不(bu)管是(shi)員(yuan)工還(huan)是(shi)管理層(ceng)，甚至你的(de)老(lao)板(ban)，你覺(jue)得(de)他最(zui)近就是(shi)狀況不(bu)對了，你可(ke)以問(wen)(wen)(wen)的(de)三(san)個(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)題是(shi)。第(di)一個(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)感受，最(zui)近還(huan)好嗎？這(zhe)(zhe)聽起來(lai)像(xiang)是(shi)一句(ju)廢話，但實(shi)際(ji)上(shang)他就已經感覺(jue)到(dao)了，你在關心(xin)(xin)他。然(ran)后(hou)第(di)二個(ge)(ge)你看到(dao)他不(bu)太(tai)好，你就可(ke)以直接說我(wo)(wo)看到(dao)你最(zui)近情緒不(bu)太(tai)好，發(fa)生了什么事(shi)情愿(yuan)意跟我(wo)(wo)說說嗎？第(di)三(san)個(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)題就是(shi)我(wo)(wo)能為你做些什么呢？這(zhe)(zhe)是(shi)HR的(de)三(san)個(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)題。這(zhe)(zhe)三(san)個(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)題表(biao)達了一種(zhong)關心(xin)(xin)的(de)姿態，了解事(shi)實(shi)的(de)理性(xing)，同時有行動的(de)部分(fen)。如果(guo)HR跟員(yuan)工和老(lao)板(ban)之間平(ping)時關系就還(huan)到(dao)位的(de)話，他會告訴你，我(wo)(wo)們在心(xin)(xin)理學上(shang)講一點，要尊重人(ren)的(de)自(zi)發(fa)性(xing)。
你覺(jue)(jue)得(de)他有(you)點(dian)問題，但(dan)是(shi)(shi)他不(bu)覺(jue)(jue)得(de)那是(shi)(shi)個問題的(de)(de)時(shi)(shi)候，你就(jiu)先不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)去哄他。因(yin)為(wei)他可能(neng)自己(ji)又意(yi)識到了，正在(zai)調整，千(qian)萬(wan)注(zhu)意(yi)，就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)給一圈(quan)人施壓。比方說看到這(zhe)(zhe)(zhe)個員工有(you)點(dian)不(bu)對(dui)了。然后(hou)我就(jiu)跟他的(de)(de)主管說一點(dian)，整個公司都知(zhi)道這(zhe)(zhe)(zhe)個人不(bu)太對(dui)了。完了這(zhe)(zhe)(zhe)個人本來還有(you)機會轉變了，這(zhe)(zhe)(zhe)樣一講就(jiu)非常(chang)恐懼和(he)焦(jiao)慮(lv)，不(bu)敢在(zai)你們面前(qian)出現了。那么很可能(neng)出現的(de)(de)情況(kuang)，要(yao)(yao)(yao)(yao)么就(jiu)是(shi)(shi)一次大的(de)(de)情緒(xu)事件爆發出來，要(yao)(yao)(yao)(yao)么就(jiu)是(shi)(shi)離職。所以HR做(zuo)這(zhe)(zhe)(zhe)步的(de)(de)時(shi)(shi)候，要(yao)(yao)(yao)(yao)非常(chang)巧(qiao)妙溫和(he)，要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)耐心。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/123451.html
