來講一(yi)(yi)(yi)個(ge)關(guan)于授權的(de)(de)(de)問題。這也是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)蠻典型和讓人(ren)頭痛的(de)(de)(de)問題。經常會有(you)什(shen)(shen)么一(yi)(yi)(yi)個(ge)部(bu)門的(de)(de)(de)頭忙的(de)(de)(de)要(yao)(yao)死，然后(hou)下面的(de)(de)(de)人(ren)閑的(de)(de)(de)要(yao)(yao)死。這個(ge)時候你(ni)(ni)(ni)作為一(yi)(yi)(yi)個(ge)部(bu)門長(chang)，如何能(neng)夠授權把工作分配出去。我今天給大家(jia)講一(yi)(yi)(yi)個(ge)授權下屬的(de)(de)(de)三(san)步(bu)法。哪三(san)步(bu)呢？第(di)一(yi)(yi)(yi)步(bu)調(diao)動心智，第(di)二(er)步(bu)輔導支持，第(di)三(san)步(bu)回顧肯定(ding)。對(dui)吧？我用一(yi)(yi)(yi)個(ge)英文詞來進行結構一(yi)(yi)(yi)下，叫(jiao)Frozen UnfreezeFreeze。Frozen是(shi)(shi)什(shen)(shen)么，就是(shi)(shi)說現在(zai)的(de)(de)(de)狀況(kuang)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)僵硬的(de)(de)(de)。比(bi)方說每個(ge)人(ren)都不想來幫(bang)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)，這個(ge)時候你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)調(diao)動性質(zhi)(zhi)，你(ni)(ni)(ni)怎么調(diao)動性質(zhi)(zhi)呢？你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)站在(zai)對(dui)方的(de)(de)(de)角度，員工的(de)(de)(de)角度，你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)在(zai)幫(bang)他提升(sheng)(sheng)能(neng)力，你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)幫(bang)他提升(sheng)(sheng)做一(yi)(yi)(yi)件更加(jia)重要(yao)(yao)事(shi)情的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種打怪升(sheng)(sheng)級的(de)(de)(de)能(neng)力。
就像玩(wan)游(you)戲一(yi)樣，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)做(zuo)完(wan)這(zhe)(zhe)(zhe)個他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)可(ke)以得到(dao)什(shen)么(me)(me)(me)寶貝，是(shi)不是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)做(zuo)完(wan)這(zhe)(zhe)(zhe)個，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)可(ke)以升級某種能(neng)力(li)是(shi)吧？要站(zhan)在他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)角度。具體來(lai)講，對于(yu)正能(neng)量的(de)(de)員工(gong)，你(ni)可(ke)以讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)看到(dao)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)做(zuo)這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)情的(de)(de)機會。比方說(shuo)做(zuo)這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)情可(ke)以讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)獲得項(xiang)目(mu)管理的(de)(de)一(yi)些(xie)(xie)經(jing)驗(yan)，那(nei)會激勵到(dao)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)。對于(yu)低能(neng)量的(de)(de)員工(gong)，你(ni)就是(shi)可(ke)以幫他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)是(shi)什(shen)么(me)(me)(me)，看到(dao)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)身上的(de)(de)一(yi)些(xie)(xie)問題。比方說(shuo)通過做(zuo)這(zhe)(zhe)(zhe)個項(xiang)目(mu)可(ke)以改掉你(ni)初心的(de)(de)問題。這(zhe)(zhe)(zhe)個時候(hou)就是(shi)減少他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)挫敗感。所以這(zhe)(zhe)(zhe)個是(shi)什(shen)么(me)(me)(me)，第一(yi)步你(ni)要把他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)心智調動出來(lai)，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)才(cai)愿意怎么(me)(me)(me)樣來(lai)投入的(de)(de)來(lai)接(jie)受你(ni)分配下去的(de)(de)工(gong)作。
第(di)(di)二(er)步(bu)(bu)是什(shen)(shen)么(me)(me)？第(di)(di)二(er)步(bu)(bu)就(jiu)(jiu)是你(ni)(ni)要給(gei)(gei)他(ta)(ta)(ta)(ta)實打實的(de)(de)幫助。因為什(shen)(shen)么(me)(me)你(ni)(ni)不(bu)能(neng)只是把東西丟出去，你(ni)(ni)要確(que)(que)保他(ta)(ta)(ta)(ta)能(neng)接得住。這個時候你(ni)(ni)要給(gei)(gei)予一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)輔導，同樣對(dui)(dui)于高技能(neng)的(de)(de)員工(gong)。其實這個輔導就(jiu)(jiu)比較簡單，你(ni)(ni)重點的(de)(de)是要把什(shen)(shen)么(me)(me)？要把指令給(gei)(gei)的(de)(de)清(qing)楚，然(ran)后(hou)在中間過(guo)程(cheng)當中，你(ni)(ni)再(zai)設一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個點來(lai)進行什(shen)(shen)么(me)(me)矯正一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)，是確(que)(que)保方向是對(dui)(dui)的(de)(de)。對(dui)(dui)于技能(neng)比較低的(de)(de)員工(gong)，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)要采取(qu)什(shen)(shen)么(me)(me)了，我用幾個字來(lai)表示一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)二(er)三(san)(san)，就(jiu)(jiu)是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)帶(dai)二(er)跟(gen)三(san)(san)放手(shou)，什(shen)(shen)么(me)(me)意思(si)？第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)你(ni)(ni)要帶(dai)他(ta)(ta)(ta)(ta)做，以你(ni)(ni)為主(zhu)，他(ta)(ta)(ta)(ta)看(kan)，第(di)(di)二(er)次(ci)，你(ni)(ni)跟(gen)著他(ta)(ta)(ta)(ta)，看(kan)他(ta)(ta)(ta)(ta)做，進行回(hui)顧復盤。那第(di)(di)三(san)(san)次(ci)你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)放手(shou)，全(quan)部讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)干。所以這個是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個什(shen)(shen)么(me)(me)循序漸進的(de)(de)過(guo)程(cheng)。你(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要什(shen)(shen)么(me)(me)，不(bu)斷的(de)(de)給(gei)(gei)出去，你(ni)(ni)還可(ke)以給(gei)(gei)予幫助。
第三步是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)？就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)回顧肯定。這個(ge)(ge)(ge)(ge)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)又(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)Freeze了(le)(le)。什(shen)(shen)(shen)么(me)意思呢？就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)做(zuo)完這個(ge)(ge)(ge)(ge)事(shi)(shi)情(qing)你(ni)(ni)(ni)要(yao)進(jin)行復盤(pan)，你(ni)(ni)(ni)要(yao)肯定對方積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為。比方說(shuo)以(yi)前你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)害(hai)怕面對大家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，你(ni)(ni)(ni)總(zong)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用寫郵件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式，你(ni)(ni)(ni)現在是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)？你(ni)(ni)(ni)走到對方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦公(gong)室跟(gen)他交(jiao)流一(yi)(yi)些問題是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)吧？那最好(hao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)？有(you)一(yi)(yi)種覺(jue)察，認(ren)知上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升。就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)通過這件事(shi)(shi)情(qing)你(ni)(ni)(ni)學到了(le)(le)什(shen)(shen)(shen)么(me)？你(ni)(ni)(ni)悟到了(le)(le)什(shen)(shen)(shen)么(me)，他也許會說(shuo)，原(yuan)來(lai)面對面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通沒有(you)想象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那么(me)難。這個(ge)(ge)(ge)(ge)時候(hou)什(shen)(shen)(shen)么(me)，他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)就(jiu)什(shen)(shen)(shen)么(me)，被(bei)你(ni)(ni)(ni)固(gu)化了(le)(le)，重新(xin)固(gu)化就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)又(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)Freeze的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)。所以(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)Frozen UnfreezeFreeze。第三個(ge)(ge)(ge)(ge)詞(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)Freeze是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)什(shen)(shen)(shen)么(me)？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)能力(li)提(ti)升了(le)(le)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)固(gu)化鎖定。這個(ge)(ge)(ge)(ge)時候(hou)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)上去了(le)(le)，他就(jiu)可(ke)以(yi)接(jie)得住(zhu)了(le)(le)以(yi)后(hou)你(ni)(ni)(ni)可(ke)以(yi)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去委(wei)派他做(zuo)更有(you)挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)吧？最后(hou)我用一(yi)(yi)句話總(zong)結(jie)，作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)部門長，要(yao)把員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長當做(zuo)首要(yao)工(gong)程(cheng)(cheng)來(lai)抓。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/112037.html
