跟大家分享一下如何處理員工間的矛盾，兩個觀點分享給大家，一是選擇恰當的時機，二是選擇合適的干預方式。
那什么時(shi)機(ji)干(gan)預比較合適呢？就是雙方吵完冷(leng)靜(jing)了以后(hou)，我們(men)再進行干(gan)預，更(geng)容易為(wei)雙方所接受(shou)。如(ru)果(guo)在(zai)吵的期間，你(ni)就參(can)與(yu)，有(you)(you)可(ke)(ke)能會激(ji)化(hua)矛盾。你(ni)也(ye)可(ke)(ke)以在(zai)利(li)用雙方冷(leng)靜(jing)期間，調查了解一下情(qing)況(kuang)，這(zhe)樣在(zai)干(gan)預的時(shi)候就更(geng)有(you)(you)針對性。其(qi)次就是矛盾影(ying)響到工作的時(shi)候，這(zhe)個(ge)時(shi)候你(ni)進行干(gan)預也(ye)是一個(ge)恰到好處的一個(ge)時(shi)候。
那什么是(shi)合適的(de)(de)干預(yu)方(fang)式(shi)(shi)？首先(xian)就(jiu)是(shi)非正式(shi)(shi)的(de)(de)干預(yu)方(fang)式(shi)(shi)。讓雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)吵完(wan)架冷(leng)靜了(le)以后，你采用非正式(shi)(shi)的(de)(de)干預(yu)方(fang)式(shi)(shi)，也就(jiu)是(shi)你憑個(ge)人的(de)(de)影響力來(lai)化(hua)解雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)的(de)(de)矛盾(dun)(dun)。更為雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)所接(jie)受。第二(er)的(de)(de)話，就(jiu)是(shi)正式(shi)(shi)的(de)(de)權(quan)力干預(yu)。一(yi)般影響到工作(zuo)的(de)(de)矛盾(dun)(dun)，用這(zhe)種政治(zhi)權(quan)力的(de)(de)干預(yu)方(fang)式(shi)(shi)比較合適，能夠讓雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)意識到問題的(de)(de)嚴(yan)重性，從而(er)自(zi)行的(de)(de)化(hua)解掉(diao)雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)的(de)(de)矛盾(dun)(dun)。
再次就是(shi)(shi)暗中的(de)(de)(de)干(gan)預方(fang)式(shi)，我(wo)(wo)們(men)(men)很(hen)(hen)多(duo)員(yuan)工比較愛(ai)惜面子。他們(men)(men)產(chan)生(sheng)矛盾以(yi)后(hou)，也不(bu)(bu)希望上級知道。這個(ge)時(shi)候的(de)(de)(de)話(hua)，你可以(yi)通過暗中給予支(zhi)持(chi)，或者是(shi)(shi)調整人員(yuan)的(de)(de)(de)分工協作，然后(hou)來(lai)從側面幫著化(hua)解(jie)掉這個(ge)矛盾。最后(hou)就是(shi)(shi)不(bu)(bu)干(gan)預，很(hen)(hen)多(duo)時(shi)候員(yuan)工之間(jian)產(chan)生(sheng)矛盾不(bu)(bu)一定都是(shi)(shi)壞事(shi)兒，都由上司出面來(lai)解(jie)決，也不(bu)(bu)一定是(shi)(shi)好事(shi)。很(hen)(hen)多(duo)時(shi)候我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)員(yuan)工自己就能夠(gou)通過時(shi)間(jian)來(lai)把(ba)矛盾化(hua)解(jie)掉。我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)相信(xin)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)員(yuan)工是(shi)(shi)有(you)(you)這樣的(de)(de)(de)一個(ge)能力，不(bu)(bu)是(shi)(shi)所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)事(shi)情都需要(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)領導來(lai)出面去協調。
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