客(ke)(ke)(ke)戶(hu)裝睡不(bu)(bu)說話(hua)，氣氛(fen)尷尬，又(you)找不(bu)(bu)到話(hua)題怎(zen)么辦呢？其實啊是(shi)因為你(ni)不(bu)(bu)會聊(liao)天。每次接待顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)時候(hou)呢，找不(bu)(bu)到話(hua)題，不(bu)(bu)知(zhi)道怎(zen)么和顧(gu)客(ke)(ke)(ke)之(zhi)間聊(liao)天，怎(zen)么才能拉(la)近和顧(gu)客(ke)(ke)(ke)之(zhi)間的(de)關系。其實做(zuo)銷(xiao)售就是(shi)要學(xue)會說話(hua)，先說顧(gu)客(ke)(ke)(ke)想(xiang)(xiang)聽的(de)話(hua)再(zai)說，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)聽得(de)進(jin)去的(de)話(hua)，接下來呢我教(jiao)你(ni)三(san)招，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)聽完之(zhi)后呀合(he)不(bu)(bu)攏嘴，如(ru)果(guo)不(bu)(bu)買，他(ta)自(zi)己都覺得(de)不(bu)(bu)好(hao)意思。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)剛進(jin)店的(de)時候(hou)，一(yi)定不(bu)(bu)要太著急給顧(gu)客(ke)(ke)(ke)做(zuo)產品介紹，而是(shi)要想(xiang)(xiang)方設(she)法的(de)去贊美顧(gu)客(ke)(ke)(ke)。
1、叫外物加錢，如果你(ni)(ni)看(kan)著顧客手里提的包比(bi)較(jiao)好，帶(dai)著比(bi)較(jiao)精(jing)致的耳環(huan)呀(ya)，首飾呀(ya)，說(shuo)(shuo)明他(ta)喜歡在自己身上花錢，你(ni)(ni)就可以說(shuo)(shuo)哎，王姐，你(ni)(ni)戴的耳環(huan)可真(zhen)好看(kan)，這個(ge)款式我都(dou)沒見過，一看(kan)就不便宜吧。這個(ge)好幾千(qian)吧，明明就幾百塊錢的東(dong)西，你(ni)(ni)就往高了呀(ya)，明明一兩千(qian)你(ni)(ni)就得(de)夸(kua)三四千(qian)。
2、根據顧客的(de)(de)長相以(yi)及身(shen)(shen)(shen)材(cai)的(de)(de)優勢去夸顧客。比如說(shuo)客戶(hu)從試(shi)衣間一出來(lai)(lai)，客戶(hu)的(de)(de)身(shen)(shen)(shen)材(cai)又特(te)別好(hao)，你就(jiu)可以(yi)說(shuo)哇靚女(nv)，你知道嗎？試(shi)穿(chuan)(chuan)我們(men)家衣服(fu)的(de)(de)人特(te)別多，但(dan)是呢都沒(mei)有你試(shi)穿(chuan)(chuan)穿(chuan)(chuan)出來(lai)(lai)好(hao)看。原來(lai)(lai)這衣服(fu)呀確實(shi)還得靠身(shen)(shen)(shen)材(cai)好(hao)，氣質才能襯托出來(lai)(lai)，注意(yi)表情和語氣，一定要真誠。
3、收集(ji)顧(gu)客信(xin)息，可以了(le)(le)解客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業愛好(hao)，穿搭(da)口味習慣，多去了(le)(le)解顧(gu)客真實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)場景(jing)需求，多站在顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度上理(li)解顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感受。比如說(shuo)聊到職(zhi)業王姐，你(ni)是做(zuo)什么工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)呢(ni)？他說(shuo)做(zuo)老(lao)(lao)師(shi)(shi)哎，老(lao)(lao)師(shi)(shi)好(hao)呀，我從前呀就喜歡(huan)老(lao)(lao)師(shi)(shi)，一直想(xiang)成為像您一樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)民教師(shi)(shi)，我從小就羨(xian)(xian)慕這些當老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)。適當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貶低(di)自己，抬(tai)高顧(gu)客，這是高情商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表現(xian)，原則呀就是喜歡(huan)羨(xian)(xian)慕崇拜(bai)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/126257.html
