底(di)下的(de)(de)(de)員工重復犯(fan)錯(cuo)(cuo)，屢教不(bu)(bu)改，真的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)會(hui)讓(rang)(rang)人非常抓狂。你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)心里(li)頭都在罵，說你(ni)(ni)怎(zen)么(me)(me)這(zhe)么(me)(me)蠢啊，跟(gen)你(ni)(ni)說過，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)次(ci)兩(liang)次(ci)嗎？不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)啊，是(shi)(shi)(shi)三次(ci)五(wu)次(ci)啊，你(ni)(ni)怎(zen)么(me)(me)還犯(fan)這(zhe)個(ge)(ge)錯(cuo)(cuo)，真的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)豬啊。心里(li)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)(yang)想的(de)(de)(de)那(nei)如(ru)果(guo)你(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)(yang)罵的(de)(de)(de)，我可以告訴你(ni)(ni)，大(da)概率(lv)讓(rang)(rang)他下次(ci)十(shi)有(you)八九還會(hui)犯(fan)這(zhe)個(ge)(ge)錯(cuo)(cuo)。試(shi)著這(zhe)樣(yang)(yang)處理，一(yi)(yi)定會(hui)有(you)幫(bang)助。重復犯(fan)錯(cuo)(cuo)犯(fan)同樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)，無非是(shi)(shi)(shi)兩(liang)個(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)呢(ni)是(shi)(shi)(shi)能力問(wen)(wen)題(ti)(ti)，第(di)二個(ge)(ge)呢(ni)是(shi)(shi)(shi)態度問(wen)(wen)題(ti)(ti)。
1、能力問(wen)題當中。也就(jiu)是說他(ta)沒(mei)(mei)有(you)意(yi)識到(dao)他(ta)在他(ta)的(de)(de)工(gong)作(zuo)的(de)(de)這(zhe)個(ge)過(guo)(guo)程當中，他(ta)根本就(jiu)這(zhe)個(ge)地方(fang)是沒(mei)(mei)有(you)他(ta)的(de)(de)敏感度的(de)(de)那就(jiu)像一(yi)(yi)(yi)個(ge)空白的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)世界，他(ta)關注不到(dao)。那么你罵他(ta)呢，只會讓他(ta)更緊張，他(ta)更難(nan)意(yi)識到(dao)他(ta)自(zi)己(ji)有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)盲區(qu)，要怎(zen)么能夠了解到(dao)呢？就(jiu)是幫助他(ta)一(yi)(yi)(yi)起(qi)的(de)(de)意(yi)識到(dao)這(zhe)個(ge)地方(fang)是他(ta)真(zhen)的(de)(de)沒(mei)(mei)有(you)看到(dao)怎(zen)么做，就(jiu)是跟他(ta)一(yi)(yi)(yi)起(qi)去(qu)回顧，讓他(ta)自(zi)己(ji)去(qu)回顧說在這(zhe)過(guo)(guo)程當中，用循序善誘(you)的(de)(de)方(fang)式讓他(ta)在放松的(de)(de)環境當中去(qu)回顧自(zi)己(ji)到(dao)底哪里疏忽了，只有(you)他(ta)自(zi)己(ji)真(zhen)正的(de)(de)意(yi)識到(dao)的(de)(de)東西，才可能什么成為他(ta)的(de)(de)關注點。
2、能力問題呢。往往是(shi)(shi)(shi)在(zai)于(yu)說他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)沒有(you)(you)(you)辦法(fa)抓住關鍵(jian)(jian)點(dian)，或(huo)者是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)方(fang)(fang)法(fa)有(you)(you)(you)問題。那(nei)么(me)你(ni)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)事情是(shi)(shi)(shi)什么(me)？一(yi)(yi)步一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)跟他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)梳理起(qi)關鍵(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)步驟和環(huan)節，看看有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)辦法(fa)通(tong)過(guo)規范(fan)化的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)操(cao)作的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)要(yao)求(qiu)，幫(bang)助(zhu)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)地方(fang)(fang)設定(ding)好(hao)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)標準(zhun)。然后找(zhao)到這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)就是(shi)(shi)(shi)突破的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)方(fang)(fang)式(shi)(shi)，用SOP的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)(shi)去避免他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)地方(fang)(fang)重(zhong)復的(de)(de)(de)(de)跌倒(dao)。那(nei)態度的(de)(de)(de)(de)問題有(you)(you)(you)點(dian)也(ye)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)兩點(dian)。第一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)呢是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)(bu)重(zhong)視(shi)，不(bu)(bu)(bu)重(zhong)視(shi)代表是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)這(zhe)(zhe)件事情在(zai)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)價值排(pai)序當(dang)中不(bu)(bu)(bu)重(zhong)要(yao)，不(bu)(bu)(bu)足夠重(zhong)要(yao)。那(nei)第二個(ge)(ge)(ge)呢是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)(bu)愿意(yi)，是(shi)(shi)(shi)等于(yu)說他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)即使知道他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)重(zhong)要(yao)，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)也(ye)不(bu)(bu)(bu)愿意(yi)好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)去處理這(zhe)(zhe)些(xie)問題，你(ni)用罵他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)只(zhi)會(hui)更(geng)不(bu)(bu)(bu)愿意(yi)。除非啊你(ni)有(you)(you)(you)拿(na)捏他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，不(bu)(bu)(bu)然的(de)(de)(de)(de)話(hua)你(ni)也(ye)只(zhi)會(hui)迎(ying)來什么(me)更(geng)大(da)的(de)(de)(de)(de)對抗(kang)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/123287.html
