很多(duo)時(shi)候跟我(wo)做咨詢的同學會(hui)(hui)有一個(ge)特點是什么？他會(hui)(hui)把(ba)總成(cheng)本(ben)就(jiu)(jiu)直接(jie)跟前端(duan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)相關，而(er)忽視(shi)了中后臺(tai)的部門。很多(duo)企業(ye)(ye)在(zai)做人(ren)(ren)力成(cheng)本(ben)分析或ROI分析的時(shi)候，他可能只會(hui)(hui)把(ba)前端(duan)的成(cheng)本(ben)作(zuo)為人(ren)(ren)力成(cheng)本(ben)。但我(wo)們(men)要記住，其實(shi)在(zai)這(zhe)里面所有的中后臺(tai)在(zai)服務(wu)(wu)這(zhe)個(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的時(shi)候，他也是這(zhe)個(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的成(cheng)本(ben)，對吧(ba)？到(dao)底什么人(ren)(ren)在(zai)支持某個(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)線，我(wo)得(de)清楚，我(wo)得(de)知(zhi)道這(zhe)些成(cheng)本(ben)我(wo)就(jiu)(jiu)直接(jie)掛靠到(dao)這(zhe)個(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)上面。我(wo)算(suan)這(zhe)個(ge)業(ye)(ye)務(wu)(wu)拉歪了之后，我(wo)就(jiu)(jiu)是這(zhe)么算(suan)的。
所以(yi)(yi)我們(men)要去看到底(di)包括(kuo)中臺職能(neng)，后(hou)臺職能(neng)部門(men)也是一(yi)樣(yang)(yang)的(de)。同時(shi)(shi)(shi)你還可以(yi)(yi)再去建(jian)立(li)一(yi)張數(shu)據表，一(yi)個(ge)(ge)是總(zong)的(de)這(zhe)(zhe)(zhe)條業(ye)務線(xian)總(zong)的(de)營收(shou)和總(zong)的(de)成(cheng)(cheng)本去算。這(zhe)(zhe)(zhe)條業(ye)務線(xian)的(de)總(zong)的(de)ROI。同時(shi)(shi)(shi)我分(fen)這(zhe)(zhe)(zhe)三個(ge)(ge)維度，每個(ge)(ge)業(ye)務線(xian)的(de)成(cheng)(cheng)本跟營收(shou)做(zuo)對(dui)比(bi)(bi)，去分(fen)析(xi)ROI然后(hou)我再拿去年跟今年一(yi)對(dui)比(bi)(bi)，很多時(shi)(shi)(shi)候(hou)我們(men)的(de)注意力(li)和精力(li)一(yi)定會(hui)更放在(zai)前端業(ye)務線(xian)了(le)(le)。但是中臺就以(yi)(yi)剛剛那(nei)個(ge)(ge)教育線(xian)為例(li)，很明顯有一(yi)個(ge)(ge)對(dui)比(bi)(bi)。其實中臺的(de)ROI今年跟去年的(de)比(bi)(bi)賽會(hui)下降，雖然他(ta)營收(shou)翻(fan)倍了(le)(le)，但是他(ta)的(de)人力(li)成(cheng)(cheng)本加的(de)太多了(le)(le)。所以(yi)(yi)我們(men)同樣(yang)(yang)的(de)也可以(yi)(yi)把中臺跟后(hou)臺職能(neng)部門(men)也算一(yi)個(ge)(ge)數(shu)據出來，也做(zuo)個(ge)(ge)對(dui)比(bi)(bi)。我們(men)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時(shi)(shi)(shi)候(hou)很多時(shi)(shi)(shi)候(hou)很難(nan)去評估我們(men)中臺跟后(hou)臺職能(neng)部門(men)人效(xiao)到底(di)怎么樣(yang)(yang)，那(nei)我可以(yi)(yi)就拿這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)數(shu)來說的(de)對(dui)比(bi)(bi)就能(neng)出分(fen)析(xi)了(le)(le)。
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