有(you)效(xiao)授(shou)權給企(qi)(qi)業(ye)帶來的(de)(de)好(hao)處(chu)是眾所(suo)(suo)周知(zhi)的(de)(de)，但并非所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)管理(li)者(zhe)都(dou)能做到有(you)效(xiao)授(shou)權。據(ju)中(zhong)國人力資源(yuan)開發網對近50位各種(zhong)類型(xing)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)中(zhong)高層管理(li)者(zhe)的(de)(de)調查表明(ming)，所(suo)(suo)有(you)受(shou)訪者(zhe)都(dou)認為(wei)(wei)：在工作中(zhong)懂得授(shou)權很重要，但對自己的(de)(de)授(shou)權管理(li)感(gan)到“滿意”或(huo)“比較滿意”的(de)(de)不(bu)到20%，其(qi)余的(de)(de)均為(wei)(wei)“不(bu)太滿意”或(huo)“很不(bu)滿意”，以上數字給企(qi)(qi)業(ye)管理(li)者(zhe)提出(chu)了一個令(ling)人深思的(de)(de)問題，我們該如何進行有(you)效(xiao)授(shou)權?
確(que)定(ding)授(shou)權的(de)對象和授(shou)權的(de)方法
在準備授(shou)權(quan)時，我們(men)首先要確(que)定給什(shen)么(me)樣(yang)的(de)人(ren)授(shou)權(quan)，應(ying)當采取什(shen)么(me)樣(yang)的(de)方法(fa)(fa)授(shou)權(quan)，授(shou)權(quan)的(de)范圍又(you)是什(shen)么(me)。通過分(fen)析(xi)，我們(men)一(yi)般可以將企業的(de)人(ren)員(yuan)分(fen)為以下幾種：元帥型(xing)員(yuan)工(gong)、大將型(xing)員(yuan)工(gong)、士兵型(xing)員(yuan)工(gong)、闌(lan)尾型(xing)員(yuan)工(gong)，對他們(men)進行委派工(gong)作任務(wu)和授(shou)權(quan)時，我們(men)應(ying)當采取不同的(de)授(shou)權(quan)方法(fa)(fa)(見，下表)。
圖CHRD。CYL-1
企業領導者在(zai)授權(quan)時必須因(yin)時、因(yin)事、因(yin)人、因(yin)地、因(yin)條件不同(tong)，而確定(ding)授權(quan)的方(fang)法(fa)、權(quan)限大小、內容等。同(tong)時要求被授權(quan)的員工敢于付出、敢于承擔責(ze)任，且應具有積(ji)極熱情的態(tai)度和真才實學。
確定目標是有(you)效授權的靈魂
亞里(li)士多德(de)說：“要想成功，首先要有一(yi)個(ge)明確(que)的、現實的目(mu)標——一(yi)個(ge)奮斗(dou)的目(mu)標”。有效授權方(fang)(fang)式，第一(yi)種(zhong)：“小張，你(ni)負責本年度A產(chan)品的推銷工作，加油干吧(ba)，公(gong)司(si)將(jiang)給你(ni)豐厚(hou)的獎(jiang)勵(li)。”第二(er)種(zhong)：“小李，你(ni)負責本年度A產(chan)品在(zai)C地區(qu)的推廣，公(gong)司(si)希(xi)望達到40%的市(shi)場(chang)占有率，如果(guo)成功，公(gong)司(si)將(jiang)給你(ni)5萬元的獎(jiang)勵(li)。”結果(guo)怎么樣?小張被(bei)授權后，四(si)顧茫然，不知道自(zi)己的努力(li)(li)方(fang)(fang)向(xiang)。小李呢(ni)?他(ta)接受的是明確(que)的、富有挑戰(zhan)性(xing)的目(mu)標，此項(xiang)任務立即引(yin)起了他(ta)的興趣(qu)，小李主動調動自(zi)己的潛(qian)在(zai)能力(li)(li)，積極向(xiang)目(mu)標奮進，授權的成效也(ye)浮出水面(mian)，業績(ji)很好(hao)。
當一個(ge)人不知(zhi)道(dao)他駛(shi)向哪個(ge)港口時，所(suo)(suo)有的(de)(de)風向都是錯誤的(de)(de)。要(yao)(yao)想通過授權(quan)(quan)(quan)取得巔峰業績，一定要(yao)(yao)使員(yuan)工能(neng)夠(gou)看遠處(chu)的(de)(de)最終目標，只有清(qing)晰(xi)的(de)(de)目標導向才(cai)能(neng)把成(cheng)功(gong)的(de)(de)欲望(wang)深深植于(yu)員(yuan)工的(de)(de)意識(shi)中，使員(yuan)工更快、更好、更有動力地完成(cheng)工作，到(dao)達目的(de)(de)地。目標不明確，不但起不到(dao)激勵的(de)(de)作用，還會使被授權(quan)(quan)(quan)者茫然、無所(suo)(suo)適從。胡授權(quan)(quan)(quan)時，我們一開(kai)始(shi)就應(ying)清(qing)晰(xi)地告訴員(yuan)工，公司試圖達到(dao)什(shen)么目標，讓員(yuan)工對授權(quan)(quan)(quan)目標有個(ge)明確的(de)(de)、具體(ti)的(de)(de)認識(shi)。這(zhe)樣員(yuan)工才(cai)能(neng)根(gen)據這(zhe)個(ge)了(le)然于(yu)胸的(de)(de)目標，依(yi)據自己的(de)(de)能(neng)力，邁出第(di)一步、第(di)二步、第(di)三步，直到(dao)成(cheng)功(gong)。
不得(de)重(zhong)復授權
授權必須明(ming)確到具體的個人(ren)，不(bu)(bu)能含糊其辭，不(bu)(bu)能重復授權。現實工作中(zhong)卻(que)經常出現這樣的現象，上午，張經理(li)(li)對小李說：“請你今天做一個市場調查，統計一下(xia)我市幾家大型(xing)超市飲料(liao)的定價范(fan)圍!”下(xia)午，見到小王后張經理(li)(li)卻(que)又把同(tong)樣的任務交(jiao)給了小王。結果造(zao)成(cheng)小李、小王之間(jian)(jian)的猜(cai)疑(yi)，懷疑(yi)自己的能力不(bu)(bu)行，甚至認為張經理(li)(li)在無(wu)事(shi)生非(fei)，在制(zhi)造(zao)同(tong)事(shi)之間(jian)(jian)的矛盾(dun)，小李、小王的工作積(ji)極性也因此下(xia)降，工作成(cheng)績黯然元(yuan)色。
企業(ye)管理者在(zai)(zai)授(shou)權(quan)時出(chu)現(xian)重復授(shou)權(quan)可(ke)能是(shi)無意(yi)的，可(ke)能只是(shi)在(zai)(zai)口(kou)頭(tou)上的隨便講講，但是(shi)下(xia)級員工(gong)就(jiu)會(hui)在(zai)(zai)領(ling)導語意(yi)不(bu)(bu)確的情況下(xia)，都以(yi)(yi)為這(zhe)(zhe)是(shi)領(ling)導交給自己的任務而開始工(gong)作(zuo)。這(zhe)(zhe)樣就(jiu)會(hui)出(chu)現(xian)雙頭(tou)馬(ma)車，造成公司資(zi)源的浪(lang)費，甚至造成公司員工(gong)的不(bu)(bu)團結(jie)。所以(yi)(yi)企業(ye)領(ling)導者授(shou)權(quan)時一定要清楚(chu)明白，千(qian)萬不(bu)(bu)要出(chu)現(xian)重復授(shou)權(quan)的現(xian)象。
授權要信任下屬
“用(yong)人不疑(yi)，疑(yi)人不用(yong)”，作(zuo)為(wei)企(qi)業領(ling)導者，如果你(ni)將某(mou)一項任(ren)務(wu)交(jiao)給你(ni)的(de)(de)下(xia)屬去辦，那么你(ni)要充分信(xin)任(ren)你(ni)的(de)(de)下(xia)屬能辦好，因為(wei)信(xin)任(ren)具有無(wu)(wu)比的(de)(de)激勵(li)威(wei)力，是(shi)授權的(de)(de)精(jing)髓和支柱(zhu)。在信(xin)任(ren)中授權對任(ren)何員工(gong)來說(shuo)，都是(shi)一件非常快樂而富(fu)有吸引(yin)力的(de)(de)事，它極大地(di)滿足(zu)了員工(gong)內心的(de)(de)成功(gong)欲望，因信(xin)任(ren)而自信(xin)無(wu)(wu)比，靈感迸發，工(gong)作(zuo)積(ji)極性(xing)驟增。
不(bu)被(bei)信(xin)任，會(hui)讓員工感到不(bu)自信(xin)，不(bu)自信(xin)就會(hui)使(shi)他們感覺自己(ji)不(bu)會(hui)成功，進而感到自己(ji)被(bei)輕視或拋棄(qi)，從而產(chan)生憤怒，厭(yan)煩等不(bu)良的(de)抵觸情緒(xu)，甚(shen)至把自己(ji)的(de)本職工作也“晾在一旁”。打個比方(fang)，你陪新手去開(kai)車(che)(che)，如果你擔心(xin)(xin)他開(kai)不(bu)好車(che)(che)，擔心(xin)(xin)他方(fang)向盤(pan)掌握的(de)不(bu)好或者油門踩(cai)的(de)不(bu)好，不(bu)給他充分授(shou)權，不(bu)讓他上路(lu)開(kai)車(che)(che)，這樣他怎么能開(kai)好車(che)(che)呢?
經營之(zhi)神松下(xia)幸(xing)之(zhi)助說：“最成功的統(tong)御管(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)讓人樂于拼(pin)命而無怨(yuan)無悔，實現這一(yi)切(qie)靠的就是(shi)信任(ren)。”所以，當(dang)企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)者給(gei)下(xia)級授(shou)權(quan)時應當(dang)充(chong)分(fen)信任(ren)下(xia)級員工能擔(dan)當(dang)此任(ren)。
授權是要將責任和權力一起交給下屬
授權(quan)(quan)(quan)有(you)個誤區(qu)，就是(shi)在授權(quan)(quan)(quan)時(shi)只(zhi)給下(xia)(xia)屬相應(ying)(ying)(ying)的責(ze)任(ren)而(er)沒(mei)有(you)給下(xia)(xia)屬充分的權(quan)(quan)(quan)力，這(zhe)種授責(ze)不授權(quan)(quan)(quan)的做法是(shi)大錯而(er)特錯的。例如供(gong)應(ying)(ying)(ying)部經(jing)理(li)讓采購(gou)(gou)員去采購(gou)(gou)一批(pi)紙張，但相關的價(jia)格范圍決(jue)定權(quan)(quan)(quan)、供(gong)應(ying)(ying)(ying)商的選(xuan)擇權(quan)(quan)(quan)、質量標準界定權(quan)(quan)(quan)誰(shui)負責(ze)都(dou)沒(mei)眼他說清楚，然后采購(gou)(gou)員做什么，事(shi)事(shi)都(dou)需向供(gong)應(ying)(ying)(ying)部經(jing)理(li)匯報，他不匯報，就批(pi)評他，出錯了(le)又讓采購(gou)(gou)員承擔(dan)責(ze)任(ren)。這(zhe)種授權(quan)(quan)(quan)方(fang)式不叫授權(quan)(quan)(quan)，而(er)叫推卸(xie)責(ze)任(ren)。
下(xia)屬(shu)(shu)履行(xing)其職責(ze)(ze)，必須要有(you)相應的(de)(de)權力(li)。只有(you)責(ze)(ze)任(ren)而沒有(you)權力(li)，則不(bu)利于激發下(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)工作熱(re)情，即使處理職責(ze)(ze)范圍內的(de)(de)問題也需不(bu)斷請示管理者，這勢必造成下(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)壓抑。只有(you)權力(li)而沒有(you)責(ze)(ze)任(ren)，又可能會(hui)使下(xia)屬(shu)(shu)不(bu)恰當地濫(lan)用權力(li)，這最(zui)終會(hui)增加(jia)企業管理者的(de)(de)過(guo)程(cheng)控制難(nan)度。
進行反饋與控制
作(zuo)(zuo)(zuo)為企業管(guan)(guan)理(li)者(zhe)，在授權(quan)的(de)過程中，為保證下(xia)(xia)屬能及(ji)時(shi)完(wan)成(cheng)任務，管(guan)(guan)理(li)者(zhe)必須對(dui)被授權(quan)者(zhe)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)斷進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)檢查，掌握工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)展信息(xi)，或要(yao)(yao)求被授權(quan)者(zhe)及(ji)時(shi)反(fan)饋工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)展情(qing)況，對(dui)偏離目標的(de)行(xing)(xing)為要(yao)(yao)及(ji)時(shi)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)引(yin)導和糾正(zheng)。同時(shi)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)必須及(ji)時(shi)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)調(diao)控：當(dang)被授權(quan)者(zhe)由于(yu)主觀(guan)不(bu)努(nu)力，沒有很好地完(wan)成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務，必須給予(yu)糾正(zheng)；對(dui)不(bu)能勝任工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)下(xia)(xia)屬要(yao)(yao)及(ji)時(shi)更換；對(dui)濫(lan)用職權(quan)，嚴重違法(fa)亂(luan)紀者(zhe)，要(yao)(yao)及(ji)時(shi)收回權(quan)力，并(bing)予(yu)以(yi)嚴厲懲處；對(dui)由于(yu)客觀(guan)原因造成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)無法(fa)按時(shi)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)展的(de)，必須進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)適當(dang)協助。諸葛亮(liang)分配關(guan)云長守(shou)荊州，最(zui)后關(guan)云長大意失荊州，這都是由于(yu)諸葛亮(liang)對(dui)荊州的(de)信息(xi)了(le)解不(bu)夠(gou)，對(dui)關(guan)云長的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)開(kai)展情(qing)況了(le)解不(bu)夠(gou)，進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)而失去了(le)必要(yao)(yao)的(de)調(diao)控造成(cheng)的(de)。
授(shou)(shou)權(quan)不(bu)是不(bu)加(jia)監控的(de)授(shou)(shou)權(quan)，在授(shou)(shou)權(quan)的(de)同時應附以有效的(de)控制措施(shi)，這樣才能使(shi)授(shou)(shou)權(quan)發揮更好的(de)作用。
授權(quan)就像踢足球一樣(yang)，教(jiao)練必須根據(ju)每位(wei)(wei)球員(yuan)的(de)特點安(an)排其打合適(shi)的(de)位(wei)(wei)置，明(ming)確(que)每位(wei)(wei)球員(yuan)在球場(chang)上的(de)職責，在比賽(sai)過程(cheng)中教(jiao)練又(you)要(yao)根據(ju)球員(yuan)的(de)場(chang)上表現(xian)及時地換(huan)人、換(huan)位(wei)(wei)。同時又(you)要(yao)提醒場(chang)上隊(dui)員(yuan)應注意的(de)事項，做到對(dui)全場(chang)比賽(sai)的(de)有(you)效(xiao)控制。這樣(yang)企(qi)業管理者才(cai)能(neng)很好的(de)做好授權(quan)管理工(gong)作(zuo)，被授權(quan)者才(cai)能(neng)有(you)優異的(de)工(gong)作(zuo)績效(xiao)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1212.html