進(jin)(jin)行說明，不要以自己的(de)(de)口吻去匯報(bao)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)完成了什么(me)(me)工作。重(zhong)要的(de)(de)是(shi)需要讓(rang)客(ke)戶(hu)知道(dao)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進(jin)(jin)展是(shi)否順(shun)利，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)取得了什么(me)(me)效果，以及客(ke)戶(hu)的(de)(de)收益是(shi)什么(me)(me)。
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