關于績效考(kao)核指標(biao)要注(zhu)意的八(ba)個問題。
第一(yi)，同一(yi)屬性的指(zhi)標，選擇其一(yi)，不重復多(duo)選。例如工資費用(yong)率(lv)和人創營(ying)業額二選一(yi)即可。
第二，參考分析，測算類(lei)的(de)指標，不宜作為績(ji)效(xiao)考核的(de)指標。例如，餐飲企業(ye)選用了營業(ye)額，就不會再用客(ke)單(dan)價與進店人(ren)數。
第三，應排(pai)除計劃類(lei)、要求類(lei)、標(biao)準類(lei)的指(zhi)(zhi)標(biao)，除非(fei)二線(xian)管(guan)理崗位。例如(ru)計劃達成(cheng)率(lv)、管(guan)理制度落地完成(cheng)率(lv)、報(bao)表及(ji)時性等，這種指(zhi)(zhi)標(biao)盡(jin)量(liang)不(bu)(bu)要考核，這些指(zhi)(zhi)標(biao)通常不(bu)(bu)直接指(zhi)(zhi)向結果(guo)。
第四，切勿(wu)選擇(ze)以年(nian)度為單位的評價類(lei)指標。例如員工滿意(yi)度、年(nian)度考核評分等(deng)。
第五，不(bu)要將(jiang)過程類指(zhi)標放到績效考(kao)核(he)指(zhi)標。例如盤點次數(shu)、工藝改進次數(shu)、計劃及時上交等(deng)。
第六，不要混淆評估類(lei)(lei)指(zhi)標(biao)與(yu)績效考核(he)類(lei)(lei)的(de)指(zhi)標(biao)。例如(ru)溝通(tong)能力(li)、計劃與(yu)執行力(li)、領導力(li)、工作(zuo)態度等(deng)，這些(xie)都是評估類(lei)(lei)的(de)指(zhi)標(biao)。
第(di)七，不(bu)要將不(bu)能操作(zuo)或(huo)沒有數據的(de)指標硬(ying)塞到(dao)考核(he)(he)中。例如核(he)(he)算(suan)不(bu)到(dao)位的(de)損耗率，客戶(hu)評分。
第(di)八(ba)，不能讓各部門(men)自行提取指(zhi)(zhi)標(biao)，自我設(she)定目標(biao)。因為指(zhi)(zhi)標(biao)是戰(zhan)略(lve)分(fen)解，問(wen)題(ti)解決(jue)，責任落實(shi)，結果增值的(de)現實(shi)需要，不是員工需求的(de)需要。
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