優秀(xiu)的(de)(de)(de)HR一號位究竟需要什(shen)么(me)特質(zhi)(zhi)?2004年的(de)(de)(de)時候(hou),我總(zong)(zong)結(jie)過(guo)一版HR職能(neng)(neng)(neng)素(su)(su)(su)質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)力。HR職能(neng)(neng)(neng)素(su)(su)(su)質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)力核心回答的(de)(de)(de)一個問(wen)題是(shi)(shi)(shi)要做(zuo)好(hao)人(ren)力資源這(zhe)(zhe)個工作需要有(you)什(shen)么(me),與其他(ta)職能(neng)(neng)(neng)不(bu)一樣(yang)的(de)(de)(de)特質(zhi)(zhi)。我當時總(zong)(zong)結(jie)了(le)三項職能(neng)(neng)(neng)素(su)(su)(su)質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)力。第(di)一總(zong)(zong)經(jing)理(li)視角,指(zhi)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)從總(zong)(zong)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)角度(du)(du),全面高站位的(de)(de)(de)看待(dai)公(gong)司問(wen)題的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力,承擔(dan)總(zong)(zong)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)部分綜合協調職責的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力。第(di)二(er)是(shi)(shi)(shi)咨(zi)詢(xun)能(neng)(neng)(neng)力指(zhi)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)提(ti)供可靠(kao)決策(ce)信(xin)息,通過(guo)專業能(neng)(neng)(neng)力和影響能(neng)(neng)(neng)力幫助他(ta)人(ren)決策(ce),為(wei)(wei)他(ta)人(ren)提(ti)供解決問(wen)題的(de)(de)(de)遠見(jian)資源和能(neng)(neng)(neng)力。第(di)三項是(shi)(shi)(shi)組織(zhi)敏感(gan)度(du)(du),意(yi)思是(shi)(shi)(shi)說(shuo),感(gan)知個人(ren)及組織(zhi)行為(wei)(wei)背后的(de)(de)(de)觀念、態度(du)(du)、動機、矛(mao)盾(dun)關系的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力。人(ren)際敏感(gan)度(du)(du)及政治敏感(gan)度(du)(du)這(zhe)(zhe)三項HR職能(neng)(neng)(neng)素(su)(su)(su)質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)力,即使(shi)我對自己的(de)(de)(de)要求也(ye)長期指(zhi)導了(le)我對于HR人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)選(xuan)拔任用(yong)發展工作。多(duo)年以(yi)后,當我在回看這(zhe)(zhe)幾個HR職能(neng)(neng)(neng)素(su)(su)(su)質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)(de)時候(hou)有(you)什(shen)么(me)缺失(shi)呢?我認為(wei)(wei)那三項仍然是(shi)(shi)(shi)非常適用(yong)的(de)(de)(de)。
但(dan)是在此基礎(chu)上(shang)(shang),我(wo)會(hui)(hui)增加(jia)(jia)心力(li)(li)。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)條(tiao)為什么會(hui)(hui)增加(jia)(jia)心力(li)(li)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)條(tiao)呢?一(yi)(yi)(yi)方(fang)面是因為組織(zhi)工作的(de)(de)(de)(de)難(nan)點(dian)在于。創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)對(dui)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)共(gong)同理解。創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)可能(neng)的(de)(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)案(an),創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)共(gong)同的(de)(de)(de)(de)承諾。協調眾多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)相關(guan)(guan)(guan)方(fang)的(de)(de)(de)(de)不同訴求,這(zhe)需要非常多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)洗禮(li)。另一(yi)(yi)(yi)方(fang)面,在創(chuang)(chuang)業期快速成長期變(bian)革期內,因為業務方(fang)向戰略(lve)的(de)(de)(de)(de)模糊混亂不確定,也(ye)會(hui)(hui)帶來(lai)(lai)很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)(li)。應對(dui)這(zhe)些壓(ya)力(li)(li)也(ye)需要很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)心,增加(jia)(jia)了心力(li)(li)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)條(tiao)會(hui)(hui)改變(bian)HR一(yi)(yi)(yi)號位與(yu)(yu)創(chuang)(chuang)始(shi)人與(yu)(yu)其(qi)他高管之間的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系狀態。原來(lai)(lai)那三項(xiang)的(de)(de)(de)(de)總經(jing)理視(shi)角(jiao)咨(zi)詢能(neng)力(li)(li)、組織(zhi)敏感(gan)度合起來(lai)(lai),有點(dian)像(xiang)內部咨(zi)詢顧問的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色,用(yong)腦偏多(duo)(duo),有點(dian)疏遠感(gan)。加(jia)(jia)上(shang)(shang)心力(li)(li)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)條(tiao),HR一(yi)(yi)(yi)號位與(yu)(yu)創(chuang)(chuang)始(shi)人與(yu)(yu)其(qi)他高管的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系,就更(geng)像(xiang)陪(pei)伴的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)系,而陪(pei)伴也(ye)更(geng)能(neng)反(fan)映這(zhe)種(zhong)關(guan)(guan)(guan)系的(de)(de)(de)(de)實(shi)質。
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