; “管得(de)(de)少就(jiu)是(shi)管得(de)(de)好”是(shi)著名(ming)管理(li)大師杰(jie)克·韋爾奇(qi)說的(de)(de)(de)一句(ju)經(jing)典名(ming)言。許多管理(li)者(zhe)習慣(guan)于相信(xin)自己，不(bu)信(xin)任授權(quan)，放心不(bu)下他人，經(jing)常不(bu)禮貌地干(gan)預下屬的(de)(de)(de)工作過(guo)程，這可(ke)能是(shi)管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)通(tong)病。但(dan)問題是(shi)：如果上司喜歡(huan)從頭管到尾(wei)，從大管到小(xiao)，越(yue)管越(yue)變(bian)得(de)(de)事(shi)必躬親、獨斷(duan)專行(xing)、疑神疑鬼;同時，部下也會(hui)因為(wei)來自管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)，越(yue)來越(yue)束手束腳，養(yang)成依賴、從眾和封閉的(de)(de)(de)習慣(guan)，失去他們最(zui)為(wei)寶貴(gui)的(de)(de)(de)主動性(xing)和創造性(xing)。時間一長，企業(ye)就(jiu)會(hui)缺乏活力(li)，缺乏生機。
杰(jie)克(ke)·韋爾奇有句經(jing)典名言：“管(guan)得(de)少就(jiu)是(shi)管(guan)得(de)好。”他的(de)這(zhe)一觀點被(bei)蘇州工業(ye)園區(qu)得(de)到了(le)充(chong)分印證。他們實行(xing)體制(zhi)規范、政策透明的(de)“授權管(guan)理”，先后編制(zhi)實行(xing)了(le)45項新的(de)管(guan)理辦法和(he)實施細(xi)則(ze)，什么(me)可行(xing)，什么(me)不(bu)可行(xing)，那類問(wen)題該怎么(me)做，都規定得(de)非常(chang)詳細(xi)和(he)明確。
一位全球(qiu)500強的(de)(de)企(qi)業總裁一天閑來無事(shi)走進公(gong)司，公(gong)司職(zhi)員(yuan)這樣(yang)問他(ta)：“這里沒什(shen)么(me)事(shi)兒，您怎么(me)來了(le)(le)?”那位老(lao)板笑了(le)(le)一下(xia)說(shuo)：“對啊(a)，沒事(shi)我(wo)先(xian)走了(le)(le)。”說(shuo)完后轉(zhuan)身(shen)走了(le)(le)。兵隨(sui)將轉(zhuan)，天下(xia)無不可用(yong)之(zhi)人(ren)，作為(wei)(wei)企(qi)業領導，你(ni)的(de)(de)任務不是去發(fa)現人(ren)才，管理人(ren)才，而是建立一個能讓每(mei)個人(ren)都能成(cheng)為(wei)(wei)人(ren)才的(de)(de)制度。
但(dan)一些部門(men)經理(li)的(de)管理(li)方(fang)式是(shi)(shi)典型(xing)的(de)“指令”型(xing)授權，它的(de)特點(dian)是(shi)(shi)管理(li)者堅(jian)持一人獨(du)挑(tiao)大(da)梁，對下屬(shu)的(de)工作不(bu)信任，不(bu)放心，為了取得良好的(de)結果，特別(bie)注(zhu)重過程(cheng)管理(li)。這(zhe)種授權方(fang)式給(gei)下屬(shu)巨大(da)的(de)心理(li)壓力，同(tong)時也培養(yang)了下屬(shu)的(de)依(yi)賴性。
放不(bu)開手的(de)(de)屬(shu)下只有(you)惟(wei)命是從，不(bu)做任(ren)何決策、不(bu)負任(ren)何責任(ren)。雖然管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)操心費神，最(zui)終(zhong)的(de)(de)結(jie)果只能是整個團隊毫(hao)無生氣，毫(hao)無創造(zao)力，目(mu)標的(de)(de)達(da)成與否全系于管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)一身。這樣的(de)(de)下達(da)指令(ling)型的(de)(de)授權(quan)，其實就是沒(mei)有(you)真正的(de)(de)授權(quan)，管(guan)(guan)理(li)著必(bi)須亦步(bu)亦趨地監(jian)督下屬(shu)
在(zai)中國家電(dian)業(ye)內(nei)，何享(xiang)健被看作是(shi)最瀟灑的企業(ye)家。他甚至從不(bu)用手機(ji)，也(ye)沒(mei)有(you)手機(ji)。“很多事(shi)，他們(men)不(bu)用請示我(wo)。我(wo)要找(zhao)人(ren)，幾分鐘就能找(zhao)到(dao)。每天我(wo)一(yi)下班就回家，一(yi)步都不(bu)再離開，晚上從來不(bu)干活(huo)。”何享(xiang)健笑說。在(zai)業(ye)界，他對(dui)高爾夫(fu)的鐘愛很是(shi)出名，除了(le)周六(liu)、日要打球，周一(yi)至周五也(ye)總有(you)一(yi)兩天在(zai)綠茵場上度過。
而同(tong)(tong)在順(shun)德，同(tong)(tong)為家族(zu)企業的格蘭仕(shi)，兩位創(chuang)始人老板據說現在每(mei)天工作還超過10個小時。一位非常熟悉(xi)美(mei)的內部運作的同(tong)(tong)業人士指出，何享健的本事在于(yu)“能把職(zhi)業經理(li)(li)人放得很遠(yuan)，又能收(shou)得很緊(jin)”。經理(li)(li)人在享受充分授權的同(tong)(tong)時，也接受著嚴峻的業績考驗。
長久以來，何享健十分認(ren)可(ke)一(yi)些跨國(guo)企業的(de)(de)做(zuo)法，經(jing)營單位兩(liang)個(ge)季(ji)度(du)未完成指(zhi)標尚可(ke)原諒，第三個(ge)季(ji)度(du)還沒(mei)完成，經(jing)理(li)人(ren)(ren)(ren)就(jiu)要(yao)下課。在美的(de)(de)，每個(ge)人(ren)(ren)(ren)證明自己(ji)的(de)(de)時間很短，基層(ceng)的(de)(de)業務員一(yi)般只(zhi)有3至6個(ge)月，事業部總經(jing)理(li)也是一(yi)年一(yi)聘。美的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)習慣于接受(shou)這樣一(yi)種文化，業績指(zhi)標達不到(dao)(dao)，即刻換(huan)人(ren)(ren)(ren)，如果達到(dao)(dao)了(le)，上(shang)至經(jing)理(li)人(ren)(ren)(ren)下到(dao)(dao)一(yi)個(ge)普通的(de)(de)銷售員所獲得的(de)(de)獎金(jin)激(ji)勵(li)也是行業內最為(wei)可(ke)觀的(de)(de)，甚至有知情人(ren)(ren)(ren)士用“多得嚇人(ren)(ren)(ren)”來形容。
讓(rang)(rang)別(bie)(bie)人(ren)(ren)替自己(ji)操心正(zheng)是何享(xiang)健最讓(rang)(rang)同行艷羨的(de)(de)(de)地方。美(mei)的(de)(de)(de)經理人(ren)(ren)對企(qi)業未來3至(zhi)5年的(de)(de)(de)危機感(gan)顯(xian)而易(yi)見，他們(men)中(zhong)一(yi)些人(ren)(ren)的(de)(de)(de)憂(you)慮感(gan)甚至(zhi)更強于企(qi)業真正(zheng)的(de)(de)(de)老(lao)板。“辦企(qi)業靠的(de)(de)(de)是人(ren)(ren)才，在(zai)行業里我認(ren)為我的(de)(de)(de)經理人(ren)(ren)是最優秀的(de)(de)(de)。在(zai)企(qi)業里，我什么都不(bu)想干(gan)，不(bu)想管。我也告(gao)訴我的(de)(de)(de)部下(xia)，不(bu)要整天(tian)想自己(ji)怎么把所有的(de)(de)(de)事(shi)情做好，而是要想如何把事(shi)情讓(rang)(rang)別(bie)(bie)人(ren)(ren)去干(gan)，找誰干(gan)，怎樣(yang)為別(bie)(bie)人(ren)(ren)創造一(yi)個(ge)環(huan)境，你要做的(de)(de)(de)是掌控(kong)住(zhu)這(zhe)個(ge)體系。”何享(xiang)健笑言。
管(guan)得(de)少并非(fei)說明(ming)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)作用被弱化(hua)了(le)，恰恰相反，由于在(zai)管(guan)理(li)(li)上(shang)變“人”治(zhi)為“法”治(zhi)了(le)，真正讓制度辦法說了(le)算，管(guan)理(li)(li)的(de)(de)作用被大大強化(hua)了(le)。現(xian)在(zai)有很(hen)多企業(ye)，管(guan)理(li)(li)的(de)(de)新方(fang)法不少，今天引進(jin)這種(zhong)(zhong)先進(jin)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)辦法，明(ming)天學習(xi)那種(zhong)(zhong)成功(gong)的(de)(de)寶貴經驗，制度措施多得(de)數不勝數，管(guan)理(li)(li)人員(yuan)忙得(de)無以復加，可是最后(hou)呢，企業(ye)還(huan)是在(zai)生存的(de)(de)邊緣上(shang)苦(ku)苦(ku)掙(zheng)扎，究其(qi)原因，正是由于企業(ye)管(guan)得(de)過多造(zao)成的(de)(de)。
因為管得(de)過多(duo)，一(yi)些管理者終(zhong)日疲于奔命，沒(mei)有(you)精(jing)力去抓各(ge)項制(zhi)度(du)、辦法(fa)(fa)、措施的(de)落實，因而很(hen)難取(qu)得(de)工作實效;因為管得(de)過多(duo)，極大地挫傷了員(yuan)工的(de)積極性和創造(zao)性，致(zhi)使(shi)企業缺乏經營活力，失(shi)(shi)去發展動力;因為管得(de)過多(duo)，造(zao)成工作顧(gu)此失(shi)(shi)彼，漏洞百出，給不(bu)法(fa)(fa)分子以可乘之機，使(shi)企業的(de)利益(yi)受(shou)到(dao)嚴(yan)重損害。
因此，中(zhong)外(wai)許多優秀企(qi)業(ye)都很注重培養(yang)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)守則意識，有的(de)(de)還引入了“大象(xiang)理論(lun)(lun)”。意思是(shi)說：如果(guo)在大象(xiang)小的(de)(de)時(shi)候，用一條細鐵鏈(lian)將(jiang)它綁在柱子上(shang)，使(shi)它無論(lun)(lun)怎么掙(zheng)(zheng)扎(zha)都無法(fa)掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)(tuo)，那么小象(xiang)便會逐(zhu)漸習慣鏈(lian)子，不(bu)再掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)(tuo)，并且(qie)直到它長(chang)成大象(xiang)，可(ke)以輕而(er)易舉地掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)(tuo)鏈(lian)子時(shi)，也不(bu)去掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)(tuo)。如果(guo)一個企(qi)業(ye)想把這種訓練大象(xiang)的(de)(de)方法(fa)用在員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)守則教育上(shang)，不(bu)但不(bu)能夠實(shi)現管(guan)理上(shang)的(de)(de)精(jing)簡(jian)(jian)與(yu)高效(xiao)，而(er)且(qie)大大增高了管(guan)理成本，更實(shi)現不(bu)少(shao)管(guan)理成本最(zui)小化(hua)(hua)(hua)和(he)(he)經(jing)營(ying)(ying)效(xiao)益(yi)最(zui)大化(hua)(hua)(hua)。因為守則意識一旦(dan)在員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)頭(tou)腦中(zhong)固化(hua)(hua)(hua)，即使(shi)在日常工(gong)作(zuo)無人監管(guan)，員(yuan)(yuan)工(gong)也會像大象(xiang)一樣(yang)極少(shao)產生沖破和(he)(he)掙(zheng)(zheng)脫(tuo)(tuo)(tuo)規則束縛的(de)(de)念頭(tou)。這樣(yang)不(bu)僅能實(shi)現管(guan)理上(shang)的(de)(de)精(jing)簡(jian)(jian)與(yu)高效(xiao)，而(er)且(qie)可(ke)以促進管(guan)理成本最(zui)小化(hua)(hua)(hua)和(he)(he)經(jing)營(ying)(ying)效(xiao)益(yi)最(zui)大化(hua)(hua)(hua)。
1999年世界管理大會上，專(zhuan)家們一(yi)致認為(wei)企業管理的最高(gao)境(jing)界是(shi)“沒有管理的管理”，要逐漸實現(xian)這(zhe)一(yi)目標(biao)，關(guan)鍵是(shi)要多在(zai)培養員工的自覺(jue)意識和自覺(jue)行為(wei)上下功夫。這(zhe)就要求企業管理者制(zhi)定：
1.通(tong)過(guo)嚴(yan)格執(zhi)法，強化(hua)規(gui)則(ze)意識，逐漸增強員工為滿足(zu)個人工作及生活需(xu)要而(er)堅守崗(gang)位(wei)職責的自覺(jue)性;
2.通過目(mu)標激勵，強化競爭(zheng)意識，逐(zhu)漸(jian)增強員工為順(shun)利(li)完成(cheng)各項目(mu)標任務而參(can)與競爭(zheng)的(de)工作(zuo)壓力和動力;
3.通過簡政放權，強化(hua)價值意(yi)識，逐漸增強員工為(wei)實現(xian)個人價值最大化(hua)及單位價值最大化(hua)而奮力拼搏的進取心;
4.通過(guo)人本(ben)管理，強(qiang)化員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的主(zhu)人翁(weng)意識，逐(zhu)漸增強(qiang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)為報效(xiao)企業(ye)而努力工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的責(ze)任感和事業(ye)心。
管得少，之所以能夠管得好，是因為各種制度、措施和辦法真正發揮了主導作用。一個企業最好的控制方法就是來自人們的自制。堅持按規則辦事，不斷培養員工遵紀守則的自覺性，對于企業減輕管理壓力，簡化管理環節，實現管理到位，提高管理效能等至關重要。
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