企業(ye)(ye)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)由許多(duo)不同(tong)等級的(de)工(gong)作崗位(wei)組成的(de)組織，從(cong)下到(dao)上(shang)，每個(ge)(ge)(ge)(ge)等級的(de)工(gong)作崗位(wei)數(shu)量依次遞減(jian)，形(xing)(xing)成一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)金(jin)字塔。比(bi)如(ru)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)5000人(ren)的(de)企業(ye)(ye)，可能有(you)4000多(duo)員(yuan)(yuan)工(gong)處在(zai)最底(di)(di)層，處在(zai)最頂層的(de)只有(you)少(shao)數(shu)幾個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)，甚至只有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)。通(tong)(tong)常，企業(ye)(ye)只在(zai)最底(di)(di)層的(de)少(shao)數(shu)幾個(ge)(ge)(ge)(ge)入口處從(cong)外部勞動力市場招人(ren)，其他較高(gao)層崗位(wei)需要的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)基本都是通(tong)(tong)過內部提(ti)(ti)拔來補位(wei)一(yi)(yi)一(yi)(yi)如(ru)從(cong)普通(tong)(tong)員(yuan)(yuan)工(gong)中提(ti)(ti)拔部門(men)經(jing)理，再從(cong)部門(men)經(jing)理中提(ti)(ti)拔副總(zong)經(jing)理。這樣，在(zai)外部勞動力市場與內部勞動力市場之(zhi)間形(xing)(xing)成一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)壁(bi)壘，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)直接從(cong)外部進(jin)入企業(ye)(ye)的(de)較高(gao)位(wei)置(zhi)是很比(bi)較困難和(he)少(shao)見的(de)。出現(xian)這種現(xian)象(xiang)的(de)原因(yin)是什么？
一(yi)(yi)個(ge)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作成就(jiu)對企(qi)業(ye)業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)，與其在企(qi)業(ye)中的(de)(de)(de)(de)(de)位置(zhi)正相關。越是高(gao)(gao)位置(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)，承(cheng)擔的(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)也(ye)越大(da)一(yi)(yi)一(yi)(yi)成功的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻大(da)，失敗的(de)(de)(de)(de)(de)代價也(ye)高(gao)(gao)。比如，普通(tong)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)可(ke)能只影(ying)響(xiang)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)，部門經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)可(ke)能只影(ying)響(xiang)他所管轄的(de)(de)(de)(de)(de)部門的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)，而總(zong)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)在很大(da)程度決(jue)(jue)定著(zhu)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)生死存亡。而且，越是處(chu)于高(gao)(gao)位的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，擁有的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)權越大(da)，需要(yao)應付的(de)(de)(de)(de)(de)隨機事件(jian)也(ye)越多，所以對其知識水(shui)平、工(gong)作經(jing)驗、決(jue)(jue)策(ce)能力和心理(li)素質的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)也(ye)越高(gao)(gao)。因此，企(qi)業(ye)總(zong)是希望將(jiang)擁有較高(gao)(gao)素質而又勤奮(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)選拔在較重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)位置(zhi)，將(jiang)最能干而又最肯干的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)安排(pai)在最高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位。
但是，人的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力特別難(nan)以觀(guan)察(cha)。一(yi)個人剛到(dao)企(qi)業(ye)，你很難(nan)知道他的(de)(de)(de)才能(neng)(neng)如何，素質怎樣(yang)，適合干(gan)(gan)什么(me)，不適合干(gan)(gan)什么(me)。你要了解他，就需(xu)要時間去觀(guan)察(cha)他的(de)(de)(de)表現。與(yu)外部(bu)(bu)招聘(pin)相(xiang)比，內(nei)(nei)部(bu)(bu)提(ti)(ti)拔的(de)(de)(de)優越(yue)性(xing)就在于你可以擁有更(geng)多的(de)(de)(de)信息。許多人一(yi)開始(shi)做同樣(yang)的(de)(de)(de)工作，在其他因素相(xiang)同的(de)(de)(de)情況下，能(neng)(neng)力強的(de)(de)(de)人就做得好一(yi)些，就會(hui)嶄露頭(tou)角(jiao)。這(zhe)樣(yang)，內(nei)(nei)部(bu)(bu)提(ti)(ti)拔比外部(bu)(bu)招聘(pin)犯(fan)錯誤的(de)(de)(de)可能(neng)(neng)性(xing)就會(hui)小(xiao)一(yi)些。特別地，如果(guo)企(qi)業(ye)有著(zhu)非常獨特的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文化，較高崗(gang)位所需(xu)要的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)特質性(xing)人力資(zi)本(ben)只能(neng)(neng)通過在企(qi)業(ye)內(nei)(nei)的(de)(de)(de)工作經歷獲得，并(bing)且熟悉內(nei)(nei)部(bu)(bu)環(huan)境(jing)和(he)關(guan)系型資(zi)本(ben)非常重要，內(nei)(nei)部(bu)(bu)提(ti)(ti)拔可能(neng)(neng)是*可行的(de)(de)(de)辦法。
當然，這并(bing)不(bu)(bu)是(shi)說在任何情況下內(nei)(nei)部(bu)提拔一定優于(yu)外(wai)部(bu)招聘。事(shi)實上(shang)，有時候內(nei)(nei)部(bu)員(yuan)工(gong)隊伍中(zhong)并(bing)不(bu)(bu)存在企(qi)(qi)(qi)業所需要的(de)人才(cai)。此時，企(qi)(qi)(qi)業就(jiu)需要從外(wai)部(bu)勞動力市場(chang)上(shang)招聘。對那(nei)些新成立或迅速擴張的(de)企(qi)(qi)(qi)業來說，這一點是(shi)很明顯(xian)的(de)。但是(shi)，經驗表(biao)明，一個(ge)企(qi)(qi)(qi)業，如果管(guan)理人員(yuan)不(bu)(bu)能從外(wai)部(bu)招聘為主(zhu)轉向內(nei)(nei)部(bu)提拔為主(zhu)，就(jiu)不(bu)(bu)能算(suan)走(zou)上(shang)正規的(de)企(qi)(qi)(qi)業。
所以，我們看到，許多(duo)外(wai)(wai)國大(da)公(gong)司剛開始進入中國市場時(shi)，到處(chu)挖人(ren)(ren)，除(chu)了(le)母(mu)公(gong)司派(pai)來(lai)的(de)(de)總經(jing)理(li)外(wai)(wai)，從普(pu)通員工到高層經(jing)理(li)，幾乎(hu)所有(you)等(deng)級崗位都(dou)對(dui)外(wai)(wai)開放(fang)，但(dan)一(yi)旦進入穩定發展階段(duan)后(hou)，就轉向(xiang)以內(nei)部(bu)提拔(ba)(ba)為主(zhu)。有(you)時(shi)，企(qi)業(ye)必須(xu)根據內(nei)部(bu)可提拔(ba)(ba)人(ren)(ren)才的(de)(de)數量決定其業(ye)務的(de)(de)擴張(zhang)(zhang)速(su)度，而不(bu)是(shi)簡單地(di)由擴張(zhang)(zhang)速(su)度決定招(zhao)聘人(ren)(ren)才的(de)(de)數量。許多(duo)急劇(ju)擴張(zhang)(zhang)的(de)(de)企(qi)業(ye)后(hou)來(lai)失敗的(de)(de)一(yi)個(ge)重要原因(yin)，就是(shi)過多(duo)地(di)從外(wai)(wai)部(bu)招(zhao)聘。外(wai)(wai)部(bu)招(zhao)聘的(de)(de)另一(yi)個(ge)危險是(shi)吸納了(le)對(dui)企(qi)業(ye)不(bu)忠的(de)(de)人(ren)(ren)，因(yin)為跳(tiao)槽(cao)的(de)(de)人(ren)(ren)有(you)相當比例(li)是(shi)屬于對(dui)企(qi)業(ye)缺(que)乏忠誠感(gan)的(de)(de)機會主(zhu)義分子。
從根本上說，外(wai)(wai)部(bu)招(zhao)聘(pin)和(he)內部(bu)提(ti)拔(ba)的(de)相對(dui)效(xiao)率(lv)依(yi)賴于信息的(de)不(bu)對(dui)稱程度(du)。對(dui)那些所需(xu)能力(li)很容易觀察和(he)度(du)量的(de)工作(zuo)(zuo)崗(gang)位如(ru)會計師(shi)、工程師(shi)等，外(wai)(wai)部(bu)招(zhao)聘(pin)可(ke)能是(shi)非常有(you)(you)效(xiao)的(de)。事(shi)實上，這類(lei)工作(zuo)(zuo)崗(gang)位需(xu)要的(de)主要是(shi)通用(yong)性(xing)(xing)人(ren)力(li)資(zi)本，可(ke)以通過參加專業性(xing)(xing)培訓獲得，具有(you)(you)相應(ying)資(zi)格(ge)(ge)證書(shu)的(de)候選(xuan)人(ren)就可(ke)以勝(sheng)任，用(yong)內部(bu)提(ti)拔(ba)的(de)辦法不(bu)僅沒(mei)有(you)(you)必要，通常也沒(mei)有(you)(you)可(ke)能。但是(shi)，對(dui)那些所需(xu)能力(li)很難用(yong)專業資(zi)格(ge)(ge)證書(shu)表明且外(wai)(wai)部(bu)透明度(du)很低的(de)工作(zuo)(zuo)崗(gang)位，內部(bu)提(ti)拔(ba)可(ke)能更為有(you)(you)效(xiao)。
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