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中國企業培訓講師

品牌管理的四個重點要素

2025-02-23 09:38:48
 
講師:張峰 瀏覽次數:2558
 管理要素及品牌管理的四個重點要素是由張峰老師所寫的文章。品牌維持的重點是品牌管理,品牌管理的四個重點要素是:一是信譽,信譽是一個品牌的基礎,如果沒有了信譽的品牌在商場上面是幾乎無法能競爭的。二是大眾的支持,要是沒有了企業價值鏈上所有層面的全力支持,品牌是幾乎得不到維持的。三是由好的關系,客戶需求動態和信息是為客戶提供個性化和多元化的服務已成為最好的途徑。四是增加自身的體驗機會,如何讓客人主動去買自己的產品。

品牌管理的(de)重(zhong)點(dian)是品牌的(de)維持。品牌管理的(de)四個重(zhong)點(dian)要素:

建(jian)立卓(zhuo)越的信(xin)譽

因(yin)為信譽(yu)是品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)基礎。沒(mei)有信譽(yu)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)幾乎沒(mei)有辦法(fa)去競(jing)(jing)爭。WTO后很多(duo)“洋(yang)”品(pin)(pin)牌(pai)(pai)同(tong)中(zhong)國(guo)(guo)本(ben)土(tu)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)競(jing)(jing)爭的(de)(de)(de)熱點就是信譽(yu)。由(you)于(yu)“洋(yang)”品(pin)(pin)牌(pai)(pai)多(duo)年來在(zai)全(quan)球(qiu)形成的(de)(de)(de)規范的(de)(de)(de)管(guan)理和經營體系(xi)使得消費者(zhe)對其品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)信譽(yu)度的(de)(de)(de)肯定遠超過本(ben)土(tu)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)。本(ben)土(tu)的(de)(de)(de)企業在(zai)同(tong)跨國(guo)(guo)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)競(jing)(jing)爭的(de)(de)(de)起(qi)點是開始(shi)樹立(li)(li)信譽(yu),不(bu)是依靠(kao)(kao)炒作,而要依靠(kao)(kao)提(ti)升(sheng)(sheng)管(guan)理的(de)(de)(de)水平,質(zhi)量控制的(de)(de)(de)能力,提(ti)高客戶滿(man)意度的(de)(de)(de)機制和提(ti)升(sheng)(sheng)團隊的(de)(de)(de)素質(zhi)來建立(li)(li)信譽(yu)。中(zhong)國(guo)(guo)企業必須馬(ma)上開始(shi)研(yan)究客戶需求的(de)(de)(de)變化并不(bu)斷創新(xin)出可以(yi)滿(man)足他們不(bu)同(tong)需求的(de)(de)(de)有個性化功能的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)或服務。未(wei)來的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)競(jing)(jing)爭將是靠(kao)(kao)速度決定勝(sheng)負(fu)的(de)(de)(de)。只(zhi)有在(zai)第一(yi)時間了解到(dao)市(shi)場(chang)變化和客戶消費習慣變化的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)才可能以(yi)最快的(de)(de)(de)速度調整戰略(lve)來適應變化的(de)(de)(de)環境并最終占領市(shi)場(chang)。

爭取廣泛的(de)支持(chi)

因(yin)為沒有企業價值鏈上所有層面的(de)全(quan)力支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi),品牌(pai)是不容(rong)易維(wei)持(chi)的(de)。除了客戶(hu)的(de)支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)外,來自政府、媒體、專家(jia)、權威(wei)人士(shi)及經銷商等(deng)的(de)支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)也是同樣重要。有時候,我(wo)們還需要名人的(de)支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)并利(li)用他們的(de)效(xiao)應增加我(wo)們品牌(pai)的(de)信譽(yu)。

建(jian)立(li)親密的(de)關系(xi)

由于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求的(de)動態(tai)變(bian)化和取得(de)信息的(de)機會不斷增加,為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供個性化和多元化的(de)服務(wu)已成為唯(wei)一(yi)的(de)途徑(jing)。只有那些(xie)同(tong)(tong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立(li)了緊(jin)密的(de)長期關系的(de)品牌才會是最后(hou)的(de)勝利者。所以國內外的(de)品牌現在都不遺余力(li)地想辦法(fa)同(tong)(tong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建(jian)立(li)直接的(de)聯系并(bing)保持(chi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)忠誠度。

增加(jia)親身體驗的機會

客(ke)戶(hu)購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)習慣發生著巨大(da)的(de)(de)變化。光靠廣告上的(de)(de)信息就(jiu)決(jue)定(ding)(ding)購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)機(ji)會已經越來越少了。消費(fei)者需要(yao)在購(gou)(gou)買(mai)前(qian)首(shou)先(xian)嘗試(shi)或(huo)體(ti)驗(yan)后再決(jue)定(ding)(ding)自己是否購(gou)(gou)買(mai)。所以品(pin)(pin)牌的(de)(de)維(wei)持(chi)和(he)推廣的(de)(de)挑戰就(jiu)變成了如何(he)讓客(ke)戶(hu)在最方便的(de)(de)環境下,不需要(yao)花(hua)費(fei)太多時(shi)間、精力就(jiu)可以充分了解產品(pin)(pin)或(huo)服務的(de)(de)質量和(he)功能(neng)。這種讓客(ke)戶(hu)滿意的(de)(de)體(ti)驗(yan)可以增加(jia)客(ke)戶(hu)對品(pin)(pin)牌的(de)(de)信任并(bing)產生購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)欲望(wang)。

對于任何品(pin)牌(pai)而言,衡量(liang)(liang)品(pin)牌(pai)四要素的指(zhi)(zhi)(zhi)數均可量(liang)(liang)身裁定,成為專項指(zhi)(zhi)(zhi)數。這些(xie)指(zhi)(zhi)(zhi)數可成為品(pin)牌(pai)評估的基準(zhun)線,提(ti)供“跟(gen)蹤”衡量(liang)(liang)品(pin)牌(pai)形象(xiang)變化的依據(ju)。品(pin)牌(pai)管理指(zhi)(zhi)(zhi)數包括信譽指(zhi)(zhi)(zhi)數、關系指(zhi)(zhi)(zhi)數、支持指(zhi)(zhi)(zhi)數和親身體驗指(zhi)(zhi)(zhi)數。



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張峰
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