溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是合(he)作(zuo)的(de)開始,優秀的(de)團(tuan)隊一定是一個(ge)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)良好、協調(diao)一致(zhi)的(de)團(tuan)隊。沒(mei)有溝(gou)(gou)通(tong)(tong)就沒(mei)有效率(lv)。溝(gou)(gou)通(tong)(tong)帶(dai)來理解,理解帶(dai)來合(he)作(zuo);同時,溝(gou)(gou)通(tong)(tong)也(ye)是一個(ge)明確目標、相互(hu)激(ji)勵、協調(diao)一致(zhi)、增強團(tuan)隊凝聚(ju)力的(de)過程。
團隊組織(zhi)的目(mu)標實現需要有(you)(you)效(xiao)溝通,如何進行有(you)(you)效(xiao)溝通呢?
在團(tuan)隊(dui)里,要進行(xing)(xing)有效溝(gou)通(tong),必須明確(que)目(mu)標。對于(yu)(yu)團(tuan)隊(dui)領導(dao)來說(shuo),目(mu)標管(guan)理是進行(xing)(xing)有效溝(gou)通(tong)的(de)一(yi)種解(jie)決(jue)辦法。在目(mu)標管(guan)理中,團(tuan)隊(dui)領導(dao)和團(tuan)隊(dui)成(cheng)員討論目(mu)標、計劃、對象、問題和解(jie)決(jue)方案。由于(yu)(yu)整個團(tuan)隊(dui)都著眼于(yu)(yu)完成(cheng)目(mu)標,這就使溝(gou)通(tong)有了一(yi)個共(gong)同的(de)基礎,彼此能(neng)(neng)夠更好地了解(jie)對方。即便(bian)團(tuan)隊(dui)領導(dao)不能(neng)(neng)接(jie)受下屬成(cheng)員的(de)建議,他(ta)也(ye)(ye)能(neng)(neng)理解(jie)其(qi)觀(guan)點,下屬對上司的(de)要求(qiu)也(ye)(ye)會有進一(yi)步的(de)了解(jie),溝(gou)通(tong)的(de)結果自(zi)然得(de)以改善(shan)。如果績效評估也(ye)(ye)采用類(lei)似(si)辦法的(de)話,同樣也(ye)(ye)能(neng)(neng)改善(shan)溝(gou)通(tong)。
在團(tuan)隊(dui)中,我認為,身為領導者,善于利(li)用各種(zhong)機會(hui)進行溝通,甚至(zhi)創造(zao)出更多的溝通途徑,與成員(yuan)充分(fen)交流等并(bing)不是(shi)一(yi)件難事。難的是(shi)創造(zao)一(yi)種(zhong)讓團(tuan)隊(dui)成員(yuan)在需要時可以無話(hua)不談(tan)的環境。
對(dui)于(yu)個體成員來(lai)說,要進行有效(xiao)溝通,可以從以下幾個方面著手(shou):
一是(shi)必須(xu)知道(dao)說什么,就(jiu)(jiu)是(shi)要明(ming)確溝(gou)通的(de)目的(de)。如果目的(de)不明(ming)確,就(jiu)(jiu)意味(wei)著你自己也不知道(dao)說什么,自然也不可(ke)能(neng)讓別人明(ming)白,自然也就(jiu)(jiu)達不到溝(gou)通的(de)目的(de)。
二是必須知道什么時(shi)(shi)候(hou)說(shuo),就是要掌握(wo)好(hao)(hao)溝(gou)通(tong)的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)。在溝(gou)通(tong)對(dui)象正大汗(han)淋漓(li)地(di)忙于工作時(shi)(shi),你(ni)要求他與(yu)你(ni)商量下次聚會的(de)(de)事情(qing),顯(xian)然不合時(shi)(shi)宜。所以,要想(xiang)很好(hao)(hao)地(di)達到溝(gou)通(tong)效果,必須掌握(wo)好(hao)(hao)溝(gou)通(tong)的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian),把握(wo)好(hao)(hao)溝(gou)通(tong)的(de)(de)火(huo)候(hou)。
三是必(bi)須知道對誰說,就是要明確(que)溝通的(de)對象。雖然(ran)你(ni)(ni)說得很好,但你(ni)(ni)選(xuan)錯了對象,自然(ran)也達不到溝通的(de)目的(de)。
四是(shi)(shi)必須知(zhi)道(dao)怎么(me)(me)說(shuo),就是(shi)(shi)要掌握溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的方(fang)(fang)法。你知(zhi)道(dao)應該向誰說(shuo)、說(shuo)什么(me)(me),也知(zhi)道(dao)該什么(me)(me)時(shi)候說(shuo),但你不知(zhi)道(dao)怎么(me)(me)說(shuo),仍(reng)然難以達到溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的效果(guo)。溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)(shi)要用對(dui)方(fang)(fang)聽得懂的語(yu)(yu)言包括文(wen)字(zi)、語(yu)(yu)調及肢體語(yu)(yu)言,而(er)你要學的就是(shi)(shi)透過對(dui)這(zhe)些溝(gou)(gou)通(tong)(tong)語(yu)(yu)言的觀察(cha)來(lai)有效地使用它們進(jin)行溝(gou)(gou)通(tong)(tong)。
轉載://bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/2520.html