經理人應該明白(bai)，中(zhong)等水(shui)平(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)壓力是(shi)振奮精(jing)神、高(gao)效(xiao)(xiao)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)興奮劑(ji);而(er)過高(gao)壓力則是(shi)疲憊(bei)身(shen)心、降低效(xiao)(xiao)率的(de)(de)(de)(de)漏油器。所(suo)以，有(you)效(xiao)(xiao)地調控和管理壓力是(shi)一個平(ping)(ping)衡的(de)(de)(de)(de)藝術(shu)，需要(yao)你張弛有(you)度的(de)(de)(de)(de)握在掌(zhang)心。
在《財富》(中文(wen)版)雜(za)志(zhi)二月份刊(kan)發的(de)2011年度中國高級(ji)(ji)經(jing)理人心理狀況調查報告中，關(guan)于“壓(ya)(ya)力(li)狀況”一項(xiang)的(de)結果表明(ming)，多達75.1%的(de)高級(ji)(ji)經(jing)理人主(zhu)觀感受壓(ya)(ya)力(li)大，壓(ya)(ya)力(li)源頭(tou)主(zhu)要來自于業(ye)務績效、社會(hui)環(huan)境和(he)企業(ye)經(jing)營等外部的(de)過(guo)高要求，以及職業(ye)晉(jin)升、薪(xin)酬(chou)回報與工作自主(zhu)化(hua)等個人需(xu)要無法得到有效滿足。
報告另外顯示，為了減少(shao)壓(ya)力對自身(shen)帶來的負面(mian)影響，高級經(jing)理人(ren)最常使用的減壓(ya)方式是“聽音(yin)樂”(41.1%)、“看(kan)電視(shi)或電影”(32.1%)、“與親人(ren)或朋友在一起”(30.4%)、“閱(yue)讀”(24.5%)、“慢(man)跑或散步”(23.7%)、“睡覺(jue)”(22.4%)等，這一結果與去年(nian)同(tong)期(qi)調查結果相當，表明這幾種(zhong)手段在高級經(jing)理人(ren)群體中，已(yi)經(jing)逐漸(jian)成為比(bi)較有效和(he)(he)受歡(huan)迎的壓(ya)力緩(huan)解方式。與此同(tong)時，仍然有一部分高級經(jing)理人(ren)會采用“吸煙”(9%)和(he)(he)“喝酒”(8.8%)這些不健康的方式緩(huan)解壓(ya)力。
謝國忠解析到無(wu)論(lun)是(shi)(shi)(shi)來自于(yu)(yu)包括(kuo)軀體(ti)創傷(shang)和(he)疾病，饑(ji)餓等(deng)生物性壓(ya)(ya)力(li)(li)源(yuan)，還是(shi)(shi)(shi)包括(kuo)不(bu)良的(de)(de)(de)心理特點、不(bu)良的(de)(de)(de)經驗和(he)錯誤認知(zhi)等(deng)精(jing)神性壓(ya)(ya)力(li)(li)源(yuan)，以及包括(kuo)社會(hui)變革、重(zhong)要(yao)人際關系破裂等(deng)社會(hui)環境性壓(ya)(ya)力(li)(li)源(yuan)，應(ying)該說所(suo)有的(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力(li)(li)都是(shi)(shi)(shi)內部和(he)外部共同作(zuo)(zuo)用的(de)(de)(de)結(jie)果。外界的(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力(li)(li)確實存在，但是(shi)(shi)(shi)壓(ya)(ya)力(li)(li)源(yuan)要(yao)想產生作(zuo)(zuo)用，必(bi)須(xu)是(shi)(shi)(shi)人體(ti)要(yao)有相應(ying)的(de)(de)(de)反(fan)應(ying)。這就(jiu)好像一(yi)拳打(da)(da)過(guo)來，回避了(le)就(jiu)打(da)(da)不(bu)著你;如果迎上去就(jiu)會(hui)被打(da)(da)著，主(zhu)觀和(he)客觀是(shi)(shi)(shi)起交互作(zuo)(zuo)用的(de)(de)(de)。在今天的(de)(de)(de)中國社會(hui)，雖然存在著諸(zhu)多的(de)(de)(de)客觀壓(ya)(ya)力(li)(li)，但是(shi)(shi)(shi)畢竟社會(hui)環境趨于(yu)(yu)安定，經濟趨向(xiang)發(fa)展，我們還是(shi)(shi)(shi)應(ying)該更加多關注(zhu)主(zhu)觀方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)因素(su)。高級(ji)經理人作(zuo)(zuo)為職場(chang)中的(de)(de)(de)領舞者，更需要(yao)適時調整(zheng)身(shen)心，緩解壓(ya)(ya)力(li)(li)，這是(shi)(shi)(shi)實現整(zheng)個組織(zhi)和(he)諧發(fa)展的(de)(de)(de)前(qian)提和(he)基礎。
一般(ban)提到減壓(ya)，常見的(de)(de)科普宣(xuan)傳(chuan)品會從幾(ji)(ji)大方(fang)(fang)面幫(bang)助職場(chang)人士(shi)管理和(he)應對壓(ya)力，主要(yao)包括：建立科學的(de)(de)時間(jian)管理、培養健康(kang)的(de)(de)生活方(fang)(fang)式、保持(chi)積極的(de)(de)心態(tai)和(he)情緒等。今天，我想(xiang)結合(he)(he)幾(ji)(ji)個具體實例，從更(geng)微觀的(de)(de)角度建議幾(ji)(ji)種更(geng)適合(he)(he)高級經理人群體，且更(geng)適合(he)(he)辦(ban)公環境壓(ya)力的(de)(de)應對小技巧(qiao)。
瑣事能解壓
有位商界高管，因工作壓力大(da)造(zao)成神經(jing)極度緊張，看了數(shu)月心理醫生，情況并無好轉。晚上他(ta)吞(tun)下(xia)安眠藥后，仍(reng)無法(fa)入睡;前來咨詢的(de)時候，他(ta)的(de)手(shou)心冷汗不絕，雙膝(xi)經(jing)常無法(fa)控制地抖動。
謝國忠解析到他說(shuo)心理(li)醫生曾經勸(quan)他每天找一件與工作無關(guan)的瑣(suo)事來做(zuo)，而且(qie)做(zuo)的時(shi)候要(yao)全(quan)心全(quan)意(yi)專注此(ci)事，其(qi)他什么都不去想。他的回答也妙，說(shuo)自己想不出能有什么瑣(suo)事可(ke)做(zuo)。也許這(zhe)正是問題的所在。他從早到晚滿滿的日(ri)程表上，每一件都是大事、要(yao)事，連打場(chang)球都是商場(chang)心理(li)戰，午飯和晚間應(ying)酬更不必說(shuo)。
我(wo)(wo)問他公司里可有一盆案頭(tou)植物，并要(yao)(yao)求他每天(tian)(tian)至(zhi)少(shao)抽出(chu)15分鐘好(hao)好(hao)照顧它，除了(le)澆水，再(zai)準備一塊干凈的布，每天(tian)(tian)都(dou)要(yao)(yao)認真(zhen)地擦拭葉面，然(ran)后對著(zhu)它做十(shi)次深呼吸(xi)。他聽罷對我(wo)(wo)說：別人會(hui)以為我(wo)(wo)瘋(feng)了(le)。在我(wo)(wo)的一再(zai)堅持下，他半信半疑地嘗試了(le)一段時間。兩個月(yue)后，他告(gao)訴(su)我(wo)(wo)，睡眠好(hao)多(duo)了(le)，頭(tou)暈腦脹、肌肉(rou)緊張的現象(xiang)也消除了(le)很多(duo)。
做(zuo)些瑣事真(zhen)能減壓嗎(ma)?這背后(hou)有(you)著什么樣的心(xin)理(li)學原理(li)呢?
我們先來(lai)看一(yi)(yi)個與此(ci)有關的(de) “滴水殺人(ren)”的(de)故事。國外有個監獄，在(zai)為死刑犯(fan)執行死刑時(shi)，曾經(jing)嘗試過(guo)將犯(fan)人(ren)的(de)眼睛(jing)蒙起來(lai)，告知他將被(bei)割(ge)斷腕動脈流(liu)血(xue)(xue)而死。接著，行刑官只是用刀(dao)背輕(qing)輕(qing)劃過(guo)死刑犯(fan)的(de)手腕，然后用細細的(de)橡皮水管讓溫(wen)水流(liu)過(guo)犯(fan)人(ren)的(de)手心(xin)(xin)。不(bu)到一(yi)(yi)會兒功夫，盡管犯(fan)人(ren)滴血(xue)(xue)未流(liu)，卻因(yin)極度(du)緊張和恐懼而死于心(xin)(xin)臟衰(shuai)竭。
這(zhe)就像飽漲(zhang)的(de)(de)氣球經不起任何外界(jie)的(de)(de)刺(ci)激，一(yi)觸即破。如(ru)果是(shi)一(yi)只半滿的(de)(de)氣球，因(yin)為充滿彈性，無論外力(li)如(ru)何擠壓(ya)，總能迅速(su)恢復(fu)原狀。人也是(shi)一(yi)樣。在工作和(he)生活中，我(wo)們極(ji)其有限的(de)(de)精力(li)同時被太多具體、緊迫又重(zhong)要的(de)(de)事情占據著，情緒和(he)心理狀態(tai)因(yin)此(ci)時刻處于興奮、緊張(zhang)、強烈(lie)的(de)(de)狀態(tai)，沒有一(yi)丁點兒(er)的(de)(de)空間和(he)彈性。長期緊張(zhang)、強烈(lie)的(de)(de)情緒刺(ci)激超(chao)過(guo)了神(shen)經細胞興奮性的(de)(de)限度(du)，大腦功能就會(hui)受(shou)到影(ying)響。輕者會(hui)引起注意(yi)力(li)不集中，言語不連貫，肌(ji)肉不受(shou)控制等(deng);嚴重(zhong)的(de)(de)情況下則會(hui)出現(xian)思維(wei)停滯、精神(shen)衰竭等(deng)現(xian)象。
去做(zuo)一些瑣事(shi)(shi)，就是要(yao)采取主動干(gan)預(yu)的(de)(de)方(fang)式，中(zhong)斷正處于興(xing)奮、緊(jin)張或者(zhe)強烈的(de)(de)心(xin)理狀態。這并(bing)不意味著是降低標準、對工作懈(xie)怠、對事(shi)(shi)情漠不關心(xin);而是沉下(xia)心(xin)來，主動營造一份輕松的(de)(de)內心(xin)空間，并(bing)體驗在平(ping)和的(de)(de)心(xin)境(jing)下(xia)做(zuo)事(shi)(shi)情的(de)(de)愉(yu)悅感(gan)受。由此帶(dai)來的(de)(de)積極能量(liang)將會使你(ni)在返回工作狀態時，達到事(shi)(shi)半(ban)功(gong)倍的(de)(de)高(gao)效。
美國有位富商，每發覺自(zi)己精神陷(xian)入緊張狀態，就會(hui)從抽(chou)屜里拿出塊布來(lai)釘紐扣。如今花樣更(geng)多了，他削(xue)鉛筆、做折紙、拍攝窗外風景，甚至給下屬(shu)畫素描。即(ji)使是在繁忙的(de)辦公室中(zhong)，他每天都要定期抽(chou)出一點(dian)時間，做些(xie)能(neng)讓自(zi)己輕(qing)松的(de)瑣(suo)(suo)事(shi)，并將全部的(de)注意力投(tou)入其中(zhong)，心(xin)無旁騖。這樣做不僅可以緩解壓力，久而久之甚至能(neng)練就一副氣定神閑的(de)積(ji)極心(xin)態，可以把天大的(de)事(shi)情(qing)當成(cheng)瑣(suo)(suo)事(shi)來(lai)做。
寫(xie)寫(xie)更健康(kang)
寫博客、刷(shua)微博，相信(xin)已經(jing)是大(da)多數在職人員的日常(chang)行(xing)為。可(ke)你有(you)沒有(you)想過(guo)，這(zhe)些(xie)習慣在記錄(lu)經(jing)歷、表達心情(qing)、分享感(gan)受的同時，還有(you)著緩解壓力的奇妙功效。
《科學》雜(za)志2011年1月(yue)14日(ri)刊載的一(yi)篇題為《寫下對考試的焦慮，提高考試表現(xian)》的報告。這(zhe)一(yi)報告所反映的實驗結果說明，在考試前(qian)，花10分鐘(zhong)書寫與任務(wu)有關，或考試有關的焦慮情緒和想法(fa)，都可以(yi)顯著(zhu)提高參(can)與者(zhe)的成績。
研(yan)究還發現，寫(xie)下當(dang)前(qian)面臨的(de)壓(ya)力(li)，可(ke)(ke)能會比寫(xie)下過去的(de)壓(ya)力(li)經(jing)驗更(geng)(geng)(geng)有幫助;寫(xie)出(chu)與焦慮事件相關(guan)的(de)感受和(he)想法，可(ke)(ke)能比寫(xie)出(chu)對(dui)自己(ji)的(de)最好(hao)(hao)預(yu)期(qi)更(geng)(geng)(geng)有效(xiao)果。另(ling)外，不同的(de)書(shu)寫(xie)主(zhu)題對(dui)于(yu)不同的(de)個體也會有不同的(de)效(xiao)果。對(dui)于(yu)情(qing)緒處理和(he)表達能力(li)較(jiao)強的(de)人來說(shuo)，以消極情(qing)緒為(wei)主(zhu)題的(de)書(shu)寫(xie)更(geng)(geng)(geng)有作用;但(dan)對(dui)那些情(qing)緒處理和(he)表達能力(li)不高(gao)的(de)人來說(shuo)，則圍(wei)繞(rao)對(dui)自己(ji)的(de)最好(hao)(hao)預(yu)期(qi)展開的(de)書(shu)寫(xie)效(xiao)果更(geng)(geng)(geng)佳。
那么，只(zhi)是簡單的書寫(xie)，如(ru)何就能(neng)發揮如(ru)此大的功效呢?社會(hui)心理(li)學家認為，首(shou)先，壓力(li)(li)所產生的焦慮(lv)、緊(jin)張等消極情緒，通(tong)(tong)過“書寫(xie)”這樣一個自我(wo)輸出的方(fang)式(shi)，獲得了(le)宣泄，降低了(le)負面情緒的不良(liang)影響;其次，通(tong)(tong)過書寫(xie)，人對引發焦慮(lv)的壓力(li)(li)源(yuan)事(shi)件(jian)，以及過程中的消極情緒，進行了(le)多次的回顧性(xing)體驗，逐(zhu)漸獲得了(le)適(shi)應力(li)(li);第三，通(tong)(tong)過書寫(xie)，人對壓力(li)(li)事(shi)件(jian)及其帶來的情緒，會(hui)主動建構新(xin)的思(si)考(kao)，并可能(neng)形成更為積極的處理(li)方(fang)式(shi)。
長期(qi)承受著出差壓力的(de)(de)孔先生近期(qi)出現了一(yi)個新的(de)(de)困(kun)擾懼怕(pa)坐飛機(ji)(ji)。我(wo)建議他(ta)(ta)嘗(chang)試書寫(xie)練習，并為他(ta)(ta)設計了一(yi)份表格和(he)相應(ying)的(de)(de)一(yi)些自我(wo)放松步驟。在登(deng)機(ji)(ji)前(qian)，他(ta)(ta)要(yao)填(tian)寫(xie)表格的(de)(de)前(qian)兩項：“登(deng)機(ji)(ji)前(qian)的(de)(de)感受”、“焦慮的(de)(de)具(ju)體原因”。 最開始，他(ta)(ta)對(dui)此兩項總會(hui)寫(xie)下：“擔(dan)心(xin)、害怕(pa)”和(he)“飛機(ji)(ji)很容易出事故，我(wo)擔(dan)心(xin)墜機(ji)(ji)”;填(tian)寫(xie)完后(hou)，我(wo)要(yao)求他(ta)(ta)在起飛前(qian)和(he)落(luo)地(di)前(qian)都要(yao)進行3分鐘左右的(de)(de)深(shen)呼吸放松訓練;每次飛行結(jie)束(shu)后(hou)，他(ta)(ta)還要(yao)填(tian)寫(xie)“飛機(ji)(ji)落(luo)地(di)后(hou)的(de)(de)感受”和(he)“對(dui)于(yu)飛行的(de)(de)客(ke)觀想法”。對(dui)此兩項，他(ta)(ta)后(hou)來(lai)的(de)(de)書寫(xie)記錄顯示，其落(luo)地(di)后(hou)的(de)(de)感受逐(zhu)漸趨(qu)于(yu)平靜(jing)，而且對(dui)于(yu)飛機(ji)(ji)安(an)全性的(de)(de)看(kan)法也逐(zhu)漸能夠趨(qu)于(yu)客(ke)觀化。令人欣喜的(de)(de)是，他(ta)(ta)近來(lai)還能額外書寫(xie)一(yi)些自己總結(jie)出的(de)(de)積極(ji)應(ying)對(dui)的(de)(de)具(ju)體方(fang)法。
還有(you)(you)一些(xie)辦公(gong)(gong)室(shi)的(de)(de)減(jian)壓(ya)(ya)小(xiao)(xiao)竅門(men)也很(hen)適合忙(mang)碌的(de)(de)經理人(ren)群(qun)體。比如盡量午飯后小(xiao)(xiao)睡10分(fen)鐘(zhong)，能(neng)有(you)(you)效補(bu)充(chong)大(da)腦血液，降低(di)壓(ya)(ya)力，提高工作效率。另外可(ke)以(yi)堅持每天自(zi)己(ji)動手(shou)整理一下辦公(gong)(gong)桌，而不要由(you)他人(ren)代勞。研(yan)究表(biao)明(ming)，通過(guo)(guo)自(zi)己(ji)的(de)(de)努(nu)力使(shi)辦公(gong)(gong)桌由(you)雜(za)亂變得清(qing)潔有(you)(you)序，人(ren)能(neng)夠從過(guo)(guo)程中得到心理暗示，認為(wei)自(zi)己(ji)能(neng)將雜(za)亂的(de)(de)事物變得有(you)(you)章法，并且有(you)(you)能(neng)力改(gai)變目(mu)前的(de)(de)狀(zhuang)況，從而使(shi)當前的(de)(de)工作壓(ya)(ya)力減(jian)輕。
其他一些或簡易或時尚的(de)(de)(de)(de)減(jian)(jian)(jian)壓(ya)方式，比(bi)如(ru)冥(ming)想(xiang)靜坐減(jian)(jian)(jian)壓(ya)、穴(xue)位按摩減(jian)(jian)(jian)壓(ya)、旅行減(jian)(jian)(jian)壓(ya)等等，也已經在職場人士中間流傳(chuan)起(qi)來(lai)。但無論如(ru)何(he)，經理人應該明白，中等水平(ping)的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)是(shi)振奮精神、高效(xiao)工作的(de)(de)(de)(de)興奮劑;而(er)過高壓(ya)力(li)則是(shi)疲憊身心、降低效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)漏油器(qi)。所(suo)以，有(you)效(xiao)地(di)調控和管理壓(ya)力(li)是(shi)一個平(ping)衡的(de)(de)(de)(de)藝術，需要(yao)你(ni)張弛有(you)度(du)的(de)(de)(de)(de)握在掌心。而(er)真正的(de)(de)(de)(de)平(ping)衡不是(shi)向工作或生活索要(yao)什么(me)，而(er)是(shi)你(ni)能(neng)提供給工作所(suo)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，同時還能(neng)提供自己(ji)所(suo)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)動力(li)。你(ni)自己(ji)才是(shi)平(ping)衡的(de)(de)(de)(de)締造者。
作者孫雪菲女(nv)士，易普斯促進部總(zong)監。國家二級(ji)心理(li)咨詢師。澳洲(zhou)昆士蘭大學(xue)MBA，中國科學(xue)院心理(li)學(xue)碩士。擁有媒體(ti)宣傳、市場推廣、行政(zheng)管理(li)等多方向的知(zhi)名企業管理(li)經驗。
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