在(zai)(zai)當今激烈的(de)(de)市(shi)場競爭中，人(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)理(li)(li)與(yu)開(kai)(kai)發(fa)已經成為(wei)企(qi)業(ye)致勝的(de)(de)重(zhong)要因素，對于人(ren)(ren)力資(zi)源合理(li)(li)的(de)(de)配置、管(guan)理(li)(li)和(he)(he)開(kai)(kai)發(fa)已經不再是專業(ye)的(de)(de)人(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)責任(ren)，我們一線的(de)(de)業(ye)務主(zhu)管(guan)、經理(li)(li)，也在(zai)(zai)從崗(gang)位(wei)的(de)(de)設計、招(zhao)聘(pin)、培訓、績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)(li)、員工關(guan)系和(he)(he)職(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)各個環節(jie)，直接參與(yu)人(ren)(ren)力資(zi)源的(de)(de)管(guan)理(li)(li)。因此系統的(de)(de)學習(xi)有關(guan)人(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)理(li)(li)的(de)(de)知識與(yu)操(cao)作(zuo)技(ji)能，將大(da)大(da)提高(gao)直線經理(li)(li)所領導的(de)(de)團(tuan)隊的(de)(de)工作(zuo)表(biao)現和(he)(he)生產力，進而提升(sheng)公(gong)司的(de)(de)整體人(ren)(ren)力資(zi)源價(jia)值。松下幸之助說：“企(qi)業(ye)即(ji)人(ren)(ren)，成也在(zai)(zai)人(ren)(ren)，敗(bai)也在(zai)(zai)人(ren)(ren)。”作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)部門的(de)(de)直線經理(li)(li)更是承(cheng)擔著人(ren)(ren)員的(de)(de)選、育、用(yong)、留優秀(xiu)人(ren)(ren)才的(de)(de)重(zhong)任(ren)。
直線經理在人(ren)才甄(zhen)選(xuan)的(de)過程中間，要(yao)知(zhi)道(dao)人(ren)員甄(zhen)選(xuan)的(de)標準是什么，要(yao)掌握人(ren)員甄(zhen)選(xuan)的(de)技巧和方法。
下屬員(yuan)(yuan)工招聘進(jin)來之后，作為直線經理，要想讓員(yuan)(yuan)工的態度改變(bian)，要想讓員(yuan)(yuan)工的技(ji)能得(de)到提升，就必須(xu)對員(yuan)(yuan)工進(jin)行培育(yu)。那(nei)么究竟培育(yu)員(yuan)(yuan)工，我們的方法和技(ji)巧有(you)哪些(xie)？
人才(cai)的使(shi)用(yong)在企(qi)業(ye)里邊是(shi)最重要的一(yi)個環節，如何去用(yong)好(hao)(hao)人才(cai)，使(shi)人才(cai)發(fa)揮*的效用(yong)，這是(shi)直(zhi)線經理需要做好(hao)(hao)的一(yi)項最重要的工(gong)作。
直線(xian)經理又有什么方法留(liu)住(zhu)最優秀的(de)人才，讓這些人才在(zai)企(qi)(qi)業里邊(bian)做出(chu)很(hen)高的(de)績效，以(yi)至于使我們的(de)企(qi)(qi)業能夠(gou)持續贏利和基業的(de)常青(qing)。
我們知(zhi)道，企(qi)業的核心競爭力有六大(da)要(yao)素，其中六大(da)要(yao)素的根本，也就是第一(yi)位的就是人才的競爭，那么人才在整個企(qi)業的競爭中間起著非(fei)常重要(yao)的作用(yong)。
我(wo)們(men)(men)的(de)(de)營(ying)銷網(wang)(wang)絡(luo)如何布局，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)營(ying)銷戰略(lve)怎(zen)么(me)做，我(wo)們(men)(men)是(shi)(shi)做區域性的(de)(de)公司，是(shi)(shi)做全國性的(de)(de)公司，是(shi)(shi)做全球(qiu)性的(de)(de)公司。我(wo)們(men)(men)的(de)(de)整(zheng)(zheng)個(ge)營(ying)銷團隊，整(zheng)(zheng)個(ge)的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)怎(zen)樣去布局，這是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)
第二個方面的(de)競爭(zheng)。
第三方面的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭成本的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭。你(ni)和別(bie)人(ren)同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)產品，你(ni)的(de)(de)(de)(de)價格怎(zen)么樣(yang)，或者(zhe)說你(ni)同類價格的(de)(de)(de)(de)產品，你(ni)比(bi)別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)質量如何，這些是成本的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭。
第四方面的(de)競爭品(pin)(pin)牌(pai)的(de)競爭。從品(pin)(pin)牌(pai)上(shang)來講，我們說一個品(pin)(pin)牌(pai)由什么(me)組成(cheng)的(de)，知(zhi)名度(du)和(he)美譽度(du)兩個“度(du)”。一個企業你(ni)的(de)知(zhi)名度(du)再高(gao)，如果你(ni)的(de)美譽度(du)不(bu)好的(de)話，你(ni)也(ye)不(bu)能有很好的(de)品(pin)(pin)牌(pai)。如果你(ni)光有美譽度(du)，沒(mei)有知(zhi)名度(du)，你(ni)也(ye)不(bu)能成(cheng)為很好的(de)品(pin)(pin)牌(pai)。
大家(jia)都(dou)聽(ting)說(shuo)過一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)詞(ci)叫(jiao)(jiao)(jiao)公(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)詞(ci)剛進入我們國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候也就是(shi)在上世紀80年代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中后(hou)期(qi)。 “公(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)”這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)詞(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)義(yi)有(you)很多，很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)者對公(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)詞(ci)下(xia)了(le)很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)義(yi)，其中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)學(xue)者給(gei)(gei)“公(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)”下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)義(yi)很有(you)意(yi)思。他(ta)(ta)沒有(you)直接給(gei)(gei)“公(gong)共(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)”下(xia)定(ding)義(yi)，而(er)是(shi)給(gei)(gei)大家(jia)舉(ju)了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)例(li)(li)子(zi)，他(ta)(ta)說(shuo)：比(bi)方說(shuo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)小伙(huo)子(zi)想去追求一(yi)(yi)位(wei)姑(gu)娘(niang)(niang)(niang)，他(ta)(ta)可以采(cai)取(qu)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式去得到這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)姑(gu)娘(niang)(niang)(niang)對他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)芳(fang)心。舉(ju)個(ge)(ge)(ge)(ge)例(li)(li)子(zi)來講，他(ta)(ta)采(cai)取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)種方式是(shi)每(mei)天在這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)姑(gu)娘(niang)(niang)(niang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面前大獻殷勤。姑(gu)娘(niang)(niang)(niang)上街(jie)買(mai)東(dong)西，他(ta)(ta)在后(hou)邊屁顛屁顛地(di)跟著拎包。姑(gu)娘(niang)(niang)(niang)要上車(che)，他(ta)(ta)馬上打(da)開車(che)門讓姑(gu)娘(niang)(niang)(niang)上車(che)，通過這(zhe)一(yi)(yi)種方式也可能會得到這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)姑(gu)娘(niang)(niang)(niang)對小伙(huo)子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)芳(fang)心，但是(shi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)小伙(huo)子(zi)采(cai)取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種方式叫(jiao)(jiao)(jiao)不叫(jiao)(jiao)(jiao)“公(gong)關(guan)(guan)(guan)”呢？不叫(jiao)(jiao)(jiao)“公(gong)關(guan)(guan)(guan)”，叫(jiao)(jiao)(jiao)什么(me)呢？叫(jiao)(jiao)(jiao)“推銷(xiao)”。
如果這個小伙(huo)子(zi)不(bu)采(cai)取這樣的(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)方式(shi)，他采(cai)取另外的(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)方式(shi)，什(shen)么(me)方式(shi)呢？他每天打扮自己(ji)，穿得(de)(de)干干凈凈的(de)(de)，頭梳得(de)(de)光光的(de)(de)，皮鞋擦得(de)(de)亮亮的(de)(de)，每天在(zai)這個姑娘(niang)的(de)(de)面前晃來晃去，這一(yi)(yi)種(zhong)也可能會得(de)(de)到姑娘(niang)對他的(de)(de)芳心。但是(shi)這叫(jiao)(jiao)不(bu)叫(jiao)(jiao)“公(gong)(gong)關(guan)”呢？這也不(bu)叫(jiao)(jiao)“公(gong)(gong)關(guan)”，叫(jiao)(jiao)什(shen)么(me)呢？叫(jiao)(jiao)“廣告”。
如果(guo)小伙子(zi)不(bu)采取這兩種方(fang)式，而是為自己制定一(yi)個(ge)計劃，然后按照這個(ge)計劃努力(li)去做，做出一(yi)些成(cheng)(cheng)績之(zhi)后，他通過別人的嘴，把他的這個(ge)成(cheng)(cheng)績傳(chuan)到那個(ge)姑(gu)娘的耳朵眼里邊(bian)，然后引(yin)起(qi)那個(ge)姑(gu)娘對(dui)他的興(xing)趣。這才叫“公(gong)關”。
因(yin)此，公關(guan)(guan)的學術定義(yi)就是：一個(ge)(ge)組織通過大眾傳播媒介，為了提高自(zi)己的知(zhi)名度(du)和(he)美譽度(du)而進行的一切(qie)公關(guan)(guan)活動(dong)，簡稱“公關(guan)(guan)”，英文叫“Public Relations”。在(zai)公關(guan)(guan)的這(zhe)個(ge)(ge)定義(yi)里面就含有知(zhi)名度(du)和(he)美譽度(du)這(zhe)兩個(ge)(ge)“度(du)”。
同樣目前企(qi)業(ye)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)中(zhong)，我們講企(qi)業(ye)品(pin)牌的(de)(de)競(jing)爭(zheng)也是(shi)(shi)兩個度(du)(du)：一個叫知(zhi)名(ming)(ming)度(du)(du)，一個叫美(mei)譽度(du)(du)。你的(de)(de)知(zhi)名(ming)(ming)度(du)(du)再高，如果說(shuo)沒有美(mei)譽度(du)(du)的(de)(de)話，那么(me)你企(qi)業(ye)也沒有生存的(de)(de)空間。就像前幾年某一個奶(nai)制(zhi)品(pin)企(qi)業(ye)一樣，出了一個三聚氰氨的(de)(de)問(wen)題。企(qi)業(ye)的(de)(de)知(zhi)名(ming)(ming)度(du)(du)很高，但(dan)是(shi)(shi)它的(de)(de)美(mei)譽度(du)(du)卻(que)一落(luo)千丈，結果大家都知(zhi)道，這(zhe)個企(qi)業(ye)后來(lai)被其他企(qi)業(ye)給(gei)兼并(bing)了。這(zhe)就是(shi)(shi)說(shuo)一個企(qi)業(ye)品(pin)牌的(de)(de)競(jing)爭(zheng)，這(zhe)兩個“度(du)(du)”，必(bi)須(xu)要做好，也就是(shi)(shi)知(zhi)名(ming)(ming)度(du)(du)和美(mei)譽度(du)(du)。
企(qi)業核心競爭(zheng)力(li)的(de)第五個要素服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)競爭(zheng)。，我(wo)(wo)們用什(shen)么(me)樣的(de)姿態展(zhan)現在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)面前，我(wo)(wo)們讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)得到什(shen)么(me)實(shi)惠。一提到“服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”這個詞(ci)，我(wo)(wo)們老是(shi)講(jiang)，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)直接(jie)聯系的(de)。一談(tan)到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)大(da)家就(jiu)有這樣的(de)一個概念，說(shuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)什(shen)么(me)？我(wo)(wo)去過(guo)很(hen)多的(de)企(qi)業，在給他們做培訓的(de)時候我(wo)(wo)都問他們那(nei)個問題，我(wo)(wo)說(shuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)什(shen)么(me)，有很(hen)多的(de)人員回(hui)答說(shuo)：客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)是(shi)上(shang)(shang)帝(di)！聽(ting)到這個答案之后我(wo)(wo)就(jiu)笑笑，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)上(shang)(shang)帝(di)嗎(ma)(ma)？你(ni)(ni)(ni)見過(guo)上(shang)(shang)帝(di)嗎(ma)(ma)？如果說(shuo)你(ni)(ni)(ni)沒有見過(guo)上(shang)(shang)帝(di)，那(nei)么(me)你(ni)(ni)(ni)能(neng)夠很(hen)好地服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)上(shang)(shang)帝(di)嗎(ma)(ma)？你(ni)(ni)(ni)能(neng)很(hen)好地服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)嗎(ma)(ma)？因此(ci)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)是(shi)上(shang)(shang)帝(di)。那(nei)么(me)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)什(shen)么(me)呢？客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)他也是(shi)人，因此(ci)我(wo)(wo)們要想(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，必須要了解人性，你(ni)(ni)(ni)才能(neng)夠服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，你(ni)(ni)(ni)只要把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)當成(cheng)真正的(de)人去看待，你(ni)(ni)(ni)就(jiu)能(neng)夠有效地服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這叫(jiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)競爭(zheng)。
企業六(liu)大核心(xin)競爭要素的(de)(de)最(zui)后一個是創新(xin)的(de)(de)競爭。技術的(de)(de)創新(xin)、產品(pin)的(de)(de)創新(xin)、管理的(de)(de)創新(xin)等(deng)等(deng)。
那(nei)么(me)這(zhe)六(liu)大要(yao)素哪一(yi)個是基礎，人才(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭。因此可(ke)以得出這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)結論：人才(cai)是企業的(de)(de)(de)(de)(de)成功之本！安德魯·卡(ka)耐基也(ye)曾(ceng)經說過這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)話：“帶走(zou)我的(de)(de)(de)(de)(de)員工，把我的(de)(de)(de)(de)(de)工廠留(liu)下，不久后工廠就(jiu)會(hui)長滿雜草；拿走(zou)我的(de)(de)(de)(de)(de)工廠，把我的(de)(de)(de)(de)(de)員工留(liu)下，不久后我們還會(hui)有(you)個更好的(de)(de)(de)(de)(de)工廠”，從這(zhe)一(yi)點(dian)上也(ye)說明了(le)人才(cai)對企業發展的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)程度。
既然人(ren)(ren)才對我們的企業發展有這么重要的作(zuo)用(yong)，因此作(zuo)為(wei)直線經理，大家就應該了解人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管理。就應該去學習人(ren)(ren)力(li)資(zi)源的管理。
那么何謂(wei)人力(li)資源管(guan)理呢？所(suo)謂(wei)的(de)(de)人力(li)資源管(guan)理，將組(zu)織(zhi)內的(de)(de)所(suo)有(you)人力(li)資源作最適(shi)當的(de)(de)獲取(qu)、維(wei)護、激(ji)勵(li)以(yi)及活(huo)用與發(fa)展(zhan)的(de)(de)全(quan)部管(guan)理過程與活(huo)動(dong)。換言(yan)之，即以(yi)科學方法使(shi)企業的(de)(de)人與事作最適(shi)切的(de)(de)配合，發(fa)揮最有(you)效的(de)(de)人力(li)運用，促進(jin)企業的(de)(de)發(fa)展(zhan)；
簡單地來講，就一句話(hua)，也就是人與(yu)事(shi)的配(pei)合，事(shi)得其人，人盡其才。
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