有兩件事兒，你要比以前更注意(yi)。
1、保持(chi)(chi)沉(chen)默(mo)。越(yue)簡潔的(de)言(yan)論越(yue)會突出(chu)重(zhong)點，讓人(ren)留下(xia)深刻的(de)印(yin)象。人(ren)的(de)瞬時記憶是短暫的(de)，你說(shuo)一(yi)大(da)段，他(ta)(ta)頂多(duo)記住幾個重(zhong)點，你說(shuo)的(de)越(yue)多(duo)，他(ta)(ta)記下(xia)來的(de)越(yue)少(shao)。當你處于管理，每一(yi)句(ju)話(hua)都可能產生(sheng)深遠(yuan)的(de)影(ying)(ying)響，一(yi)定(ding)不(bu)能不(bu)經(jing)思考就說(shuo)話(hua)。我(wo)舉個例子，我(wo)曾經(jing)見過一(yi)位(wei)中層管理，他(ta)(ta)在一(yi)次部門會議(yi)上(shang)對(dui)下(xia)屬的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)表(biao)達(da)了(le)極度(du)的(de)不(bu)滿。他(ta)(ta)未經(jing)思考就說(shuo)出(chu)了(le)你們的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效率太低(di)了(le)，如(ru)果(guo)這樣下(xia)去，我(wo)看這個項目(mu)要完，這句(ju)話(hua)，立刻在團隊(dui)中引發了(le)混亂(luan)和(he)恐慌。下(xia)屬是很擔心工(gong)作(zuo)(zuo)穩(wen)定(ding)的(de)，有的(de)人(ren)開始投(tou)簡歷，也影(ying)(ying)響了(le)工(gong)作(zuo)(zuo)效率，甚至在公司也有大(da)量的(de)負面情緒和(he)流言(yan)蜚語，最后這位(wei)經(jing)理就被(bei)嚴肅(su)的(de)處罰。如(ru)果(guo)說(shuo)他(ta)(ta)在說(shuo)話(hua)的(de)那一(yi)刻起，保持(chi)(chi)沉(chen)默(mo)，冷靜的(de)去討論工(gong)作(zuo)(zuo)效率的(de)問題(ti)，其實這些混亂(luan)可以避免(mian)。
2、注(zhu)重(zhong)傾聽。管理的(de)(de)(de)任務是(shi)收集(ji)和理解(jie)各種(zhong)信息(xi)，然后(hou)(hou)基(ji)于這(zhe)些信息(xi)去(qu)做出決策。如果你(ni)總是(shi)在(zai)說(shuo)(shuo)，而(er)不(bu)是(shi)在(zai)聽，你(ni)就(jiu)會(hui)(hui)錯過(guo)關鍵(jian)的(de)(de)(de)信息(xi)和事(shi)(shi)情。我經常碰(peng)到那種(zhong)一開會(hui)(hui)就(jiu)說(shuo)(shuo)個沒(mei)完沒(mei)了(le)(le)的(de)(de)(de)領導，會(hui)(hui)開完了(le)(le)，事(shi)(shi)一個不(bu)能落地。開會(hui)(hui)的(de)(de)(de)時(shi)候重(zhong)點是(shi)達成共識，執行目標。話都他(ta)講底下(xia)的(de)(de)(de)人是(shi)什么態度(du)，怎么想，他(ta)根本不(bu)關注(zhu)。最后(hou)(hou)事(shi)(shi)兒不(bu)成的(de)(de)(de)時(shi)候，說(shuo)(shuo)一句(ju)，我不(bu)是(shi)開過(guo)會(hui)(hui)了(le)(le)嗎？惹(re)人笑話。當你(ni)下(xia)次面臨沖動發(fa)言的(de)(de)(de)壓力的(de)(de)(de)時(shi)候，你(ni)試(shi)著(zhu)閉上嘴聆聽周(zhou)圍的(de)(de)(de)聲(sheng)音，你(ni)可(ke)能會(hui)(hui)發(fa)現(xian)你(ni)之前忽(hu)略的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)和解(jie)決問題的(de)(de)(de)策略。
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