執(zhi)行(xing)力(li)是企業(ye)管(guan)理(li)(li)中(zhong)*的(de)(de)黑洞，管(guan)理(li)(li)學有(you)(you)許多(duo)的(de)(de)理(li)(li)論，告訴管(guan)理(li)(li)人員如(ru)何制定(ding)策(ce)略，如(ru)何進行(xing)組(zu)織變遷(qian)，如(ru)何選才、育才、留才，如(ru)何做資(zi)本預算(suan)等，可是，該如(ru)何執(zhi)行(xing)這些想法，卻往往被(bei)視(shi)為是理(li)(li)所當然，未曾有(you)(you)人加以探(tan)討。作(zuo)為管(guan)理(li)(li)者(zhe)，重塑執(zhi)行(xing)的(de)(de)觀念有(you)(you)助于制定(ding)更健全的(de)(de)策(ce)略。事實上，要制定(ding)有(you)(you)價值的(de)(de)策(ce)略，管(guan)理(li)(li)者(zhe)必須同時確認企業(ye)是否有(you)(you)足夠的(de)(de)條件來執(zhi)行(xing)。要明白策(ce)略原本就是為執(zhi)行(xing)而擬定(ding)出來的(de)(de)。所以，提升企業(ye)的(de)(de)執(zhi)行(xing)令就變得尤為重要。
執(zhi)行力可以理解為：有(you)效利用資源，保(bao)質保(bao)量達(da)成目標(biao)的(de)(de)能力。在(zai)管理領(ling)域，“執(zhi)行”對應的(de)(de)英文是“execute”，其意義主要(yao)有(you)兩種(zhong)，其一是：“to do something that Has been carefully planned(using knowledge as distinguished from merely possessing it)”；其二是：“to complete a difficult action or movement，especially one requiring skills”。前(qian)者(zhe)(zhe)與“規(gui)(gui)劃”相對應，指的(de)(de)是對規(gui)(gui)劃的(de)(de)實施，其前(qian)提(ti)是已(yi)經有(you)了規(gui)(gui)劃；后者(zhe)(zhe)指的(de)(de)是完成某種(zhong)困難的(de)(de)事情或變(bian)革，它不以已(yi)有(you)的(de)(de)規(gui)(gui)劃為前(qian)提(ti)。學術界(jie)(jie)和(he)(he)實業界(jie)(jie)對“執(zhi)行”的(de)(de)理解基本上也是如此，其差異在(zai)于側(ce)重點和(he)(he)角(jiao)度有(you)所(suo)不同。
執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)是(shi)否到(dao)位(wei)既反(fan)映(ying)了企業的(de)(de)整體(ti)(ti)素質，也反(fan)映(ying)出(chu)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)角(jiao)色定位(wei)。管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)角(jiao)色不僅(jin)僅(jin)是(shi)制定策略和下達(da)命令(ling)，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)是(shi)必須具備執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)。執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)的(de)(de)關鍵在(zai)于透過企業文化影響(xiang)員(yuan)工的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)，因此管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)很重(zhong)要(yao)的(de)(de)角(jiao)色定位(wei)就是(shi)營(ying)造企業執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)文化。管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)如(ru)何培養部屬的(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)，是(shi)企業總體(ti)(ti)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)提(ti)升的(de)(de)關鍵。如(ru)果員(yuan)工每天能(neng)多花十分(fen)鐘替企業想(xiang)想(xiang)如(ru)何改善工作流程，如(ru)何將(jiang)工作做得(de)更好(hao)，管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)策略自然能(neng)夠(gou)徹(che)底地執(zhi)行(xing)(xing)(xing)。
一、提升執行能力
解決(jue)問(wen)題(ti)的能(neng)(neng)力(li)不足，主要(yao)(yao)反映(ying)在執行(xing)能(neng)(neng)力(li)欠缺，有(you)效掌握與運(yun)用管理工具(ju)＋有(you)效掌握與運(yun)用工藝技(ji)術＋工作經驗(yan)與心(xin)得＋……一項工作要(yao)(yao)得以順利開(kai)展，首先要(yao)(yao)有(you)執行(xing)能(neng)(neng)力(li)，即要(yao)(yao)“會做”。
員工能力水平(ping)能否充分發(fa)揮，決定其(qi)投入(ru)程度(du)，而投入(ru)程度(du)又受到公(gong)司(si)對員工的(de)要求和公(gong)司(si)向員工提供的(de)資源兩個因(yin)素的(de)影響。
首先，應該對執行(xing)人員(yuan)進行(xing)執行(xing)前強化培訓，讓執行(xing)人員(yuan)明(ming)白自己要(yao)做什(shen)么？該做什(shen)么？做到什(shen)么目標？這樣(yang)才能(neng)目標一致(zhi)，執行(xing)到位，各盡其(qi)責(ze)。
其次，要(yao)明白自己(ji)的工作依(yi)據。這是我(wo)們(men)工作執行(xing)力的基(ji)礎(chu)，也是我(wo)們(men)工作執行(xing)的目標。這也就是說，要(yao)知道自己(ji)做(zuo)的每一件事情依(yi)據在哪(na)里(li)，這些依(yi)據是否還在執行(xing)。
還(huan)有，要明白控(kong)制工(gong)作的關(guan)鍵點是(shi)什么。在(zai)這(zhe)些工(gong)作里(li)面(mian)，按照工(gong)作程序，我(wo)們往(wang)(wang)往(wang)(wang)要在(zai)一(yi)些單(dan)據上簽(qian)字(zi)，這(zhe)就是(shi)我(wo)們的工(gong)作控(kong)制點。我(wo)們簽(qian)了(le)字(zi)，就要負起相應的責任。
二、強化執行(xing)動機
一(yi)個人不僅要會(hui)(hui)做(zuo)(zuo)還要有工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)意愿(動(dong)(dong)機)，即要“肯做(zuo)(zuo)”。充分發揮主觀能動(dong)(dong)性和責任(ren)心，在(zai)接受(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)后應(ying)盡一(yi)切努力、想(xiang)盡一(yi)切辦法(fa)把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)好。作(zuo)(zuo)為中基層管(guan)理(li)人員、操作(zuo)(zuo)人員一(yi)定要有做(zuo)(zuo)事(shi)情的實干精神，公司最(zui)需要擁(yong)有不懈的求勝(sheng)意志的人，這種人只有在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完成時才會(hui)(hui)感到滿足。
首先,要觀察每(mei)個(ge)人的工作習慣，分(fen)辨出誰才(cai)是認真做事的人，這些人通常能激發員工士氣(qi)。
其次,觀察(cha)其遇到(dao)困難(nan)時(shi)處理問題是否正確、果斷(duan)，并知道(dao)如何取得各方助力(li)來完成工(gong)作。
三、端正(zheng)執行態(tai)度
有令不(bu)遵，違規操作(zuo)，是(shi)執(zhi)行態(tai)(tai)度不(bu)端正的(de)表現。執(zhi)行態(tai)(tai)度即(ji)對待工作(zuo)的(de)態(tai)(tai)度與標準(zhun)(zhun)(zhun)，做工作(zuo)的(de)意(yi)義(yi)在(zai)于(yu)把事情做對，而不(bu)是(shi)做五成(cheng)、六成(cheng)的(de)低工作(zuo)標準(zhun)(zhun)(zhun)，甚至到最后完全走形，面(mian)目全非，應以(yi)較高(gao)的(de)(大家認同和滿意(yi))標準(zhun)(zhun)(zhun)來(lai)要(yao)求自己。
要(yao)端正執(zhi)行(xing)態度，在工作(zuo)中(zhong)必須實踐好“嚴、實、快、新”四字要(yao)求(qiu)。
1.要著眼于“嚴”，積極進(jin)取(qu)，增強責(ze)任(ren)意識。責(ze)任(ren)心和進(jin)取(qu)心是做好一切工作的(de)首(shou)要條件(jian)。
2.要著眼(yan)于“實”，腳踏實地，樹立實干(gan)作風。雖然每個人崗位可能平(ping)凡，分工各有(you)不同(tong)，但只要埋頭苦干(gan)、兢兢業(ye)業(ye)就(jiu)一定(ding)能干(gan)出一番事業(ye)。
3.要(yao)著眼于“快”，只(zhi)爭朝夕，提高辦(ban)事(shi)效率。要(yao)提高執行(xing)力，就(jiu)必須強化時間觀念和效率意識(shi)，弘(hong)揚“立即行(xing)動、馬(ma)上就(jiu)辦(ban)”的工作理(li)念。堅決(jue)克服工作懶散、辦(ban)事(shi)拖拉的惡習。
4.要著(zhu)眼于“新(xin)(xin)”，開(kai)拓創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，改(gai)進工作方法。只有改(gai)革(ge)，才(cai)有活力；只有創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，才(cai)有發展。
在日常工作中，要敢(gan)于(yu)(yu)突破思維定(ding)式和傳(chuan)統(tong)經驗的束縛，不斷尋求新的思路(lu)和方(fang)法(fa)，使執行(xing)的力度更大、速(su)度更快、效果(guo)更好(hao)。養成勤于(yu)(yu)學習、善于(yu)(yu)思考的良(liang)好(hao)習慣。
四、有(you)(you)效(xiao)促進與有(you)(you)效(xiao)控制
執行(xing)(xing)(xing)能(neng)力、執行(xing)(xing)(xing)動機(ji)、執行(xing)(xing)(xing)態(tai)度是執行(xing)(xing)(xing)者(zhe)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)能(neng)力、意(yi)愿和態(tai)度，光靠這些特(te)征不足以把事情落實好(hao)，還需管(guan)理(li)者(zhe)進行(xing)(xing)(xing)有(you)(you)(you)效促進與有(you)(you)(you)效控(kong)制(zhi)(zhi)來調(diao)整執行(xing)(xing)(xing)者(zhe)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)與控(kong)制(zhi)(zhi)事情的(de)(de)發(fa)展不偏離(li)正(zheng)常(chang)軌道，才能(neng)更好(hao)地把工(gong)作(zuo)落實好(hao)。有(you)(you)(you)效控(kong)制(zhi)(zhi)采取方法如下：
1.事前跟進(jin)，發(fa)現潛在風險(xian)提前給員工預警。
2.事中跟進(jin)，在任務進(jin)行中發現(xian)問(wen)題后，尋找(zhao)解決辦法(fa)，使(shi)員工的工作重新回到(dao)正軌上來(lai)。
3.事后(hou)跟進，出現問題后(hou)，找出原(yuan)因，提供補救建議和具體(ti)措(cuo)施，避免員工再犯同樣錯誤(wu)。
4.授(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)不(bu)(bu)授(shou)(shou)責(ze)(ze)，大多(duo)數管理(li)者(zhe)的通病(bing)是授(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)又授(shou)(shou)責(ze)(ze)，這樣(yang)導致的結果就是權(quan)(quan)(quan)(quan)責(ze)(ze)不(bu)(bu)分，職(zhi)位越高(gao)承擔的責(ze)(ze)任越小，做(zuo)的多(duo)就錯(cuo)的多(duo)，管理(li)者(zhe)不(bu)(bu)做(zuo)具體的事(shi)，永遠(yuan)不(bu)(bu)出錯(cuo)，被(bei)授(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)的人(ren)害(hai)怕出錯(cuo)而(er)不(bu)(bu)停地往下授(shou)(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)，必(bi)然沒有好(hao)的結果。
5.對身兼(jian)管理(li)責任的(de)人進行監(jian)督(du)，當管理(li)者管理(li)他(ta)人或檢討自身的(de)行為時(shi)，有(you)效(xiao)的(de)監(jian)督(du)十分有(you)效(xiao)，如果沒有(you)有(you)效(xiao)的(de)監(jian)督(du)，準確(que)的(de)工(gong)作(zuo)定義、選拔、管理(li)和培訓這些工(gong)作(zuo)都(dou)不可能輕而易舉(ju)地完成。
6.對那(nei)些可能(neng)(neng)是以前所(suo)遺留下的(de)含糊不清的(de)或沒有論及的(de)問題(ti)，管理者要(yao)(yao)能(neng)(neng)給予明(ming)確而又清晰有力(li)的(de)說明(ming)；然后，他們還(huan)要(yao)(yao)提(ti)出(chu)對未來(lai)的(de)展望，以使將(jiang)來(lai)組織的(de)工(gong)作重點(dian)能(neng)(neng)集中(zhong)到所(suo)提(ti)出(chu)的(de)焦點(dian)上來(lai)。
那(nei)些在被認(ren)為是工(gong)作懶散的(de)(de)人對于他們愛好的(de)(de)東西，可能表現(xian)出(chu)巨大的(de)(de)積(ji)(ji)極性(xing)，采用升職或薪酬來激勵員工(gong)是一種(zhong)廣泛(fan)使(shi)用的(de)(de)方法(fa)(fa)。在許多情形下這種(zhong)方法(fa)(fa)是積(ji)(ji)極的(de)(de)，是非(fei)常(chang)有效的(de)(de)。采取方法(fa)(fa)如下：
1.考核指(zhi)(zhi)標合理，為避(bi)免(mian)考核指(zhi)(zhi)標不合理，必須避(bi)免(mian)人為因素干擾，避(bi)免(mian)人為因素干擾的(de)*手段就是將考核指(zhi)(zhi)標全(quan)部改為定量或半(ban)定量的(de)，去(qu)除(chu)難以評(ping)價對錯的(de)指(zhi)(zhi)標，比如去(qu)除(chu)主管考評(ping)、供應商(shang)投訴、團(tuan)隊(dui)忠誠度、團(tuan)隊(dui)意識、創新能力、主動性(xing)等指(zhi)(zhi)標。
2.健全流(liu)程制度，修訂各(ge)類規(gui)章制度與作業流(liu)程，明確每個崗位職責與目標，明確操作步驟，杜絕經驗操作或不按規(gui)定操作。
3.考核(he)有效(xiao)，嚴(yan)格執(zhi)行獎勵與(yu)處罰措施(shi)，不能(neng)姑(gu)息(xi)。對違(wei)反公司規定或(huo)(huo)操作規定的(de)人(ren)員要嚴(yan)格按制度(du)處理，不能(neng)流于(yu)形式。對表現優異的(de)員工，由部門申請，可以破格調薪或(huo)(huo)升(sheng)職。
五、構建領導人才儲備通道
如(ru)何(he)有(you)效避免人員流(liu)(liu)失，在執行力機(ji)制健(jian)全后，最后的(de)(de)有(you)效持續(xu)落實還有(you)一個影(ying)響(xiang)(xiang)因素，即如(ru)何(he)降低(di)人員流(liu)(liu)失及可能造成的(de)(de)影(ying)響(xiang)(xiang)。所以，降低(di)人員流(liu)(liu)失與構建領(ling)導人才儲備機(ji)制非常重(zhong)要。可采取(qu)以下方法構建人員儲備通道：
1.根據(ju)員工(含中低級(ji)管理人員)績效精準(zhun)而深入(ru)地評估(gu)每位員工的(de)能力(li)；
2.對表現優秀(xiu)的(de)員(yuan)(yuan)工(含中低級管理人員(yuan)(yuan))，提(ti)供一個鑒別(bie)與培養各類領(ling)導人才的(de)架構，將其作為(wei)其上一級別(bie)的(de)儲備人員(yuan)(yuan)，以作為(wei)健全接班計劃及配合公(gong)司(si)未來執(zhi)行策略的(de)需要。
3.決定該如(ru)何處理缺乏(fa)績(ji)效的(de)人，對不能勝任工作崗位(wei)的(de)員(yuan)工，離崗培訓一周后重新上崗，如(ru)仍未能滿(man)足需要(yao)，先調換其到新工作崗位(wei)試用(yong)，不輕(qing)易淘(tao)汰。
4.讓員(yuan)工了(le)解公司(si)發(fa)展(zhan)藍圖(tu)，并將連接(jie)策略計劃及短、中、長期階段性目(mu)標與連接(jie)營運計劃的目(mu)標告知(zhi)員(yuan)工，讓員(yuan)工有(you)歸屬感(gan)。
六、建立良好的(de)溝(gou)通
建立良(liang)好的溝(gou)通是改善工作(zuo)氛圍(wei)的重(zhong)要途徑，良(liang)好的溝(gou)通是執(zhi)行(xing)(xing)的基礎，有效地提高執(zhi)行(xing)(xing)力，在一(yi)(yi)般情況(kuang)下(xia)首先要進行(xing)(xing)充(chong)分的溝(gou)通，將決策傳遞給各個層級的員工，幫助(zhu)他(ta)們理(li)解需要完成的目(mu)標，取(qu)(qu)得他(ta)們的支持，對完成目(mu)標任(ren)務取(qu)(qu)得較為一(yi)(yi)致(zhi)的認同。可(ke)采取(qu)(qu)以下(xia)方法(fa)達成有效溝(gou)通：
1.執行(xing)者參與計劃的(de)(de)制訂(ding)。在制訂(ding)過(guo)程(cheng)中(zhong)上下(xia)級(ji)之(zhi)間可以良好溝通，讓組織(zhi)內的(de)(de)員工(gong)進行(xing)活躍的(de)(de)對話，坦誠交流實(shi)際情況，表達自己的(de)(de)真實(shi)觀點。
2.建立順暢(chang)的(de)(de)反饋渠道。明確每項任(ren)務的(de)(de)階段負責人與總(zong)負責人，執行(xing)過程中遇到困難(nan)，員工可(ke)以越級反饋，直接和主管溝(gou)通(tong)，避免按照自己的(de)(de)理解和方(fang)式(shi)去解決問題。
3.溝通方法。要(yao)求總(zong)負責(ze)人在任務布(bu)置后對所負責(ze)工作(zuo)的具(ju)體人員，提(ti)出(chu)多個具(ju)體問(wen)題并要(yao)求解答，確保(bao)計劃完全被執行者所理解、接受(shou)。并要(yao)求這樣的溝通方式(shi)與對話模(mo)式(shi)要(yao)一(yi)層層下達(da)，流傳(chuan)到(dao)整個組織當中。
4.真(zhen)誠交流(liu)，尊重每(mei)個人提(ti)出(chu)的(de)意見(jian)，如(ru)不能執行要告知原因(yin)，鼓勵員工提(ti)出(chu)問題，自由表達(da)自己(ji)的(de)觀點。
七(qi)、協調內(nei)部資源
協調(diao)內部資源對提升執行力最(zui)有(you)效(xiao)。同一(yi)件(jian)事情，如果用命(ming)令(ling)的(de)辦法(fa)不能得到有(you)效(xiao)執行，那么(me)換(huan)一(yi)個(ge)人或(huo)是培養另外(wai)一(yi)個(ge)人，或(huo)許會更加有(you)效(xiao)。對內部資源進行有(you)效(xiao)的(de)整合，能充分調(diao)動員工的(de)工作積極性。
人力資源的使(shi)用(yong)需(xu)要(yao)溝通、協(xie)調，其目的是讓不(bu)(bu)同(tong)領(ling)域、從事不(bu)(bu)同(tong)工作的人充分認(ren)識到自己的職(zhi)責，去主動性地開展工作。
內部資(zi)源還(huan)包括其他的(de)物力、財力資(zi)源。只(zhi)有內部資(zi)源的(de)協調是屬于自(zi)己能掌握完全的(de)控制權的(de)，可以按照下屬的(de)工(gong)作能力以及習慣(guan)更好地進行人員的(de)調用。
八、收集反饋信息
執行(xing)過程中，員(yuan)工會碰到(dao)各種各樣的(de)問題，或者發現(xian)更好的(de)解決方案。除了員(yuan)工主動反饋(kui)外，還要(yao)建立自(zi)上而下(xia)的(de)收集渠道。可采(cai)取(qu)的(de)辦(ban)法有(you)：
1.設立“問題反饋箱”與“合理化(hua)建立箱”，對收集到的問題，提(ti)出解決辦法，及時(shi)處理；對員(yuan)工提(ti)出的好的建議(yi)，積極采(cai)納。
2.深入工(gong)作現場，通(tong)過觀(guan)察或與(yu)(yu)員工(gong)自由交流的(de)方式(shi)發現問題，這種方式(shi)同時(shi)可與(yu)(yu)下屬建(jian)立特殊(shu)的(de)個人關系(xi)，員工(gong)在執(zhi)行任(ren)務時(shi)，不僅(jin)會把它當做任(ren)務來完成(cheng)，還(huan)會考慮到與(yu)(yu)管理者(zhe)的(de)這種關系(xi)。
執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)是否到位既反映了企業(ye)的整體素(su)質(zhi)，也(ye)反映出管(guan)理者(zhe)的角色定(ding)(ding)位。管(guan)理者(zhe)的角色不僅僅是制定(ding)(ding)策略和(he)下達命令，更重要的是必(bi)須具備執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)。企業(ye)要培養執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)，應把重點放(fang)在(zai)管(guan)理者(zhe)身上。管(guan)理者(zhe)的執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)能彌補策略的不足，而一個再完美的策略也(ye)會死(si)在(zai)沒有執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)的管(guan)理者(zhe)手中。在(zai)這個意(yi)義上，執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)是企業(ye)成敗的關鍵。
執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)是一門(men)學問，是戰(zhan)略的(de)重要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分，它(ta)貫穿(chuan)于(yu)組(zu)織(zhi)經(jing)營(ying)管理的(de)始(shi)終。選擇行(xing)(xing)業、制(zhi)訂計(ji)劃、確定(ding)目標、規劃戰(zhan)略、實(shi)施戰(zhan)略等都需(xu)要(yao)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，離開(kai)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，組(zu)織(zhi)將寸步難行(xing)(xing)。組(zu)織(zhi)經(jing)營(ying)的(de)三個(ge)核(he)心(xin)環(huan)節(jie)(jie)是：制(zhi)定(ding)戰(zhan)略、人員匹配、實(shi)施運營(ying)，而(er)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)則(ze)貫穿(chuan)于(yu)這三個(ge)核(he)心(xin)環(huan)節(jie)(jie)的(de)始(shi)終。
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